VOZ
Mariano Saba
¡A ver: quiero hablar con el responsable de la empresa! Ya sé que esto es el call center ¿o
por qué te creés que estoy acá? Tengo un reclamo y estoy harta de que me dejen colgada
del otro lado del teléfono, así que me vine en persona. ¿Ah, sí? ¿Te resulta “familiar” mi
voz? Mirá qué bien. ¿“De algún lado”? Será de: “Gracias por comunicarse con Quantum,
empresa de Internet y Televisión por Cable. Aguarde unos instantes por favor y su llamada
será atendida” ¡Claaaro, debés tener oído absoluto! ¡Y sí: soy la mismísima voz de tu línea
en espera! ¡De ahí me tenés! ¿Te reís? ¿Te parece gracioso? A mí no: porque no soy
solamente una voz bonita, también tengo sentimientos y no puedo más, ¿se entiende? ¿Cuál
es mi reclamo? Este es mi reclamo: ¡¡quiero que saquen mi voz de esa jaula de opciones
que suena en el 0800 de ustedes!! ¡Y quiero que la saquen ya! ¡Reíte ahora infeliz! Dejan
colgada a la gente y la que paga el pato soy yo: locutora profesional y me quedo disfónica
cada dos por tres, ¡¿por qué?! ¡Porque tengo ojeada la garganta!¡Multitudes puteando el eco
remoto de mi voz porque ustedes fallan en todo lo que hacen! ¡Por la energía de mierda que
chorrea todos los días sobre mi pobre voz atrapada en esa grabación por la que me pagaron
chirolas! “Si conoce el número de interno, por favor márquelo ahora”. ¡Carretillas de
puteadas que vuelcan sobre mi voz los millones de clientes que ustedes estafan con el
servicio de porquería que dan! “Si su consulta es por un desperfecto técnico en el servicio
de TV por cable, marque 1”. ¡El cable no anda nunca, y cuando anda es peor porque tienen
unos canales de mierda que no le interesan a nadie, que te atrapan y te aplanan el cerebro:
horas te quedás mirando la fiesta nacional del arroz con leche o el resumen de la liga de
básquet camerunés! Así que ahí estoy yo ofreciendo el 1 a troche y moche, mientras me
putean del otro lado porque no engancha bien el canal de dibujitos…
“Si tiene problemas con el servicio de Internet, marque 2”, ¡claro que hay problemas con un
servicio que es más caro que votar mal; y que no anda nunca! “Por errores de facturación,
marque 3”. ¡Atorrantes, siempre se equivocan para arriba, y ahí estoy yo comiéndome los
insultos mientras la gente se fractura las falanges machacando el 3! Hoy me dice el portero:
“Está cortado en todo el edificio. Te dejan escuchando una musiquita y una boludona que te
dice todo el tiempo que ya te van a atender”. Una “boludona”: me dio no sé qué pegarle un
buen cross en la mandíbula, así que me mordí la lengua y me vine directo para acá. No iba
a llamar por teléfono porque ya me adivinaba a mí misma, del otro lado: “En este momento,
todos nuestros operadores se encuentran ocupados. Aguarde unos instantes por favor”. ¡Yo
no los veo para nada ocupados, así que se hacen cargo de mi reclamo! No quiero un pinche
que no tenga ni voz ni voto: pónganse a buscar un responsable que me venga a escuchar.
¡De acá no se mueve nadie, carajo! ¡Quiero que me devuelvan mi voz!
