PRODUCTO SEMILLERO DE INVESTIGACIÓN FASTORDER
SISTEMA DE INFORMACIÓN EN LÍNEA: PERMITE A LOS USUARIOS REALIZAR
PEDIDOS DIRECTAMENTE DESDE LA APLICACIÓN, SELECCIONANDO LOS
PRODUCTOS QUE DESEAN Y ENVIANDO EL PEDIDO AL RESTAURANTE.
TÍTULO DEL PROYECTO
Fast Order
EJE DE INVESTIGACIÓN
DESARROLLO WEB
INTEGRANTES SEMILLERISTAS
Juan David Vega
Carlos Andres Pinilla
Julian David Garcia
DOCENTES INVESTIGADORES
Johanna Herrera
Jhon Sedano
INSTITUCIÓN
Corporación Tecnológica Industrial Colombiana
TEINCO
PROGRAMA
INGENIERÍA DE SISTEMAS
SEMESTRE 4
AÑO
2024
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1.CONTENIDO
2. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO………………………………………………...…3
3. INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………4
4. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………….………5
5. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN…………………………………………..………6
6. ESTADO DEL ARTE…………………………………………………………...………7
7. OBJETIVOS…………………………………………………………………..…………8
8. POBLACIÓN OBJETIVO………………………………………………………………9
9. ALCANCES………………………………………………………………………………9
10. TÉCNICAS (RECOLECCIÓN DE DATOS) …………………………………………9
11. METODOLOGÍA DEL DESARROLLO……………………………………………...10
12. ETAPAS Y ACTIVIDADES…………………………………………………………13
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2.DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
“Fast Order” es un sistema de información en línea que permite a los usuarios realizar
pedidos directamente desde una aplicación web en restaurantes participantes. Con una
interfaz fácil de usar, los usuarios pueden navegar por el catálogo de productos,
personalizar sus pedidos y completar la compra de manera rápida y segura.
El sistema utiliza tecnologías como HTML, PHP, JavaScript, CSS, jQuery y MySQL para
crear una experiencia de usuario dinámica y receptiva. Además, herramientas como
PHPMyAdmin facilitan la gestión de la base de datos del sistema.
3. INTRODUCCIÓN
En el dinámico panorama actual de la industria de servicios de alimentos y bebidas, la
eficiencia operativa y la satisfacción del cliente son elementos fundamentales para el éxito
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de cualquier establecimiento gastronómico. En este contexto, la integración de soluciones
tecnológicas innovadoras se ha convertido en un factor diferenciador crucial para aquellos
que buscan mantenerse a la vanguardia y ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.
El proyecto "Fast Order" surge como respuesta a la creciente demanda de sistemas de
pedidos en línea que optimicen el proceso de compra tanto para los usuarios como para los
restaurantes. A través de una cuidadosa combinación de tecnología y diseño centrado en el
usuario, este sistema ofrece una plataforma ágil y eficiente que simplifica y agiliza la
experiencia de pedido, permitiendo a los usuarios realizar sus selecciones de manera rápida
y conveniente desde la comodidad de sus dispositivos móviles o computadoras.
Al integrar herramientas y lenguajes de programación líderes en el desarrollo web, como
HTML, PHP, JavaScript, CSS, jQuery y MySQL, "Fast Order" garantiza una experiencia fluida y
receptiva, adaptada a las necesidades y expectativas del mercado actual. Además, la
utilización de herramientas especializadas como PHPMyAdmin facilita la gestión de datos
críticos, asegurando la seguridad y confiabilidad de la información de los usuarios y los
establecimientos participantes.
En este sentido, el presente documento tiene como objetivo proporcionar una visión integral
del proyecto "Fast Order", abordando sus objetivos, metodología de desarrollo, alcances y
beneficios tanto para los usuarios como para los restaurantes asociados. A través de un
análisis detallado de cada uno de estos aspectos, se pretende destacar el valor añadido y la
relevancia estratégica que esta solución aporta al sector gastronómico, posicionándose
como una herramienta indispensable en el camino hacia la excelencia operativa y la
satisfacción del cliente.
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4. JUSTIFICACIÓN
La creciente penetración de las tecnologías digitales en todos los aspectos de la vida
cotidiana ha transformado radicalmente las expectativas y comportamientos de los
consumidores en el sector de servicios de alimentos y bebidas. En este contexto, la
adopción de soluciones tecnológicas innovadoras se ha vuelto imperativa para los
establecimientos gastronómicos que buscan mantenerse competitivos y satisfacer las
demandas cambiantes de sus clientes.
El proyecto "Fast Order" se fundamenta en la premisa fundamental de que la optimización
del proceso de pedido es un factor crítico para mejorar la eficiencia operativa y elevar la
experiencia del cliente en la industria de la restauración. A través de una plataforma de
pedidos en línea intuitiva y fácil de usar, este sistema busca agilizar y simplificar el proceso
de compra para los usuarios, ofreciendo una alternativa conveniente y moderna a los
métodos tradicionales de toma de pedidos.
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5. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
En el contexto dinámico y altamente competitivo de la industria de servicios de alimentos y
bebidas, persisten desafíos significativos relacionados con la eficiencia operativa y la
calidad de la experiencia del cliente. Uno de los principales obstáculos identificados es la
falta de sistemas de pedidos eficientes y adaptados a las demandas del mercado
contemporáneo, lo que conlleva a:
Ineficiencias en el Proceso de Toma de Pedidos:
La dependencia de métodos tradicionales de toma de pedidos, como la atención
personalizada o la comunicación telefónica, resulta en largos tiempos de espera y posibles
errores en la transmisión de la información entre el cliente y el restaurante.
Limitaciones en la Experiencia del Cliente:
La falta de opciones modernas y flexibles para realizar pedidos, como aplicaciones móviles
o plataformas en línea, limita la conveniencia y personalización de la experiencia del cliente,
lo que puede afectar negativamente su satisfacción y fidelización.
Pérdida de Oportunidades de Negocio:
La ausencia de soluciones tecnológicas avanzadas para la gestión de pedidos en línea
puede traducirse en una pérdida de oportunidades de negocio para los restaurantes, que no
pueden satisfacer las expectativas de los clientes digitales y corren el riesgo de quedar
rezagados frente a la competencia.
Dificultades en la Operación del Restaurante:
Los restaurantes enfrentan desafíos para gestionar eficientemente el flujo de pedidos y
garantizar una experiencia fluida y sin contratiempos para sus clientes, lo que puede afectar
la productividad y rentabilidad del negocio.
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6. ESTADO DEL ARTE
En el contexto actual de la industria de servicios de alimentos y bebidas, la integración de
tecnologías de información y comunicación (TIC) ha desempeñado un papel fundamental en
la transformación y evolución de los procesos comerciales y la experiencia del cliente. Al
revisar el estado del arte en este campo, se identifican varias tendencias y desarrollos
relevantes que han influido en la implementación de sistemas de pedidos en línea,
incluyendo:
Adopción de Aplicaciones Móviles y Plataformas Web:
La proliferación de dispositivos móviles y el acceso generalizado a Internet han impulsado la
popularidad de las aplicaciones móviles y las plataformas web para la realización de pedidos
en restaurantes. Empresas líderes en el sector, como Uber Eats, Grubhub y DoorDash, han
establecido modelos exitosos que permiten a los usuarios realizar pedidos desde sus
dispositivos móviles o computadoras, con opciones de entrega a domicilio o recogida en el
establecimiento.
Innovaciones en Experiencia del Usuario:
Las soluciones de pedidos en línea se han centrado cada vez más en mejorar la experiencia
del usuario, mediante interfaces intuitivas, opciones de personalización y funcionalidades
avanzadas, como seguimiento en tiempo real del estado del pedido y notificaciones de
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entrega. Esta atención a la experiencia del usuario se ha convertido en un factor
diferenciador clave en un mercado cada vez más competitivo.
7. OBJETIVOS
7.1 Objetivo General:
Diseñar e implementar un sistema de pedidos en línea, denominado "Fast Order", que
permita a los usuarios realizar pedidos de manera eficiente y conveniente desde una
aplicación web, mejorando la experiencia de compra en la industria de servicios de
alimentos y bebidas.
7.2 Objetivos Específicos:
1. Desarrollar una interfaz de usuario intuitiva y fácil de usar: Diseñar una interfaz web
que permita a los usuarios navegar fácilmente por el catálogo de productos,
personalizar sus pedidos y completar el proceso de compra de manera rápida y
sencilla.
2. Integrar funcionalidades avanzadas de búsqueda y filtrado: Implementar herramientas
de búsqueda y filtrado que faciliten a los usuarios encontrar rápidamente los
productos deseados, utilizando criterios como categorías, precios y preferencias
individuales.
3. Optimizar el proceso de gestión de pedidos para los restaurantes: Desarrollar un
sistema de gestión de pedidos eficiente que permita a los restaurantes recibir,
procesar y gestionar los pedidos de manera rápida y precisa, garantizando una
experiencia sin contratiempos para los clientes.
4. Implementar medidas de seguridad y privacidad de datos: Integrar mecanismos de
seguridad robustos para proteger la información personal y financiera de los usuarios,
cumpliendo con las regulaciones de privacidad de datos y garantizando la
confidencialidad y la integridad de la información.
5. Ofrecer opciones de personalización y configuración: Permitir a los usuarios
personalizar sus perfiles y preferencias de compra, ofreciendo opciones de
configuración como direcciones de entrega, métodos de pago preferidos y
notificaciones de estado del pedido.
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6. Proporcionar soporte técnico y servicio al cliente eficaz: Establecer canales de
comunicación para brindar soporte técnico y asistencia a los usuarios y restaurantes
participantes, asegurando una experiencia de usuario satisfactoria y resolviendo
cualquier problema o duda de manera oportuna.
7. Evaluar y optimizar el rendimiento del sistema: Realizar pruebas exhaustivas del
sistema para identificar posibles fallos o áreas de mejora, y aplicar ajustes y
optimizaciones según sea necesario para garantizar un funcionamiento óptimo y una
experiencia de usuario sin problemas.
8.POBLACIÓN OBJETIVO
La población objetivo de “Fast Order” son los usuarios que desean realizar pedidos en línea
en restaurantes participantes. Esto incluye tanto a clientes individuales como a grupos que
buscan una experiencia de compra rápida y conveniente exclusivamente a través de la
aplicación web.
9. ALCANCE
El sistema “Fast Order” se enfoca en la gestión de pedidos en línea y no abarca otros
aspectos del negocio de los restaurantes, como la gestión de inventario o la contabilidad.
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Los alcances incluyen la interfaz de usuario, la funcionalidad de búsqueda y filtrado, la
seguridad de datos y la personalización de perfiles.
10. TÉCNICAS (RECOLECCIÓN DE DATOS, LEVANTAMIENTO DE REQUERIMIENTOS).
Para el desarrollo del proyecto “Fast Order”, se llevará a cabo la recolección de datos y el
levantamiento de requerimientos mediante las siguientes técnicas:
Encuestas a Usuarios:
Se aplicarán encuestas a los usuarios que deseen utilizar la aplicación “Fast Order”. Estas
encuestas se dirigirán a ciclistas en el sector de Mosquera y se enfocarán en sus
necesidades, preferencias y expectativas con respecto al proceso de realizar pedidos en
línea en restaurantes.
Las encuestas permitirán obtener información sobre las rutas más frecuentes, los accesorios
preferidos, el conocimiento sobre mantenimiento de bicicletas y la percepción de la relación
entre calidad y costo.
Análisis de Plataformas Existentes:
Se analizarán las diferentes plataformas web que actualmente ofrecen servicios de pedidos
en línea en restaurantes. Esto permitirá identificar las fortalezas y debilidades de dichas
plataformas y aprovechar las oportunidades de mejora para diseñar una experiencia
superior en “Fast Order”.
11. LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN
La aplicación web se desarrolla basado en HTML y CSS generando una estructura en la
cual puede Navegar encontrando diferentes imágenes y menú que les ayuden a interactuar.
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Imagen 1: Página de inicio – fuente propia
Se pueden encontrar imágenes con los diferentes platos y bebidas que se encuentran a la
venta.
Imagen 2: Menú de comidas (Hamburguesas) – fuente propia
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Imagen 3: Menú de comidas (perros calientes) – fuente propia
Imagen 4: Menú de comidas (pizzas) – fuente propia
En la parte superior derecha de la página se proporcionan dos botones que redirigen a un
formulario de registro e inicio de sesión con el objetivo que el usuario diligencie sus datos
personales, esto con el propósito de captar los datos de los usuarios que empiecen a utilizar
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la plataforma. Con la información proporcionada anteriormente por los usuarios se
alimentará una base de datos que fue creada por XAMPP, la cual está conectada con
Apache, MySQL y PHP.
Para ver el proyecto y sus funcionalidades se puede evidenciar a través de localhost /
proyecto web, donde se puede visualizar tanto la aplicación web como el formulario creado.
Imagen 5: formulario de registro– fuente propia
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12. ETAPAS Y ACTIVIDADES DE LA APLICACIÓN WEB
El desarrollo de la aplicación web "Fast Order" sigue la metodología Scrum,
priorizando la interacción, el trabajo en equipo y la mejora continua, con un enfoque
centrado en el cliente en todo momento.
a) Definición de Requerimientos: Se establecen los requisitos del proyecto, identificando
las necesidades de los usuarios y definiendo los hitos o entregas de valor al proceso.
b) Diseño de Interfaz de Usuario: Se diseña una interfaz de usuario intuitiva y fácil de
usar, utilizando tecnologías como HTML, CSS, JavaScript y jQuery para ofrecer una
experiencia de usuario dinámica y receptiva.
c) Desarrollo de Funcionalidades: Se implementan las funcionalidades principales de
"Fast Order", permitiendo a los usuarios navegar por el catálogo de productos,
personalizar sus pedidos y completar la compra de manera rápida y segura.
d) Configuración de la Base de Datos: Se configura una base de datos MySQL para
almacenar información sobre productos, usuarios y transacciones, garantizando un
acceso rápido y seguro a los datos.
e) Desarrollo de la Lógica de Programación: Se desarrolla la lógica de programación
necesaria para controlar y gestionar los datos de los usuarios, así como para
garantizar el funcionamiento correcto de la aplicación en todas las etapas del proceso
de compra.
f) Pruebas Funcionales: Se realizan pruebas exhaustivas para garantizar que todas las
funcionalidades de "Fast Order" funcionen correctamente y cumplan con los requisitos
establecidos, utilizando datos e información simulados de usuarios.
g) Despliegue de la Aplicación: Se implementa "Fast Order" en un servidor de
aplicaciones, asegurando su disponibilidad y accesibilidad para los usuarios finales.
h) Soporte y Mantenimiento: Se brinda soporte continuo y se realizan actualizaciones
periódicas para mejorar la aplicación y satisfacer las necesidades cambiantes de los
usuarios.
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Producto – Resultado esperado
Fast Order es una aplicación web que permite a los usuarios realizar pedidos
directamente desde una amplia variedad de productos ofrecidos por restaurantes
participantes. La aplicación proporciona una interfaz fácil de usar para navegar por el
catálogo de productos, personalizar pedidos y completar compras de manera rápida y
segura.
Requerimientos funcionales aplicación web (pasar a segmento de análisis)
Requerimient
Nomb Descripci
o
Funcional re ón
El sistema permite a los usuarios registrarse
RF-1 Registrar Usuarios
desde la aplicación WEB
El sistema permitirá que a los usuarios
RF-2 Ingresar al sistema
ingresar al sistema con un usuario y
contraseña
Actualizar El sistema permitirá la actualización de los
RF-3
datos de datos del usuario, acorde a las necesidades
Usuario propias del mismo
Tabla 1: Listado de requerimientos funcionales – fuente propia
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DISEÑO
Modelo de información
A nivel de software, el prototipo de página web fue diseñado bajo el concepto de modelo
entidad relación, que busca que todos los elementos del sistema se encuentren
relacionados entre sí, lo que garantiza la escalabilidad, flexibilidad, extensibilidad,
mantenibilidad, rendimiento y eficiencia de este. En cuanto a la información procesada,
bajo el modelo ya mencionado se garantiza la independencia lógica y física de los datos,
se genera redundancia mínima, se permite acceso concurrente por parte de múltiples
usuarios, y se propicia la facilidad en el respaldo y recuperación, así como integridad de
los datos alojados y procesados por el sistema.
Casos de uso por requerimiento funcional (pasar a diseño)
Requerimiento funcional 1 – Registrar usuarios
Requerimiento funcional 2 – Ingresar al sistema
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Requerimiento funcional 3 – Modificar datos de usuario
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La base de datos de la aplicación está construida sobre el motor de base de datos
MySQL y se encuentra conformada por las tablas paramétricas que se presentan a
continuación:
Conexión de datos.
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CONCLUSIONES
● Eficiencia en pedidos: Fast Order simplifica el proceso de pedir comida y otros
productos. Al ofrecer una plataforma rápida y fácil de usar, los usuarios pueden
realizar sus pedidos sin complicaciones.
● Variedad de opciones
● : La aplicación brinda acceso a una amplia variedad de restaurantes y tipos de
comida. Los usuarios pueden elegir entre diferentes opciones según sus
preferencias y necesidades.
● Entrega Rápida: Fast Order se destaca por su entrega rápida. Los usuarios
pueden recibir sus pedidos en poco tiempo, lo que es especialmente útil cuando
tienen hambre o necesitan algo con urgencia.
● Autogestión y Comunicación Directa: Fast Order permite a los usuarios
comunicarse directamente con los restaurantes o proveedores. Si surge alguna
eventualidad o necesitan hacer cambios en su pedido, pueden resolverlo de
manera eficiente.
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REFERENCIAS
● Sistema de pedidos en línea para restaurantes y entrega de comida | Square. (s.
f.). Square. https://squareup.com/us/es/online-ordering
● Barten, M. (2024, 22 abril). Online food Ordering System: Must-Have features
when Choosing one. Revfine.com. https://www.revfine.com/es/sistema-de-
pedidos-de-comida-en-linea/
● Qué beneficios trae a mi restaurante un app de domicilios. (s. f.). Unilever Food
Solutions. https://www.unileverfoodsolutions.com.co/tendencias/tendencias-de-
alimentos/beneficios-pedidos-a-domicilio.html
● 7 pasos para gestionar las entregas a domicilio de tu restaurante. (s. f.).
https://www.pickerexpress.com/blog/gestionar-entregas-a-domicilio-restaurants
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