Balance Score Card mediana empresa minera

Índice
Introducción..............................................................................................................................2
Modelo de Gestión Estratégica................................................................................................2
¿Qué es el BSC?.....................................................................................................................3
Identificar los kpis.................................................................................................................3
Recursos de la empresa.......................................................................................................3
Requisitos que debe cumplir en BSC...................................................................................4
Desarrollo de BSC...................................................................................................................4
Antecedentes........................................................................................................................4
Metodología a utilizar...........................................................................................................4
Pasos................................................................................................................................4
Paso 1: Recoger y analizar los lineamientos estratégicos............................................4
Paso 2: Análisis de la situación actual..........................................................................4
Paso 3: Análisis de la relación entre indicadores y estrategia......................................5
Paso 4: Selección de los factores críticos de éxito de cada área de operación...........5
Paso 5: Selección de los indicadores que conformarán el BSC...................................5
Paso 6: Determinación de metas..................................................................................5
Paso 7: Elaborar un Plan de Monitoreo........................................................................5
Ejemplo de Proceso de Planificación Estratégica....................................................................6
Key performance indicators de la Empresa.............................................................................6
Financieros...........................................................................................................................6
Procesos internos.................................................................................................................7
Crecimiento y desarrollo.......................................................................................................7
Key performance indicators de la Mina....................................................................................7
Plan de monitoreo....................................................................................................................7
Conclusiones............................................................................................................................9

7 de enero año 2019, Universidad de La Serena

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Introducción

Este trabajo trata sobre el BSC de una mediana mina y sobre en qué Kpis se debería fijar
para poder controlar que se cumpla lo planificado y cumplir con los factores críticos de
éxitos de cada área de operación

Modelo de Gestión Estratégica

Los modelos son simplificadores de una realidad compleja, cuyo principal propósito es
ayudar a solucionar problemas específicos que dicen relación con la gestión.
En la figura siguiente se muestra un Modelo de Gestión Estratégica, el proceso comienza
con la planificación a través de la identificación de los lineamientos que guiaran el accionar
de la compañía.
A continuación, a través de las herramientas de gestión, es posible implementar la
estrategia y monitorear los resultados para facilitar la toma de decisiones. Finalmente, los
buenos resultados deben premiarse a través de incentivos y reconocimiento.

Dentro de la Gestión estratégica de la empresa también se debe tomar en cuenta la Visión y

Misión de la empresa.

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¿Qué es el BSC?
Es un sistema el cual nos permite ver de manera rápida y sencilla los avances en el
cumplimiento de los objetivos estratégicos con el fin de facilitar la toma de decisiones.
El cual funciona de manera cíclica creándose un feedback. En resumen es una herramienta
para realizar una buena gestión.
Para esto se usarán los “Key performance indicators” los cuales son una magnitud
asociada a una característica que permite evaluar el desarrollo de una actividad.

Identificar los kpis

Para identificar los Kpis debemos primero identificar qué es lo que queremos monitorear,
tendremos cuatro tipos, financieros, aprendizaje y crecimiento, procesos internos y clientes.

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Recursos de la empresa
Una buena gestión implica el administrar los recursos con lo que se cuenta de manera
eficiente con el fin de cumplir con el objetivo.
En nuestro caso tendremos varios recursos, partiendo por el primero y más importante el
recurso financiero, agua, energía.

Requisitos que debe cumplir en BSC

1) Debe comparar los objetivos con los datos reales obtenidos.
2) Debe ser lo más simple posible.
3) Debe ser una representación de la realidad.
4) Debe ser usado de manera frecuente.

Desarrollo de BSC

Antecedentes
La mina hipotética es una mina explotada mediante cielo abierto la cual tiene una capacidad
de 10.6 millones de toneladas de mineral por año con una razón estéril/mineral de 5.5, lo
cual le da una capacidad total de aproximadamente 70 Millones de toneladas, la cual
exporta cátodos de cobre a Japón y tiene como Misión “Ser una compañía que genera
beneficios para sus accionistas mediante la producción y venta de cátodos de cobre,
mediante una gestión innovadora y responsable con la sociedad”
Mientras que su Visión es:
“Ser la compañía minera más eficiente de la región, creando una relación con los
accionistas en la cual ambos nos beneficiamos”

Metodología a utilizar

Pasos

Paso 1: Recoger y analizar los lineamientos estratégicos.

Recopilar la información contenida en la misión, visión y los objetivos estratégicos de la

compañía. Identificar además, los compromisos adquiridos por cada una de las áreas de
operación en la búsqueda de alcanzar estas metas. Revisar si existe una relación
apropiada, si los objetivos de las áreas representan efectivamente el interés de la
compañía.

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Paso 2: Análisis de la situación actual

Se refiere a levantar los indicadores con los que actualmente trabajan.

Para ello, es necesario revisar la información contenida en los reportes que se entregan a la
alta dirección y los compromisos contra los cuales se evalúa el desempeño de cada una de
las áreas.

Paso 3: Análisis de la relación entre indicadores y estrategia

Evaluar de qué manera estos indicadores reflejan los resultados alcanzados, en términos de
los objetivos estratégicos que se persiguen.

Paso 4: Selección de los factores críticos de éxito de cada área de operación

Una vez que se ha contrastado la planificación estratégica con el control de gestión, es

posible identificar aquellos indicadores que mejor representan los objetivos perseguidos por
cada una de las áreas de la compañía.

Paso 5: Selección de los indicadores que conformarán el BSC

A partir del resultado obtenido en el análisis de las áreas, se diseña un tablero de comandos
que refleja en forma sencilla, y a través de un número reducido de indicadores, los
resultados a nivel compañía.

Paso 6: Determinación de metas

Para cada uno de los factores críticos de éxito de las áreas y los indicadores de desempeño
del BSC, deben fijarse las metas perseguidas para el año 2006.

Paso 7: Elaborar un Plan de Monitoreo

Es necesario definir y validar los próximos plazos que se debieran realizar para potenciar
esta herramienta de gestión y garantizar el efectivo uso del BSC diseñado.

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Ejemplo de Proceso de Planificación Estratégica.

Este proceso comienza con la definición estratégica. Los desafíos que se establecen son el
punto de partida del desarrollo del Plan Estratégico para los próximos años. El Gerente
General transmite al equipo ejecutivo esta información y se revisa la Misión y Visión de la
compañía, modificándolas cuando es necesario. En esta instancia además, comienzan a
definirse los objetivos estratégicos de la compañía. Posteriormente, se lleva a cabo un taller
de planificación estratégica participativo.

Key performance indicators de la Empresa

Financieros
1) Cumplir con la producción anual establecida, su medición se hará a través de la
razón entre el avance real y el avance establecido.
2) Cumplir con el objetivo económico establecido, su medición se hará a través de la
razón entre el flujo de caja obtenido y el flujo de caja planificado

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Procesos internos
1) Índice de frecuencia de accidentes
2) Producción de fino por persona
3) Costo de tonelada de fino
4) Gestión de empresas contratistas
5) Cumplimiento con la planificación estratégica

Crecimiento y desarrollo
1) Tener un buen ambiente laboral

Key performance indicators de la Mina

1) Abastecimiento a planta
2) Movimiento de la mina
3) Rendimiento en el carguío y transporte
4) Índice de frecuencia de accidentes
5) Tonelada de material producida por persona
6) Ley del cátodo de cobre
7) Pureza del cátodo de cobre
8) Recuperación de finos
9) Cumplimiento del programa establecido y de la contaminación medioambiental.

Plan de monitoreo
Es importante mencionar que un factor fundamental en el éxito de la implementación de un
sistema de control de gestión lo constituye el proceso de comunicación e incorporación de
los lineamientos estratégicos al interior de la organización. Por ello, resulta de gran
relevancia generar las discusiones y análisis de los resultados obtenidos en forma periódica.

Se debe tener un sólido proceso de planificación estratégica que se ha diseñado a la

medida de las necesidades de flexibilidad y participación de toda la compañía, alineado con
los valores que la distinguen y los desafíos que plantean los dueños.

Se identifica la necesidad de generar instancias de monitoreo de los indicadores relevantes,

para permitir anticiparse a los factores que estén desviando las tareas diarias de la
estrategia planteada, y tomar decisiones para alcanzar el fin principal, cual es la creación de
valor sustentable.

para esto se implementa el resultado de negocio en distintos tipos de reuniones que se

realizan de manera periódica y en las cuales participan los diferentes niveles y áreas
operacionales de la compañía

• Reuniones de Alineamiento Estratégico: Instancia en la que participan todos los Gerentes

y Superintendentes de Minera. Se realiza cada 15 días. En estas reuniones se revisan los
principales temas de decisión del equipo ejecutivo.
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• Reuniones de Gestión Compañía: En esta instancia participan los Gerentes,

Superintendentes, Jefes de Área e Ingenieros de Control de Gestión. Se realiza una vez al
mes. Su objetivo principal es revisar los resultados financieros y operacionales del mes
anterior y los hechos relevantes del mes actual, para identificar desviaciones con respecto a
los objetivos planteados y tomar acción cuando es necesario.
• Reuniones de Gestión Áreas: Cada una de las áreas de operación realiza reuniones de
revisión de los resultados internos y se plantean iniciativas de mejora que contribuyan al
cumplimiento de las metas comprometidas. Estas reuniones se realizan una vez al mes.

Conclusiones
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