MEDIO INTERNO DE LAS EMPRESAS

Los elementos dentro de la organizacin que estn disponibles para ser usados en el cumplimiento de sus metas, son los recursos organizacionales. stos son los recursos fisicos, humanos, tecnologicos y financieros. Aunque estos trminos pueden parecerse a los que previemente usamos para describir el medio externo, hay una diferncia significativa en cmo son estos recusos en el medio ambiente general, y especificaemente dentro de una empresa. Cada uno se analiza brevemente.

RECURSOS FINANCIEROS

Todas las organizaciones requieren recursos fianacieros para permitir sus operaciones actuales y para tener fondos para el crecimiento. Si esto es muy rentable, el dinero ganado puede quedarse en la empresa y emplearse para tener fondos para el crecimiento deceado. Estos fondos se llaman utilidades retenidas: esta es la manera ms barata de financiar el crecimiento de la empresa.

Existen 2 fuentes de generales de financiamieto para las empresas: capital de adeudo y capital propio. El capital de adeudo es el dienero presado a la organizacin para usarse en los negocios. Los prstamos bancarios, las lineas de credito y bonos coorporativos son formas de deuda, adeudados por las empresas que prestan fondos bancarios y tenedores de bonos, quienes a su vez los prestan.

El capital propio es cuando una empresa vende acciones; una vez que la empresa vende una accin no tiene obligacin de recomprarla. En general, una empresa no tiene obligacin a pagar dividendos. Como la accin no necesita ser recomprada ni los dividendos pagado, el caital propio es la forma ms barata de obtener fondos a corto plazo.

En general las tareas financieras ms importantes que confrontan los administradores son adquirir los fondos necesarios mediante una combinacin de utilidades por terminar

Mientras que en el medio interno, el estudio, se basa en las personas y la organizacin de los distintos departamentos o reas de una empresa. El medio ambiente interno esta compuesto por todos los subsistemas que sinrgicamente hacen posible la organizacin: Recursos tcnicos----recursos humanos . Recursos materiales----recursos financieros. Definicin de control interno Se trata de un proceso efectuado por el consejo de administracin, la direccin y el resto de personal de una entidad diseado con el objeto de proporcionar un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecucin de objetivos dentro de las siguientes categoras: 1) Eficacia y eficiencia de las operaciones (objetivo operativo). 2) Fiabilidad de la infraestructura financiera. 2) Cumplimiento de las leyes y normas que sean aplicables. El control interno se puede considerar eficaz en cada una de las 3 categoras si el consejo de admn. y la direccin tienen la seguridad razonable de que: 1) Disponer de informacin adecuada sobre...

CULTURA CORPORATIVA

La Cultura Corporativa es el conjunto de valores, costumbres, hbitos y creencias compartidas de una empresa. En la realidad, no se va a limitar a lo positivo, algunos de los componentes pueden ser negativos.

Toda empresa tiene su propia cultura y es el recurso humano el que genera la cultura de una organizacin, lderes y colaboradores. Una cultura debe propiciar que los miembros de la organizacin vivan sus valores y proveer de un clima propicio para la accin en la direccin marcada por la estrategia.

En una organizacin podemos hablar del llamado Efecto Iceberg:

El 30% de lo que caracteriza a la empresa, est compuesto por lo Formal o Visible, lado en el cual se hallan: Misin, Visin, Objetivos, Organigrama, Polticas y la Planificacin Estratgica en s misma;

El 70% corresponde a lo Informal u Oculto en el cual se incluye a los Deseos, Anhelos, Creencias, Pensamientos de los colaboradores, Admiracin hacia los lderes, entre otros factores que comprenden la Cultura Organizacional o Cultura Corporativa.

Un resultado positivo para la organizacin depender de que esa cultura est alineada con los objetivos que se plantea la organizacin y sea un catalizador para la accin (y no un obstculo para la misma). GLOBALIZACION Y ADMINISTRACION El trmino Globalizacin lo traduce la ONU del ingls como Mundializacin, tratando de interpretarlo como una gran cobertura de las prcticas o aperturas del mercado internacional.

El mundo ha comenzado a ser ms homogneo, y las distinciones entre los mercados nacionales son insignificantes. Adems, para sobrevivir, debemos entender la importancia de la apertura de nuestro mercado para nuestras compaas y competidores.

Dentro de este contexto de la aldea global, surgen grandes empresas a la conquista del mercado, entre stas tenemos: corporaciones multinacionales, que mantienen operaciones importantes en mas de un pas en forma simultnea, pero que las administran a todas desde la sede en el pas de origen; corporaciones transnacionales, que mantienen operaciones importantes en ms de un pas, en forma simultnea, y descentraliza la toma de decisiones en cada operacin al pas local.

CORRIENTE DEL PENSAMIENTO SOBRE TOMA DE DECICIONES EN UNA ORGANIZACIN El proceso para identificar y preseleccionar un curso de accin para resolver un problema especfico. Uno de los campos de mayor trascendencia para el ser humano es el de la toma de decisiones, ya que debemos elegir (basndonos en actitudes o experiencias previas) entre varias alternativas aquella que nos parezca suficientemente racional. La organizacin es considerada como un sistema de decisiones, en donde la gente participa de forma

consciente y racional, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales de aquellas que le son presentadas. Las decisiones implican seis elementos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Agente decisorio.Es aquella persona que selecciona la opcin entre varias alternativas o ideas de accin. Objetivos. Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus acciones. Gustos y/o preferencias. Son los criterios que el agente decisorio utiliza para poder escoger. Estrategias. Es el curso de accin que el agente decisorio escoge para alcanzar mejor sus metas y/o objetivos. Toda estrategia depende de los recursos que se disponga. Situacin. Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de los cuales, estn fuera de su control. Logros y resultados. Es la secuencia o resultante de una estrategia

NIVELES DE TOMA DE DECIOSIONES EN UNA ORGANIZACION

Para que se de una toma de decisiones en los sistemas es necesario tener unos objetivos como son:

Tomar decisiones acertadas y basarse en la objetividad de los datos mas que en los deseos y esperanzas para darles una interpretacin adecuada.

El sistema de gestin de calidad mejora la informacin que se obtiene y mejora los origines para su obtencin, se pueden hacer estudios y anlisis de futuro, mejorando la informacin a corto plazo.

Los analistas son los encargados de sealar los defectos y proponer una pronta solucin sin perjudicar la organizacin. El analista debe tener conocimiento de la organizacin y sobre todo tener clave la opinin del consumidor, estableciendo comunicacin para que la informacin pueda ser recogida, analizada, resumida y estructurada.

Las cinco caractersticas ms importantes en la toma de decisiones son

Efectos futuros:

Tiene que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisin afectar el futuro. Una decisin que tiene una influencia a largo plazo, puede ser considerada una decisin de alto nivel, mientras que una decisin con efectos a corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.

Reversibilidad:

Se refiere a la velocidad con que una decisin puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio. Si revertir es difcil, se recomienda tomar la decisin a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se requiere tomar la decisin a un nivel bajo.

Impacto:

Esta caracterstica se refiere a la medida en que otras reas o actividades se ven afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisin a un nivel alto; un impacto nico se asocia con una decisin tomada a un nivel bajo.

Calidad:

Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores ticos, consideraciones legales, principios bsicos de conducta, imagen de la compaa, etc. Si muchos de estos factores estn involucrados, se requiere tomar la decisin a un nivel alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisin a un nivel bajo.

Periodicidad:

Este elemento responde a la pregunta de si una decisin se toma frecuente o excepcionalmente. Una decisin excepcional es una decisin de alto nivel, mientras que una decisin que se toma frecuentemente es una decisin de nivel bajo.

Determinar la necesidad de una decisin:

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisin, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento.

Identificar los criterios de decisin:

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo.

Asignar peso a los criterios:

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin.

Desarrollar todas las alternativas:

Es la base de la toma de decisiones y no es ms que desplegar las alternativas. El tomador de la decisin tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podran utilizarse para resolver el problema.

Evaluar las alternativas:

Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas.

Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones):

Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco. La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lgica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y

todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquellas alternativas que maximizarn la meta.

Tipos De Decisiones

Decisin Programada:

Son programadas en la medida que son repetitivas y rutinarias, as mismo en la medida que se ha desarrollado un mtodo definitivo para poder manejarlas. Al estar el problema bien estructurado, el mando no tiene necesidad de pasar por el trabajo y gasto de realizar un proceso completo de decisin.

Estas decisiones programadas cuentan con unas guas o procedimientos ( pasos secuenciales para resolver un problema) , unas reglas que garanticen consistencias en las disciplinas y con un alto nivel de justicia , aparte de una poltica, que son las

directrices para canalizar el pensamiento del mando en una direccin concreta.

Decisin no Programada:

La reestructuracin de una organizacin o cerrar una divisin no rentable, son ejemplos de decisiones no programadas, Tambin la creacin de una estrategia de mercado para un nuevo producto.

ESTILO DE TOMA DE DECICIONES

Esa tendencia puede ser producto de una cultura aprendida del mismo sistema dentro del cual trabaja (la empresa) o incluso puede reflejar desconfianza en s mismo, al temer que si alguien ms propone buenas ideas su propio puesto como jefe podra entrar en riesgo.

Pero generalmente se trata ms de una cultura, de un estilo de administracin. El jefe autocrtico est acostumbrado a tomar decisiones, cree que para eso le pagan, no confa plenamente en el criterio de los dems, y entonces dice hgalo como yo digo, yo soy el jefe, yo s ms que usted, usted slo acate mis instrucciones. Pero ese tipo de jefe autocrtico no se da cuenta de que actuando as est disminuyendo su eficacia como administrador, porque est disminuyendo su productividad. Hay varios niveles de toma de decisiones.

Est el nivel autocrtico o individual,en el cual el jefe, es quien toma la decisin en forma inconsulta. Est el nivel consultivo,en el cual el jefe pide criterios y luego l toma la decisin basado en su propio criterio pero tomando en cuenta el de los dems. Y est el nivel de decisin grupal,que es el totalmente democrtico, cuando el jefe pone al grupo a decidir (casi a votar) y se hace lo que el grupo decida.

Este ltimo nivel no goza de muy buena imagen entre los expertos en administracin. Se le llama administracin por comit.

Toma Decisiones en Diferentes Condiciones

En una situacin donde existe certeza, las personas estn razonablemente seguras sobre lo que ocurrir cuando tomen una decisin, cuentan con informacin que se considera confiable y se conocen las relaciones de causa y efecto. Por otra parte en una situacin de incertidumbre, las personas slo tienen una base de datos muy deficiente. No saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situacin. Ms an, no pueden evaluar las interacciones de las diferentes variables

Pasos en el proceso de la toma de decisiones 1. Determinar la necesidad de una decisin:

El proceso de toma de decisiones comienza con el reconocimiento de la necesidad de tomar una decisin, el mismo lo genera un problema o una disparidad entre cierto estado deseado y la condicin real del momento. 2. Identificar los criterios de decisin:

Una vez determinada la necesidad de tomar una decisin, se deben identificar los criterios que sean importantes para la misma. Vamos a considerar un ejemplo. 3. Asignar peso a los criterios:

Los criterios enumerados en el paso previo no tienen mayor importancia. Es necesario ponderar cada uno de ellos y priorizar su importancia en la decisin. 4. Desarrollar todas las alternativas:

Es la base de la toma de decisiones y no es ms que desplegar las alternativas. El tomador de la decisin tiene que confeccionar una lista de todas las alternativas posibles y que podran utilizarse para resolver el problema. 5. Evaluar las alternativas:

Una vez identificadas las alternativas, el analista de las decisiones tiene que evaluar de manera crtica cada una de ellas. Las ventajas y desventajas de cada alternativa resultan evidentes cuando son comparadas. 6. Seleccionar la mejor alternativa ( Toma de decisiones):

Una vez seleccionada la mejor alternativa se llega al final del proceso de la toma de decisiones, en el proceso racional. Esta seleccin es bastante simple. El tomador de decisiones tiene que escoger la alternativa que tuvo la calificacin ms alta en el paso nmero cinco.

La toma de decisiones debe ser totalmente objetiva y lgica a la hora de tomarlas, tiene que tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera consistente a la seleccin de aquellas alternativas que maximizarn la meta.