UNIDAD 1.
STEPHANIA VILLAMIZAR BELTRAN.
DANIEL ALFREDO RAMIREZ ZARAMA.
COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.
2024.
CASO PRACTICO 3 UNIDAD.
1. Corrija la ortografía, la gramática y organice de la forma que usted crea correcta el correo
electrónico: (Asunto, Saludo, Introducción, Desarrollo, Conclusión, Despedida, Firma)
ASUNTO: Afectación en la operación.
Reciban un cordial Saludo
Les escribo para informar sobre la situación actual de la operación la que se ha visto afectada por las
recientes inundaciones. Lamentablemente nuestros equipos están evaluando los daños y tomando las
medidas necesarias para restaurar la infraestructura afectada debido a la severidad de las inundaciones.
Nos hemos visto obligados a detener temporalmente las operaciones quiero asegurarles que estamos
trabajando arduamente para reanudar las operaciones lo antes posible. A pesar de las dificultades, hemos
logrado avances significativos en las labores de recuperación que esta situación puede causar
inconvenientes.
Les proporcionaremos más detalles sobre la reanudación de las operaciones a medida que avancemos y
les agradecemos su paciencia y comprensión les mantendremos informados sobre cualquier novedad.
Atentamente
Calvin Clein
Técnico en soporte II
Numero +001232398
Correo: [email protected]
2. Redacte un correo de respuesta al señor Clain explicándole como hacer correctamente un email,
que herramientas emplear y que consejos aplicar para su futuro.
Asunto: Fundamentos para crear un mail acertivo.
Buenos días Sr. Calvin Clein
Agradezco de ante mano la información bridada de la operación, y resalto el arduo trabajo realizado.
Por otro lado, identifico una falencia en la redacción, ortografía y gramática del correo, por este
motivo te brindare la siguiente información para su interés:
Piensa antes de escribir. ¿Cuál es el propósito de ese email? ¿Quieres contar algo,
obtener una información o necesitas que el receptor haga algo? Si te das cuenta de que
no era nada importante, no lo escribas. Respeta el tiempo de los demás para que los
demás respeten el tuyo.
El asunto debe mostrar el tema principal del correo, de forma clara y concreta, para que
el receptor pueda procesarlo de la manera adecuada. Tu receptor también recibe un buen
número de emails cada día. Asuntos del tipo “Hola”, “Una pregunta” o “Reunión”, no
son nada informativos y pueden ir directamente a la papelera o perderse en el fondo de
la bandeja de entrada.
Es mejor abordar sólo un tema por email. De esta forma, cada asunto puede tener un
tratamiento independiente, más adecuado, y facilitas la organización del inbox de tu
receptor. No hay ningún coste adicional en escribir 3 emails, en vez de uno, para tratar
3 asuntos diferentes.
Sé claro y breve. Ten en cuenta quién es tu interlocutor e incluye el suficiente contexto
para que entienda claramente y sin ambigüedad lo que pretendes transmitir. Usa un
lenguaje sencillo. Piensa qué debes escribir para que no tenga que hacerte preguntas,
pero ve directamente al grano. No cuentes historias, presenta hechos. Otra vez lo digo:
Respeta el tiempo de tu interlocutor.
El email debe ser muy fácil de leer y entender. Separa diferentes pensamientos en
diferentes párrafos. No utilices una tipografía poco legible o muy pequeña. No escribas
frases o palabras en mayúsculas, que equivalen a gritos en el lenguaje escrito y son
bastante molestas. No abrevies las palabras como un adolescente en WhatsApp.
Deja muy claro qué es lo que esperas. ¿Esperas una respuesta? ¿Una fecha límite?
¿Necesitas que el receptor realice una acción?
Adjunta documentos con formatos estándar. Si no conoces a tu interlocutor, no asumas
que utiliza Microsoft Word, ni que va a abrir el documento con un ordenador. También
puede leer tu correo desde su teléfono o tableta, así que facilítale las cosas convirtiendo
tus documentos a formato PDF.
Sé educado. Despídete siempre con un saludo o agradecimiento, y tu firma. Y
automatiza la firma, si aún no lo has hecho.
Antes de enviarlo, léelo otra vez. Revisa el tono del mensaje, la gramática y la
ortografía. Léelo en voz alta para ver cómo te suena. Si cambias algo, vuelve a leerlo
todo otra vez.
No tardes es responder. El email no requiere inmediatez, pero contestar muy tarde puede
interpretarse como una falta de respeto. Trata de responder en un día. Si no tienes
todavía la respuesta adecuada, tranquiliza a tu interlocutor diciéndole que no te olvidas
de él.
Ten cuidado con quién incluyes en copia. Incluye sólo a gente que haya manifestado su
interés en el asunto, necesite estar informada o pueda ayudar. No molestes a nadie más.
Olvídate del botón “Responder a todos”.
Agradezco la atención prestada
Stephania Villamizar Beltrán
+57 318 6943229
[email protected] Aplicación práctica del conocimiento
• Los textos administrativos se utilizan entre individuos o instituciones, y son también de carácter
formalista como los jurídicos; también emplean fórmulas establecidas, tienen un orden secuencial y son
muy precisos. En cualquier compañía lo más recurrido es un email corporativo, un acta de reunión, los
manuales de funciones, lo memorandos, circulares informativas. Los documentos anteriores son los
claros ejemplos de los textos administrativos en nuestras labores diarias ya que son escritos formales
requeridas para una comunicación constante y asertiva.
• La comprensión lectora es la capacidad del lector (o receptor) de identificar, analizar, interpretar,
inferir y criticar los diferentes significados y mensajes que están incrustados en un texto escrito. La
capacidad de comprender un texto está determinada por el rol del lector, el conocimiento previo del
lector, la tipología y la secuencia textual, el significado, el contexto y la influencia de los objetivos del
lector sobre el significado del texto. En el ámbito financiero y administrativo de una compañía hay
bastantes informes de por medio para saber el estado actual de esta, es ahí donde la compresión
lectora y asi mismo nos permite tener un buen desarrollo de la misma.
Referencias
- CONCEPTUANDO SOBRE LA COMUNICACIÓN.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf1.pdf
- COMUNICACIÓN ORAL, CORPORAL Y ESCRITA.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf2.pdf
- LEYENDO MAS Y MEJOR.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf3.pdf
- TECNICAS DE LECTURA
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf4.pdf
- NIVELES DE COMPRENSION LECTORA.
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/expresion_comunicacion/unidad1_pdf5.pdf
• Auren mexico. (2018, 17 julio). Gastos Diferidos y Activos Intangibles. Recuperado 23
julio, 2019, de https://www.auren.com/es-MX/blog/auditoria/2018-07-17/gastosdiferidos-y-
activos-intangibles
• Gerencie.com. (2018d, 30 abril). Activos corrientes. Recuperado 23 julio, 2019, de
https://www.gerencie.com/activos-corrientes.html
• Gerencie.com. (2017b, 22 septiembre). Pasivos corrientes. Recuperado 23 julio, 2019, de
https://www.gerencie.com/pasivos-corrientes.html
• UDLAP UDLAP. (2016, 23 junio). 08- Razones Financieras y Razones de Liquidez
[Archivo de vídeo]. Recuperado 23 julio, 2019, de
https://www.youtube.com/watch?v=b8cXxfbvvlw&feature=youtu.be
• Gerencie.com. (2018e, 2 mayo). Ecuación patrimonial. Recuperado 23 julio, 2019, de
https://www.gerencie.com/ecuacion-patrimonial.html
• Gerencie.com. (2018b, 25 abril). Estado de resultados. Recuperado 23 julio, 2019, de
https://www.gerencie.com/estado-de-resultados.htm
