“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”
CAPACITACION DE PERSONAL
CURSO: Administración de Personal
DOCENTE: Teresa Ivett Agreda Quispe
ALUMNA: Noemi Pascual De la cruz
SEMESTRE: 4to
AÑO: 2023
UNA EMPRESA PREOCUPADA POR LA CAPACITACIÓN
La empresa CEMEX asigna un gran valor a la educación de su gente. Por lo que se preocupa
invariablemente por ofrecer a sus empleados una gama de programas para facultarlos y
ayudarlos a lograr sus objetivos profesionales. Dentro de esos programas se encuentran:
Educación ejecutiva especializada
El Programa de Administración Internacional CEMEX ofrece a los ejecutivos seleccionados una
oportunidad de perfeccionar sus habilidades en finanzas, mercadotecnia, operaciones y
planeación en algunas de las escuelas líderes de negocios del mundo y a través de un proyecto
con colegas alrededor del mundo.
Programa de Liderazgo Global
Nuestro Programa de Liderazgo Global desarrolla ejecutivos de alto potencial para puestos de
liderazgo. Los programas individualizados incluyen educación formal, entrenamiento
profesional, proyectos en equipo y la atención personal de un miembro de nuestro equipo
directivo.
Programa de Nuevos Talentos
Ya sea que se trate de un empleado actual de CEMEX o de un universitario recién graduado,
nuestro Programa de Nuevos Talentos está orientado a individuos con alto potencial que
deseen desarrollar su futuro profesional en CEMEX. El programa de año y medio consiste de
dos fases: un programa de entrenamiento básico de un año, mediante el cual el empleado
participa en todas las funciones operativas básicas de la compañía; y una experiencia a fondo
en un área funcional específica que más se ajuste estrechamente a las habilidades y
preferencias personales del individuo.
Educación por Internet
A través de CEMEX Plaza, nuestro portal para empleados, nuestra gente puede ingresar a
nuestro sistema de gestión de aprendizaje y recibir una instrucción multifuncional en áreas
como servicio al cliente, finanzas y administración de proyectos, entre muchas otras.4
CUESTIONARIO
1. ¿Considera que la aplicación de este tipo de programas ayuda de manera
determinante para el logro de los objetivos y el desarrollo pleno del personal?
Sí, la aplicación de programas de capacitación y desarrollo como los mencionados en el caso de
CEMEX puede ser determinante para el logro de objetivos y el desarrollo pleno del personal.
Estos programas ofrecen oportunidades para mejorar habilidades, adquirir nuevos
conocimientos y desarrollar competencias clave que son beneficiosas tanto para los
empleados como para la empresa en general.
Aquí hay algunas razones por las cuales estos programas son importantes y ayudan para el
logro de los objetivos:
• Desarrollo de Habilidades Específicas
• Identificación y Desarrollo de Líderes
• Atracción y Retención de Talentos
• Acceso a la Educación Continua
• Mejora del Rendimiento y Productividad
• Cultura de Aprendizaje
En resumen, la implementación de programas de capacitación y desarrollo evidencia un
compromiso por parte de la empresa hacia el crecimiento y éxito de su personal, lo que a su
vez tiene un impacto positivo en el logro de objetivos organizacionales.
UNA COMISIÓN MIXTA DE CAPACITACIÓN DE CAPACITACIÓN Y ADIESTRAMIENTO EN APUROS
Hace tres años se formó la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento de la empresa
“Montaduras Industriales, S. A.”. Ha funcionado relativamente bien dado que los
representantes del sindicato y de la compañía asisten a las asambleas y están interesados en
que los planes y programas se cumplan satisfactoriamente; además, hasta fines del año
pasado la empresa apoyaba prácticamente todas las propuestas de la comisión, sin que se
preocuparan del costo de la capacitación.
Por otro lado, los diez miembros titulares de la comisión han recibido diplomas y
felicitaciones por lo acertado de su labor y porque la gerencia se ha convencido a través de
informes recabados al respecto- de que los cursos han permitido resolver fallas importantes
imputables al personal y a la vez han contribuido al mejoramiento de la calidad. Daniel
Jiménez, jefe de personal, se siente orgulloso de eso y en especial está consciente de que la
capacitación significa una posibilidad real de progreso para los trabajadores.
Sin embargo, el Gerente de Relaciones Industriales se presentó en la última junta, claro está
después de solicitar al presidente de la misma, el secretario general de la sección sindical que
le permitiera hablar con la comisión. Daniel ya tenía cierta información sobre el asunto que
planteó Francisco Medrano: la reducción del presupuesto anual de capacitación.
Medrano llegó puntualmente y cuando intervino manifestó la preocupación de la gerencia por
las finanzas de la empresa; el alza de los intereses bancarios y la
competencia redujeron los beneficios de la empresa.
A la vez, indicó que el presupuesto destinado a capacitación debía reducirse por lo menos
en un 60%. Aunque hubo algunas inconformidades del sector sindical, finalmente todos
estuvieron de acuerdo en que era posible reajustar el presupuesto. Daniel sabía que la
capacitación había descansado, en esencia en instrucciones externas, sólidas y prestigiadas,
pero de ninguna manera barata. El problema de la comisión, y en parte de Daniel, era suplir
esos servicios y buscar otros que se ajustaran a lo que tenían.
La búsqueda de otras alternativas fue lenta; las reducciones que obtenían no abatían los
costos en la medida de sus necesidades.
En la segunda junta ordinaria de la comisión se discutieron las propuestas y la discusión fue
unánime: no valían la pena. El jefe de mantenimiento Abel Ochoa, señaló tímidamente que
tenía una propuesta que podía ayudar: la compra de cursos-paquete. Todos le pidieron que se
explicara y así lo hizo. Manifestó conocer una institución que vendía los documentos para los
trabajadores, los manuales-guías de los instructores y los materiales de apoyo. Buena parte de
las necesidades residían en soldadores, mecánicos y paileros, puestos ocupados por muchos
trabajadores, de modo que con instructores de la empresa y con esos recursos se podría
resolver el asunto.
Daniel y Abel se pusieron en contacto con la institución que vendía los cursos- paquete. Los
revisaron, y en principio, parecían cubrir sus necesidades; los manuales-guías del instructor
estaban bien elaborados. Dado que el número de paquetes que adquirirían era elevado, el
ahorro que obtendrían representaba una cifra importante. Hablaron con la comisión en una
reunión extraordinaria y se aprobó la adquisición de los paquetes, después de consultar con la
gerencia de relaciones industriales.
Fue necesario hacer algunos agregados a los documentos, los instructores tenían ciertos
temores, pero finalmente los paquetes dieron buenos resultados.
Lo más valioso para Daniel era que ya se disponía de cierta capacidad propia para atender las
necesidades de la empresa, basada en sus instructores.
CUESTIONARIO
1. En su opinión ¿cree que un presupuesto ilimitado para la capacitación
garantiza buenos resultados? ¿por qué?
No, un presupuesto ilimitado para la capacitación no garantiza automáticamente
buenos resultados. La efectividad de la capacitación depende de la calidad de los
programas, la alineación con las necesidades de la empresa y la forma en que se
implementan y se integran en la cultura organizacional. La gestión eficiente de los
recursos y la elección de programas efectivos son factores clave independientemente
del presupuesto.
2. ¿Por qué existen, en este caso, evidencias de que la capacitación ha sido útil a
los fines de la empresa?
En este caso, existen evidencias de que la capacitación ha sido útil porque los diez
miembros titulares de la Comisión Mixta de Capacitación y Adiestramiento han recibido
diplomas y felicitaciones por la efectividad de su labor. Además, la gerencia ha
observado, a través de informes, que los cursos han contribuido al mejoramiento de la
calidad y han ayudado a resolver fallas importantes imputables al personal.
3. ¿Piensa que en toda situación crítica es lógico reducir el presupuesto de capacitación
o que en esos casos debería fortalecerse el nivel de conocimientos y habilidades del
personal? ¿Por qué?
En general, la respuesta puede variar según la naturaleza de la situación crítica. Sin
embargo, en muchos casos, fortalecer el nivel de conocimientos y habilidades del
personal puede ser crucial para superar desafíos y adaptarse a cambios. Reducir el
presupuesto de capacitación en situaciones críticas podría afectar negativamente la
capacidad de la empresa para enfrentar los desafíos y limitar el desarrollo de nuevas
competencias necesarias para la supervivencia y el crecimiento.
4. ¿Qué es para usted un paquete didáctico?
Un paquete didáctico es un conjunto integrado de materiales educativos diseñados
para facilitar el aprendizaje de un tema específico. Puede incluir manuales, guías,
documentos instructivos, material multimedia y cualquier otro recurso necesario para la
comprensión y aplicación efectiva de un conjunto de conocimientos o habilidades.
5. ¿Qué ventajas reporta su uso?
LAS VENTAJAS QUE REPORTA SON:
Estructura Integral: Proporciona una estructura organizada y completa para la
enseñanza de un tema.
Consistencia: Garantiza la consistencia en la entrega del contenido educativo.
Ahorro de Tiempo: Reduce el tiempo necesario para desarrollar material educativo
desde cero.
Ahorro de Costos: Puede ser más económico que desarrollar programas de
capacitación personalizados.
6. ¿Qué necesita hacer la empresa para usar exitosamente los paquetes
didácticos que ofrecen algunas instituciones?
La empresa debería hacer lo siguiente:
Evaluación: Evaluar la idoneidad de los paquetes para las necesidades específicas de la
empresa.
Personalización: Adaptar y personalizar los paquetes según las características y
requisitos particulares de la organización.
Aseguramiento de Calidad: Verificar la calidad de los materiales incluidos en los
paquetes didácticos.
Formación de Instructores: Preparar a los instructores internos para utilizar
efectivamente los paquetes.
7. ¿Quiénes deben aplicar los paquetes didácticos? ¿Por qué?
Los paquetes didácticos deben ser aplicados por instructores internos capacitados, ya
que están familiarizados con la cultura y las operaciones específicas de la empresa. Esto
asegura una mejor integración de los conceptos en el contexto empresarial y permite
una adaptación más efectiva a las necesidades particulares de los empleados.
8. ¿En qué casos pueden utilizarse?
Los paquetes didácticos pueden utilizarse en una variedad de casos, como la
capacitación de nuevos empleados, el desarrollo de habilidades específicas, la
actualización de conocimientos, y en situaciones donde se requiere una formación
consistente y estructurada para un grupo grande de empleados.
9. ¿Qué inconvenientes pueden tener los paquetes que se ofrecen en venta?
Los inconvenientes que pueden tener son:
Falta de Adaptabilidad: Algunos paquetes pueden no adaptarse completamente a las
necesidades específicas de la empresa.
Calidad Variable: La calidad de los paquetes puede variar, y algunos pueden no
cumplir con los estándares deseados.
Costos Ocultos: Pueden surgir costos adicionales relacionados con la personalización o
la adaptación de los paquetes.
10. ¿Por qué resultó una medida apropiada la selección de paquetes en este
caso?
La selección de paquetes resultó apropiada en este caso porque permitió a la empresa
mantener la capacitación a pesar de la reducción del presupuesto. Los paquetes
ofrecían una alternativa rentable y, después de algunas modificaciones, demostraron
ser efectivos. Además, la compra de cursos-paquete proporcionó a la empresa cierta
capacidad interna para atender las necesidades de capacitación, lo que contribuyó al
desarrollo de habilidades y conocimientos dentro de la organización.
