Liverpool es una cadena de tiendas departamentales con sede en México.
Fundada
en 1847 en la Ciudad de México, Liverpool es una de las principales cadenas de
tiendas departamentales en el país. Ofrece una amplia gama de productos que
incluyen ropa, calzado, accesorios, artículos para el hogar, electrónica, muebles,
productos de belleza y más. Además de sus tiendas físicas, Liverpool también
opera una plataforma de comercio electrónico donde los clientes pueden
comprar una variedad de productos en línea.
La empresa Liverpool es conocida por ofrecer productos de marcas reconocidas y
de calidad, así como por proporcionar una experiencia de compra integral que
incluye servicios adicionales y áreas de descanso en algunas de sus tiendas.
Variables demográficas:
● Edad: Liverpool tiene un público objetivo diverso que abarca desde
jóvenes adultos hasta personas mayores de entre 13 y 66 años. Ofrece
productos y servicios para todas las edades.
● Género: Si bien su audiencia es bastante equilibrada en términos de género,
es probable que tenga una ligera inclinación hacia las mujeres, ya que las
tiendas departamentales suelen ofrecer una amplia gama de productos
de moda y artículos para el hogar, que suelen atraer más a las mujeres.
● Ingresos: Liverpool tiende a atraer a consumidores de ingresos medios y
altos debido a la calidad y variedad de productos que ofrece, así como a
sus ubicaciones en áreas urbanas y centros comerciales.
Variables psicográficas:
● Estilo de vida: Liverpool atrae a personas con diversos estilos de vida,
desde aquellos que buscan productos de moda de alta calidad hasta aquellos
que buscan artículos para el hogar y productos electrónicos de última
generación.
● Valores y creencias: Los clientes de Liverpool valoran la calidad, la moda
y la conveniencia. Están dispuestos a gastar más en productos de marcas
reconocidas y a disfrutar de una experiencia de compra integral que incluya
servicios adicionales.
● Personalidad: La personalidad del consumidor de Liverpool puede variar,
pero en general, valoran la moda, la innovación y la exclusividad en los
productos que compran.
Variables conductuales:
● Frecuencia de compra: Los clientes de Liverpool suelen ser compradores
regulares que visitan la tienda con frecuencia para comprar una
variedad de productos, desde ropa hasta electrónica y artículos para el
hogar.
● Lealtad a la marca: Liverpool tiende a tener una base de clientes leales
que prefieren comprar en la tienda debido a su reputación, variedad de
productos y servicios adicionales.
● Participación en promociones y eventos: Los consumidores de Liverpool
suelen participar en promociones, descuentos y eventos especiales que
la tienda ofrece, lo que indica un alto grado de participación y compromiso
con la marca.
Las actitudes, motivaciones y comportamientos en relación al consumo en Liverpool
pueden ser variados y estar influenciados por una serie de factores.
1. Actitudes hacia la calidad y la moda: Los clientes de Liverpool suelen tener
una actitud positiva hacia la calidad y la moda. Buscan productos de alta
calidad y marcas reconocidas que les permitan expresar su estilo personal y
mantenerse al día con las tendencias actuales.
2. Motivaciones para la compra de productos de marca: Los clientes de
Liverpool pueden estar motivados por el deseo de poseer productos de
marca reconocidos y prestigiosos. La asociación con marcas de renombre
puede ser un factor importante en su decisión de compra, ya que les brinda
un sentido de estatus y pertenencia.
3. Comportamiento de compra impulsado por la conveniencia: La conveniencia
juega un papel importante en el comportamiento de compra de los clientes de
Liverpool. Las amplias selecciones de productos y la disponibilidad de
servicios adicionales, como restaurantes y áreas de descanso, pueden influir
en su decisión de comprar en la tienda.
4. Motivaciones emocionales: Los clientes de Liverpool pueden estar motivados
por emociones como la satisfacción personal, la gratificación instantánea y la
autoexpresión al realizar compras en la tienda. La compra de productos de
moda y artículos para el hogar puede brindarles una sensación de
placer y satisfacción.
5. Comportamiento de compra influenciado por promociones y eventos
especiales: Los clientes de Liverpool pueden estar influenciados por
promociones, descuentos y eventos especiales que la tienda ofrece. La
oportunidad de obtener productos a precios reducidos o participar en
eventos exclusivos puede motivarlos a realizar compras adicionales.
6. Lealtad a la marca: Muchos clientes de Liverpool pueden tener una fuerte
lealtad a la marca, lo que los lleva a regresar a la tienda una y otra vez para
realizar compras. La reputación de Liverpool como una cadena de
tiendas confiable y de calidad puede ser un factor importante en su
lealtad a la marca.
Los hábitos y usos de Liverpool pueden variar según el tipo de cliente y sus
necesidades individuales.
1. Compras de moda y accesorios: Liverpool es conocido por su amplia
selección de ropa, calzado y accesorios de moda para hombres,
mujeres y niños. Los clientes suelen visitar la tienda para comprar prendas
de vestir de marcas reconocidas y seguir las últimas tendencias de moda.
2. Compras para el hogar: Liverpool también ofrece una variedad de productos
para el hogar, incluyendo muebles, electrodomésticos, artículos de
decoración y utensilios de cocina. Los clientes pueden visitar la tienda
para comprar productos para decorar o renovar sus hogares.
3. Electrónica y tecnología: Liverpool cuenta con una sección dedicada a
productos electrónicos y tecnológicos, como televisores,
computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos
electrónicos. Los clientes pueden comprar estos productos para uso
personal, profesional o para regalar.
4. Artículos para bebés y niños: Liverpool ofrece una variedad de productos
para bebés y niños, incluyendo ropa, juguetes, accesorios para el cuidado del
bebé y artículos para el dormitorio infantil. Los padres pueden visitar la
tienda para comprar productos para sus hijos de diferentes edades.
5. Servicios adicionales: Además de la venta de productos, Liverpool también
ofrece servicios adicionales en algunas de sus tiendas, como restaurantes,
cafeterías, áreas de juego para niños, servicios de belleza y spa, y áreas de
descanso. Los clientes pueden aprovechar estos servicios mientras hacen
sus compras.
6. Compras en línea: Liverpool también cuenta con una plataforma de comercio
electrónico donde los clientes pueden comprar una amplia gama de
productos en línea y recibirlos en su domicilio. Esta opción es conveniente
para aquellos que prefieren realizar compras desde la comodidad de su
hogar.
IDENTIDAD DE LA MARCA
Liverpool es la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo
del país. La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de
compra emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten
servir al cliente y así contar con su preferencia.
ATRIBUTOS
● Comercial
Los almacenes departamentales Liverpool tienen un formato que ofrece una
amplia gama de productos para toda la familia, servicio personalizado y
ubicaciones estratégicas para brindar una experiencia de compra completa.
Con más de 1.8 millones de metros cuadrados de área de venta, Liverpool da
servicio a 88 ciudades de la República Mexicana con instalaciones de vanguardia y
funcionales.
● Inmobiliaria
Opera y es dueña de 28 centros comerciales en un área rentable de más de
500,000 m2. Cuenta con más de 2,400 inquilinos registrando altas tasas de
ocupación.
Más de 100 millones de visitantes al año
● Crédito
Liverpool fue el primer emisor de tarjetas de crédito no bancarias en la Republica
Mexicana. Este instrumento representa la fuente de pago más importante para la
empresa. Cuentan con más de 7.2 millones de tarjetahabientes.
Tarjeta Liverpool. Son aceptadas en todos los formatos de negocio.
Tarjeta Suburbia. Aceptada en el negocio bajo el formato Suburbia.
Tarjeta Liverpool y Suburbia Premium Card (Visa). Esta tarjeta ofrece la posibilidad
de ser aceptada en millones de establecimientos a nivel mundial.
Cada una de estas áreas contribuye a la identidad y la percepción general de la
marca Liverpool
Características y ofertas únicas de las tiendas
Una de las características más destacadas es su amplia variedad de
productos. Desde moda y accesorios hasta electrónicos, muebles y artículos
para el hogar, Liverpool ofrece todo lo que los consumidores puedan
necesitar.
Además, se distingue por ofrecer marcas exclusivas y colecciones únicas que
no se encuentran en otras tiendas. Esto brinda a los clientes la oportunidad de
descubrir nuevas marcas y estilos que no encontrarán en ningún otro lugar.
La tienda también ofrece a sus clientes promociones y descuentos especiales. Ya
sea a través de ventas flash, ofertas de temporada o programas de lealtad.
Impacto de las tiendas Liverpool en la economía local, como una de las cadenas de
tiendas más grandes del país, Liverpool genera empleo para miles de personas en
todo México. Desde empleados en las tiendas hasta personal de logística y
administración, la empresa contribuye al crecimiento económico y al desarrollo de
habilidades en el país.
También impulsa el consumo y apoya a otros sectores de la economía. Al
ofrecer una amplia gama de productos, atrae a una gran cantidad de
consumidores, lo que a su vez beneficia a los proveedores y fabricantes
locales.
BIBLIOGRAFÍA
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2024, de [Link]
LIVERPOOL. (s/f). [Link]. Recuperado el 6 de junio de 2024, de
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Marca personal. (Jeniffer Miramontes). [Link]. Recuperado el 6 de junio de 2024,
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Wikipedia contributors. (s/f). El Puerto de Liverpool. Wikipedia, The Free
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&oldid=158887452
