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~\—Y —_—— = EQUIPOS TERMINALES —— “iid iis iiiitiidddiddiiddiidddiidiiidi(sdiiiiiitiijldddd de 1030: QUE TU EQUIPO SEA COMPATIBLE! Si eliges como tu proveedor de servicios moéviles e internet a un Operador Movil Virtual (OMV), la mayoria se conectan a la red compartida de Altan. Consultalos en esta liga [Link] Verifica que tu equipo sea compatible en esa red: Android: Consulta en: A partir del modelo de https; ,[Link]: iPhone 7 y como guas-rapidas-de-ayuda/ minimo estar #iframe-movil actualizado ala version 13 ~ MOVVLTEL ITAL SISTA LESS ILE STE 7 Vl 0 7 Si tu equipo fue adquirido antes de septiembre de 2019, es posible que requiera el uso de la aplicacién VozApp para hacer ca de: se Alta y recibir llamadas. A aes ~\—Y | =» —e == DESBLOQUEO DE EQUIPOS ° MMLEIELI IIIT TILT ILL ALLELES ITIL Ed {;OJO: QUE TU EQUIPO ESTE DESBLOQUEADO! Recuerda que: @ Es obligacién del proveedor entregar desbloqueado el equipo si lo adquieres de contado, o desbloquearlo cuando lo has liquidado. El equipo no debe tener reporte de robo o extravio. ° El software debe estar liberado por tu operador. e El modelo de tu mévil debe ser del mercado mexicano. ° Debes tener actualizado la Ultima version de tu software. Recuerda que el equipo no debe tener reporte de robo o extravio. ALEIVEL TIPPS EVEL TEL LET UPSET ES Ed Con la Colaboracién de: Para obtener el numero de IMEI Ee ea : a \s de tu teléfono celular marca *#06#. co OMIA | +] red ees) YY =— PROCESO DE PORTABILIDAD *— MLLILILTES ULES II MELLITUS dob iES TU DERECHO CAMBIARTE GRATUITAMENTE DE COMPANIA TELEFONICA CONSERVANDO TU NUMERO! Requisitos: Contar con un equipo desbloqueado ON para cualquier compania. < Contar con la tarjeta SIM 0 chip de la compahia a la que te deseas cambiar. Procedimiento Obtener tu NIP: Deberas enviar un mensaje de texto con la palabra NIP al 051, o bien, realizar una llamada al mismo numero. El mismo tendra una vigencia de 5 dias naturales. Solicitar la portabilidad, a través de la pagina oficial de tu proveedor de preferencia 0 en cualquier centro de atencidn; recuerda llevar una identificacidon oficial. Tiempo de respuesta 24 horas: El tramite debe quedar en un @) plazo no mayor a 24 horas; si lo realizas un domingo o después de las 17:00 horas contara a partir del dia siguiente habil. fi. Altan Con la Colaboracién de: MIA | PROFECO EO © @ [Link]/profeco —— PRACTICAS EN LA PORTABILIDAD Lee Vitti 1030: HAZ VALER TU DERECHO ALA PORTABILIDAD NUMERICA! Recuerda que si has cambiado de compania, tu anterior proveedor no puede contactarte para retenerte u ofrecerte algun servicio distinto. La portabilidad sin tu consentimiento esta prohibida. Tienes derecho a solicitar a tu proveedor recupere tu numero dentro de los 15 dias habiles siguientes a la fecha en que se porto sin tu consentimiento Recuerda que PROFECO protege y defiende tus derechos. Recibe asesoria en: quejastelecomunicaciones@[Link] Con la Colaboracién de: Altan La red de todos = OPERADORES MOVILES VIRTUALES (OMV) "Mtdsddidddddddddddddddddddidddiddd (( ) éQué son? Son proveedores de servicios de telecomunicaciones que rentan infraestructura o redes para prestar el servicio. Ventajas: ® Ofrecen servicios a bajo costo. e Ofrecen servicios en lugares donde no Ilegan otros proveedores. e Utilizan nuevas tecnologia 4.5 G en toda la red que permiten mejor experiencia de uso y conectividad con mayor velocidad. éQuiénes son? Los proveedores que utilizan la red de Altan consultalos en: [Link] Antes de contratar, revisa la herramienta “Comparador de Contratos de Adhesion”, para que conozcas y compares las principales clausulas de los contratos en: [Link] [Link]/ComparadorContra Adhesion/#contr: Presentado por:

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