UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TABASCO.

DIVISIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

TSU: Área infraestructura de Redes Digitales

ACTIVIDAD:

Investigación de comunicación
(Ascendente)

Integrantes de Equipo:

 Víctor Leonardo Rodriguez Landero

 Marbella Gonzales Domínguez

 Leonardo Daniel Vidal Silva

GRADO Y GRUPO:

2 “A”

MATERIA:

Formación Sociocultural

PROFESOR:

Roberto Fernández Ulin

PARRILLA, CENTRO, TABASCO 17 DE ABRIL

DEL 2024
Índice

Introducción.......................................................................................................................................1
¿Qué es la comunicación informal?....................................................................................................2
¿Cuál es el objetivo de la comunicación informal?.............................................................................3
Ventajas de la comunicación informal................................................................................................3
Desventajas de la comunicación informal..........................................................................................3
Tipos de comunicación informal........................................................................................................4
Ejemplos de comunicación informal..................................................................................................4
Video sobre comunicación informal...................................................................................................6
Conclusión.........................................................................................................................................7
Bibliografía.........................................................................................................................................8
Introducción

La comunicación ascendente es un tipo de comunicación que fluye desde los

niveles inferiores hacia los superiores de una organización. En otras palabras,
es el proceso por el cual los empleados o miembros de un equipo transmiten
información, opiniones, ideas, sugerencias y preocupaciones a sus superiores
o a la dirección.
Este tipo de comunicación es fundamental para mantener una organización
saludable, ya que permite que los líderes y gerentes estén informados sobre
lo que está ocurriendo en todos los niveles de la empresa. También
promueve la participación de los empleados, fomenta la innovación y mejora
la toma de decisiones al proporcionar información valiosa desde la base de la
organización.
La comunicación ascendente puede tener varias formas, como informes,
sugerencias, encuestas, reuniones periódicas y canales de retroalimentación.
Los líderes y gerentes deben fomentar y facilitar esta comunicación para
asegurar que se escuchen las voces de todos los miembros de la organización
y se tomen en cuenta sus ideas y preocupaciones. Al hacerlo, se pueden crear
ambientes de trabajo más colaborativos y productivos.

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¿Qué es la comunicación ascendente?

Definiciones:
La comunicación ascendente es aquella que se pone de manifiesto desde
los empleados que están situados en una parte inferior de la empresa,
hasta los que están situados en un nivel jerárquico superior. Con esta
comunicación se pretenden exponer las sugerencias, datos u opiniones
que surgen entre estos trabajadores.
La comunicación ascendente, de los empleados a la gerencia, es un
sistema de comunicación que incita a los empleados en la parte inferior de
la jerarquía de una organización a transmitirle información a los que están
por encima de ellos. Los empleados que se encuentran en la parte inferior
de la estructura organizativa a menudo tienen una perspectiva invaluable
que se puede capitalizar si se comunica a quienes pueden actuar en
consecuencia
La comunicación ascendente es un proceso en el que la información se
origina en los niveles inferiores de una estructura organizacional o
financiera para ser transmitida hacia los niveles superiores. Tiene como
objetivo informar, sugerir mejoras y plantear problemas o inquietudes,
fomentando la participación y el compromiso de todo el personal hacia los
objetivos económicos de la organización.
La comunicación ascendente se define como el proceso mediante el cual
los empleados o miembros de niveles inferiores de una organización
transmiten información, ideas, sugerencias, preocupaciones y
retroalimentación a los niveles superiores de la organización, incluyendo
supervisores, gerentes y la alta dirección.

2
¿Para qué sirve la comunicación ascendente?

La comunicación tiene un papel clave en cualquier ámbito de la vida del ser

humano. En las empresas no podía ser diferente. La comunicación
ascendente es muy útil por lo siguiente:
Claridad: La información es poder y es muy útil para transmitir todas aquellas
necesidades o deseos que tienen los empleados. Ante cualquier duda o la
necesidad de manifestar sugerencias por parte de los empleados de un rango
más inferior será muy útil. Los responsables de departamentos superiores
serán conocedores de sus necesidades más inmediatas.
Mejorar la productividad: Cualquier empresa anhela tener una productividad
óptima. La comunicación ayuda a conseguirlo. Si se da una muestra de
confianza a los empleados para que puedan manifestarse hacia los cargos
más superiores, probablemente tenga un efecto positivo en cuanto a la
mejora de la productividad.
Participación: Esta comunicación sirve para que todos los niveles que
componen el organigrama de la empresa puedan participar y sentirse más
involucrados con las decisiones de la empresa.
Resolución de problemas: Al intervenir todos los empleados dentro del
proceso de comunicación, tal vez surjan problemas que al ser compartidos
sean más rápidos de resolver entre todos o mediante la intervención de algún
trabajador con independencia del nivel al que pertenezca.

Características de la comunicación ascendente

3
La comunicación ascendente tiene varias características que la distinguen de
otros tipos de comunicación organizacional. Algunas de las características
más notables son:
Flujo de información: La comunicación ascendente implica el flujo de
información desde los niveles inferiores de la organización hacia los niveles
superiores, incluyendo supervisores, gerentes y la alta dirección.
Iniciada por los empleados: En este tipo de comunicación, los empleados son
quienes inician el proceso de transmisión de información, opiniones,
sugerencias o preocupaciones hacia sus superiores.
Diversidad de canales: La comunicación ascendente puede realizarse a través
de diversos canales, como reuniones periódicas, informes escritos, encuestas,
buzones de sugerencias o plataformas en línea.
Retroalimentación valiosa: Los empleados pueden proporcionar
retroalimentación sobre procesos, políticas o estrategias organizacionales, lo
que ayuda a la dirección a tomar decisiones más informadas.
Participación de los empleados: Fomenta la participación de los empleados
al darles la oportunidad de expresar sus opiniones y contribuir a la toma de
decisiones.
Detección temprana de problemas: Permite identificar problemas en las
etapas iniciales, lo que facilita su resolución antes de que se conviertan en
crisis mayores.
Promueve la innovación: Los empleados en niveles operativos pueden
proponer ideas creativas e innovadoras para mejorar productos, servicios o
procesos.
Facilita la transparencia: Al mantener a la dirección informada sobre lo que
sucede en los niveles inferiores, se fomenta una cultura de transparencia y
apertura.

4
Ventajas y Desventajas de la comunicación ascendente

Ventajas
Permite tomar decisiones con un conjunto de conocimientos mucho más
amplio. Como cada miembro del equipo está involucrado, contribuye con
su propio conocimiento y con su experiencia única en las tareas que deben
completarse.
Permite que todos los niveles de la organización se conviertan en parte del
proceso, ayudando así a que todos se sientan parte importante del
objetivo.
Ayuda a construir una alta motivación y a mejorar la productividad. Los
empleados están más abiertos al trabajo y se esfuerzan más por alcanzar
las metas y objetivos de la manera que mejor les funciona.
Permite que se utilicen todos los talentos de los empleados. Un empleado
de nivel inferior puede tener una perspectiva única sobre cómo resolver
un problema común.

Desventajas
Permitir que todos los empleados participen en la toma de decisiones
tiene posibles dificultades. Participar en el proceso puede obstruir a los
empleados y hacer que sugieran demasiadas ideas no probadas.
Con demasiada información, los gerentes pueden tener más dificultades
para encontrar un plan efectivo para alcanzar los objetivos. Esto puede
llevar a la incapacidad de elegir un plan y seguir con él, o de alterar
constantemente los procesos y objetivos.
Planificar un proyecto se lleva más tiempo, ya que es necesario que
participen más partes interesadas.
En un entorno altamente competitivo, los empleados podrían no separar
por completo su ego de la meta más grande. Esto podría generar
divisiones significativas entre los empleados y los equipos. Igualmente,
posibles conflictos que podrían tener un efecto negativo en la
productividad.

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Ejemplos de comunicación ascendente

Sugerencias de mejora: Los empleados presentan ideas para mejorar

procesos o productos al gerente o supervisor.
Informes de progreso: Los empleados proporcionan actualizaciones sobre el
estado de los proyectos a sus superiores.
Quejas o inquietudes: Los empleados comunican problemas o
preocupaciones relacionadas con su trabajo, equipo o entorno laboral a la
dirección.
Encuestas de satisfacción: Los empleados responden a encuestas sobre su
satisfacción en el trabajo, proporcionando información valiosa a los gerentes.
Reuniones periódicas: Los empleados participan en reuniones con sus
superiores para discutir asuntos relevantes y compartir sus perspectivas.
Canales de retroalimentación: Los empleados utilizan buzones de
sugerencias o herramientas en línea para enviar comentarios a la dirección.
Propuestas de capacitación: Los empleados solicitan o recomiendan
programas de formación para mejorar sus habilidades laborales.
Participación en comités: Los empleados forman parte de comités o grupos
de trabajo que proporcionan recomendaciones a la dirección sobre diferentes
temas.
Informes de incidentes: Los empleados informan a sus superiores sobre
incidentes de seguridad o problemas técnicos para tomar medidas
correctivas.
Discusión de objetivos: Los empleados discuten sus objetivos de desempeño
con sus supervisores y pueden ofrecer sugerencias para ajustar metas o
estrategias.

6
Video sobre comunicación informal

[Link]

[Link]
7
[Link]

[Link]

8
Conclusión

La comunicación ascendente es una herramienta vital para el éxito y la

sostenibilidad de cualquier organización. Facilita un flujo bidireccional de
información, permitiendo que los empleados en todos los niveles compartan
ideas, sugerencias y preocupaciones con la dirección. Esto, a su vez, puede
mejorar la toma de decisiones estratégicas, impulsar la innovación y
fortalecer la cultura organizacional.
Para que la comunicación ascendente sea efectiva, las organizaciones deben
fomentar un ambiente de confianza y apertura, donde los empleados se
sientan cómodos expresando sus opiniones sin temor a represalias. Los
líderes deben estar dispuestos a escuchar activamente y actuar en función de
la retroalimentación recibida.
En conclusión, la comunicación ascendente es esencial para construir una
organización resiliente, adaptable y orientada al crecimiento. Al fomentar
esta comunicación, las organizaciones pueden potenciar el compromiso de
los empleados, mejorar su desempeño y mantenerse ágiles en un entorno
empresarial en constante cambio.

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Bibliografía

 ¿Qué es la comunicación informal en RRHH? | Manatal. (s. f.).

[Link]
%C2%BFCu%C3%A1l%20es%20el%20objetivo%20de,desahogarse%20del
%20trabajo%20en%20general.

 De Redacción de Drew, E. (s. f.). Comunicación formal vs Comunicación

informal. Drew. [Link]
formal-vs-comunicacion-informal#:~:text=La%20comunicaci%C3%B3n
%20informal%20se%20define,reglas%20r%C3%ADgidas%20de%20la
%20organizaci%C3%B3n.

 Garmendia, E. (2022, 13 enero). Objetivos de la comunicación informal.

Comunicare - Agencia de Marketing Online.
[Link]

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