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PROYECTO FINAL

Alumno: María Gabriela Díaz

Carrera: Tecnicatura en Gestión Ambiental

Curso: 2°A

Materia: EDI 2
Índice ............................................................................................................................................... 1
Introducción ..................................................................................................................................... 2
Definición ........................................................................................................................................ 3
Objetivos ......................................................................................................................................... 4
Visión, Misión, Estrategia ............................................................................................................... 5

Valores ............................................................................................................................................ 6

Análisis DAFO Debilidades-Amenazas .................................................................................................. 7

Análisis DAFO Fortalezas-Oportunidades.............................................................................................. 8
Inversión-Local Comercial- Mobiliario- Equipos informáticos .......................................................... 9
Plan de Recursos Humanos .................................................................................................................... 11

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 E-commerce

El e-commerce cambió la economía y la facilidad de consumo de manera única en el comienzo del

nuevo milenio. Desde su inicio el fenómeno de comercio electrónico ha crecido constantemente
influyendo en el comportamiento de compras en todo el mundo. De esta forma, se ha establecido un nuevo
ambiente para las empresas que como consecuencia dictan nuevas reglas y nuevas recetas para sobrevivir
en un entorno rápido e innovador. A base de la disponibilidad constante, un mercado con nuevos
segmentos de clientes, menos barreras geográficas y la creación de nuevos productos y servicios ofrecen
como resultado nuevos métodos de distribución y venta. Además, el consumidor descubre un mercado
con una oferta y variedad de productos mucho más amplia y una competencia en el precio que brinda una
mejor alternativa.

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Definición de negocio
Comercio online que se dedica principalmente a la oferta de productos de Higiene y Seguridad de
nuestros proveedores.

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 Objetivos
Objetivo general
Liderar el mercado e commerce nacional en venta productos de HyS
.

Objetivos específicos:
• Optimizar las posibilidades de satisfacción de clientes en su página web.
• Analizar el ambiente institucional y la situación del sector corporativo de comercio
electrónico.
• Identificar las barreras de comercio electrónico para los clientes corporativos
• Investigar la situación actual.
• Analizar las herramientas de marketing.
• Identificar las expectativas de los clientes empresas.

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 Visión
Nuestra visión es posicionarnos en la mente del consumidor como la mayor empresa especializada
en la oferta y variedad de EPP.
Misión
Nuestra misión es marcar diferencia, ser una empresa en la que los clientes encuentren productos
de primera línea con un servicio diferencial de asesoramiento y vocación de servicio al cliente
Estrategia
Establecer para nuestra empresa la de segmentación del mercado para abrirnos paso en e-
commerce. Consistirá en enfocar nuestros productos a mercado corporativo con demanda de productos
EPP y ropa de trabajo y necesidad de respuesta inmediata.

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Valores
Los valores corporativos que queremos que definan nuestra empresa son:
Orientación y atención al cliente: garantizar la mejor experiencia de compra.
Conducta ética: Comportamiento ético y moral.
Responsabilidad: cumplir con nuestras obligaciones siendo consecuentes con nuestras
conductas.
Medio ambiente: respetar siempre el entorno.
Integridad: ser transparentes en nuestros actos.
Pasión: tener compromiso y ganas en lo que hacemos.
Calidad: buscar la máxima satisfacción del cliente.

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 Análisis DAFO
El análisis DAFO es un estudio que consiste en identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y
oportunidades de una determinada empresa en su sector de forma que nos ayude a tomar decisiones y
adoptar estrategias consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades, aprovechando las ventajas
de las oportunidades, y eliminando o reduciendo las amenazas.

Debilidades
Son las características internas de la empresa que pueden convertirse en barreras y complicar el
cumplimiento de los objetivos fijados. Sobre nuestra empresa hemos identificado las siguientes:
Empresa de reciente creación
Dificultad para obtener financiación
Economía de aprendizaje
Falta de experiencia en este sector
Baja fiabilidad de los clientes ante una nueva empresa
Imposibilidad de tocar el producto
Tiempo de entrega

Amenazas
Se trata de las situaciones que el entorno de la empresa presenta y que pueden perjudicar
negativamente a la consecución de los objetivos fijados. Para nuestra empresa hemos identificado las
siguientes:
Alta rivalidad en el sector
Alto número de competidores
Inestabilidad de la economía
Prestigio de la competencia

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Fortalezas
Son las características internas de la empresa que facilitan o ayudan a cumplir los objetivos fijados.
para nuestra empresa:
Mayor variedad del mismo producto por tener diversos proveedores
Productos de calidad
Servicio post-venta
Estructura online: mayor captación de consumidores
Compra en cualquier momento (horario sin límites)
Ahorro en costes de una estructura física y personal.

Oportunidades
Se trata de las situaciones que presenta el entorno de la empresa y que pueden ayudar a la
consecución de los objetivos fijados. Las identificadas para nuestra empresa:
Empresa online: mayor capacidad para llegar a más puntos geográficos
Demanda creciente online
Estimaciones positivas de la evolución de la economía
Bajos costes de creación
Gran número de proveedores
Escasas barreras de entrada

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 Inversión

Local Comercial
Será la instalación donde se establecerá la base de operaciones de la empresa y, por tanto, desde
donde se llevará a cabo todo el trabajo. El establecimiento se encuentra en la ciudad de San Nicolás y
puesto que nos dedicaremos a la venta online principalmente, no necesitamos que se encuentre en un lugar
visible. El costo estimado para este establecimiento será de 15000$ mensuales, que incluye los costos
indirectos de gas, agua y electricidad. Los de telefonía e Internet no vendrán incluidos.

Mobiliario
Para poner a funcionar dicho local, necesitaremos prepararlo comprando materiales de oficina y
de trabajo. Estos materiales incluyen, mesas y sillas, estanterías y muebles para guardar documentos,
bolígrafos y otros instrumentos. El coste estimado de los materiales que necesitamos para poner en marcha
nuestra empresa es de $ 162200.

Equipos informáticos
Necesitamos para poner en marcha la empresa equipos informáticos tales como notebook,
impresoras, fotocopiadoras y bases de datos y programas. El costo estimado para estos materiales es de
algo más de $ 709600.-

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 Plan de Recursos Humanos
El grupo de personas que forman el negocio es una de las partes fundamentales y con gran
protagonismo en la empresa. Esta planificación consiste en encontrar los candidatos ideales para abordar
las labores diarias requeridas para el funcionamiento de la empresa. Para ello hay que identificar los
departamentos que van a existir en la empresa para que, a partir de ellos, se puedan describir las funciones
y las actividades que se llevarán a cabo en cada uno, y así definir la capacitación profesional y los
conocimientos técnicos adecuados que deben poseer los trabajadores para cada puesto. Dicha
planificación es tan necesaria como importante para realizar un proceso de selección de personal eficiente
para nuestra empresa. Se trata de conseguir aquellos individuos que mejor se adapten y que mejor
desarrollen las tareas propias del puesto de trabajo. Y para ello hay que seleccionar a aquellos que
dispongan de los conocimientos, las capacidades y las aptitudes adecuadas a tal fin. Con este objetivo
determinaremos, para cada departamento, las distintas categorías de los puestos de trabajo a desempeñar,
el número de trabajadores, sus funciones, los conocimientos que se deben tener para desarrollar dicha
actividad, su retribución y demás información relacionada con cada uno. La empresa no contará con
muchos recursos humanos. Sin embargo, conforme la empresa vaya creciendo, iremos incorporando más
trabajadores, más funciones y aumentando el plan de recursos humanos.
Organización funcional
La organización funcional de la empresa nos permite agrupar los distintos grupos de trabajo por
funciones y actividades a desarrollar. Cada uno de los diferentes trabajos supondrá una unidad
diferenciada del resto. A corto plazo, la empresa sólo dispondrá del departamento de administración y
atención al cliente y del departamento de marketing.
En el primer nivel encontramos la gestión empresarial de la que se ocupará gerencia. Estará
representado por el Director o Gerente de la empresa, encargado de todo lo relacionado con la dirección
y gestión del funcionamiento global de la empresa. En el segundo nivel encontramos a los trabajadores,
por un lado, el de administración y atención al cliente, y por todo al de marketing. El gerente de la empresa,
que se ocupará de la gestión integral de la empresa. El sector administrativo se ocupará de las cuestiones
relacionadas con las compras y ventas, y resolverá las dudas y los problemas a los clientes. El encargado
de marketing, se encargará sobre todo de la página web. Costo de RRHH

RRHH CANTIDAD SUELDOS TOTAL

$ $
LIDERES 2 50.000,00 100.000,00
$ $
ASESORES 5 45.000,00 225.000,00
$
325.000,00

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