Recursos Humanos

REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

INDICE

Página
1. Introducción 03
2. Disposiciones generales 04
3. Derechos y atribuciones de la empresa 05
4. Admisión e ingreso de los trabajadores 05
5. Horario de trabajo 06
6. Descansos semanales 08
7. Permisos, licencias y ausencias 08
8. Vacaciones 10
9. Remuneraciones 10
10. Obligaciones de la empresa 11
11. Derechos, obligaciones y prohibiciones de los trabajadores 11
12. Medidas disciplinarias 13
13. Higiene y Seguridad 14
14. Medio ambiente 16
15. De las medidas frente al VIH y sida en el lugar de trabajo 17
16. Procedimiento en caso de recibir reclamos por hostigamiento sexual 17
17. Uso de la plataforma tecnológica 19
18. De las normas para el mantenimiento de la armonía laboral 23
19. De las normas de prevención y control de los riesgos del consumo de tabaco 24
20. De la administración de recursos humanos encargada de atender asuntos 24
laborales y tramitaciones
21. Disposiciones finales 25
 1 - INTRODUCCIÓN

Artículo 01:
El Reglamento Interno de trabajo contiene las normas genéricas destinadas a fomentar y mantener la
armonía entre TRABAJADORES(as) y EMPLEADOR; en la que se definen las reglas de acatamiento
general sobre condiciones de trabajo.

Tratándose de normas genéricas de comportamiento en el trabajo, se deja a salvo la facultad de la empresa

de organizar sus actividades, impartir órdenes, controlar el cumplimiento del trabajo y aplicar las sanciones
que corresponda.

Asimismo, el Reglamento Interno de Trabajo tiene por finalidad que todos(as) los TRABAJADORES(as)
conozcan sus derechos y obligaciones en forma general a fin de lograr el bienestar y por ende el rendimiento
en la empresa.

Lo estipulado en el Reglamento Interno de trabajo, rige para todos los trabajadores desde el primer día de
ingreso a la empresa. Cabe resaltar que los trabajadores tienen la obligación de leerlo y conocerlo.
Estas políticas podrán ser modificadas según las exigencias que se presenten en el desarrollo institucional
y/o las disposiciones legales vigentes que le sean aplicables; así mismo, estas modificaciones se darán a
conocer a todos(as) los(as) TRABAJADORES(as).

En esta línea, la empresa considera que el secreto profesional constituye deber fundamental de todos los
trabajadores, sin excepción. Dicho deber está normado en este Reglamento y su infracción se considerará
falta grave.

1. 1 Propósito del documento:

El propósito del presente documento es establecer las normas genéricas y las disposiciones de
comportamiento laboral que deben presentar tanto EMPLEADOR como TRABAJADORES (as) con el fin
de mantener y fomentar las buenas relaciones entre ellos, así como de generar un buen ambiente laboral
que beneficie a todas las partes.

1.2 Ámbito de aplicación:

Este documento es de uso y aplicación en todos los niveles de la organización, ya que uno de los objetivos
del mismo reside en que todas las personas que trabajan en la empresa, conozcan en detalle los
requerimientos, las responsabilidades, prohibiciones y derechos entre otros, que se tienen en torno a su
trabajo.

1.3 Alcance:
Todos los trabajadores de la empresa deben conocer el contenido del Reglamento una vez presentado a
la Autoridad Administrativa de Trabajo y aprobado por esta. Es obligatoria la conservación del ejemplar que
se le entregará por intermedio del área de Recursos Humanos (RRHH). El trabajador deberá solicitar uno
nuevo en caso de pérdida a fin de estar siempre enterado de su contenido.

El presente Reglamento puede ser modificado cuando así lo requiera la Institución de acuerdo a los
cambios que pudieran presentarse en cualquier ámbito.

Además de las normas contenidas en este Reglamento, cada trabajador está obligado a conocer y cumplir
las directivas y disposiciones específicas que regulen su cargo.

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 2 - DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 02:
Constituye base legal del presente Reglamento Interno de Trabajo, preparado por COMSATEL PERÚ
S.A.C., de conformidad a lo establecido por:
• Constitución Política del Perú de 1993.
• Decreto Supremo N° 039-91-TR, Establece Normas que Regulan la Aprobación,
Modificación y Revisión de los Reglamentos Internos de Trabajo.

Artículo 03:
Para los efectos de estas políticas, se entiende por:

A. LA EMPRESA: a COMSATEL PERÚ S.A.C. domiciliado en Calle Diego Gavilán (Ex María Parado
de Bellido) Nro. 165, distrito de Magdalena del Mar, Provincia y Departamento de Lima, dedicada
a la prestación de servicios en administración, control y rastreo satelital de flotas vehiculares,
vehículos particulares y a la venta de equipos GPS, en persona jurídica.

B. REPRESENTANTES DE LA EMPRESA: El grupo gerencial y en general todas aquellas personas

que debidamente autorizadas por estos ejerzan dentro de la Empresa funciones de dirección,
administración, o de ambos géneros, y que representen los intereses de los(as) EMPRESA.

C. TRABAJADORES(AS): Las personas físicas que prestan a la Empresa sus servicios

profesionales, materiales o intelectuales, a cambio de una retribución o salario, sea en forma
permanente o transitoria. Dentro del presente reglamento también se le llama: Empleado o
Trabajador.

Artículo 04:
Este Reglamento comprende primordialmente disposiciones especiales de la Empresa; toda vez que las
leyes vigentes fijan las reglas generales de trabajo, obligatorias para la Organización y los Trabajadores.
La Empresa dictará y publicará, todas las normas que faciliten la mejor aplicación del presente Reglamento.

Artículo 05:
Es deseo de la Empresa, que todos sus TRABAJADORES (as) a su servicio, tengan pleno conocimiento
de sus deberes y derechos, de manera que puedan cumplir con sus labores y obligaciones, dentro de un
espíritu de comprensión y entendimiento mutuo, para lo cual facilitará un ejemplar a toda persona
actualmente en servicio, así como al que ingrese a trabajar, con el objeto de que conozcan su contenido.

Artículo 06:
Las disposiciones de este Reglamento deberán ser observadas y cumplidas, indistintamente por todos los
trabajadores, empleados, jefes y supervisores de la Empresa, exceptuando aquellas disposiciones que por
su naturaleza, sólo puedan ser aplicables a los integrantes de algunos grupos antes citados.

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3 - DERECHOS Y ATRIBUCIONES DE LA EMPRESA

Artículo 07:
Es facultad exclusiva de la empresa la dirección y organización de la misma, así como el uso de su
patrimonio y de los bienes que se encuentren en el centro de trabajo bajo su custodia, así como el control
de todas sus actividades. Específicamente, se detallan las siguientes facultades:

a) Evaluar la capacidad de todos los trabajadores para el puesto o función que hayan sido
designados, verificar sus méritos o deméritos y eventualmente decidir su promoción, ascenso o
mejora de remuneración, así como las sanciones que fueran pertinentes, de acuerdo a las
facultades que le otorga la ley.
b) Programar los turnos, días y horas de trabajo, en el marco de las normas legales vigentes sobre
la materia.
c) Evaluar y contratar personal.
d) Efectuar la descripción de cada puesto de trabajo, así como las obligaciones que le corresponden.
e) Trasladar de puesto a cada trabajador en función a las necesidades de la empresa, ya sea de
manera temporal o definitiva.
f) Disponer la utilización de los bienes, equipos y maquinarias en la forma que sea más favorable
para la empresa.
g) Aprobar y cumplir mediante su personal de dirección y de confianza, así como de sus jefes y
gerentes, las normas, procedimientos y políticas de la empresa.

4 - ADMISIÓN E INGRESO DE LOS TRABAJADORES

Artículo 08:
La empresa se reserva el derecho de admisión o ingreso de personal de acuerdo a sus requerimientos,
fijando para el efecto los requisitos que considere pertinentes dentro del marco de la legislación laboral. La
ubicación de cada trabajador será fijada de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Artículo 09:
El trabajador, al ingresar a prestar sus servicios, deberá otorgar la información que se le requiera,
garantizando la veracidad de la misma. De verificarse posteriormente la falsedad de parte o la totalidad de
dicha información, se hará acreedor de las sanciones pertinentes, pudiendo inclusive ser despedido, ya que
la información proporcionada es elemento condicionante de la contratación.

Artículo 10:
Los datos e información proporcionados inicialmente por los trabajadores, así como su correspondiente
documentación (domicilio, estado civil, etc.), se presumen válidos hasta que no se comunique y compruebe
su variación. La importancia de esta información se verifica en razón de las connotaciones de índole legal
que pudiera tener, por lo que es obligación del trabajador comunicar cualquier variación, no pudiendo
atribuírsele a la empresa cualquier responsabilidad sobre la omisión en que incurra el trabajador.

Artículo 11:
Una vez aprobado el ingreso del trabajador, se someterá a un proceso de inducción con la finalidad de
tomar conocimiento general de la organización, de sus valores y las disposiciones aplicables a su puesto
de trabajo.

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5 - HORARIO DE TRABAJO

Artículo 12:
Es deber de todo trabajador realizar eficientemente sus labores dentro de la jornada laboral que le
corresponde.

Artículo 13:
Los horarios de trabajo están estructurados de acuerdo a la modalidad de prestación de servicios y podrán
ser variados para todos o un grupo de trabajadores, en función a las necesidades de la empresa, se podrán
establecer horarios de trabajo diferenciados.

Artículo 14:
La empresa controla el ingreso y salida de todos sus trabajadores por medios manuales, mecánicos,
electrónicos o cualquier otro que determine el área de RRHH, sin perjuicio de la responsabilidad que le
corresponde a cada Gerente sobre el personal a su cargo para el cumplimiento efectivo del horario de
trabajo.

Artículo 15:
El área de RRHH es la encargada de determinar las normas preventivas y correctivas que correspondan
para el cumplimiento cabal del horario de trabajo en las diferentes áreas de la empresa.

Artículo 16:
El tiempo no laborado dentro del horario de trabajo determina el descuento respectivo, salvo las razones
debidamente justificadas por el Gerente inmediato con el consentimiento del área de RRHH,
correspondiendo a esta establecer las sanciones a que haya lugar de acuerdo a las normas legales y a las
directivas preventivas y correctivas que haya establecido.

Artículo 17:
El trabajador que por cualquier motivo no pueda concurrir a sus labores deberá dar aviso a su Gerente
inmediato y/o al área de RRHH a más tardar dentro de las dos horas siguientes de la hora de ingreso, a fin
de que se adopten las medidas necesarias para que no se perjudiquen las labores en la empresa. La
justificación de la falta corresponde establecerla a la Oficina de Recursos Humanos en coordinación con el
Gerente.

Artículo 18:
El trabajador debe cumplir las funciones inherentes a su cargo durante la jornada laboral que le
corresponde, ejecutándolas con interés, dedicación y esmero, estando expresamente prohibido de efectuar
labores ajenas a sus funciones en la empresa, correspondiéndole a su Gerente verificar el cumplimiento de
esta disposición. La infracción a la misma puede hacer objeto de sanción a ambos.

Artículo 19:
La jornada de trabajo, se desarrolla en las oficinas centrales de la Empresa o en cualquier otro sitio que la
Empresa ocupe en el futuro o designe según las necesidades del trabajo. Cuando se presente esta
necesidad el cambio de lugar de trabajo será puesto en conocimiento de los(as) TRABAJADORES (as) con
suficiente antelación.

La jornada de trabajo es de 48 horas semanales. Los horarios de trabajo serán establecidos y publicados
por la Empresa de acuerdo a sus necesidades y en armonía con las disposiciones legales vigentes. El
tiempo de refrigerio es de una hora diaria.

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La jornada de trabajo es el tiempo efectivo de trabajo dentro del cual los trabajadores se sujetarán a la
jornada establecida por la Empresa.

La jornada ordinaria de trabajo para varones y mujeres mayores de edad es de ocho (8) horas diarias o
cuarenta y ocho (48) horas semanales como máximo.

(Reglamento del TUO de la Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo Decreto Supremo
Nº 008-2002-TR Reglamento del Decreto Legislativo No. 854 Modificado por La Ley Nº 27671, sobre
Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo)

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6 - DESCANSOS SEMANALES

Artículo 20:
El trabajador tiene derecho a descansar como mínimo un día a la semana, el cual será preferentemente el
día domingo.

Artículo 21:
Los descansos semanales y otros remunerados se otorgaran de acuerdo a lo dispuesto en la Ley. Cuando
los requerimientos del servicio lo hagan indispensable, la Empresa comunicará a los trabajadores que sean
necesarios la variación de su horario de trabajo, designando como día de descanso sustitutorio otro distinto
del habitual, de conformidad con lo establecido en los dispositivos legales vigentes. Sin embargo, si el
colaborador labora en su día de descanso sin sustituirlo por otro de la misma semana, tendrá derecho al
pago de la sobre tasa fijada legalmente o la compensación con el descanso físico, según se determine.

Artículo 22:
Los (as) TRABAJADORES (as) tienen derecho al descanso remunerado en los días feriados señalados por
Ley.

7 - PERMISOS, LICENCIAS Y AUSENCIAS

Artículo 23:
Las solicitudes de permisos, deben hacerse por email al jefe inmediato, quien los resolverá en un plazo
máximo de (2) dos días siguientes y en la misma forma, los asuntos urgentes pueden gestionarse oralmente
y deben, resolverse del mismo modo y de inmediato.
El otorgamiento de permisos al personal, está supeditado a las necesidades del trabajo, no pudiendo
otorgarse cuando éstas no lo permiten.
Todo permiso visado por el jefe inmediato debe ser autorizado por el Gerente de Área, dicha información
electrónica debe ser copiada inmediatamente a La Administración de Recursos Humanos.

Artículo 24:
Todos los permisos que se concedan a los(as) TRABAJADORES(as) son sin goce de salario, salvo aquellos
casos previstos por la Ley, por estas Políticas, o que, sin serlo, la Empresa considere oportuno otorgar con
goce de salario.

Artículo 25:
Las asistencias al Essalud, clínicas de las Entidades Prestadoras de salud, consultorios médicos
particulares o por cualquier otro centro de salud, cuando sean en horas laborales, se considerarán como
permisos con goce de haberes siempre y cuando sean comunicadas a La Administración de Recursos
Humanos y autorizado por el Gerente de Ärea.

Artículo 26:
Las licencias por enfermedad y maternidad (prenatal y postnatal) se reconocerán de acuerdo a las
disposiciones legales vigentes.

Cuando se trata del fallecimiento de un familiar o nacimiento de un hijo(a) el colaborador o un familiar

deberá llamar a la Empresa para informar del mismo.

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Artículo 27:
Para la justificación de ausencias o llegadas tardías, el (la) colaborador(a) deberá informar a su Jefe
inmediato y este se comunicará con La Administración de Recursos Humanos. Consideramos oportuno un
aviso telefónico por parte del colaborador a su Jefe inmediato, que no exceda de una hora después de
cumplido el horario de ingreso a la Empresa, informando que tienen un imprevisto que les hará llegar más
tarde todavía, o una enfermedad que les impedirá llegar ese día a trabajar.

Artículo 28:
Se considera ausencia injustificada:

La no concurrencia al centro de trabajo sin la justificación respectiva.

El retiro del trabajador antes de la hora de salida sin justificación alguna.
La omisión del registro de asistencia al ingreso y/o salida sin justificación o posterior regularización.
El ingreso al centro del trabajo excediendo el tiempo establecido como hora de ingreso.
Abandonar el centro de trabajo dentro de la jornada laboral.

Por lo tanto la Empresa no estará en obligación a pagar el salario que le corresponda a las ausencias
injustificadas, excepción hecha en aquellos casos señalados por la Ley y este Reglamento.

Artículo 29:
Las ausencias injustificadas, que se acumulen al final de un mismo mes, serán sancionadas de la siguiente
manera:

Por un día de ausencia injustificada se aplicará un llamado de atención en forma verbal;

Por dos días de ausencias injustificadas alternas, se procederá con llamado de atención en forma escrita;
Por dos días de ausencias injustificadas consecutivas, se procederá con llamado de atención en forma
escrita;
Por tres días de ausencias injustificadas alternas se podrá aplicar una suspensión de trabajo, dicha
suspensión se realizará en forma escrita.

Constituye falta grave y es causal de despido sin responsabilidad del empleador:

“Las inasistencias injustificadas por más de tres días consecutivos o por más de cinco (5) días en un período
de treinta (30) días calendario o más de quince (15) días en un período de ciento ochenta (180) días
calendario, hayan sido o no sancionadas disciplinariamente en cada caso, la impuntualidad reiterada, si ha
sido acusada por el empleador, siempre que se hayan aplicado sanciones disciplinarias previas de
amonestaciones escritas y suspensiones” (Artículo 25° del Decreto Supremo N° 003-97-TR. Artículo 2° de
la Ley N° 29430)

Artículo 30:
La Empresa solicitará la comprobación de la(s) ausencia(s) mediante certificado médico que determine el
descanso, expedido por Essalud, clínicas de las Entidades Prestadoras de salud, consultorios médicos
particulares o por cualquier otro medio idóneo.

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 Artículo 31:
Se considerará como llegada tardía el ingreso al trabajo después de la hora exacta señalada para el inicio
de las labores en la correspondiente fracción de la jornada. Sin embargo, en casos muy calificados, con la
aprobación del jefe directo se justificarán las mismas, con el fin de no aplicar la sanción correspondiente.

Artículo 32:
Las llegadas tardías injustificadas, que sean acumuladas al final de un mes, se sancionarán en la siguiente
forma:

Por dos: Amonestación verbal.

Por tres: Amonestación escrita.
Por cuatro: Amonestación escrita.
Por cinco: Suspensión por un día.
Por seis: Suspensión por un día.

8 - VACACIONES

Artículo 33:
Todos los trabajadores tienen derecho a treinta días calendarios de descanso vacacional por cada año
completo de servicios, siempre que cumplan con el récord de asistencia en la forma prevista en la ley.

Artículo 34:
El trabajador deberá iniciar su descanso vacacional en la fecha indicada en el rol vacacional que
oportunamente se confeccionará de común acuerdo con la empresa, de no hacerlo en la fecha convenida,
la empresa decidirá la oportunidad en que se hará efectivo el descanso a su vez el descanso vacacional se
dará final al día antes a su reincorporación.

Artículo 35:
Antes del inicio del descanso, el trabajador deberá recibir la remuneración vacacional correspondiente.
Asimismo deberá entregar el puesto a su Gerente inmediato, debiendo, en los casos que así lo establezca
la empresa, suscribir ambos un acta.

9 - REMUNERACIONES

Artículo 36:
Las remuneraciones se pagarán el último día hábil de cada mes. Cualquier reclamo que tenga que ver con
el pago de remuneraciones se efectuará al día siguiente ante el área de RRHH.

Artículo 37:
Es requisito para el pago de horas extras, el acuerdo previo entre la empresa y el trabajador.

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10 - OBLIGACIONES DE LA EMPRESA

Artículo 38:
Son obligaciones de la empresa:

a) Pagar las remuneraciones oportunamente a sus trabajadores.

b) Otorgar descansos semanales y vacaciones anuales, en la forma permitida por las leyes sobre la
materia.
c) Otorgar la póliza de seguro de vida y pagar las primas correspondientes de acuerdo a ley.
d) Cumplir las normas vigentes sobre higiene y seguridad ocupacional, cumplir y hacer cumplir las
disposiciones del Reglamento Interno de Trabajo, así como cualquier otra norma aplicable a la
empresa.
e) Administrar las relaciones laborales al interior de la empresa, de acuerdo a su política de recursos
humanos, dentro del marco de la legislación laboral vigente, atendiendo las peticiones de los
trabajadores bajo las mismas pautas.

11 - DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS TRABAJADORES

Artículo 39:
Son derechos de los trabajadores de la empresa:

a) Percibir oportunamente la remuneración y demás beneficios que pudieran corresponderle.

b) Generar y recibir cuando le corresponda, de acuerdo a las normas sobre la materia, su
compensación por tiempo de servicios.
c) Gozar del descanso semanal y las vacaciones anuales.
d) Reclamar sobre cualquier sanción de la que haya sido objeto ante las instancias correspondientes
en la empresa.
e) Recibir un trato adecuado y tener la libertad de plantear ante sus superiores las dificultades que
encuentre para el desarrollo de sus labores, así como sus requerimientos, manteniendo el respeto
debido.
f) Conocer oportunamente y al detalle las funciones del cargo que se le haya asignado, para así
poder cumplir con sus labores de manera eficiente.
g) Los que le reconocen la Constitución y las leyes laborales.

Artículo 40:
Son obligaciones de los trabajadores las siguientes:

a) Conocer las disposiciones del presente Reglamento, las directivas emanadas del área de RRHH
y de sus Superiores Jerárquicos, así como cualquier otra que tenga que ver con el desempeño de
sus funciones.
b) Concurrir puntualmente a sus labores respetando los horarios establecidos.
c) Registrar el ingreso y salida de sus labores por el medio que disponga el área de RRHH.
d) Acatar y cumplir las órdenes de sus Superiores.
e) Respetar a sus Superiores, compañeros de trabajo, proveedores y demás personas con las que
puedan tener contacto a consecuencia de sus labores en la empresa, manteniendo la compostura
y el trato correcto.
f) Mantener la confidencialidad y estricta reserva sobre los procedimientos, las informaciones y/o
documentos a los que pudieran acceder en razón de sus labores o a las que por cualquier
circunstancia hubiera tomado conocimiento.

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 g) Notificar a la empresa dentro de los quince días siguientes, sobre cualquier cambio que se
produzca en los datos que ha proporcionado y que sobre él aparecen en la empresa, tales como
domicilio, teléfono, etc.
h) Prestar amplia colaboración en cualquier situación que se les requiera y en cuanto sean solicitados
sus servicios.
i) Trabajar en los lugares donde sea requerido en razón de los servicios que preste la empresa.
j) Utilizar, cuidar y responder por la maquinaria, las herramientas, útiles de trabajo, enseres y/o
valores que se le proporcionen para el desempeño de sus labores.
k) Cumplir con las disposiciones emitidas para la protección de los bienes de la empresa o de los
que específicamente se encuentren bajo su custodia.
l) Asistir a su centro de trabajo utilizando la vestimenta apropiada de acuerdo a las labores que
realice el trabajador, manteniendo el aseo y adecuada presencia personal.
m) Tanto al ingresar como al salir de los distintos locales de la empresa en los que tenga que
desempeñar sus labores o efectuar alguna gestión, así como en cualquier momento en que se le
solicite, deberá mostrar el contenido de los paquetes, bolsos, maletines o demás enseres que
pudiera portar, a requerimiento de los encargados de seguridad, prestando la debida colaboración
para el cumplimiento de esta disposición.
n) Cumplir con los exámenes médicos que disponga la empresa.
o) Participar en las evaluaciones de personal y otras que la empresa disponga.
p) Asistir a los cursos de capacitación o entrenamiento que disponga la empresa.
q) Portar siempre dentro de los locales de la empresa el documento de identificación que se le
proporcionará.
r) Las demás que se deriven de las labores específicas de cada trabajador y de las funciones que
desempeñe.

El incumplimiento de alguna (s) de las disposiciones antes enunciadas dará lugar a la aplicación de la
sanción que corresponda pudiendo incluso optarse por la terminación del vínculo laboral si la falta lo justifica
de acuerdo a las normas legales vigentes.

Artículo 41:
Además de las prohibiciones dispuestas por las normas de orden público, tales como las leyes laborales y
el código penal, los trabajadores de la empresa están prohibidos de:

a) Ingresar a lugares que no tengan que ver con sus labores y en horarios que no les corresponda.
b) Amenazar o agredir de hecho o de palabra a sus superiores jerárquicos o compañeros de trabajo.
c) Introducir y/o distribuir propaganda o escritos de cualquier naturaleza dentro del centro de trabajo.
d) Introducir al centro de trabajo o ingerir dentro del mismo, bebidas alcohólicas, drogas o sustancias
estupefacientes.
e) Dormir durante la jornada de trabajo o presentarse a sus labores en estado de embriaguez o bajo
los efectos de bebidas alcohólicas o sustancias estupefacientes.
f) Retirar sin la debida autorización los bienes de la empresa.
g) Conducir en los vehículos de la empresa a personas ajenas a la misma sin la debida justificación.
h) Efectuar labores de cualquier naturaleza para sí mismo o para terceros dentro del horario de
trabajo.
i) Utilizar bienes de la empresa, ya sea herramientas, equipos o uniformes, para fines ajenos a la
empresa.
j) Causar daños materiales en los edificios, instalaciones, instrumentos, documentos, máquinas y
demás bienes de propiedad de la empresa o que se encuentren bajo su custodia.
k) Protagonizar riñas, propiciar juegos de manos, arrojarse objetos o efectuar cualquier acto que
distraiga la atención de los compañeros de labor.
l) Faltar al trabajo sin causa justificada o llegar tarde en forma reiterada.
m) Marcar los registros de control de ingreso y/o salida de otro trabajador o propiciar que marquen el
propio.

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 n) Alterar injustificadamente o sin autorización su horario de trabajo.
o) Utilizar o disponer sin autorización los bienes de la empresa o que se encuentren bajo custodia de
la misma, en perjuicio de esta y/o en beneficio propio.
p) Portar armas en el centro de trabajo sin tener autorización.
q) Divulgar o publicar las operaciones o negocios de la empresa o de sus proveedores, así como
sustraer, utilizar o reproducir por cualquier medio y/o documento que se encuentran en poder de
la empresa, salvo que se cuente con autorización.
r) Recabar firmas dentro de la empresa para cualquier finalidad sin autorización de los niveles
correspondientes.
s) Dedicarse a juegos de azar, apuestas, deportes, o actividades de compra o venta de cualquier
naturaleza, dentro del local de la empresa y/o dentro del horario de trabajo.
t) Emplear vocabulario obsceno o efectuar actos incompatibles con las buenas costumbres dentro
del centro de trabajo.

El trabajador que incurra en uno o más de los hechos descritos en el presente artículo, se hará acreedor a
las sanciones correspondientes de acuerdo a lo normado para estos efectos por las normas laborales
vigentes y por este Reglamento, sin perjuicio de las demás acciones de índole penal o civil que la empresa
pudiera iniciar en su contra en resguardo de sus derechos.

Artículo 42:
Están prohibidas las reuniones colectivas de cualquier índole dentro de la empresa, sin las autorizaciones
correspondientes.

Artículo 43:
Los regalos de cualquier tipo no serán solicitados ni aceptados a nadie que tenga que ver con la labor que
desarrollen los trabajadores de la empresa, sean estos clientes, proveedores o competidores. Cualquier
duda sobre este tema deberá ser consultada con el Superior inmediato o el área de RRHH. Esta disposición
tiene por finalidad evitar cualquier interpretación indebida sobre la motivación para realizar las labores.

Artículo 44:
Los trabajadores evitarán involucrarse directa o indirectamente en cualquier tipo de arreglos o
entendimientos que puedan derivar en un conflicto de interés entre el trabajador y los intereses de la
empresa. Cualquier duda sobre el particular deberá ser consultada con el Superior inmediato o el área de
RRHH.

12 - MEDIDAS DISCIPLINARIAS

Artículo 45:
La empresa es titular de la facultad disciplinaria, dentro de los lineamientos de las normas laborales,
teniendo en consideración que es imprescindible el mantenimiento de la disciplina como condición
necesaria para el normal desarrollo de las labores y el logro de la eficiencia en el centro de trabajo.

Artículo 46:
Para estos efectos se establecen medidas disciplinarias, dentro del marco de la facultad de dirección y
RRHH de la empresa. Las medidas disciplinarias consisten en llamadas de atención, verbal o escrita,
suspensión de labores por uno, dos o tres días, con el descuento correspondiente y el despido.

La sanción a aplicar la establece el área de RRHH en coordinación con el Gerente del trabajador que haya
cometido la falta, sanción que dependerá de la magnitud de la misma y de los antecedentes del trabajador.

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 Artículo 47:
El trabajador tiene derecho a pedir la revisión de la medida disciplinaria que se le haya aplicado, ante el
área de RRHH, verbalmente o por escrito.

13 - HIGIENE Y SEGURIDAD

Artículo 48:
La empresa considera de vital importancia la implementación y el cumplimiento de medidas de seguridad.
En tal sentido las normas de seguridad deben ser de conocimiento y ejecución obligatoria para todos sus
trabajadores sin excepción alguna.

Artículo 49:
Todo trabajador debe protegerse durante la labor diaria y proteger en la medida de sus posibilidades a sus
compañeros contra los accidentes de trabajo y proteger asimismo los bienes de la empresa, estando
obligado a utilizar los equipos de seguridad indicados para cada caso.

El trabajador está además en la obligación de reportar a su Jefe o Gerente inmediato las condiciones
inseguras que pudiera haber observado en cualquier lugar de trabajo, instalaciones, equipos, maquinarias
o unidades de transporte, así como aquellas prácticas de trabajo que pudieran originar algún accidente. El
Jefe coordinará cuando sea necesario, con las gerencias que correspondan, las medidas necesarias para
corregir las condiciones inseguras o potencialmente riesgosas.

Igualmente, el trabajador no podrá excusarse de asistir a cualquier evento o charla destinado a tratar temas
relativos a la seguridad.

Artículo 50:
El personal deberá ingresar a laborar debidamente aseado y bien presentado, utilizando, en los casos que
corresponda, el uniforme proporcionado por la empresa.

Artículo 51:
Todos los trabajadores están obligados a colaborar en la preservación del orden y limpieza del lugar donde
trabajen dentro de los locales de la empresa. Se evitará efectuar manchas, inscripciones o deteriorar sus
bienes.

En los lugares donde se efectúen labores operativas se deberá mantener las zonas de trabajo libres de
materiales, desperdicios u otros elementos que puedan poner en riesgo la salud o la seguridad de los
trabajadores.

Artículo 52:
Los trabajadores están en la obligación de mantener la limpieza en los servicios higiénicos cuando tengan
que utilizarlos.

Artículo 53:
La empresa proporciona a sus trabajadores para el desarrollo de sus labores, los equipos de protección
necesarios, los cuales son de uso obligatorio.

Artículo 54:
Todo accidente producido durante el trabajo, por leve que sea, deberá ser comunicado de inmediato al
Gerente y al área de RRHH.

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Artículo 55:
Es obligación de todos los trabajadores cumplir con las normas del reglamento de seguridad e higiene
industrial.

Artículo 56:
Todos los trabajadores están en la obligación de someterse a los exámenes médicos de rutina cuando así
lo disponga la gerencia general en coordinación con el área de RRHH.

Artículo 57:
Específicamente, los trabajadores deberán observar las siguientes obligaciones relativas a la seguridad:

a) Implementar las medidas de seguridad de su competencia para garantizar su seguridad, la de sus

compañeros y demás personas que pudieran acceder a su lugar de trabajo, así como la protección
de las instalaciones, equipos, bienes, maquinarias y valores de lo empresa.
b) Cuando corresponda, desconectar al término de sus labores cotidianas las máquinas que hayan
estado utilizando, tales como computadoras, sumadoras, ventiladores, equipos de aire
acondicionado, hervidores, etc., a fin de disipar la energía eléctrica y evitar accidentes.
c) Guardar todos los equipos de oficina en lugares seguros y bajo llave.
d) Prestar auxilio en cualquier tiempo y lugar que se le necesite por siniestro o riesgo inminente en
que peligre la integridad física del personal y de los bienes de la empresa.
e) Comunicar situaciones de peligro o inseguridad a su Gerente inmediato, a fin de que este, en caso
de ser necesario lo comunique a su vez a la Oficina encargada de la Seguridad.
f) Respetar los avisos que contengan disposiciones de seguridad, así como las zonas rígidas.
g) Tomar parte en las prácticas o simulacros de siniestros que organice la empresa con fines de
prevención.
h) Cuando corresponda, instruir al personal a su cargo en la utilización de los estándares,
procedimientos y prácticas de trabajo seguro y asegurarse de su cumplimiento.
i) Mantener los vehículos motorizados en perfecto estado de conservación, contando para el efecto
con el auxilio necesario.
j) Tomar las precauciones necesarias para evitar que se produzca fuego o chispas que pudieran
provocar un siniestro, especialmente en los lugares donde se encuentre material inflamable.
k) Cualquier otra obligación en materia de seguridad que derive del cumplimiento específico de las
funciones de cada trabajador.

Artículo 58:
En materia de seguridad los trabajadores deberán tener en cuenta las siguientes prohibiciones:

a) Manejar vehículos de propiedad de la empresa, sin contar con autorización.

b) Subir o bajar de vehículos motorizados cuando estén en movimiento.
c) Conducir vehículos motorizados a mayor velocidad que la expresamente indicada y observar las
normas de tránsito que fueran de aplicación.
d) Trasladar personas en vehículos no autorizados o implementados para tal efecto.
e) Fumar en lugares prohibidos.
f) Circular por zonas restringidas.
g) Proporcionar a personas no autorizadas información de claves de acceso o llaves de ingreso a
instalaciones o lugares de trabajo.
h) Efectuar cualquier acción o incurrir en omisión que pueda derivar en algún siniestro.

Artículo 59:
Las siguientes son las medidas de emergencia a ser observadas para cada caso:

15
 QUEMADURAS:

a) Si las ropas del afectado están quemándose, tratar de apagarlas con un saco o cobertor y si se
encuentra al aire libre, hacerlo rodar por el piso.
b) Si la quemadura es de origen ácido, lavar con agua fresca y fría.
c) Evitar que las prendas se encuentren adheridas al afectado.

HEMORRAGIAS:

a) Aplicar presión continua y directa sobre la herida.

b) Disponer de una venda estéril, pañuelo o pedazos de ropa para colocarla en la herida y presionar
la arteria que llega a esta elevando la parte sangrante.
c) Aplicar torniquete en caso de una extremidad aplastada, mutilada o amputada. La presión debe
efectuarse cada veinte minutos aproximadamente.

CHOQUES ELÉCTRICOS Y PAROS CARDIACOS:

a) Aislar al afectado con un objeto seco y no conductor de electricidad.

b) Aflojar la ropa y todo aquello que impida la buena circulación y respiración.
c) Tender al afectado de espaldas sobre una superficie firme.
d) Efectuar respiración boca a boca.
e) Restaurar la circulación mediante la compresión cardiaca del tórax.

14 - MEDIO AMBIENTE

Artículo 60:
La empresa considera también de la mayor importancia el mantenimiento adecuado del medio ambiente
en que desarrolla su actividad, por lo que todo trabajador está obligado a acatar las medidas necesarias
para tal efecto.

Concretamente deberá acatar las siguientes medidas:

a) Informar a su superior inmediato o a la gerencia que corresponda, con la mayor prontitud, sobre
cualquier derrame de petróleo, sus derivados o cualquier otra sustancia química del que pudiera
haber tenido conocimiento. Igual proceder deberá tener con cualquier situación que pudiera
constituir un atentado contra la ecología y mantenimiento adecuado del medio ambiente.
b) No realizar necesidades fisiológicas fuera de los lugares habilitados para tal efecto.
c) No arrojar desperdicios fuera de los depósitos señalados para tal fin.
d) Usar los medios de protección y seguridad dispuestos para la manipulación, transporte y uso de
materiales contaminantes y desperdicios dispuestos para evitar su derrame.
e) Participar en las charlas y demás eventos a que sea convocado sobre temas ecológicos y de
medio ambiente.

16
15 - DE LAS MEDIDAS FRENTE AL VIH Y SIDA EN EL LUGAR DE TRABAJO

Artículo 61:
El presente Titulo se sujeta a las disposiciones contenidas en la Resolución Ministerial N° 376-2008-TR del
30/11/2008, referida a las Medidas Nacionales Frente al VIH y SIDA en el lugar de trabajo.

Se establecen como medidas de protección frente al VIH / SIDA las siguientes:

a) La empresa promoverá el desarrollo e implementación de políticas y programas sobre VIH y SIDA

en el lugar de trabajo, con la finalidad de prevenir y controlar su progresión, proteger los derechos
laborales, erradicar el rechazo y discriminación hacia las personas que pudiera o no tener un
diagnostico confirmado.
b) La empresa brindará apoyo y asistencia a los trabajadores con diagnóstico de VIH o SIDA.
c) La empresa no despedirá a un trabajador motivado por un diagnóstico de VIH o SIDA.
d) La empresa no exigirá la realización de la prueba de VIH/SIDA, como requisito para contratar a un
nuevo trabajador o para determinar la continuidad la laboral del trabajador.
e) Los resultados de las prueba de VIH/SIDA y la información sobre las causas ciertas o probables
de contagio serán de carácter confidencial.
f) La Gerencia General tomará las acciones necesarias e inmediatas para evitar o impedir que actos
discriminatorios contra el trabajador real o supuestamente VIH positivo, sin prejuicio del
procedimiento disciplinario que corresponda.

16 - PROCEDIMIENTO EN CASO DE RECIBIR RECLAMOS POR HOSTIGAMIENTO SEXUAL

Artículo 62:
Este capítulo del Reglamento Interno se emite en concordancia con la ley de prevención y sanción el
hostigamiento sexual, ley 27492, modificada por la ley 29430 y su reglamento, decreto supremo 010-2003-
MINDES y tiene por objeto proteger al trabajador o trabajadora que vea afectada su dignidad, intimidad,
integridad física, psíquica y psicológica, debido a ciertas conductas de naturaleza sexual (hostigamiento
sexual) por parte de personas que en el centro de trabajo por encontrarse en una posición de autoridad,
jerarquía, u otra situación ventajosa se aprovechan de ello. Estas personas tienen el derecho a que se inicie
un procedimiento
Administrativo a fin de que cese el hostigamiento.

Las conductas de naturaleza sexual realizadas por un trabajador a otro de igual jerarquía o de similar
situación, o hacia un superior, serán igualmente conocidas.

Artículo 63:
La Autoridad competente para realizar la investigación por hostigamiento sexual será el área de RRHH. En
caso de ser el presunto hostigador el jefe de dicha área, conocerá del caso la autoridad inmediata de mayor
jerarquía.

Artículo 64:
En caso de que el presunto hostigador sea el Gerente General no será aplicable el procedimiento interno,
por lo que el trabajador tendrá derecho a interponer una demanda sobre cese de hostigamiento ante el
poder judicial.

Artículo 65:
El procedimiento consta de los siguientes pasos:

17
 a) El trabajador(a) que considere está siendo víctima de hostigamiento sexual podrá interponer una
queja debidamente fundamentada ante el responsable del área de RRHH, o ante la autoridad
inmediata Gerente de área.
b) ata de mayor jerarquía de ser el caso.

c) La Autoridad competente evaluará si los hechos reportados constituyen hostigamiento sexual.

d) La autoridad competente tendrá un plazo de tres (3) días útiles para informar al presunto
hostigador de las imputaciones que se le hacen, corriendo traslado de la queja.

e) El presunto hostigador tendrá cinco (5) días útiles a fin de realizar sus descargos respecto de las
imputaciones hechas en su contra.

f) La Autoridad Competente pondrá en conocimiento de la parte afectada los descargos respectivos;

así mismo todos los documentos presentados deberán ponerse en vista de las partes.

g) La Autoridad competente tendrá para la investigación un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

h) Después de culminado el plazo para la investigación, la autoridad competente tendrá cinco (5)
días hábiles a fin de emitir una Resolución, poniéndole fin al procedimiento. Dicha resolución
deberá ser motivada, y señalar la sanción correspondiente.

Artículo 66:
Los medios probatorios deben servir para acreditar los hechos expuestos por las partes. Los mismos podrán
ser presentados hasta antes de emitir la Resolución que pone fin al procedimiento.

Artículo 67:
Corresponde al hostigado probar lo que afirma en la queja, al punto de crear una duda razonable a su favor
a fin de que la misma sea admitida a trámite.

Se considerarán como medios probatorios los siguientes:

a) Declaración de testigos.
b) Documentos públicos o privados.
c) Grabaciones, correos electrónicos, mensajes de texto telefónicos, fotografías, objetos, cintas de
grabación, entre otros.
d) Pericias psicológicas, psiquiátricas forenses, grafotécnicas, análisis biológicos, químicos, entre
otros.
e) Cualquier otro medio probatorio idóneo.

Artículo 68:
De oficio o a pedido de parte se podrán dictar medidas cautelares a fin de asegurar la eficacia de la
resolución. Dichas medidas serán adoptadas de acuerdo a la intensidad, proporcionalidad y necesidad
respecto del caso.

Artículo 69:
Las medidas a ser tomadas podrán ser las siguientes:

a) Rotación del presunto hostigador.

b) Suspensión temporal de presunto hostigador.
c) Rotación del hostigado, a solicitud del mismo.
d) Impedimento de acercarse a la víctima o a su entorno familiar, para lo cual se deberá efectuar una
constatación policial al respecto.

18
 e) Asistencia psicológica u otras medidas de protección que garanticen la integridad física, psíquica
y/o moral de la víctima por ser el/la mayor afectado/a con el hostigamiento sexual sufrido. Dicha
responsabilidad estará a cargo del Sector Salud.

Artículo 70:
En caso se determine el acto de hostigamiento sexual, las sanciones aplicables dependerán de la gravedad,
y podrán ser:

a) Amonestación verbal o escrita.

b) Suspensión.
c) Despido
d) Otras previstas en el presente Reglamento o en la Ley.

Artículo 71:
Los trabajadores sancionados podrán interponer las acciones legales establecidas en la Ley.

Artículo 72:
El hostigado podrá optar también por interponer una demanda por indemnización por despido arbitrario en
razón de que el hostigamiento se considerará como un acto de hostilidad equiparable al despido.

Artículo 73:
El plazo para presentar la queja o la demanda ante el poder judicial es de treinta días, contándose a partir
del día siguiente de producido el último acto de hostigamiento o indicio del mismo.

Artículo 74:
El procedimiento, en todas sus etapas, será reservado

17 - USO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

Artículo 75:
Para comprender mejor los lineamientos del uso de la plataforma tecnológica, se establecen las siguientes
definiciones:

a) Integridad física de equipos: pretende que el equipo sea conservado por el usuario en buen estado,
lo cual comprende no desarmar o remover partes, procurar no derramar líquidos sobre él, evitar
golpearlo, dejarlo caer y cualquier otro maltrato que pueda disminuir su vida útil.
b) Gerencia de TI: es el equipo de trabajo encargado de toda la infraestructura computacional de la
empresa, vela por la seguridad de su plataforma tecnológica y define las políticas.
c) Comité Gerencial: es el grupo a cargo de la gerencia general de la empresa.
d) Plataforma tecnológica: conjunto de elementos de hardware, software y firmware que sirven de
base para el desarrollo y funcionamiento seguro de sistemas automatizados de información.
Dentro de esta definición se incluye todo el hardware y software de la empresa, el equipo de
comunicaciones y los elementos de infraestructura que garantizan la seguridad de los mismos
como las cámaras y el sistema que las administra, los controladores de acceso y el sistema que
los administra y el sistema de alarmas.
e) Software permitido: todo programa o aplicación desarrollado por personas ajenas a la compañía y
que puede ser incluida en una o más de las siguientes categorías:
a. Software debidamente licenciado por parte de la compañía o, en el caso de equipos
personales, arrendados o propiedad de terceros, todo aquel software que está
debidamente licenciado por el dueño del equipo.

19
 b. Software catalogado como de uso libre (“Free” o “Shareware”) que no exija licenciamiento
obligatorio.
c. Software que requiriendo licenciamiento obligatorio, permite su utilización por períodos
específicos de tiempo usualmente definidos como “Trial”.
d. Cualquier otro software para el cual exista una explícita autorización escrita proveniente
del área de TI de la empresa.
f) Sitio confiable: es un lugar de internet desde el cual la posibilidad de obtener una infección viral
de cualquier tipo es nula o mínima. Como es imposible enumerar una lista, se debe dejar este
criterio al sentido común de los usuarios. Algunos de los sitios que pueden estar en esta lista son:
proveedores de tecnología, buscadores de información, foros relacionados con tecnología, sitios
de clientes, sitios relacionados con imágenes de necesidad del usuario con la responsabilidad de
sus funciones o proyectos, noticias, contenidos académicos, comercio electrónico, banca por
Internet. Por oposición algunos de los sitios a los que no se debe acceder son aquellos con
contenido pornográfico, lesivo o sexual, programas ilegales (cracks, número de serie, instaladores
ilegales) ni portales de juegos.

Artículo 76:
Para el uso de la plataforma tecnológica se establecen las siguientes reglas:

a) La gerencia general tiene la potestad de restringir el acceso a cualquiera de las facilidades de la

plataforma tecnológica.
b) Se prohíbe la duplicación, distribución e instalación en cualquier equipo de la empresa de cualquier
programa sin que medie la autorización de la gerencia general. En caso de equipos personales no
es permitido el uso de programas que no estén autorizados.
c) Cualquier dato almacenado o transmitido por equipos que sean propiedad o estén alquilados por
la empresa le pertenecen a esta. La empresa puede tener acceso a estos datos según lo necesite
y sin previo aviso, por lo tanto, no se debe suponer que son privados.
d) Cualquier caso que amerite excepciones a estas disposiciones deberá ser evaluado por la
gerencia general.
e) Cualquier beneficio que no esté explícitamente indicado en este documento no deberá tomarse
como permitido.
f) No se permite la ejecución de juegos que no tengan relación con el trabajo en los equipos de la
empresa.
g) La empresa se reserva el derecho de realizar auditorías en forma periódica en torno al uso de sus
recursos (mensajería instantánea, correo, etc.). Estas auditorías se podrán realizar de manera
automática empleando los servidores correspondientes y los resultados de las mismas se
notificarán a las gerencias de las áreas correspondientes para que se tomen las medidas
pertinentes.
h) Las computadoras que no sean propiedad de la empresa y que requieran conectarse a la red de
la misma, deberán apegarse a las políticas de uso de la plataforma tecnológica, por ejemplo uso
de antivirus corporativo, actualización de parches de seguridad críticos, etc. No importa el plazo
en que la computadora vaya a permanecer conectado a la red de la empresa, se deberá gestionar
por medio del sistema de control de casos dicha conexión (área de TI). Excepciones a esta política
deberán ser autorizadas por la Gerencia General.
i) En caso de que un trabajador cese en la empresa, deberá desinstalar, cualquier software que
cuente con licencias de la misma. Para estos efectos la empresa se reserva el derecho de realizar
una auditoría al equipo del trabajador previo a la salida de sus instalaciones.
j) Se prohíbe mover, reparar, reconfigurar, modificar o conectar equipos externos a las
computadoras de la empresa sin la debida autorización de la gerencia general.
k) El uso de los recursos electrónicos de la empresa puede ser monitoreado por el personal de la
gerencia general, el cual se reserva el derecho de interrumpir una actividad o bloquear el acceso
a lugares que interfieran con el desempeño de las labores propias de la empresa, que entren en

20
 conflicto con el uso autorizado de los recursos o equipos de la misma o que violen las leyes
nacionales o internacionales.

Artículo 77:
Es responsabilidad de cada uno de los trabajadores y funcionarios de la empresa velar por la seguridad del
equipo que se le asigne, su correcta utilización y en la medida de sus conocimientos, sugerir posibles
cambios o modificaciones al mismo con el fin de mejorar su rendimiento.

Artículo 78:
Será responsabilidad del trabajador a quien se le asigna un equipo velar por la integridad física del mismo
siguiendo, pero no limitándose a, estos lineamientos:

a) No se permitirá la movilización de los equipos salvo previa coordinación con el Gerente de área.
b) La plataforma tecnológica debe ser utilizada únicamente en tareas relacionadas con las funciones
diarias de la empresa. Los equipos solo podrán utilizarse para otros efectos con la autorización
del respectivo gerente de área.
c) Al finalizar las tareas diarias el trabajador debe asegurarse que su equipo personal quede
totalmente apagado (incluyendo monitor, impresoras, parlantes y demás equipo auxiliar que lo
amerite).
d) Es responsabilidad del trabajador reportar cuando un equipo o sus partes no estén funcionando
apropiadamente.
e) Está prohibida la utilización de protectores o fondos de pantalla que estén ligados a sitios de
internet que provean imágenes dinámicas en forma periódica. En forma específica quedan
prohibidos retratos o imágenes ofensivas, lascivas o de carácter sexual, así como material
publicitario no relacionado con la empresa o con el software original de la computadora.
f) Están prohibidas las barras de herramientas que accedan a internet a intervalos regulares para
cambiar su aspecto. Si se permiten barras que faciliten el trabajo del personal, por ejemplo la del
buscador google.

Artículo 79:
La empresa cuenta con una conexión a Internet de capacidad limitada que debe ser compartida por todos
sus trabajadores para la realización de sus tareas. Es responsabilidad de los usuarios utilizar el acceso a
internet de manera racional y según las políticas internas.

Artículo 80:
Las siguientes políticas se deberán respetar independientemente del horario:

a) Está prohibido el almacenamiento de información, o su acceso por medio de internet, que vaya en
contra de las políticas de la empresa. En especial se prohíbe:
a. Bajar archivos de música y videos no relacionados con trabajo que afecten el ancho de
banda o que impliquen faltas contra la ley de propiedad intelectual.
b. Escuchar música en línea que provenga de internet.
c. Acceder a sitios con contenido que incluya pornografía, erotismo, juegos de azar,
violencia, terrorismo, satanismo, corrupción, debates políticos, debates religiosos, acoso,
“cracks”, software ilegal, redes personales de distribución y similares.
d. Cualquier otra acción no autorizada, que incumpla explícitamente el mencionado
reglamento.
e. Las transferencias de archivos con derechos de autor, así como el almacenamiento de
éstos en las computadoras de la empresa sin los debidos permisos o licencias.
b) Adicionalmente está prohibida la descarga de archivos y aplicaciones no autorizadas por la
gerencia general.

21
Artículo 81:
Solo se permiten excepciones a los lineamientos establecidos en este capítulo en caso que se trate de
temas de interés para la empresa autorizados por la Gerencia General.

Artículo 82:
Se definen las siguientes políticas de acceso durante jornada laboral para el uso de la plataforma
tecnológica:

a) Se permite el uso de internet para efectos de investigación relacionada a las tareas de la empresa.
b) Se permite el acceso para realizar trámites bancarios.
c) Se permite el acceso a sitios de clientes y de proveedores de tecnología.
d) Se permite el acceso a imágenes relacionadas con la empresa o alguna de sus tareas y/o
proyectos.
e) Cualquier otro acceso no mencionado en este apartado queda prohibido, salvo que se cuente con
la aprobación de la gerencia de área.

Artículo 83:
Fuera de la jornada laboral se aplicarán las siguientes políticas de acceso:

a) Se permite la utilización del acceso para uso académico o de investigación.

b) Se permitirá el acceso para uso personal en forma racional y limitada únicamente al uso del correo
personal o a sitios clasificados como confiables y que no hayan sido prohibidos explícitamente.
c) Cualquier grupo de trabajo que requiera aprovechar al máximo el ancho de banda disponible de
la empresa deberá comunicarlo con antelación para que sea notificada la necesidad al resto de la
empresa y se limite voluntariamente el uso por razones personales.
d) En caso que fuera de la jornada laboral ordinaria, algún área o grupo de la empresa que esté
trabajando en algún trabajo específico, experimenta problemas de rendimiento en el acceso
debido al uso personal de otros usuarios, a éstos se les podrá suspender temporalmente el acceso
mientras se completa el trabajo.
e) Cualquier elemento que no esté explícitamente permitido en este documento queda prohibido
fuera de la jornada laboral.

Artículo 84:
Para el uso del correo electrónico se establecen las siguientes reglas:

a) El trabajador es responsable por lo que se envía por su cuenta de correo.

b) El código de usuario de las cuentas de correo asignadas en la empresa deberá ser cambiado de
manera periódica y no deberán ser entregado a otras personas.
c) No se guardará historia de los correos en el servidor central. De darse este caso, el trabajador
dueño de los correos deberá velar por el espacio de almacenamiento requerido por los mismos y
evitar la saturación. En caso de ser necesario, la empresa se reserva el derecho de limitar el
tamaño de dichas cuentas.
d) El trabajador es responsable de organizar la información de su correo personal, para lo cual debe
limpiar los correos temporalmente borrados, crear carpetas para separar la información, respaldar
los archivos periódicamente en los medios provistos por la empresa para este fin. Es
responsabilidad de cada trabajador solicitar, por medio del sistema de control de caso, el acceso
a este medio.
e) No se permite propagar cadenas ni correo tipo masivo (spam).
f) Está totalmente prohibido enviar a un cliente en un correo electrónico o por cualquier otro medio,
el código de usuario y la contraseña (password) y en general cualquier tipo de información que
haga vulnerable a la empresa en caso que esta cayera en poder de terceras personas no
vinculadas con la empresa.

22
 g) El trabajador no podrá tener la contraseña en un lugar visible o de muy fácil acceso o expuesto a
sustracción, como puede ser un documento sin protección en una computadora portátil, una
agenda electrónica o cualquier otro medio carente de seguridad.

18 - DE LAS NORMAS PARA EL MANTENIMIENTO DE LA ARMONÍA LABORAL

Artículo 85:
La Empresa busca que las relaciones entre los trabajadores y los representantes de la Empresa se
desarrollen dentro de un marco de cordialidad y armonía, y que el cumplimiento de las normas internas y
disposiciones legales se efectúe con pleno conocimiento de las mismas.

Artículo 86:
Los principios que sustentan las relaciones laborales en la Empresa, son los siguientes:

a) El reconocimiento que El Trabajador constituye para la Empresa es el más valioso recurso de su

organización y la base de su desarrollo y eficiencia.
b) El respeto mutuo y la cordialidad que debe existir entre los trabajadores de todos los niveles
ocupacionales, sin soslayar los principios de autoridad, orden y disciplina.
c) La voluntad de concertación, el espíritu de justicia, la equidad y celeridad con que deben
resolverse las diferencias, problemas o conflictos que se puedan generar en el trabajo.
d) El respeto irrestricto a la Legislación Laboral, Convenios de Trabajo y normas de carácter interno.

Artículo 87:
Por el desempeño de acciones excepcionales o de calidad extraordinaria, relacionados directamente con
las funciones de los trabajadores o con las actividades institucionales que se puedan desarrollar, los
representantes de la Empresa, según corresponda, podrán cursar reconocimiento o felicitación escrita,
siempre que tal desempeño se enmarque en las siguientes condiciones:

a) Constituya ejemplo para el conjunto de trabajadores.

b) Esté orientado a cultivar valores éticos y sociales.
c) Redunde en beneficio de la Empresa.
d) Mejore la imagen de la Empresa en la colectividad.

Tales reconocimientos serán puestos en conocimiento de La Administración de Recursos Humanos, la cual

evaluará los mismos, a fin de determinar si éstos se adecuan a las condiciones establecidas en el presente
artículo y puedan ser incluidos como méritos en el legajo personal del trabajador

Artículo 88:
La Empresa podrá otorgar beneficios para mejorar las remuneraciones y las condiciones de trabajo de sus
servidores, teniendo en consideración la disponibilidad presupuestal, el rendimiento personal, así como los
dispositivos legales vigentes.

Artículo 89:
Es responsabilidad de todo colaborador (a) de la Empresa guardar una actitud de respeto recíproco y
colaboración mutua entre trabajadores y los representantes de la Empresa.

Artículo 90:
La Empresa busca que las relaciones con sus trabajadores sean de mutua colaboración, y se caracterizan
por el respeto recíproco hacia los compromisos contraídos.

23
Artículo 91:
La Empresa considera que el diálogo es el mejor medio para resolver las diferencias o discrepancias que
pudieran presentarse con ocasión del trabajo.

Artículo 92:
Para el cumplimiento de los fines anteriormente expuestos, las dependencias encargadas de La
Administración de Recursos Humanos se encargan de atender funcionalmente los asuntos laborales.

19 - DE LAS NORMAS DE PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS RIESGOS DEL CONSUMO DE

TABACO

Artículo 93:
Prohibición de Fumar en los Lugares de Trabajo: Se ha decretado, entre otros, la prohibición de fumar en
el interior de los lugares de trabajo, entendiéndose como Lugar de Trabajo lo siguiente:

“... todo lugar utilizado por las personas durante su empleo o trabajo.

Lugares de trabajo incluyen no solo aquellos donde se realiza el trabajo, sino también todos los lugares
que los trabajadores suelen utilizar en el desempeño de su empleo, entre ellos, por ejemplo, los pasillos,
ascensores, tragaluz de escalera, vestíbulos, instalaciones conjuntas, cafeterías, servicios higiénicos,
salones, comedores y edificaciones anexas tales como cobertizos, entre otros.

Según D.S. No 001-2011-SA publicado el 15 de enero de 2011, dispositivo legal que modifica el reglamento
de la ley No. 28705 “Ley general para la prevención y control de los riesgos de consumo de tabaco”, en
cumplimiento de dicha norma, la EMPRESA PROHÍBE EL CONSUMO DE TABACO.

“ESTA PROHIBIDO FUMAR EN LUGARES PUBLICOS

POR SER DAÑINO PARA LA SALUD
AMBIENTE 100% LIBRE DE HUMO DE TABACO”

El incumplimiento de alguna (s) de las disposiciones antes enunciadas dará lugar a la aplicación de la
sanción que corresponda pudiendo incluso optarse por la terminación del vínculo laboral si la falta lo justifica
de acuerdo a las normas legales vigentes.

20 - DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS ENCARGADA DE ATENDER ASUNTOS

LABORALES Y TRAMITACIONES

Artículo 94:
La Administración de Recursos Humanos o el que haga sus veces, atiende las reclamaciones que formulen
los trabajadores sobre sus remuneraciones, condiciones de trabajo, cumplimiento de pactos y/o convenios
colectivos, jornadas de trabajo y disposiciones laborales generadas del contrato de trabajo. Asimismo
fomenta la armonía y colaboración entre la Empresa y los trabajadores, estén o no afiliados a gremio
sindical y sea cual fuere la modalidad y condición contractual laboral.

24
 Artículo 95:
Todo trabajador tiene derecho a hacer llegar a los representantes de la Empresa las sugerencias, quejas o
reclamaciones personales derivadas de sus relaciones laborales que considere lesiona sus derechos, en
procura de un recíproco y armonioso trato.

Artículo 96:
Para el cumplimiento de los fines anteriormente expuestos, La Administración de Recursos Humanos se
encarga de atender funcionalmente los asuntos laborales, sin perjuicio de la atención que le corresponde a
otras dependencias; asimismo se encargan de administrar las políticas, sistemas y programas de
administración de personal, asesorando a los Departamentos y Jefaturas en su aplicación.

Artículo 97:
Los trabajadores que deseen formular un pedido o reclamo seguirán el siguiente procedimiento:
a) El pedido o reclamo se presentará en forma escrita, ante el Jefe inmediato, quien los resolverá en
el término de los dos días siguientes y lo comunicará por escrito al trabajador. Los asuntos
urgentes pueden gestionarse oralmente y deben, entonces, resolverse del mismo modo y de
inmediato (Todos los pedidos o reclamos formulados por los TRABAJADORES(as) deberán
de ser de conocimiento de La Administración de Recursos Humanos).
b) En caso que la decisión adoptada por el Jefe inmediato no fuera satisfactoria para el trabajador,
éste podrá recurrir dentro de los tres días siguientes y por escrito ante el superior Jerárquico del
Jefe inmediato, quien igualmente dispone de tres días para resolverlo, comunicando su decisión
por escrito.
c) Si el trabajador no estuviera conforme con lo resuelto, podrá elevar su reclamo ante La
Administración de Recursos Humanos, dentro de las veinticuatro horas, para que en última
instancia sea resuelto, dentro de igual término cuando por la naturaleza del reclamo formulado, se
requiera un lapso mayor se tendrá un tiempo prudencial, lo que se hará de conocimiento del
trabajador.

21 - DISPOSICIONES FINALES

Artículo 98:
El presente Reglamento podrá ser objeto de modificaciones, para lo cual, de acuerdo a lo previsto en el
artículo 4° del Decreto Supremo N° 039-91-TR, se efectuará la comunicación pertinente a la Autoridad de
Trabajo, para la correspondiente autorización.

Del mismo modo la empresa entregará a cada trabajador, bajo cargo, un ejemplar del Reglamento, una vez
presentado y aprobado a la Autoridad de Trabajo, constituyendo obligación del personal su lectura y
conservación para su debida aplicación.

Artículo 99:
Sin perjuicio de las disposiciones de este Reglamento la empresa emitirá las regulaciones complementarias
que sean pertinentes para cada caso, de acuerdo a las labores de cada área o de manera genérica para
todo el personal, conforme sea necesario para asegurar la eficiencia de las labores.

25
 REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

ENTREGADO A: Edison Rogger Jacay Borja

AREA : Posv Venta

FECHA : 04-07-2022

FIRMA

DNI : 47601649

26