REPUBLICA BPLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIA DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD PEDAGICA TERRITORIAL ANDRES ELOY BLANCO
BARQUISIMETO ESTADO LARA
FORMACIION DE USUARIOS
HECTOR TORREALBA
SECCION 3401.
INTRODUCCION
A lo largo del tiempo, el enfoque en la formación de usuarios ha ido evolucionando. Se ha
propuesto diferentes metodologías para planificar, desarrollar y evaluar programas de formación.
En la actualidad la sociedad, es crucial que profesionales de la información posean competencias
relacionadas con el acceso, análisis, evaluación t uso adecuado de la información, estas
competencias incluyen habilidades para buscar, evaluar, procesar y comunicar la información de
manera rápida y eficaz.
Las competencias del profesional de información son esenciales para formar usuarios
capacitados y eficientes. A continuación, le presento algunas competencias relevantes.
1- COM´PETENCIAS DEL PROFESIONAL DE LA INFORMACION PARA
FORMAR USUARIO
a- CONOCIMIENTO DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION: Los profesionales
de la información deben estar familiarizados con la herramientas y tecnologías utilizadas
en la gestión de la información, como base de datos, sistemas de búsqueda y software de
gestión documental.
b- HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Y EXPRESION: La capacidad de comunicarse
de manera efectiva, tanto oral como escrita, es fundamental. Esto incluye la redacción de
informes, la presentación de resultados y la interacción con los usuarios.
c- GESTION DE RECURSOS INFORMATIVOS: Los profesionales deben saber cómo
administrar y organizar los recursos de información, incluyendo la selección, adquisición y
catalogación de materiales.
d- CAPACIDAD DE IDENTIFICAR NECESIDADES DE INFORMACION: Es
importante comprender las necesidades de los usuarios y proporcionar respuestas
adecuadas a sus consultas.
e- CONOCIMIENTO DE FUENTES DE INFORMACION: Los profesionales deben estar
al tanto de las principales fuentes de información, tanto técnico como científicas para poder
guiar a los usuarios en su búsqueda.
f- HABILIDAD DE BUSQUEDAY CONSULTA: Saber cómo buscar y acceder a la
información relevante es crucial. Esto incluye el uso eficiente de motores de búsqueda, base
de datos y catálogos.
g- CAPACIDAD PARA ORGANIZAR Y COMUNICAR LA INFORMACION: Los
profesionales deben ser capaces de organizar y presentar la información de manera clara y
accesible para los usuarios.
Los profesionales deben combinar habilidades técnicas, conocimiento de recurso y
competencias comunicativas para formar usuarios informados y empoderados.
2-PLANIFICACION DE PROGRAMAS DE FORMACION
a- DIAGNOSTICO DE NECESIDADES. Comienza identificando las necesidades específicas
de los usuarios que habilidad o conocimiento requieren para utilizar el producto o servicio de
manera óptima
b- OBJETIVO DE PLAN: Define claramente los objetivos de la formación, que quieres lograr
al final del proceso, por ejemplo: puede capacitar a los usuarios en funciones básicas o
avanzadas
c- FORMATO DE CAPACITACION: Decide como impartirás la formación. Puede ser a través
de secciones presenciales, tutoriales, en línea, manuales etc.
d- DISEÑO DEL PROGRAMA: Crea un programa de formación detallado. Divide los temas
en módulos y establece cada uno.
e- INSTRUCTORES: Decide quienes serán los encargados de impartir la formación Pueden ser
expertos internos o externos.
f- CALENDARIO O CRONOGRAMA: Establece fechas y horarios para secciones de
formación.
g- RECURSOS Y REQUERIMIENTOS: Asegúrate de tener los recursos necesarios, como
materiales de capacitación, equipos, software etc.
h- SOLICITA FEEDBACK: Al final del proceso, pide a los usuarios que compartan su opinión
sobre la formación, Esto te ayudara a mejorar futuros programas.
3- LOCALIZACION DE HERRAMINTAS O RECURSOS DE CAPACITACION Y
DISEÑO DE ACTIVIDADES DE FORMACION DE USUARIOS.
a- CONCEPTO DE FORMACION DE USUARIO: La formación de usuario s refiere
a la preparación y capacitación que se brinda a las personas para que puedan utilizar
eficientemente los servicios y recursos de una biblioteca o unidad de información,
Involucra a entender las necesidades de los usuarios, diseñar programas de formación
y evaluar su efectividad
b- PASOS PARA DISEÑAR UN PROGRAMA DE FORMACION DE USUARIO:
1- Diagnóstico de necesidades: comprende las demandas y habilidades de los
usuarios.
2- Establecimientos de objetivos: Define lo que se espera lograr con la formación.
3- Formato de capacitación: Decide si será presencial, virtual o mixto.
4- Diseño del programa y contenido: Crea materiales y actividades relevantes.
5- Selección de formadores: Identifica quienes impartirán la capacitación.
6- Calendario y recurso: Planifica las sesiones y asigna los recursos necesarios.
7- Ejecución del plan: Lleva a cabo las actividades de formación.
4- RECURSOS PARA FORMACION DE USUARIOS EN BIBLIOTECAS:
a- Conferencias y demostraciones: Presentaciones sobre servicios y recursos.
b- Visitas guiadas: Tanto presenciales como virtuales.
c- Guías manuales: Documentos que explican el uso de las bibliotecas y sus servicios.
5- IMPLEMNTACION DE ACTIVIDADES DE FORMASCION DE USUARIOS: Estos
programas pueden ser tanto para grupos como individuales, y su objetivo es facilitar lo
siguiente:
a- Reconocimiento de necesidades de información: Ayudar a los usuarios a identificar sus
propias necesidades de información
b- Formulación de necesidades: Enseñar a los usuarios a expresar claramente lo que
buscan.
c- Utilización efectiva y eficaz de recursos.: Capacitar a los usuarios para que utilicen las
herramientas y recursos disponibles de manera óptima
6- DISEÑO DE PROGARMAS DE FORMACION DE USUARIOS PARA MEJORAS
EN LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS DE INFORMACION EN BIBLIOTECAS,
ARCHIVOS Y MUSEOS
La formación de usuarios es un proceso fundamental en la bibliotecología y ciencias de la
información, Se trata de enseñar habilidades a los usuarios para acceder, ubicar, seleccionar y
analizar información a continuación algunas perspectivas sobre la formación de usuarios:
a- CONCEPTUALIZACION DE LA INFORMACION DE USUARIOS: La
formación de usuario se ha convertido en un tema relevante en la disciplina
bibliotecológica, se ha desarrollado teorías, definiciones y conceptos relacionados con
las necesidades de información, características y perfiles de los usuarios. Aunque exista
propuesta para planificar, desarrollar y evaluar programas de formación de usuarios, se
presta poca atención al aspecto conceptual que respalda estas propuestas, es un campo
en constante evolución y reflexión.
b- EVALUACION Y MEJORA CONTINUA: Para garantizar la efectividad de los
programas de formación d usuarios, es esencial sistematizarlos y comprender
completamente el proceso. La evaluación constante permite mejorar la calidad de los
servicios y acciones formativas.
c- DISEÑO DE PROGRAMAS ESPECIFICOS: Si se está interesado en diseñar un
programa de formación de usuario para biblioteca, se debe considerar el contexto
institucional y las necesidades de los usuarios específicos
CONCLUSION
La formación de usuarios refiere que los profesionales de la información adquieran
competencias sólidas para guiar a los usuarios en su interacción con la información y promover el
aprendizaje continuo. L a formación de usuario es un proceso continuo que busca empoderar a las
personas para que utilicen la información adecuadamente y de manera efectiva en su vida cotidiana.
REFERNCIAS
1- Naranjo- Vélez, E. (2025). Formación de usuarios de la información y procesos formativos
hacia una conceptualización.
2- Colina, M. (2011), Formulación de un programa de formación de usuario para el uso de la
información y los servicios bibliotecarios.
3- Rosanovuch, D, D. (2021). El debate sobre la secularización y el origen de la modernidad,
4- Capacitación y Desarrollo de personal por Jaime A. Grados.
5- “Ley federal d trabajo y reglamentos” conexos (Editorial CEID, 2002, México)
6- “Formación de usuarios de la información y procesos formativos: Hacia una
conceptualización. Resaerch Gate. https//www.researchgate.net
7- “Hacia una formación de usuarios de la información en entornos. Realyc.org.
https//www,redalyc.org>por ner Giraldo (2008).
..8- “ Propuestas para formular el plan de formación de usuarios”. Digitum: https//Digitum.
Um.es>
8- “Diseño de implementación de un programa de formación de usuario”. Slides Share.
https//es.slidehare.net>slides 20 julio 2010.
