UNIVERSIDAD TANGAMANGA
CAMPUS HUASTECA
MATERIA:
ANÁLISIS PARA LA TOMA DE DECISIONES
ACTIVIDAD ESTUDIO DEL CASO:
FACTORES QUE INCIDEN EN LA TOMA DE
DECISIONES
FINANCIERAS DE LAS PYMES DEL SECTOR
CONSTRUCCIÓN,
POPAYÁN, 2016*
NOMBRE DEL ALUMNO:
DEL ÁNGEL ALLEN DELLY E00000417128
Introducción:
Tanto en la vida personal como en los negocios, tomar decisiones es una tarea
fundamental. Todos los días debemos decidir qué hacemos, evaluar cuáles serán
los efectos de esa acción y pensar cómo podemos implementar las decisiones que
hemos tomado.
En el plano empresarial, actuar impulsivamente puede traer consecuencias
negativas, por lo que es normal que busquemos racionalizar nuestras acciones con
el fin de tener la certeza de hemos elegido correctamente. Es por ello que se vuelve
tan importante saber tomar decisiones de forma acertada.
Una toma de decisión es la elección de una vía para resolver un problema o
responder a un acontecimiento tras una deliberación entre varias alternativas. Esta
toma de decisión implica la evaluación de riesgos y la ponderación de beneficios
para elegir la que mejor se ajuste a los criterios y objetivos que hayamos definido.
Marco teórico:
¿Qué es la toma de decisiones?
Una toma de decisión es la elección de una vía para resolver un problema o
responder a un acontecimiento tras una deliberación entre varias alternativas. Esta
toma de decisión implica la evaluación de riesgos y la ponderación de beneficios
para elegir la que mejor se ajuste a los criterios y objetivos que hayamos definido.
En la vida empresarial todo el tiempo estamos tomando decisiones. Sin embargo,
existen algunas que son más cruciales que otras y que, por tanto, requieren una
mayor deliberación. Por ejemplo, al cerrar un trato, al contratar a un nuevo miembro
o al delegar un proyecto a un equipo de trabajo.
6 tipos de toma de decisión en una empresa
1. Toma de decisión directiva
Las y los directivos de la empresa son quienes llevan a cabo este tipo de toma de
decisión, cuya finalidad es definir el rumbo de un proyecto de negocios o de una
estrategia comercial. En este sentido, las decisiones que se dan a este nivel influyen
en la constitución general de la organización.
Adquirir un préstamo, lanzar un nuevo producto o abrir una nueva tienda en otro
país son algunas tomas de decisión que dependen de la dirección de una empresa.
Tal es la importancia de este tipo de decisiones que el 14 % de los directores afirman
que pasan más del 70 % de su tiempo solamente tomando decisiones.
2. Toma de decisión gerencial
Las tomas de decisión gerenciales son mucho más específicas que las directivas y
se distinguen por estar únicamente enfocadas en la resolución de situaciones
propias de su área.
Esto significa que los gerentes de ventas tienen la capacidad de tomar decisiones
respecto al departamento comercial; los de finanzas, las que competen al área
contable, y los de marketing sobre las estrategias de publicidad. Pero siempre con
los objetivos comunes en mente.
3. Toma de decisión individual
Por su parte, las tomas de decisión individual ocurren de manera cotidiana en las
empresas y dependen de los criterios personales de cada miembro del equipo. En
este caso, las decisiones se toman de forma particular y no dependen de los
intereses colectivos.
Estas decisiones son especialmente importantes para las empresas, ya que son las
que determinan el trato con los clientes, las ofertas que se otorgan, el desempeño
interno de la organización y la productividad de los trabajadores.
4. Toma de decisión financiera
En términos prácticos, podemos hablar de tomas de decisión financieras al
referirnos a todas aquellas que influyen en el aspecto económico o contable de una
organización.
En este rubro se encuentran las tomas de decisión sobre inversiones, repartimiento
de recursos o adquisiciones de deuda. Como puedes imaginar, en este tipo de
decisiones es especialmente importante analizar con cuidado los riesgos y
equilibrarlos con los beneficios potenciales.
5. Toma de decisión operativa
Complementariamente, podemos hablar de tomas de decisión operativas cuando
se decide llevar a cabo una acción que afecta la forma en que se estructura o
funciona una empresa. Esto puede ocurrir cuando se contrata nuevo personal,
cuando se adquiere un nuevo software de trabajo o cuando se crea una nueva
división de departamento.
Estas tomas de decisión generalmente son de larga duración, pues influyen en la
vida misma de la empresa.
6. Toma de decisión frente a riesgos
La toma de decisión frente a riesgos es una forma de deliberación que surge de la
necesidad de resolver situaciones, conflictos o problemas en lo inmediato. Esto
exige que los tomadores de decisión evalúen rápidamente los efectos de una acción
y que asuman las responsabilidades de su actuación.
Como puedes imaginar, estas decisiones requieren de un buen manejo de las
emociones, de una actitud proactiva y de buenos niveles de resiliencia.
5 características de la toma de decisiones
Si bien todos queremos tomar decisiones correctas todo el tiempo, lo cierto es que
muchas veces elegimos vías de acción infructuosas. Por ello es tan importante que
sepamos qué características tiene una buena toma de decisión.
Busca certidumbre
Por definición, toda toma de decisión implica la existencia de alternativas. De otro
modo, no existiría un motivo por el cual decidir algo. Esto es cierto incluso cuando
hablamos de decisiones «inevitables», ya que en estos casos existen, al menos,
dos alternativas: hacer las cosas o no. Por ello, la toma de decisión surge de la
existencia de múltiples posibilidades, pero se opta por la que da certidumbre de que
un modo de actuar es el apropiado.
Requiere deliberación
Seguramente te estarás preguntando cómo es que se puede llegar a una decisión
cuando existen múltiples alternativas. La respuesta está en que al tomar decisiones
no lo hacemos de forma azarosa, sino que debe existir un proceso de evaluación
de las posibilidades, que considera los riesgos y beneficios de cada una de las
opciones. Así, la toma de decisión es más un proceso que un momento concreto.
Depende de un objetivo
Las personas no tomamos decisiones sin motivo alguno. Por el contrario, se toman
en función de algo más. Es por este factor que los objetivos (que están detrás de la
deliberación) y las conclusiones siempre acompañan el proceso de decidir entre
varias opciones. Al final del día, siempre elegimos la alternativa que creemos que
nos llevará a la meta que nos hemos trazado.
Son subjetivas
Si bien es común pensar que debemos tomar decisiones con la cabeza fría y de la
manera más objetiva posible, lo cierto es que la toma de decisión es un acto influido
por la subjetividad de cada individuo. Durante la deliberación siempre entran en
juego nuestros conocimientos, experiencia, valores y creencias. Todos estos
elementos serán las justificaciones de la decisión que hayamos tomado, que en
cada caso serán únicas.
Impulsan a la acción
Por último, las tomas de decisión son el preámbulo para llevar a cabo una acción.
Esto se debe a que el objetivo de deliberar y decidir apunta a activar un proceso
para cumplir con los objetivos trazados. Si después de tomar una decisión, el acto
no se lleva a cabo, sabremos que nuestro proceso falló en algún punto y que nuestra
toma de decisión no fue acertada.
6 pasos para la toma de decisiones organizacionales
1. Comprende el problema
El primer paso para tomar decisiones de forma acertada es evaluar el problema a
resolver o la oportunidad que se ha presentado. De otro modo, no sabrás si el curso
de acción realmente ayudará a enfrentar el reto. La comprensión del problema
incluye la identificación de todas las áreas de oportunidad, así como la investigación
sobre cómo suelen resolverse estas situaciones y si se ha presentado alguna en tu
misma empresa.
2. Establece criterios
Como hemos visto, tomar decisiones no es algo que se deba hacer sin reflexión.
Por el contrario, debes tener parámetros que te ayuden a decidir de forma
adecuada. Estos pueden ser el tiempo del que dispones para llegar a una
conclusión, los riesgos que pueden aceptar, la disponibilidad de recursos y los
posibles beneficios que implicaría cada decisión.
Lo mejor es que establezcas una jerarquía de importancia y con base en ella
comiences a deliberar. Al tener ordenadas tus prioridades tendrás criterios para
saber qué es más urgente, cómo lo puedes solucionar y qué alternativa es ideal
para tu empresa.
3. Evalúa las alternativas
En este paso, el pensamiento estratégico será tu mejor aliado. Si ya cuentas con
toda la información necesaria sobre el problema y has establecido los criterios para
ponderar las alternativas, solo hace falta que compares estos factores con las
diferentes opciones disponibles.
Es importante que en este punto consideres todas las ventajas y desventajas que
implica cada una de las opciones y que las analices con honestidad. Para hacerlo
puedes llevar a cabo un análisis FODA, en el que identifiques qué fortalezas y
debilidades tiene cada una de las opciones. Al comparar esto con los parámetros
que has definido, sabrás cuál es la mejor decisión.
4. Identifica riesgos
Si bien el análisis de las alternativas te puede dar un buen panorama de las
implicaciones que conllevaría cada toma de decisión, lo cierto es que al decidir
siempre habrá un factor de incertidumbre. En algunos casos el riesgo de que la
estrategia funcione puede ser muy bajo, pero en otros tendrás que confiar en la
probabilidad.
Lo más importante es que antes de tomar cualquier decisión analices también los
riesgos que implica, tanto si es posible que no se logre el objetivo planteado como
si puede afectar tus finanzas o la operatividad de la empresa.
5. Elige la mejor opción
Con estos puntos en mente estarás preparado para tomar una decisión de forma
consciente, responsable y segura. Si es posible, puedes incluso elegir más de una
opción y combinarlas, o bien mantener un as bajo la manga como plan B. De este
modo estarás más preparado para los retos que se te presenten.
En este punto también deberás reconocer las responsabilidades que implica tomar
la decisión que hayas elegido y estar preparado para responder ante los
inconvenientes o beneficios que surjan de ella.
6. Pon la decisión en práctica
Por último, no queda más que hacer que la decisión se convierta en una realidad.
Este es el punto en el que finaliza la toma de decisión y pone en contacto a los
responsables de decidir con los responsables de ejecutar (que, en muchos casos,
no son las mismas personas).
Por ello, es importante que comuniques tus decisiones al equipo, que delegues las
responsabilidades necesarias y que, por último, compruebes que se cumpla la
decisión que hayas tomado.
El método utilizado para recolectar la información en este estudio fue el cualitativo.
Se empleó la entrevista semiestructurada como instrumento para la recolección de
datos. Este enfoque cualitativo permitió obtener información detallada y profunda
sobre los factores que inciden en la toma de decisiones financieras de las pymes
del sector construcción en la ciudad de Popayán.
En las entrevistas semiestructuradas utilizadas en este estudio se emplearon las
siguientes categorías:
1. Caracterización académica y de experiencia de los gerentes.
2. Entorno de la organización.
3. Toma de decisiones empresariales.
4. Aspectos subjetivos en la toma de decisiones.
Estas categorías permitieron abordar diferentes aspectos relevantes para
comprender la toma de decisiones financieras en las pequeñas y medianas
empresas del sector construcción en Popayán.
El resultado principal de la investigación sobre la toma de decisiones financieras en
las pymes del sector construcción en Popayán fue que los gerentes de este sector
toman decisiones de tipo financiero apoyados en factores como el conocimiento, la
experiencia y la intuición. Se observó que estos gerentes utilizan tanto elementos
racionales como intuitivos en sus decisiones financieras, lo que sugiere que el
modelo de toma de decisiones en estas empresas es influenciado por una
combinación de factores.
Bibliografía:
Acosta-Rangel, M. L., Bazante-Beltrán, Y. J., Ojeda-Yacumal, Y. V. (2017). Factores
que inciden en la toma de decisiones financieras de las pymes, del sector
construcción, Popayán, 2016. Revista Libre Empresa, 14(1), 147-165
10.18041/1657-2815/libreempresa.2017v14n1.816
Torres, D. (2023, 4 julio). Qué es la toma de decisiones: concepto, tipos, modelos y
ejemplos. Hubspot. Recuperado 6 de abril de 2024, de
https://blog.hubspot.es/sales/toma-de-decisiones.
