PORTADA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES Y
TURISMO

TESIS

“GESTIÓN MUNICIPAL Y PROMOCIÓN TURÍSTICA DEL DISTRITO DE

PUNCHANA, 2023”

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

LICENCIADA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES Y TURISMO

PRESENTADO POR:
MARIA FERNANDA DAYANARA RIOS TELLO
ANAMARIA DE JESÚS SOTO AREVALO

ASESOR:
Lic. Adm. VÍCTOR RAÚL REÁTEGUI PAREDES, Dr.

IQUITOS, PERÚ

2024
ACTA DE SUSTENTACIÓN

ii
JURADO Y ASESOR

iii
RESULTADO DEL INFORME DE SIMILITUD

iv
 DEDICATORIA

Dedico esta tesis, a mi madre, Reyla, mi ejemplo de superación. A mi padre,

Francisco, a mis hermanos, Juan Víctor y Juan Carlos, y hermana, Elizabeth,

que creyeron en mí y me dieron el impulso de seguir hacia adelante, en la

búsqueda de ser mejor persona y profesional.

María Fernanda Dayanara Ríos Tello

Esta tesis va dedicado a mis padres, José y Meredith, por su inmenso amor y

apoyo incondicional, por forjarme con sabiduría y resiliencia. Gracias por estar

en cada paso que doy. A Dios, por darme la fuerza necesaria y por permitirme

haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional.

Y finalmente, a mis seres queridos, por ser una parte importante en mi vida y

por brindarme su apoyo moral.

Anamaria de Jesús Soto Arévalo

v
 AGRADECIMIENTO

Expresamos nuestra gratitud con la Universidad Nacional de la Amazonía

Peruana por ser alma mater de nuestra formación profesional.

A nuestros docentes, quienes con la enseñanza de sus valiosos

conocimientos hicieron que podamos crecer día a día como profesional,

gracias por su paciencia y dedicación.

Así mismo, extendemos nuestro agradecimiento con las instituciones que

contribuyeron y formaron parte fundamental en el desarrollo de esta

investigación facilitando el acceso a información requerida. Y a nuestras

familias, por ser motivación para cumplir nuestras metas y objetivos.

María Ríos y Anamaria Soto

vi
 ÍNDICE GENERAL

Pág.

PORTADA i

ACTA DE SUSTENTACIÓN ii

JURADO Y ASESOR iii

RESULTADO DEL INFORME DE SIMILITUD iv

DEDICATORIA v

AGRADECIMIENTO vi

ÍNDICE GENERAL vii

ÍNDICE DE TABLAS ix

ÍNDICE DE FIGURAS x

RESUMEN xi

ABSTRACT xii

INTRODUCCIÓN 1

CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO 5

1.1. Antecedentes .........................................................................................5

1.2. Bases teóricas ........................................................................................7

1.3. Definición de términos básicos ............................................................. 13

CAPÍTULO II: HIPÓTESIS Y VARIABLES 15

2.1 Formulación de la hipótesis .................................................................. 15

2.2 Variables y su operacionalización ........................................................ 15

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 18

3.1. Tipo y diseño ........................................................................................ 18

3.2. Diseño muestral.................................................................................... 19

3.3. Procedimientos de recolección de datos .............................................. 20

vii
3.4. Procesamiento y análisis de datos ....................................................... 21

3.5. Aspectos éticos .................................................................................... 22

CAPÍTULO IV: RESULTADOS 23

CAPÍTULO V: DISCUSIÓN 35

CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES 39

CAPÍTULO VII: RECOMENDACIONES 40

CAPÍTULO VIII: FUENTES DE INFORMACIÓN 41

ANEXOS 46

1. Matriz de consistencia

2. Instrumento de recolección de datos

3. Estadística complementaria

4. Consentimiento informado de participación en proyecto de investigación

viii
 ÍNDICE DE TABLAS

Pág.

Tabla 1 Gestión municipal 23

Tabla 2 Desarrollo organizacional 24

Tabla 3 Finanzas municipales 25

Tabla 4 Servicios y proyectos 26

Tabla 5 Gobernabilidad democrática 27

Tabla 6 Promoción turística 28

Tabla 7 Posicionamiento del producto 29

Tabla 8 Lanzamiento de producto y organización de evento 31

Tabla 9 Presentación al sector 32

Tabla 10 Prueba de normalidad 33

Tabla 11 Determinar la relación que existe entre la gestión municipal y

promoción turística 34

ix
 ÍNDICE DE FIGURAS

Pág.

Figura 1 Gestión municipal 23

Figura 2 Desarrollo organizacional 24

Figura 3 Finanzas municipales 25

Figura 4 Servicios y proyectos 26

Figura 5 Gobernabilidad democrática 27

Figura 6 Promoción turística 29

Figura 7 Posicionamiento del producto 30

Figura 8 Lanzamiento de producto y organización de evento 31

Figura 9 Presentación al sector 32

x
 RESUMEN

El informe de tesis tiene como objetivo determinar la relación que existe entre

la gestión municipal y promoción turística del Distrito de Punchana, 2023,

eligiendo un estudio tipo aplicada, nivel descriptivo-correlacional y diseño no

experimental, trabajando con 45 personas a los mismos que se les aplico un

cuestionario para la recolección de información. De acuerdo a los resultados

obtenidos, la gestión municipal es aceptable (31%), puesto que, la capacidad

administrativa financiera es buena; además, la calidad de los servicios

ofrecidos por la municipalidad es aceptable y la capacidad de informar las

normativas legales a la población. Por su parte, la promoción turística es

calificada como mala (33%) esto se debe a que la promoción de las

negociaciones de los atractivos turísticos es mala; así como la Municipalidad

contribuye de mala manera en los proyectos turísticos. Determinando que

entre las variables existe una correlación positiva moderada, el cual fue

corroborado por un coeficiente de Rho de Spearman (0.604) y una

significancia de 0.000.

Palabras clave: Gestión municipal; Promoción turística

xi
 ABSTRACT

The objective of the thesis report is to determine the relationship that exists

between municipal management and tourism promotion of the Punchana

District, 2023, choosing an applied type study, descriptive-correlational level

and non-experimental design, working with 45 people who were I apply a

questionnaire to collect information. According to the results obtained,

municipal management is acceptable (31%), since the financial administrative

capacity is good; Furthermore, the quality of the services offered by the

municipality is acceptable, as is the ability to inform the population about legal

regulations. For its part, tourism promotion is rated as bad (33%), this is

because the promotion of negotiations for tourist attractions is bad; just as the

Municipality contributes in a bad way to tourism projects. Determining that

there is a moderate positive correlation between the variables, which was

corroborated by a Spearman's Rho coefficient (0.604) and a significance of

0.000.

Keywords: Municipal management; Tourism promotion

xii
 INTRODUCCIÓN

La gestión municipal y promoción turística en el ámbito internacional son

procesos de gran interés para los gobiernos locales, pues el turismo es una

actividad económica importante para muchos países, ciudades y

comunidades (Córdova-Ortiz et al., 2021). Sin embargo, hay varios problemas

que se manifiestan a nivel mundial, pues muchos destinos turísticos tienen

poco presupuesto para invertir en la promoción turística y se quedan

estancados en las estrategias de promoción con falta de innovación y

adaptación a los cambios del mercado actual, esto significa que carecen de

los recursos necesarios para marketear su destino y atraer turistas (Arellano-

Herman y Yáñez-Andrade, 2021). Además, la carencia de conocimientos y

habilidades necesarias para gestionar adecuadamente el turismo, es otro de

los problemas que llevan a los destinos turísticos a que no sean lo

suficientemente atractivos para los turistas, sumado a ello, la mala gestión de

la seguridad turística genera que el turista desista de viajar a esos destinos

(Rogerson & Rogerson, 2020).

El Perú es un país con una amplia variedad de recursos turísticos, incluyendo

sus impresionantes paisajes, sus sitios arqueológicos, su riqueza cultural y

gastronómica, y sus destinos naturales, esto ha llevado a un aumento

significativo en el turismo en el país en los últimos años (Aparicio, 2021). Sin

embargo, muchas ciudades municipales en el Perú aún no están preparadas

para recibir turistas, uno de los problemas principales es la falta de

infraestructura adecuada para recibir turistas; muchos municipios carecen de

los servicios básicos necesarios para satisfacer las necesidades de los

1
turistas, esto incluye una buena red de carreteras, alojamiento, transporte,

servicios médicos, etc. (Garcia-Ponce et al., 2023). Otro problema importante

es la falta de promoción turística adecuada, pues carecen de un plan de

promoción turística eficaz, lo que significa que los turistas no tienen

conocimiento de los atractivos turísticos, esto a largo plazo limita el número

de turistas que visitan estas áreas y dificulta el desarrollo turístico (Chinchay-

Villarreyes et al., 2020).

En el distrito de Punchana, gran parte del presupuesto municipal se destina a

servicios básicos como el transporte, la educación y la salud, por lo que, un

mínimo porcentaje se consigna para la promoción turística; esto dificulta la

promoción de los atractivos turísticos locales, como museos, parques y otros

lugares de interés, y también puede limitar el desarrollo de infraestructuras

turísticas. Al mismo tiempo, la falta de coordinación entre las autoridades

municipales y los actores turísticos locales dificulta la implementación de

planes de promoción turística por parte de la municipalidad, puesto que no

hay una comunicación adecuada entre la administración y los operadores

turísticos locales.

Por tanto, se ha formulado como problema general: ¿Cuál es la relación entre

la gestión municipal y promoción turística del Distrito de Punchana, 2023? Lo

mismo para los problemas específicos: 1. ¿Cuál es el nivel de gestión

municipal del Distrito de Punchana, 2023? 2. ¿Cuál es el nivel de promoción

turística del Distrito de Punchana, 2023?

2
Asimismo, se formuló los objetivos, general: Determinar la relación que existe

entre la gestión municipal y promoción turística del Distrito de Punchana,

2023. Igualmente, para los específicos: 1. Determinar el nivel de gestión

municipal del Distrito de Punchana, 2023. 2. Determinar el nivel de promoción

turística del Distrito de Punchana, 2023.

La presente investigación resultó vital, debido a que nos permitió conocer el

nivel de la gestión municipal que existe en la institución; así como nos permitió

identificar las debilidades y deficiencias que afecta a la promoción turística.

Para ello, la investigación tuvo como justificación teórica, considerar que los

resultados obtenidos adquiridos se complementan y se utilizan para obtener

mejoras en la gestión municipal y la promoción turística que se realizó en el

Distrito de Punchana; ya que la gestión municipal es responsable de la

planeación y control de los recursos locales como el presupuesto, la

infraestructura; la promoción turística se refiere a la identificación, promoción

y desarrollo de servicios turísticos, así como a la promoción de destinos

turísticos, beneficiando al sector turismo y a toda la comunidad del Distrito.

Justificación práctica, donde la gestión municipal y la promoción turística

tienen una estrecha relación; pues el turismo contribuye significativamente a

la economía de una ciudad y puede ayudar a su desarrollo, por ello, es

importante que una ciudad tenga una buena estrategia de promoción turística

y que trabaje para atraer turistas y generar ingresos en el distrito en beneficio

a la población. También, se justificó metodológicamente, puesto que es un

aporte académico, con el propósito de que el investigador incluya

3
conocimientos relevantes al tema gestión municipal, ya que será una

herramienta importante para promover el turismo en el Distrito.

El presente estudio fue viable porque se dispuso de los recursos económicos,

humanos para poder llevar a cabo el estudio, así como, la recopilación de

información, solventar los gastos de las actividades y/o materiales a utilizar,

que se llevó a cabo mediante los instrumentos y equipos fundamentales.

En esta investigación se tuvo como única limitación la desconfianza por parte

de los encuestados, ya que abstenían a brindar información. Para ello, se

procedió a explicar brevemente sobre la importancia y el propósito del estudio,

a fin de que puedan ser partícipes de la encuesta.

4
 CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO

1.1. Antecedentes

Internacional

En el 2021, se realizó una investigación aplicada/cualitativa con diseño no

experimental, conformada por una población de estudio de 32 personas; en la

cual tuvo como objetivo determinar los factores que afectan la promoción

turística del cantón Babahoyo. Los autores llegaron a la conclusión que, los

factores de la promoción turística permitieron encontrar la falta de programas

de cómputo que brinden información en tiempo real sobre el la promoción

turística, la carencia de aplicaciones turísticas que faciliten la información en

tiempo real sobre la opción de turismo que ofrece la ciudad (Ochoa et al.,

2021).

Nacional

En el 2022, se desarrolló una investigación tipo básica-correlacional y diseño

no experimental, cuya población de estudio fue 104 establecimientos

turísticos; donde la investigación tuvo como objetivo determinar la relación

entre la Gestión Municipal y la Promoción de Venta del destino Huarmey. Los

autores concluyeron que, el 57% indicaron que la gestión municipal fue muy

eficiente. Mientras que, la promoción turística fue muy deficiente en un 58%.

Determinando que la relación entre gestión municipal y promoción turística fue

positiva y muy significativa, corroborada por un coeficiente de 0.948 y un p

valor de 0.000 (Gonzales y Saavedra, 2022).

5
En el 2020, se ejecutó un estudio tipo básica – descriptivo con diseño no

experimental, constituida por una población de 35 colaboradores; el estudio

tuvo como objetivo identificar las características del desempeño laboral para

mejorar la Gestión Municipal. En conclusión, el 50% indicó que la gestión

municipal se enfocó al desarrollo de competencias de los trabajadores de la

institución, mediante capacitaciones a fin de lograr una gestión eficiente

(Marín y Delgado, 2020).

En el 2020, se elaboró un estudio tipo cuantitativo con un nivel descriptivo –

correlacional y diseño no experimental, cuya muestra de estudio fue de 132

personas; la investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de

percepción y confianza de la población respecto a la gestión municipal del

distrito de Chachapoyas. Concluyeron que, la gestión municipal tuvo un nivel

deficiente, conociendo las demandas de los pobladores para que la gestión

municipal cierre brechas en la prestación de los servicios, particularmente en

las áreas de, reparación de calles y veredas, ordenamiento, circulación y

transporte público y limpieza, saneamiento ambiental y remodelación de la

ciudad, que la población considera prioritarias (Casiano y Cueva, 2020).

Local

En el 2022, se realizó un estudio tipo básica-correlacional con diseño no

experimental, conformada por una población de 25 trabajadores; la

investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión

municipal y la promoción turística que se desarrolla en Tarapoto. Llegando a

la conclusión que, el nivel de gestión municipal fue calificado como medio por

6
el 48% debido a que se cree que las deficiencias se deben al bajo nivel de

desarrollo turístico de los gestores y su incapacidad para gestionar con

eficacia los planes de crecimiento turístico del destino para el bien de todos.

Por su parte, la promoción turística fue calificado como bajo por un 52%

debido a la frágil estrategia de promoción utilizado en todas las operaciones

de turismo de la administración local, Facebook, Instagram y otras plataformas

digitales utilizadas para las muchas campañas turísticas no han sido

ampliamente distribuidas en lo que respecta a la promoción de la variedad

turística que se encuentra el distrito. Determinando una correlación

significativa entre las variables corroborada por un r=0,870 y una sig de 0,000

(Cotrina-Coral y Flores-Ramírez, 2022).

1.2. Bases teóricas

Variable I: Gestión municipal

Según Hurtado Villanueva en el 2011 en su teoría gestión municipal

enmarcado en la Ley N° 27658 Marco de Modernización de la Gestión del

Estado, citado en Vargas (2021) tiene como objetivo aumentar la eficiencia

del aparato estatal para brindar una mayor atención a los ciudadanos

priorizando y maximizando el uso de los recursos públicos.

La gestión municipal es el proceso de administrar los recursos de una ciudad

o municipio con el objetivo de alcanzar el desarrollo sostenible y la satisfacción

de sus habitantes (Lopez et al., 2021). Esto implica la planificación y ejecución

de proyectos, la optimización de los recursos, el establecimiento de

7
prioridades, el control de la calidad de los servicios y la toma de decisiones

adecuadas (Seminario & Delgado, 2020). También incluye la gestión de la

infraestructura, la mejora de la seguridad ciudadana, la gestión de los recursos

naturales, el desarrollo económico, el fomento de la cultura, el uso sostenible

de los recursos y la promoción de la participación ciudadana (Alvarez &

Delgado, 2020).

La gestión municipal está compuesta por principios, ya que la finalidad es

satisfacer las necesidades de todos los ciudadanos, asegurando su

crecimiento cultural, social y económico, entre ellos los siguientes principios:

1). Integridad: Los líderes municipales deben actuar con integridad, honradez

e imparcialidad para servir a la comunidad. 2). Responsabilidad: La gestión

municipal debe ser responsable ante la comunidad, los funcionarios y los

contribuyentes. 3). Transparencia: Los líderes municipales deben ser

transparentes y proporcionar el acceso necesario a los datos y la información

que controlan. 4). Participación: Los líderes municipales deben establecer una

cultura de participación que permita a la comunidad influir en los asuntos

municipales. 5). Responsabilidad fiscal: Los líderes municipales deben ser

responsables y prudentes con los fondos públicos y maximizar el valor de los

contribuyentes. 6). Rendimiento: Los líderes municipales deben asegurarse

de que los programas y servicios ofrecidos por la ciudad se ofrecen de manera

eficiente y eficaz. 7). Innovación: Los líderes municipales deben buscar formas

innovadoras de abordar los problemas y satisfacer las necesidades

cambiantes de la comunidad (Chávez et al., 2019).

8
En síntesis, la gestión municipal se lleva a cabo a través de una serie de áreas

y procesos, tales como la gestión financiera, gestión de servicios públicos,

gestión de infraestructura, gestión de políticas públicas, desarrollo de

proyectos, gestión de recursos humanos, y muchas otras. Por lo tanto, se

utilizará un instrumento de autoevaluación de la Gestión Municipal de

Monteflores y Ramírez en el 2008, el cual fue adaptado por Hurtado et al.

(2022), establecen que la gestión en las municipalidades se centra en:

El desarrollo organizacional, se refiere a la creación de estructuras, procesos

y relaciones dentro de una administración municipal que permiten la eficacia

y la mejora continua. Esta dimensión incluye si la institución tiene la capacidad

organizativa para el cumplimiento de los objetivos, si tiene la capacidad de

ordenar el territorio de una determinada localidad, la capacidad de contar con

personal formado, asimismo, la implementación de sistemas mecanizados,

aplicación de equidad de género en la contracción de RR. HH (Hurtado et al.,

2022).

Las finanzas municipales, abarca el establecimiento de mecanismos de

control financiero para garantizar la transparencia y la responsabilidad de los

funcionarios públicos (Hurtado et al., 2022), por cuanto, esta comprende en

que la institución debe tener la capacidad de realizar una adecuada

recaudación de los tributos, un manejo presupuestario del responsable de la

deuda, asimismo, debe existir una administrativa financiera buena y, por

último, ser capaz de ejecutar inversión en sectores vulnerables (Lopez et al.,

2021).

9
La gestión integral de los servicio y proyectos, comprende garantizar la calidad

y la cobertura de los servicios municipales, asegurando que se pague

impuestos y contribuciones y generar alternativas específicas a través de

proyectos destinados a satisfacer las necesidades de las personas,

principalmente en áreas desfavorecidas. Por cuanto, comprende cinco

indicadores: capacidad de servicios municipales, efectividad de la inversión,

capacidad de respuesta al cliente, capacidad de saneamiento, capacidad de

gestión de proyectos (Hurtado et al., 2022).

La gobernabilidad democrática, consiste en que el municipio deba propiciar la

participación de los pobladores en las decisiones del gobierno local para el

mejoramiento de la calidad de vida de los mismo (Lopez et al., 2021), por ello,

esta mide la capacidad de promover la participación de las organizaciones de

la sociedad civil, la transparencia municipal, la participación y concertación

local, asimismo, la difusión de las normativas legales y potenciar la

participación de grupos en desventaja social (Hurtado et al., 2022).

Variable II: Promoción turística

En su teoría promoción turística de Jiménez en el 2012 citado en Giraldo et

al. (2019) mencionan que es un mecanismo de difusión del conocimiento de

los bienes y servicios que ofrecen los destinos turísticos es la promoción

turística. Las conversaciones, las agencias, los hoteles y los restaurantes son

ejemplos de interacciones orales que representan la comunicación

directamente. Las interacciones escritas también reflejan la comunicación de

forma indirecta (guías, folletos, prensa especializada, anuncios, páginas web).

10
Promoción turística significa crear conciencia y conocimiento sobre un destino

turístico específico, sus atractivos y ofertas. Esto se puede lograr a través de

una variedad de medios, como anuncios de televisión, radio, impresos,

anuncios en línea, vídeos, blogueros y promotores (Ramos et al., 2020). La

promoción turística también se puede lograr al participar en ferias y

exposiciones turísticas, publicar folletos informativos, y ofrecer incentivos a los

turistas para visitar el destino (Pérez & Echarri, 2021). La promoción turística

es una herramienta clave para los destinos turísticos, ya que ayuda a

aumentar la demanda de viajes a un destino, aumentar el número de visitantes

y mejorar la imagen del destino (Araújo et al., 2019).

La promoción turística es importante para el éxito de cualquier destino

turístico, ya que es la forma en que se genera conciencia y se atrae a los

turistas. i) La promoción turística es la herramienta clave para aumentar la

cantidad de visitantes y, por lo tanto, aumentar los ingresos. ii) Importante para

los destinos turísticos menos conocidos, que pueden tener dificultades para

promocionar su destino y atraer a los turistas. iii) También es importante para

generar conciencia sobre el destino, ayudando a los visitantes a conocer la

ubicación, la cultura, los atractivos, los servicios, las actividades y los eventos.

iv) La promoción turística es esencial para el crecimiento y el desarrollo a largo

plazo de un destino (Araújo et al., 2020).

Además, Córdova-Ortiz et al. (2021) mencionan los tipos de promoción

turística, ya que los métodos para hacer llegar la información a los mercados

turísticos son diversos: a) Promociones de paquetes turísticos, esta forma de

promoción se basa en ofrecer a los clientes una combinación de servicios

11
turísticos, como traslados, alojamiento, actividades y atracciones turísticas,

que se venden como un paquete único. b) Promoción de destinos y

atracciones turísticas, se basa en destacar los atractivos naturales y culturales

de un destino turístico para generar interés en los turistas. c) Campañas de

publicidad, aquí se refiere a la difusión de anuncios en los medios de

comunicación para generar interés de los turistas.

La promoción turística se refiere a las acciones llevadas a cabo por una

administración pública municipal para promocionar su territorio como destino

turístico, estas acciones pueden incluir la creación de campañas publicitarias,

la organización de eventos y la creación de recursos para incentivar el turismo.

Por cuanto se tomaron las dimensiones descritas por Cotrina-Coral y Flores-

Ramírez (2022):

Posicionamiento del producto, se refiere a la forma en que se presenta y

promociona el destino para atraer a los turistas, esto incluye encuentros,

relaciones públicas, la implementación de estrategias turísticas, convenios,

apoyo interinstitucional y de la población (Cotrina-Coral y Flores-Ramírez,

2022; Ruggel & Torrejón, 2021).

Lanzamiento de producto y organización de evento, se refiere a la transmisión

de información sobre el producto turístico que se ofrece a través de eventos y

actividades que estimulan el interés por parte del visitante (Cabezuelo-

Lorenzo et al., 2020). Esta dimensión incluye la realización de campañas de

comunicación, negociaciones, apoyo comunitario para difusión, participación

de entes turísticos, eventos y difusión de actividades turísticas.

12
Presentación al sector, consiste en la ejecución de las actividades para dar a

conocer los destinos turísticos que se ofrecen en una región o país, así como

las ofertas y promociones que se hacen en el sector (Ruggel & Torrejón,

2021). Esta incluye siete indicadores: ejecución de proyectos turísticos,

informaciones públicas, la identificación de necesidades, las coordinaciones

interinstitucionales, ofertas turísticas, apoyo de la GERCETUR y el

involucramiento de la población (Cotrina-Coral & Flores-Ramírez, 2022).

1.3. Definición de términos básicos

Destinos turísticos. Implica pensar en los factores esenciales que hacen que

un lugar destaque como destino turístico, estos factores pueden incluir la

belleza natural, la cultura local, la historia, la seguridad, los precios accesibles,

la calidad de la infraestructura, los servicios y la atención al cliente (Alvarez &

Delgado, 2020).

Gestión municipal. Es el proceso mediante el cual una municipalidad

administra sus recursos para satisfacer las necesidades de la comunidad

(Casiano & Cueva, 2020).

Incapacidad. Se refiere a la falta de habilidad, aptitud, fuerza o salud para

realizar algo; también la incapacidad puede ser algún problema que limita su

capacidad para realizar actividades cotidianas (Aparicio, 2021).

Imparcialidad. Es la capacidad de juzgar una situación o una persona sin

prejuicios, tomando una decisión sin influencia de ninguna preferencia

13
personal o motivo externo, es decir juzgar objetivamente y de forma justa sin

dejar levar por emociones u opiniones personales (Araújo et al., 2019).

Marketing. Se refiere al proceso de identificar, anticipar y satisfacer las

necesidades de los clientes, implica el uso de tácticas y estrategias para

promover productos y servicios, así como comunicar las ventajas de dichos

productos y servicios (Marín y Delgado, 2020).

Promoción turística. Es una estrategia de mercadotecnia que busca

impulsar el interés de los consumidores hacia los destinos turísticos, también

incluye la creación de sitios web y la producción de materiales de marketing

para promover un destino (Cotrina-Coral & Flores-Ramírez, 2022).

14
 CAPÍTULO II: HIPÓTESIS Y VARIABLES

2.1 Formulación de la hipótesis

Hipótesis general

Hi: Existe relación significativa entre la gestión municipal y promoción turística

del Distrito de Punchana, 2023.

Hipótesis especificas

Hi1: El nivel de gestión municipal del Distrito de Punchana 2023, es bajo.

Hi2: El nivel de promoción turística del Distrito de Punchana 2023, es bajo.

2.2 Variables y su operacionalización

Variables:

Variable 1: Gestión municipal

Variable 2: Promoción turística

15
 Operacionalización de variables

Escala Valores de
Tipo por su Medio de
Variable Definición Dimensiones Indicadores de Categorías las
naturaleza verificación
medición categorías
Capacidad organizativa
Capacidad territorial
Desarrollo Capacidad de contar con personal
organizacional formado
Capacidad de sistemas mecanizados
La gestión Aplicación de equidad de género
municipal es el Capacidad de recaudación
proceso por el
cual se Manejo presupuestario
Finanzas
administran los Manejo responsable de la deuda Encuesta
municipales
recursos Administrativa financiera aplicada a
humanos, Muy gerentes de
Inversión de sectores vulnerables 1
financieros y deficiente la
2
Gestión materiales de un Capacidad de servicios municipales Deficiente Municipalidad
Cualitativa Ordinal 3
municipal municipio con el Efectividad de la inversión Aceptable y
4
fin de cumplir Servicios y Bueno empresarios
Capacidad de respuesta al cliente 5
con los objetivos proyectos Excelente del sector
de desarrollo y Capacidad de saneamiento turismo del
la satisfacción distrito.
Capacidad de gestión de proyectos
de los
ciudadanos Organizaciones de la sociedad civil
(Hurtado et al., Transparencia municipal
2022) Participación y concertación local
Gobernabilidad
democrática Difusión de las normativas legales

Potenciar la participación de grupos en

desventaja social

16
 Encuentros
Relaciones públicas
Relaciones para la promoción
Posicionamiento
Promoción Estrategias
del producto
turística se
refiere a la Convenios
actividad de Apoyo interinstitucional
promover un Apoyo de la población Encuesta
destino turístico aplicada a
Campañas de comunicación
para atraer gerentes de
Negociaciones Muy mala 1
visitantes, esto Lanzamiento de la
Mala 2
Promoción se hace a través producto y Apoyo comunitario para difusión Municipalidad
Cualitativa Ordinal Regular 3
turística de campañas organización de y
Participación Buena 4
publicitarias, evento empresarios
Eventos Muy buena 5
relaciones del sector
públicas, Difusión de actividades turísticas turismo del
eventos, ferias, Proyectos turísticos distrito.
entre otros
(Cotrina-Coral y Informaciones públicas
Flores-Ramírez, Identificación de necesidades
2022). Presentación al
sector Coordinaciones interinstitucionales
Ofertas turísticas
Apoyo de la GERCETUR
Involucramiento de la población

17
 CAPÍTULO III: METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño

El trabajo fue de tipo aplicada, puesto que es un tipo de investigación científica

dirigida a buscar soluciones prácticas a problemas específicos, enfocada

principalmente en la aplicación de conocimientos previos y nuevo

conocimiento al problema en cuestión (Consejo Nacional de Ciencia,

Tecnología e Innovación Tecnológica, 2018)

El trabajo de investigación de nivel descriptiva y correlacional fue de manera

específica, puesto que, se basó en la observación y recopilación de datos para

describir el tema o sujetos de estudio sin intentar predecir o explicar los

resultados, lo cual permitió determinar si existe una relación entre las dos

variables objeto de estudio (Arias y Covinos, 2021).

Por lo tanto, se utilizó un diseño no experimental ya que es un enfoque de

investigación en el cual los investigadores no manipulan los niveles de las

variables independientes, además, fue de corte transversal, puesto que la

recolección de datos para el análisis de las variables se realizó por única vez

(Arias y Covinos, 2021).

El esquema de diseño se muestra de la siguiente manera:

Dónde:
O1 M: Muestra del estudio.
O1: Gestión municipal
M r
O2: Promoción turística
r: Relación estadística entre las variables
O2
evaluadas.

18
3.2. Diseño muestral

Población: Una población es el conjunto total de individuos, objetos, sucesos

u otros elementos de interés estadístico a los que se les quiere aplicar un

estudio estadístico (Arias y Covinos, 2021). Por lo tanto, para el trabajo actual,

la población estuvo conformada por una cantidad de 45 personas.

Muestra: Una muestra es un subconjunto o subgrupo de la población

seleccionado para realizar un estudio estadístico (Arias y Covinos, 2021). Sin

embargo, al ser necesario conocer la percepción de la totalidad de la

población se tomó en cuenta a 13 gerentes de la Municipalidad Distrital de

Punchana y 32 empresarios prestadores de servicios turísticos inscritos en la

GERCETUR.

Muestreo y procedimiento de selección de muestra: En el trabajo de

investigación se aplicó el muestreo no probabilístico por conveniencia, ya que

la población seleccionada es convenientemente para la investigación.

Criterios de selección

Criterios de inclusión:

 Trabajadores que vienen laborando activamente en la

Municipalidad de Punchana.

 Empresarios del distrito de Punchana inscritos en la GERCETUR.

Criterios de exclusión:

19
  Trabajadores de la municipalidad que no sean de la Unidad de

Turismo.

 Empresas del distrito de Punchana no activas y no inscritas en la

GERCETUR.

3.3. Procedimientos de recolección de datos

En el procedimiento para aplicar la encuesta, se identificó la población exacta,

tras ello se elaboraron los instrumentos para la recolección de datos. Se

procedió a identificar a los gerentes y empresarios del sector turismo, a fin de

poder aplicar el instrumento, para ello se acudió personalmente a los

empresarios para que puedan llenar el formulario de preguntas. Antes de dar

inicio a la encuesta se explicó brevemente la forma del llenado del

cuestionario. Al finalizar se procedió a verificar cada cuestionario a fin de

verificar si estuvieron correctamente respondidas.

La técnica de encuesta se empleó en el estudio para recopilar información y

datos precisos, esta técnica nos ayudó a saber el punto de vista de los

encuestados respecto a la gestión municipal y promoción turística.

El instrumento principal del estudio fue un cuestionario, que buscó

comprender la perspectiva de cada encuestado sobre las variables del

estudio. El cuestionario constará de 20 preguntas para la variable gestión

municipal y 20 preguntas para la promoción turística, ambos con una escala

tipo Likert con cinco posibles respuestas.

20
Para validar los datos y la información recopilada se utilizó la opinión de tres

expertos, quienes tuvieron a cargo de analizar las preguntas con las

dimensiones e indicadores relacionados con cada variable objeto de

investigación.

Para realizar el estudio de confiabilidad, los datos adquiridos fueron

tabulados en el programa SPSS, mediante el Alfa de Cronbach, establecido

por un margen óptimo de 0.7. Estableciendo un Alfa de Cronbach de 0,962

para la variable gestión municipal, para promoción turística un Alfa de

Cronbach de 0,978.

3.4. Procesamiento y análisis de datos

Las herramientas aplicadas a la muestra solicitaron el uso de dos

herramientas para este procesamiento de los datos recolectados, como son:

Las tabulaciones de los datos, que se presentan en tablas y figuras para

facilitar su comprensión, nos las proporcionó el programa Excel.

El programa SPSS evaluó la confiabilidad de los datos y mostró que las

variables son normales y estuvieron correlacionadas. Asimismo, dado que la

población es menor de 50 personas, se aplicó la estadística de Shapiro-Wilk.

Habiendo dos agrupaciones de tablas y figuras: 1) Resultados descriptivos,

donde se muestran las tablas de frecuencias y porcentajes de variables y

dimensiones. 2) Resultados inferenciales basados en la normalidad, objetivo

general y específicos.

21
3.5. Aspectos éticos

El desarrollo de la investigación garantizó el respeto a los derechos humanos

y la dignidad de los participantes, además, se respetó la confidencialidad de

los datos recopilados. Por otro lado, fue importante informar adecuadamente

a los participantes sobre el propósito de la investigación, asegurando que los

participantes tengan libertad para elegir si participan o no en la investigación.

Sin lugar a duda, no se manipuló los resultados, asegurando que sean

publicados de forma transparente y de manera oportuna, de tal forma estén

disponibles para la comunidad científica.

22
 CAPÍTULO IV: RESULTADOS

RESULTADOS DESCRIPTIVOS

Nivel de gestión municipal

Tabla 1

Gestión municipal

Md D A B E
n % n % n % n % n %
Desarrollo
5 11% 14 31% 12 27% 8 18% 6 13%
organizacional
Finanzas
4 9% 11 24% 13 29% 12 27% 5 11%
municipales
Servicios y
5 11% 13 29% 15 33% 9 20% 3 7%
proyectos
Gobernabilidad
3 7% 14 31% 15 33% 10 22% 3 7%
democrática
GESTIÓN
4 9% 13 29% 14 31% 10 22% 4 9%
MUNICIPAL
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 1

Gestión municipal

31% 33% 33%

31% 31%
27% 29% 29% 29%
24% 27% 22% 22%
18% 20%
11% 13% 11% 11%
9% 7% 7% 7% 9% 9%

Desarrollo Finanzas Servicios y Gobernabilidad GESTIÓN

organizacional municipales proyectos democrática MUNICIPAL

Muy deficiente Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

De acuerdo a la percepción de los encuestados se ha logrado identificar que

un 31% considera que la gestión municipal es aceptable, un 29% la califica

como deficiente y solo un 22% la considera buena. A continuación,

procederemos a analizar de forma independiente las diferentes dimensiones:

23
Tabla 2

Desarrollo organizacional

Md D A B E
n % n % n % n % n %
Capacidad
6 13% 14 31% 12 27% 9 20% 4 9%
organizativa
Capacidad
7 16% 16 35% 10 22% 8 18% 4 9%
territorial
Capacidad
de contar
2 4% 17 39% 10 22% 6 13% 10 22%
con personal
formado
Capacidad
de sistemas 10 22% 14 32% 6 13% 14 31% 1 2%
mecanizados
Aplicación
de equidad 0 0% 11 24% 16 36% 7 16% 11 24%
de género
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 2

Desarrollo organizacional

39% 36%
35% 32% 31%
31%
27% 24% 24%
20% 22% 22% 22% 22%
16% 18% 16%
13% 13% 13%
9% 9%
4% 2% 0%

Capacidad Capacidad Capacidad de Capacidad de Aplicación de

organizativa territorial contar con sistemas equidad de
personal mecanizados género
formado

Muy deficiente Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

En esta dimensión se observa que, el 31% de los encuestados indican que es

deficiente la capacidad de la municipalidad de operar de acuerdo a objetivos

y metas. Del mismo modo, el 35% de los encuestados manifiestan que la

capacidad de la municipalidad de ordenar el territorio es deficiente. Asimismo,

el 39% de ellos consideran que la capacidad de contar con personal formado

adecuadamente es deficiente. Igualmente, el 32% revela que es deficiente la

capacidad de implementar sistemas mecanizados. Pero el 36% sostiene que

24
la implementación de equidad de género en la contratación de personal es

aceptable.

Tabla 3

Finanzas municipales

Md D A B E
n % n % n % n % n %
Capacidad de
4 9% 8 18% 15 33% 14 31% 4 9%
recaudación
Manejo
4 9% 11 24% 13 29% 10 22% 7 16%
presupuestario
Manejo
responsable 4 9% 13 29% 13 28% 8 18% 7 16%
de la deuda
Administrativa
3 7% 13 29% 11 24% 14 31% 4 9%
financiera
Inversión de
sectores 5 11% 9 20% 14 31% 12 27% 5 11%
vulnerables
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 3

Finanzas municipales

33%
31% 29% 29%
28% 29% 31% 31%
27%
24% 22% 24%
18% 18% 20%
16% 16%
9% 9% 9% 9% 9% 11% 11%
7%

Capacidad de Manejo Manejo Administrativa Inversión de

recaudación presupuestario responsable de la financiera sectores
deuda vulnerables

Muy deficiente Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

En la tabla y figura 3, el 33% revela que la capacidad de potenciar y optimizar

la recaudación municipal es aceptable. Igualmente, el 29% refiere que la

capacidad de manejo presupuestario es aceptable. Sin embargo, el 29% de

los encuestados manifiestan que la capacidad de manejo responsable de la

deuda es deficiente. No obstante, el 31% considera que la capacidad

administrativa financiera es buena. Mientras que, el 31% de los encuestados

25
revelan que la capacidad de orientar la Inversión a sectores de población

vulnerables es aceptable.

Tabla 4

Servicios y proyectos

Md D A B E
n % n % n % n % n %
Capacidad de
servicios 2 4% 9 20% 23 52% 6 13% 5 11%
municipales
Efectividad de
5 11% 9 20% 15 34% 11 24% 5 11%
la inversión
Capacidad de
respuesta 6 13% 15 33% 14 31% 7 16% 3 7%
al cliente
Capacidad
8 18% 15 33% 10 22% 12 27% 0 0%
de saneamiento
Capacidad de
gestión de 7 16% 16 36% 11 23% 7 16% 4 9%
proyectos
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 4

Servicios y proyectos

52%
34% 33% 33% 36%
31% 27%
20% 20% 24% 16% 18% 22% 16%
23%
16%
13%
11% 11% 11% 13% 9%
4% 7%
0%

Capacidad de Efectividad de la Capacidad de Capacidad de Capacidad de

servicios inversión respuesta al saneamiento gestión de
municipales cliente proyectos

Muy deficiente Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Asimismo, en esta dimensión se verifica que, el 52% de las personas

encuestadas indican que la calidad de los servicios ofrecidos por la

municipalidad es aceptable. Asimismo, el 34% de los encuestados refieren

que la capacidad de diversificar y ampliar la inversión municipal es aceptable.

No obstante, el 33% de los encuestados señalan que la gestión de resolución

26
de quejas y demandas de la población es deficiente. Como también, el 33%

revela que es deficiente la capacidad de asegurar el saneamiento del

municipio. Igualmente, el 36% de los encuestados mencionan que es

deficiente la capacidad de contratar, monitorear y evaluar la ejecución de los

proyectos.

Tabla 5

Gobernabilidad democrática

Md D A B E
n % n % n % n % n %
Organizaciones
de la sociedad 6 13% 16 36% 11 24% 8 18% 4 9%
civil
Transparencia
6 13% 16 36% 8 18% 11 24% 4 9%
municipal
Participación y
concertación 0 0% 18 40% 13 29% 13 29% 1 2%
local
Difusión de las
normativas 1 2% 10 22% 22 49% 8 18% 4 9%
legales
Potenciar la
participación
de grupos en 1 2% 12 27% 21 47% 10 22% 1 2%
desventaja
social
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 5

Gobernabilidad democrática

49% 47%
36% 36% 40%
29%
29% 27%
24% 24% 22% 18% 22%
18% 18%
13% 9% 13% 9% 9%
0% 2% 2% 2% 2%

Organizaciones Transparencia Participación y Difusión de las Potenciar la

de la sociedad municipal concertación normativas participación de
civil local legales grupos en
desventaja social

Muy deficiente Deficiente Aceptable Bueno Excelente

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

27
Para finalizar con la dimensión de la primera variable, el 36% de los

encuestados sostienen que la capacidad de promover la organización de la

sociedad civil es deficiente. Asimismo, el 36% de los encuestados revelaron

que la capacidad de implementar la transparencia municipal es deficiente. Del

mismo modo, el 40% de ellos señalan que la capacidad de promover la

participación y concertación local es deficiente. Pero el 49% indica que es

aceptable la capacidad de informar las normativas legales a la población.

Como también, el 47% refiere que es aceptable la capacidad de potenciar la

participación de grupos en desventaja social.

Nivel de promoción turística

Tabla 6

Promoción turística

Mm M R B Mb
n % n % n % n % n %
Posicionamiento
4 9% 14 31% 15 33% 9 20% 3 7%
del producto
Lanzamiento de
producto y
5 11% 14 31% 14 31% 9 20% 3 7%
organización de
evento
Presentación al
4 9% 16 35% 14 31% 7 16% 4 9%
sector
PROMOCIÓN
5 11% 15 33% 14 31% 8 18% 3 7%
TURÍSTICA
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

28
Figura 6

Promoción turística

35%
31%33% 31%31% 31% 33%31%

20% 20% 18%

16%
9% 11% 9% 9% 11%
7% 7% 7%

Posicionamiento del Lanzamiento de Presentación al sector PROMOCIÓN

producto producto y TURÍSTICA
organización de
evento

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

En cuanto a la segunda variable, se observa que el 33% de los encuestados

consideran que el nivel de promoción turística es mala, seguido de un 31%

que la cataloga como regular, y solo un 18% la califica como buena. Es

importante profundizar en las distintas dimensiones que aborda esta variable,

con el fin de obtener un mejor entendimiento y posterior análisis.

Tabla 7

Posicionamiento del producto

Mm M R B Mb
n % n % n % n % n %
Encuentros 3 7% 11 24% 17 38% 11 24% 3 7%
Relaciones
5 11% 11 24% 17 38% 8 18% 4 9%
públicas
Relaciones
para la 7 16% 16 36% 14 30% 7 16% 1 2%
promoción
Estrategias 4 9% 18 40% 11 24% 7 16% 5 11%
Convenios 0 0% 17 38% 12 26% 12 27% 4 9%
Apoyo
4 9% 9 20% 22 48% 7 16% 3 7%
interinstitucional
Apoyo de la
7 16% 14 31% 10 22% 10 22% 4 9%
población
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

29
Figura 7

Posicionamiento del producto

48%
38% 38% 40% 38%
36%
30% 31%
27%
26%
24%24% 24% 24% 22%
22%
18% 16% 16% 20%
16% 16% 16%
11% 9% 9% 11% 9% 9% 9%
7% 7% 7%
2% 0%

Encuentros Relaciones Relaciones para Estrategias Convenios Apoyo Apoyo de la

públicas la promoción interinstitucional población

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Posteriormente, el 38% de los encuestados califican como regular a los

encuentros de las actividades turísticas que realiza la Municipalidad Distrital

de Punchana. Asimismo, el 38% considera que las relaciones publicas son

regulares dentro de la gestión municipal. Mientras que, el 36% de los

encuestados manifiestan que la promoción del turismo es mala mediante las

relaciones públicas de la gestión municipal. Igualmente, el 40% refiere que las

estrategias de posicionamiento realizadas por la municipalidad son malas en

el manejo del turismo a nivel distrital. Del mismo modo, el 38% de los

encuestados indican que los convenios que existe dentro de la gestión

municipal son malos. No obstante, el 48% sostiene que el apoyo

interinstitucional de otras instituciones ligadas al turismo es regular. Mientras

que, el 31% de los encuestados refieren que el apoyo de la población es malo

para hacer conocido al distrito como tal.

30
Tabla 8

Lanzamiento de producto y organización de evento

Mm M R B Mb
n % n % n % n % n %
Campañas de
7 16% 13 29% 17 37% 7 16% 1 2%
comunicación
Negociaciones 4 9% 19 42% 10 22% 7 16% 5 11%
Apoyo
comunitario 9 20% 14 31% 13 29% 5 11% 4 9%
para difusión
Participación 4 9% 10 22% 18 40% 10 22% 3 7%
Eventos 5 11% 11 24% 16 36% 9 20% 4 9%
Difusión de
actividades 3 7% 14 31% 12 26% 13 29% 3 7%
turísticas
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 8

Lanzamiento de producto y organización de evento

42% 40%
37% 36%
29% 31%
29% 31% 29%
24% 26%
22% 20% 22% 22% 20%
16% 16% 16%
9% 11% 11%
9% 9% 11% 9%
7% 7% 7%
2%

Campañas de Negociaciones Apoyo Participación Eventos Difusión de

comunicación comunitario para actividades
difusión turísticas

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

En la tabla y figura 8, el 37% de los encuestados del sector turismo del Distrito

de Punchana indican que los medios de comunicación empleadas es regular

desde la gestión municipal para las campañas turísticas. Mientras que, el 42%

de los encuestados manifiestan que es mala la promoción de las

negociaciones de los atractivos turísticos. Asimismo, el 31% refiere que el

apoyo comunitario de la municipalidad es malo con respecto a la información

brindada (atractivos turísticos, empresas formales, etc.). Pero el 40% de ellos

31
califican la buena participación de entes turísticos al promocionar y buscar

inversores como regular. Como también, el 36% de los encuestados revelan

que la organización de eventos municipales es regular en el distrito. Además,

el 31% de los empresarios del sector turismo señalan que la planificación y

difusión de actividades turísticas es mala organizadas por la municipalidad.

Tabla 9

Presentación al sector

Mm M R B Mb
n % n % n % n % n %
Proyectos
0 0% 26 58% 9 20% 8 18% 2 4%
turísticos
Informaciones
9 20% 15 33% 12 27% 6 13% 3 7%
públicas
Identificación de
7 16% 11 24% 20 44% 2 5% 5 11%
necesidades
Coordinaciones
4 9% 9 20% 23 51% 6 13% 3 7%
interinstitucionales
Ofertas turísticas 4 9% 20 45% 10 22% 6 13% 5 11%
Apoyo de la
0 0% 17 38% 11 24% 13 29% 4 9%
GERCETUR
Involucramiento
7 16% 14 31% 10 22% 10 22% 4 9%
de la población
Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Figura 9

Presentación al sector

58%
51%
44% 45%
38%
33% 29% 31%
27% 24% 24%
20%
18% 20% 20% 22% 22%
22%
13% 16% 16%
7% 11% 9% 13%
7% 9% 13%
11% 9% 9%
4% 5%
0% 0%

Muy mala Mala Regular Buena Muy buena

Fuente: encuesta aplicada a los gerentes y empresarios del Distrito de Punchana

Por último, el 58% de los encuestados del sector turismo mencionan que la

Municipalidad contribuye de mala manera en los proyectos turísticos.

32
Asimismo, el 33% de los encuestados manifiestan que el distrito de Punchana

es mala en obtener informaciones públicas para la inversión turísticos. Pero,

el 44% de los encuestados indican que la identificación de necesidades de

proyectos turísticos en la gestión municipal es regular. Igualmente, el 51%

señala que las coordinaciones interinstitucionales brindadas por la

municipalidad provincial son regulares. Sin embargo, el 45% de ellos indican

que las estrategias de las ofertas de zonas turísticas y atractivos turísticos

proporcionados por el gobierno municipal son calificadas como mala.

También, el 38% de los encuestados refiere que el apoyo de la GERCETUR

es malo para promocionar los principales atractivos del distrito. De igual modo,

el 31% sostiene que el involucramiento de las actividades turísticas es malo.

RESULTADOS INFERENCIALES

Tabla 10

Prueba de normalidad

Shapiro-Wilk
Estadístico gl Sig.
Gestión municipal .905 45 .001
Promoción turística .960 45 .122
Fuente: datos procesados en el programa SPSS

Los resultados de la prueba de normalidad de datos Shapiro-Wilk, presentan

una significancia de 0.001 para los datos de la variable gestión municipal y

0.122 para los datos de la variable promoción turística. Entonces tomando el

criterio que uno de ellos es menor a 0.05 se establece que los datos no

mantienen una distribución normal, ante ello, fue necesario utilizar una prueba

no paramétrica como es el Rho de Spearman.

33
Tabla 11
Determinar la relación que existe entre la gestión municipal y promoción
turística

Rho de
Spearman
Coeficiente de correlación .604**
Gestión municipal
Sig. (bilateral) .000
Promoción turística
N 45
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: datos procesados en el programa SPSS

Los resultados de la prueba Rho de Spearman indican que existe una

correlación positiva moderada entre la gestión municipal y la promoción

turística en el Distrito de Punchana. El coeficiente de correlación obtenido es

0.604, lo cual indica que existe una relación significativa entre ambas

variables. La significancia obtenida es de 0.000, lo que significa que la

probabilidad de obtener este resultado por azar es muy baja. Por lo tanto, se

confirma la veracidad de la hipótesis de investigación, que afirma que existe

una relación significativa entre la gestión municipal y la promoción turística en

el 2023.

34
 CAPÍTULO V: DISCUSIÓN

La gestión municipal eficaz y la promoción turística son dos componentes

cruciales para el desarrollo sostenible y la revitalización económica de

cualquier territorio. El Distrito de Punchana, situado en el corazón de la Región

Loreto, ha experimentado una serie de transformaciones en los últimos años,

en particular durante el año 2023. Con el turismo emergiendo como una fuerza

motriz potencial para la economía local, es imperativo examinar cómo la

gestión municipal ha influido en la promoción turística de este distrito. La

presente discusión de resultados se centra en desentrañar las iniciativas

adoptadas, los desafíos enfrentados y los resultados obtenidos en el marco

de la interacción entre la gestión municipal y la promoción turística de

Punchana durante el año en cuestión. A través de este análisis, buscamos

ofrecer una visión holística y comprensiva que permita a las partes

interesadas tomar decisiones informadas para el futuro del distrito.

Los resultados de la encuesta indican que un 31% de los encuestados percibe

el nivel de gestión municipal como aceptable, mientras que el 29% lo ve

deficiente y solo el 22% lo califica de bueno. Aunque la percepción de

aceptabilidad es alta, es esencial abordar las áreas de mejora identificadas.

Al analizar detalladamente los indicadores, se evidenció una evaluación

deficiente en áreas como la operatividad basada en objetivos y metas, la

formación del personal, el manejo responsable de deudas, la resolución de

quejas y la promoción de la participación local. Sin embargo, la inversión en

sectores vulnerables y la calidad de los servicios ofrecidos se calificaron como

aceptables. Sorprendentemente, la capacidad de informar sobre normativas

35
legales fue el único aspecto considerado como bueno. Estos hallazgos se

alinean con investigaciones previas, como el estudio de Casiano y Cueva

(2020), que también encontró que la gestión municipal en la región tenía un

nivel deficiente. Los resultados de dicho estudio reflejan la discrepancia entre

las expectativas de la población y la realidad de los servicios prestados por el

gobierno local, destacando la necesidad urgente de cerrar las brechas en

áreas críticas como la infraestructura vial, el ordenamiento urbano y el

saneamiento ambiental.

Además, el estudio de Cotrina-Coral y Flores-Ramírez (2022) en Tarapoto,

una región cercana, arrojó resultados similares, con un 48% de calificación

media en cuanto a la gestión municipal. Esta calificación media se atribuye en

parte al bajo nivel de desarrollo turístico por parte de los gestores municipales,

lo que sugiere que el crecimiento turístico podría ser una vía importante para

mejorar la calidad de la gestión municipal y, en última instancia, el bienestar

de la comunidad. La confluencia de estos resultados señala un panorama en

el cual, si bien existen esfuerzos en la gestión municipal, aún persisten áreas

que requieren ser reforzadas. La demanda por mejorar los servicios básicos y

el turismo, en particular, destaca como una prioridad en la percepción

ciudadana.

De acuerdo con los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a los

gerentes y empresarios del Distrito de Punchana, se puede observar que el

nivel de promoción turística en este lugar es mayormente percibido como mala

por el 33%, seguido un 31% la cataloga como regular, y solo un 18% la califica

como buena. Estos datos porcentuales se deben a diversos factores, entre

36
ellos, la gestión municipal cuenta con relaciones públicas regulares, lo cual

afecta negativamente la promoción del turismo en la zona. Además, los

empresarios encuestados señalaron que los convenios existentes con la

gestión municipal son de baja calidad y la promoción de los atractivos

turísticos es insuficiente. Asimismo, la participación de los entes turísticos en

la búsqueda y promoción de inversores es considerada como regular y la

identificación de necesidades en las estrategias de oferta de zonas turísticas

y atractivos es percibida como deficiente por parte del gobierno municipal. En

conclusión, el enfoque en la promoción turística por parte de la gestión

municipal de Punchana es considerado como insuficiente y necesita mejoras

significativas en todas las áreas mencionadas. La literatura reciente refleja

hallazgos similares en otros lugares. Gonzales y Saavedra (2022) encontraron

que, en Huarmey un considerable 58% de los encuestados calificó la

promoción turística como muy deficiente. Esta cifra es alarmante y sugiere

que los desafíos en la promoción turística no son exclusivos de Punchana.

Además, Cotrina-Coral y Flores-Ramírez (2022) subrayan un problema

adicional en la estrategia de promoción, ya que un 52% calificó la promoción

turística como baja. Según estos autores, esta situación se debe, en parte, a

la subutilización de plataformas digitales, como Facebook e Instagram, que, a

pesar de ser herramientas poderosas para campañas turísticas, no se han

aprovechado al máximo para destacar la rica diversidad turística de los

distritos en cuestión.

En definitiva, los resultados de la prueba Rho de Spearman revelan una

relación significativa (p = 0.000) entre la gestión municipal y la promoción

turística en el Distrito de Punchana durante el año 2023. La clasificación

37
positiva de magnitud moderada (r = 0.604) encontrada sugiere que, en el

contexto actual, una gestión municipal deficiente puede afectar de manera

similar el desempeño de la promoción turística. Este hallazgo se alinea con

investigaciones previas, como la de Gonzales y Saavedra (2022), que también

identificaron una relación positiva altamente significativa, respaldada por un

coeficiente de 0.948 y un valor p de 0.000. Además, Cotrina-Coral y Flores-

Ramírez (2022) sostienen que existe una correlación significativa entre la

gestión municipal y la promoción turística, respaldada por un valor de r = 0.870

y un valor p de 0.000. Estos hallazgos resaltan la importancia de una gestión

eficiente y efectiva por parte de las autoridades locales para impulsar el

desarrollo turístico en el distrito

38
 CAPÍTULO VI: CONCLUSIONES

Habiendo analizado los resultados, se determinó que la gestión municipal es

aceptable por un 31%, debido a que la capacidad de contar con personal

formado adecuadamente es deficiente; pero la capacidad administrativa

financiera es buena; además, la calidad de los servicios ofrecidos por la

municipalidad es aceptable y la capacidad de informar las normativas legales

a la población.

De la misma forma, se determinó que el nivel de promoción turística es

calificado como mala por un 33%, esto se debe a que el apoyo

interinstitucional de otras instituciones ligadas al turismo es regular; no

obstante, la promoción de las negociaciones de los atractivos turísticos es

mala; así como la Municipalidad contribuye de mala manera en los proyectos

turísticos.

La prueba Rho de Spearman reveló una evaluación positiva moderada (0.604)

entre la gestión municipal y la promoción turística en Punchana. Dado que la

significancia es de 0.000, es improbable que esta evaluación sea aleatoria,

confirmando así la hipótesis que relaciona ambas variables.

39
 CAPÍTULO VII: RECOMENDACIONES

A los Gerentes del Distrito de Punchana se le realizar alianzas estratégicas

con los empresarios del sector privado y organizaciones locales para la

promoción turística del Distrito de Punchana, estas alianzas pueden incluir

convenios de trabajo conjunto, campañas de publicidad conjunta y

participación en ferias y eventos turísticos a nivel regional, nacional e

internacional.

Se le sugiere al Gerente municipal del Distrito de Punchana establecer un

sistema de transparencia activa, es decir, elaborar y publicar de manera

accesible y comprensible la información relevante sobre el funcionamiento del

gobierno local, como presupuestos, contratos, planificación estratégica, entre

otros, permitiendo que los ciudadanos conozcan y puedan fiscalizar la gestión

pública.

A los empresarios prestadores de servicios turísticos, se les recomienda crear

un sitio web atractivo y actualizado con información sobre los atractivos

turísticos, servicios de hospedaje, gastronomía y actividades disponibles en el

Distrito de Punchana, aprovechando las redes sociales como Facebook,

Instagram y Twitter para difundir contenido interesante, promociones

especiales y generar interacción con los posibles visitantes.

40
 CAPÍTULO VIII: FUENTES DE INFORMACIÓN

Alvarez, N., y Delgado, J. (2020). Desarrollo organizacional enla gestión

municipal. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar,, 4(2), 955-971.

[Link]

Aparicio, V. L. (2021). Turismo y Desarrollo Local: un Estudio de Caso en el

Distrito de Pisac - Cusco. Comuni@cción, 12(4), 296-309.

[Link]

Araújo, N., Cardoso, L., y De Araújo, A. (2019). La Comunicación 2.0 en el

Sector Turístico Español: Análisis de las webs oficiales de promoción turística.

Revista Internacional de Marketing, Comunicación y Nuevos Medios, 5(1), 5-

25. [Link]

Araújo, N., Fraiz, J., & De carlos, P. (2020). Film tourism in Spain: Destination

awareness and visit motivation as determinants to visit places seen in TV

series. European research, 1(1), 1-11.

[Link]

F9FC3DF8A92C38FF3767DDAE02292A5FE1535E3033988F7CD33100BAB

BABE6EA9626B54FAF5D18EAD434A080BC5&originRegion=us-east-

1&originCreation=20230224203608

Arellano-Herman, J., y Yáñez-Andrade, J. C. (2021). Gobernanza de un

destino turístico municipal. El caso de la Mesa Técnica de Turismo de Viña

del Mar, Chile. Revista Comunicación, Cultura y Política, 12, 1-26.

[Link]

41
Arias, J. L., y Covinos, M. (2021). Diseño y metodología de la investigación.

Lima, Perú: Enfoques Consulting EIRL.

[Link]

Cabezuelo-Lorenzo, Francisco, Miranda-Galbe, J., y Gutiérrez-Jiménez, B.

(2020). La promoción turística de Sicilia a través de la saga audivisual de “El

Comisario Montalbano”. Communication Papers Media Literacy & Gender

Studies, 9(19), 65-78.

[Link]

Casiano, D., y Cueva, E. (2020). Gestión municipal, niveles de percepción y

confianza: el caso para el distrito de Chachapoyas, Amazonas (Perú) 2019.

Revista de Investigación en Ciencias Sociales y Humanidades, 7(2), 157-165.

[Link]

Chávez, A., Auqui, J., Soria, L., Teves, J., y Huanuni, S. (2019). Gestión

municipal y participación vecinal en los pobladores representados del Distrito

de Chilca – Huancayo. 3(3), 12-17. [Link]

Chinchay-Villarreyes, S. S., Cango, J. I., Aldana, A. A., y Seminario, R. S.

(2020). Estrategias de promoción para el fomento del turismo religioso en

Perú. Revista de Ciencias Sociales, 26(3).

[Link]

Consejo Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica. (2018).

Reglamento de calificación, clasificación y registro de los investigadores del

sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación tecnológica -

Reglamento Renacyt. Lima.

[Link]

[Link]

42
Córdova-Ortiz, A., Vera-Santos, E., y Noblecilla-Grunauer, M. (2021). Análisis

de la promoción turística los espacios naturales y culturales, del cantón

Zaruma. Digital Publisher CEIT, 6(6), 71-82.

[Link]

Cotrina-Coral, G., y Flores-Ramírez, R. (2022). Gestión municipal y promoción

turística de Tarapoto. Revista Amazónica de Ciencias Económicas, 1(2), 1-10.

[Link]

Garcia-Ponce, S. H., Rubin-Robles, A. M., Calderon-Cahue, J. J., Solorzano-

Trujillo, A. C., Ponciano-Anchante, N. L., Contreras-Yalan, A., y Janampa-

Grados, A. N. (2023). Los proyectos de inversión pública y su relación con el

desarrollo de la actividad turística. Investigación Valdizana, 17(1), 25–31.

[Link]

Giraldo, C., López, L., y Palmas, Y. (2019). Modelos turísticos desde la teoría

general de sistemas. SSRN, 1(1), 1-37.

[Link]

8609000511205005605701504807008907908612700508510202707111103

5039121014039099118096083123005089026064018080026002036083113

1111210220240010290580860210250260150661090751020310971040980

91

Gonzales, S., y Saavedra, V. (2022). Gestión Municipal y promoción turística

del destino huarmey, año 2018. Tesis pregrado, Universidad Nacional José

Faustino Sánchez Carrión, Huacho.

[Link]

%20y%[Link]?sequence=6&isAllowed=y

43
Hurtado, O. V., Auris, A. F., y Rubio, R. R. (2022). Gestión municipal en el

compromiso organizacional en la municipalidad distrital de los Olivos,

[Link]ública de Perú. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar,

6(5), 3692-3709. [Link]

Lopez, J., Aquije, M., Garay, L., Guzmán, M., Vásquez, J., y Mavila, J. (2021).

La gestión municipal y su impacto en la gobernabilidad en los. Revista Ciencia

Latina, 5(5), 7278-7301. [Link]

Marín, J., y Delgado, J. (2020). Desempeño Laboral en la Gestión Municipal

2020. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 4(2), 1139-1159.

[Link]

Ochoa, L., Estrella, F., y Barahona, L. (2021). Aplicación web como mejora

para la promoción turística del cantón Babahoyo, Provincia de Los Ríos.

Revista Dilemas Contemporáneos: Educación, Política y Valores, 8(51), 1-21.

[Link]

Pérez, L., y Echarri, M. (2021). Retos y Perspectivas de los Sistemas de

Información en Destinos Turísticos. Revista Internacional de Turismo,

Empresa y Territorio. RITUREM, 5(1), 125-146.

[Link]

Ramos, N., Fernández, A., y Almodóvar González, M. (2020). El uso de

estrategias de marketing digital para la promoción turística de las

comunidades autónomas españolas. Revistas de investigacion internacional

de comunicacion, 21(21), 28-47.

[Link]

e/view/131/288

44
Rogerson, C. M., & Rogerson, J. M. (2020). Inclusive tourism and municipal

assets: Evidence from Overstrand local municipality, South Africa.

Development Southern Africa, 37(5), 840–854.

[Link]

Ruggel, D. E., y Torrejon, L. P. (2021). Promoción turística de los atractivos

naturales del alto mayo para incrementar la demanda turística de la tercera

edad. Revista Horizonte Empresarial, 8(2), 646-656.

[Link]

Seminario, F., y Delgado, J. (2020). Evaluación según modernización del

Estado en la gestión municipal,. Revista Ciencia latina, 4(2), 914-935.

[Link]

Vargas, F. (2021). Estado Peruano:¿gestión por objetivos o por procesos?

Revista de la Escuela de Posgrado, 1(1), 11-18.

[Link]

45
ANEXOS
1. Matriz de consistencia

Población de
Título de la Pregunta de Objetivos de la Tipo y diseño Instrumento
Hipótesis estudio y
investigación investigación investigación de estudio de recolección
procesamiento
Problema general Objetivo general
Hipótesis general
¿Cuál es la relación Determinar la relación Población:
Hi: Existe relación
entre la gestión que existe entre la Conformada por 45
significativa entre la
municipal y promoción gestión municipal y Tipo de personas.
gestión municipal y
turística del Distrito de promoción turística del estudio:
Gestión promoción turística del
Punchana, 2023? Distrito de Punchana, Aplicada Muestra: Conformada
Municipal y Distrito de Punchana,
2023. Nivel por 13 gerentes y 32
promoción 2023.
Problemas descriptivo- empresarios, es decir Instrumento:
turística del
especificas Objetivos específicos correlacional la totalidad de la El cuestionario
Distrito de Hipótesis especificas
1. ¿Cuál es el nivel de 1. Conocer el nivel de población las 45
Punchana, Hi1: El nivel de gestión
gestión municipal del gestión municipal del Diseño de personas.
2023 municipal del Distrito de
Distrito de Punchana, Distrito de Punchana, estudio:
Punchana 2023, es bajo.
2023? 2023. No Procesamiento de
2. ¿Cuál es el nivel de 2. Conocer el nivel de experimental datos:
Hi2: El nivel de promoción
promoción turística del promoción turística del Excel
turística del Distrito de
Distrito de Punchana, Distrito de Punchana, SPSS
Punchana 2023, es bajo.
2023? 2023.
2. Instrumento de recolección de datos

ENCUESTA SOBRE GESTIÓN MUNICIPAL

Con la finalidad de conocer el nivel de la gestión municipal del Distrito de

Punchana, se aplica el siguiente cuestionario de preguntas, para la cual se les

pide responder de acuerdo a la escala de medición con las opciones de

respuesta:

1 Muy deficiente
2 Deficiente
3 Aceptable
4 Bueno
5 Excelente

Dimensiones Escala de
Nº
Desarrollo organizacional medición
¿Cómo califica la capacidad de la municipalidad de operar
1 1 2 3 4 5
de acuerdo a objetivos y metas?
¿Cómo califica la capacidad de la municipalidad de
2 1 2 3 4 5
ordenar el territorio?
¿Cómo califica la capacidad de contar con personal
3 1 2 3 4 5
formado adecuadamente?
¿Cómo califica la capacidad de implementar sistemas
4 1 2 3 4 5
mecanizados?
¿Cómo califica la implementación de equidad de género
5 1 2 3 4 5
en la contratación de personal?
Nº Finanzas municipales
¿Cómo califica la capacidad de potenciar y optimizar la
6 1 2 3 4 5
recaudación municipal?
7 ¿Cómo califica la capacidad de manejo presupuestario? 1 2 3 4 5
¿Cómo califica la capacidad de manejo responsable de la
8 1 2 3 4 5
deuda?
9 ¿Cómo califica la capacidad administrativa financiera? 1 2 3 4 5
¿Cómo califica la capacidad de orientar la Inversión a
10 1 2 3 4 5
sectores de población vulnerables?
Nº Servicios y proyectos
¿Cómo califica la calidad de los servicios ofrecidos por la
11 1 2 3 4 5
municipalidad?
¿Cómo califica la capacidad de diversificar y ampliar la
12 1 2 3 4 5
inversión municipal?
¿Cómo califica la gestión de resolución de quejas y
13 1 2 3 4 5
demandas de la población?
¿Cómo califica la capacidad de asegurar el saneamiento
14 1 2 3 4 5
del municipio?
 ¿Cómo califica la capacidad de contratar, monitorear y
15 1 2 3 4 5
evaluar la ejecución de los proyectos?
Nº Gobernabilidad democrática
¿Cómo califica la capacidad de promover la organización
16 1 2 3 4 5
de la sociedad civil?
¿Cómo califica la capacidad de implementar la
17 1 2 3 4 5
transparencia municipal?
¿Cómo califica la capacidad de promover la participación
18 1 2 3 4 5
y concertación local?
¿Cómo califica la capacidad de informar las normativas
19 1 2 3 4 5
legales a la población?
¿Cómo califica la capacidad de potenciar la participación
20 1 2 3 4 5
de grupos en desventaja social?
 ENCUESTA SOBRE PROMOCIÓN TURÍSTICA

Con la finalidad de conocer el nivel de la promoción turística del Distrito de

Punchana, se aplica el siguiente cuestionario de preguntas, para la cual se les

pide responder de acuerdo a la escala de medición con las opciones de

respuesta:

1 Muy mala
2 Mala
3 Regular
4 Buena
5 Muy buena

Dimensiones Escala de
Nº
Posicionamiento del producto medición
¿Cómo califica los encuentros de las actividades turísticas
1 1 2 3 4 5
que realiza la Municipalidad Distrital de Punchana?
¿Cómo considera las relaciones publicas dentro de la
2 1 2 3 4 5
gestión municipal?
¿Cómo califica la promoción del turismo mediante las
3 1 2 3 4 5
relaciones públicas de la gestión municipal?
¿Cómo califica las estrategias de posicionamiento
4 realizadas por la municipalidad en el manejo del turismo a 1 2 3 4 5
nivel distrital?
¿Cómo califica usted los convenios que existe dentro de la
5 1 2 3 4 5
gestión municipal?
¿Cómo califica el apoyo interinstitucional de otras
6 1 2 3 4 5
instituciones ligadas al turismo?
¿Cómo califica el apoyo de la población para hacer
7 1 2 3 4 5
conocido al distrito como tal?
Lanzamiento de producto y organización de evento
¿Cómo califica a los medios de comunicación empleadas
8 1 2 3 4 5
desde la gestión municipal para las campañas turísticas?
¿Cómo califica la promoción de las negociaciones de los
9 1 2 3 4 5
atractivos turísticos?
¿Cómo califica el apoyo comunitario de la municipalidad
10 con respecto a la información brindada (atractivos turísticos, 1 2 3 4 5
empresas formales, etc.)?
¿Como califica la buena participación de entes turísticos al
11 1 2 3 4 5
promocionar y buscar inversores?
¿Como califica la organización de eventos municipales en
12 1 2 3 4 5
el distrito?
¿Cómo califica la planificación y difusión de actividades
13 1 2 3 4 5
turísticas organizadas por la municipalidad?
Presentación al sector
¿En qué nivel la Municipalidad contribuye en los proyectos
14 1 2 3 4 5
turísticos
 ¿Como califica el distrito de Punchana en obtener
15 1 2 3 4 5
informaciones públicas para la inversión turísticos?
¿Cómo califica la identificación de necesidades de
16 1 2 3 4 5
proyectos turísticos en la gestión municipal?
¿Cómo califica las coordinaciones interinstitucionales
17 1 2 3 4 5
brindadas por la municipalidad provincial?
¿Cómo califica las estrategias de las ofertas de zonas
18 turísticas y atractivos turísticos proporcionados por el 1 2 3 4 5
gobierno municipal?
¿Cómo calificas el apoyo de la GERCETUR para
19 1 2 3 4 5
promocionar los principales atractivos del distrito?
¿Cómo calificas el involucramiento de las actividades
20 1 2 3 4 5
turísticas?
3. Estadística complementaria

Escala: Gestión municipal

Resumen de procesamiento de casos

N %
Casos Válido 45 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 45 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,962 20

Escala: Promoción turística

Resumen de procesamiento de casos

N %
Casos Válido 45 100,0
Excluidoa 0 ,0
Total 45 100,0
a. La eliminación por lista se basa en todas las
variables del procedimiento.

Estadísticas de fiabilidad
Alfa de Cronbach N de elementos
,978 20
4. Consentimiento informado

Por la presente declaro que he leído cuestionario de la investigación titulada:

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………….., del Sr. ………………………….…. tiene
como objetivo medir ……………………………………………………..

He tenido la oportunidad de preguntar sobre ella y se me ha contestado

satisfactoriamente las preguntas que he realizado.

Consiento voluntariamente participar en esta investigación como participante.

Nombre del participante:

…………………………………………

Su participación en este estudio no implica ningún riesgo de daño físico ni

psicológico para usted. Es así que todos los datos que se recojan, serán
estrictamente anónimos y de carácter privados. Asimismo, los datos
entregados serán absolutamente confidenciales y sólo se usarán para los
fines científicos de la investigación. El responsable de esto, en calidad de
custodio de los datos, será el Investigador Responsable del proyecto, quien
tomará todas las medidas necesarias para cautelar el adecuado tratamiento
de los datos, el resguardo de la información registrada y la correcta custodia
de estos.

Desde ya le agradecemos su participación.

…………………………………………
NOMBRE
Investigador Responsable