TENCNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TOLUCA

CARRERA:
Ingeniería Industrial

MATERIA:
Relaciones Industriales

PRESENTA:
Ángeles Solorzano Pedro Daniel
Almazán Yáñez Alexa Quetzal
Gómez Martínez Kevin Yoel
González Pineda Shanya Cosette

PROFESOR:
Vanessa Bernal Velázquez

FECHA: 11/11/2023
 PROGRAMA DE INDUCCIÓN

Cuando una persona se integra a la empresa BIMBO, desconocida por él, o a un

nuevo grupo de trabajo, se da un proceso llamado
"socialización" entre el nuevo empleado y la organización.
Contenido de la inducción
1. BIENVENIDA: esto es, apoyar el ingreso del nuevo empleado a la empresa en
forma cordial, invitándole desde el inicio a sentir confianza, gusto y compromiso
porque va a colaborar contigo
2. FIRMA DE CONTRATO: establece el compromiso formal de trabajo.
Léelo con él y asegúrate de que el empleado haya entendido con claridad cada
uno de los puntos y especificaciones del contrato, insiste en los aspectos que para
ti son esenciales.
3. INFORMACIÓN SOBRE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA: cómo empezó, quiénes la integran, cuáles son los objetivos y metas
de la empresa y qué tipo de empresa es.
4. INFORMACIÓN SOBRE POLITICAS GENERALES DE LA EMPRESA: horario,
día, lugar y hora de pago; qué se debe hacer cuando no se asiste al trabajo,
vacaciones y días festivos; normas de seguridad, áreas de servicio para el
personal, reglamento interior de trabajo, actividades recreativas de la empresa.
5. PRESENTACIONES: con el supervisor o jefe directo, con los compañeros de
trabajo y con los subordinados ( en su caso).
6. UBICACIÓN DEL EMPLEADO EN SU PUESTO DE TRABAJO:
objetivo del puesto, labores a cargo del empleado, cómo esperas que el empleado
desempeñe si trabajo y otros puestos con los que tiene relación.
1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
•Carta de bienvenida.
•Introducción
•Historia de la empresa.
•Misión
•Visión
•Valores de la compañía
•Filosofía
•Decálogo del trabajo.
2. ORGANIGRAMA
3. DERECHOS Y OLIGACIONES
A. DERECHOS
 Salario
 Vacaciones y prima vacacional
 Utilidades
 Aguinaldo
 Derechos generales
B. OBLIGACIONES
 Jornada de trabajo
 Credencial de identificación
 De los retardos, ausencias y permisos
 Generales.
C. GENERALIDADES
 Limpieza
 Del botiquín de primeros auxilios
D. TERMINACION DE LAS RELACIONES DE TRABAJO

"CARTA DE BIENVENIDA"
A partir de este momento usted pertenece a nuestro equipo de trabajo ya que sus
habilidades y aptitudes le han servido para su ingreso a la Cafetería MADI-SA, es
por eso por lo que le damos la más cordial bienvenida a este equipo de trabajo
que siempre está buscando lo mejor en calidad y servicio al cliente.
Esperamos que su gran espíritu de colaboración y servicio estén disponibles en
nuestro equipo de trabajo mediante la realización eficiente de las tareas que el
puesto requiere.
Asimismo, deseamos que la Cafetería MADI-SA sea un importante medio que te
permita la superación mediante la interacción con personas con un alto sentido del
compromiso dispuestos a la mejora continua.
Al pertenecer en nuestro grupo de trabajo has adquirido derechos, así como
también una serie de obligaciones y responsabilidades que son necesarios cumplir
y respetar.
En este manual encontraras una breve semblanza de los que es la Cafetería
MADI-SA y sus inicios, nuestra Misión, Visión y Valores, además de información
que te resultara de gran utilidad para tu trabajo.
Bienvenido a lo que es ahora tu equipo de trabajo... La Cafetería MADI-SA.
Atentamente
"La administración"
INTRODUCCIÓN
El manual que tienes en tus manos ha sido elaborado con el propósito de servirte
de guía para tu adecuada integración al que desde ahora es tu lugar de trabajo.
En este manual se encuentra la información primordial para tu adaptación a tu
medio ambiente de trabajo.
Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hace participe de alcanzar el logro de
nuestra visión y misión al brindar un servicio de calidad a través de tu trabajo.
HISTORIA DE LA EMPRESA
CAFETERIA MADI-SA
La idea de la cafetería surge de un grupo de cinco jóvenes estudiantes de la
carrera de contaduría que se les solicitó un proyecto para ser presentado y así
avaluar las diferentes funciones de la materia área de recursos humanos.
La estructura del proyecto era tan buena y sus bases muy sólidas que decidieron
ponerlo en marcha; y es así como la Cafetería MADI-SA empieza en la rama
empresaria.
En sus inicios la empresa contaba con un pequeño establecimiento ofreciendo
café y postres que los mismos estudiantes preparaban; el éxito no era muy
favorable para la misma; después poco a poco la empresa empezó a crecer y
tener un nexo Que loa en ascenso
Desde hace algunos años la empresa se encuentra en una lucha constante por
alcanzar un crecimiento redituable, y es por ello que ha implementado diversas
estrategias que le permitan incursionar en un mercado ampliamente competido.
Hoy la cafetería MADI-SA a alcanzado un gran alto nivel de aceptación por la
sociedad ya los productos que ofrecemos tienen un gusto muy peculiar entre las
otras; el servicio y el ambiente que nos rodea es muy cálida; asiéndonos muy
diferentes de la competencia que tenemos en el mercado y sobre todo en nuestros
precios que tenemos en la misma.
MISIÓN
En esta empresa nuestra misión es establecernos en el ambiente del consumidor
para obtener la mejor atención de calidad; con los mejores servicios, ofreciendo
precios accesibles en nuestros productos y un alto nivel de calidad en nuestros
servicios.
VISION
Nuestra empresa pretende abarcar y consolidarse en diversos mercados para
llenar las expectativas de los clientes; tomando en cuenta la calidad y servicio, y
así posicionarse en diferentes partes del estado o del país, en general.
NUESTROS VALORES
Compromiso
Nosotros estamos comprometidos con nuestros clientes, empleados en conjunto,
tomamos en cuenta criterio y responsabilidad y una conducta de ética en cuestión
de respeto y seguridad en nuestro alrededor de nuestro establecimiento.
Calidad
Lograr cada día la mejora continua, aportando valor a nuestros clientes, ofreciendo
aún más de lo que ellos esperan recibir.
Crecimiento
Estamos comprometidos a alcanzar nuestra máxima capacidad productiva,
involucrando para ello a nuestros empleados, clientes y proveedores. Nos
adaptamos a los cambios y desarrollamos estrategias que nos permitan operar en
distintos escenarios.
Excelencia
Buscamos permanecer en los más altos niveles de calidad en servicios al cliente,
tomando en cuenta todas las expectativas de los consumidores individualmente.
Servicio
Siempre buscamos el solucionar las peticiones de nuestros clientes con
amabilidad siendo con responsabilidad y respeto ante las personas a tratar y
poniéndoles la atención correspondiente individualmente.
Nuestra filosofía fundamental es la CALIDAD EN EL SERVICIO.
Estamos comprometidos al cien por ciento a brindarles a nuestros consumidores
el servicio y la higiene necesaria para así lograr ser más eficientes en nuestra
labor. Ofreciéndoles una alta calidad de nuestros productos ofrecidos; para ello
hemos establecido las siguientes políticas y objetivos
Política de servicio y atención al cliente.
Dos son las bases sobre los que descansa nuestra política de clientes:
1. Calidad en los productos que ofrecemos a nuestros consumidores por el cual
nos comprometemos al cumplimiento de las medidas de higiene.
2. Ofrecemos servicio de meseros con una excelencia en la atención.
3. Brindamos un excelente ambiente en nuestras instalaciones, contando con
todas las medidas de seguridad
Objetivos de calidad
1. Satisfacer las especificaciones y requerimientos de nuestros clientes.
2. Cumplimiento en la higiene y la calidad de nuestros productos.
3. Contar con personal con alto nivel de servicio.
4. Alcanzar la mejora continua a través del trabajo en equipo.
ORGANIGRAMA

Administrador
general

Contador

Capitán

Cocinero

DERECHOS Y OBLIGACIONES
Garrotero Mesera
A. "DERECHOS"
1. Salario
El artículo 82 de la Ley Federal del Trabajo, establece que el salario es la
retribución que debe pagar el patrón al trabajador en retribución a su trabajo.
Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios serán los
consignados en el Tabulador de salarios dispuestos por la Administración de la
empresa.
Los salarios de los trabajadores no podrán ser retenidos ni disminuidos por ningún
concepto, excepto por aquellos casos que la ley disponga.
Los salarios de los trabajadores serán pagados en moneda de curso legal y
depositado a su cuenta personal los viernes.
2. Vacaciones y prima vacacional.
Por concepto de vacaciones los trabajadores disfrutarán de acuerdo con lo
establecido en el artículo 76 de la LFT:
Los trabajadores que tengan más de un año de servicio disfrutarán de un período
anual de vacaciones pagadas, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días
laborables, y que aumentará en 2 días laborables, hasta llegar a 12, por cada año
subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el período de vacaciones
aumentará en 2 días por cada cinco años de servicios.
Artículo 77.- Los trabajadores que presten servicios discontinuos y los de
temporada tendrán derecho a un período anual de vacaciones, en proporción al
número de días de trabajos en el año.
Artículo 78.- Los trabajadores deberán disfrutar en forma continua seis días de
vacaciones, por lo menos.
Artículo 79.- Las vacaciones no podrán compensarse con una remuneración.
Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el
trabajador tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de
servicios prestados.
Artículo 80.- Los trabajadores tendrán derecho a una prima no menor de
veinticinco por ciento sobre los salarios que les correspondan durante el período
de vacaciones.
3. Utilidades
Los trabajadores tendrán derecho a participar en las utilidades de la empresa de
conformidad con el Capítulo VIII Titulo Tercero de la Ley Federal de Trabajo
4. Aguinaldo
Artículo 87.- Los trabajadores tendrán derecho a un aguinaldo anual que deberá
pagarse antes del día veinte de diciembre, equivalente a quince días de salario,
por lo menos.
Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se
encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán
derecho a que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo
que hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.
GENERALES
5. Derechos generales
a. desempeñar el trabajo en un ambiente seguro.
b. Recibir un trato respetuoso.
c. Contar con las herramientas necesarias para el cumplimiento de las labores
requeridas.
B. "OBLIGACIONES"
Tus obligaciones como trabajador serán:
1. Jornada de trabajo.
Los horarios de trabajo para La Cafetería MADI-SA serán de:
Primer turno: 07:00 a 15:00 horas
Segundo turno: 15:00 a 23:00 horas
De lunes a domingo con un día de descanso en la semana; se contará con una
tolerancia de 15 minutos y a su vez contarán con 60 minutos para consumir sus
alimentos.
2. Credencial de identificación.
Al ser parte de nuestra empresa se proporcionará una credencial, la cual
representa una medida de identificación y seguridad.
3. Retardos, Ausencias y Permisos.
Retardos:
La tolerancia en el horario de entrada es de 15 minutos
¿Qué debe hacer el empleado si llega tarde?
-Si llega después de la hora de tolerancia es decir de 8:16 o 9:16 según sea el
caso, deberá reportarse con su jefe inmediato.
-Si decide retirarse, el empleado deberá presentarse al día siguiente en su horario
habitual de trabajo.
¿Cómo afecta la ausencia en la percepción salarial del trabajador?
-Si el empleado se quedara a laborar se le pagará medio día de sueldo (más el
proporcional de sábado y domingo).
-Si se le descansa, se le descontará el día completo más la parte proporcional
correspondiente a sábado y domingo.
AUSENCIAS
Cuando el empleado necesite ausentarse de sus labores por motivos distintos a
los de una enfermedad, deberá:
-Pedir autorización a su jefe inmediato con anticipación.
-Si el permiso es otorgado, deberá entregar un documento en el que haga
constancia de la inasistencia acompañada de la firma del jefe inmediato
presentarse al día siguiente del que se le autorizó faltar.
¿Cómo afectará la ausencia en las percepciones del empleado?
-Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagará el día como si
fuera de.
-En el caso de ser un permiso justificado, se descontará un día más el
proporcional de sábado y domingo.
PERMISOS
En el caso de que un empleado necesite retirarse antes de su horario de salida o
entrada después de su horario habitual de ingreso por motivos distintos a la
enfermedad.
¿Qué debe hacer el empleado?
-Deberá pedir permiso a su jefe inmediato con anticipación.
-Si el jefe autoriza el permiso, deberá completar el formato de permiso y hacerlo
firmar por el jefe inmediato superior (antes de retirarse o el día anterior a su
llegada tarde).
¿Cómo afectará los permisos en las percepciones del empleado?
-Si el jefe otorga el permiso a cuenta de vacaciones, se pagará el día como si
fuera de vacaciones.
-En el caso de ser un permiso justificado, se descontará un día más el
proporcional de sábado y domingo.
4. Generales
a. Portar el uniforme indicado por la empresa que consta de:
- Pantalón negro.
- Camisa blanca.
- Chaleco negro
Corbata
- Zapatos negros.
b. Portar las herramientas de trabajo proporcionado por la empresa:
- Delantal.
- Trapo para limpiar mesas.
- Mala para el cabello
- Gorro de cocinero
c. Cuidar de sus herramientas de trabajo.
GENERALIDADES
1. LIMPIEZA
Como miembro de nuestro equipo de trabajo deberás de tomar todas las medidas
de higiene y seguridad en tu ambiente de trabajo; ya que los productos que se
ofrecen al consumidor deben de ser de la más alta calidad y contar con la higiene
adecuada.
2. BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS
Dentro de nuestras instalaciones contamos con un botiquín de primeros auxilios
para ser utilizado en caso necesario; con existencia de medicamentos y utensilios
de curación; así como también el personal que labora en Cafetería MADI-SA
cuenta con capacitación de primeros auxilios.
TERMINACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES
1. Terminación de contrato individual de trabajo.
2. Tres faltas consecutivas sin previo aviso ni justificación son motivo de baja
en el trabajo.
3. Inasistencias, permisos y retardos consecuentes.
4. Bajo de desempeño laboral.
5. Contrariedad con algún cliente

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN

INTRODUCCIÓN
Estas son solo algunas sugerencias generales y las aptitudes específicas que
faltan en el programa de capacitación de Bimbo dependerían de las necesidades y
contextos específicos de la empresa, claro que todo esto fue en base a una
entrevista a los empleados y de ser necesaria se evaluará nuevamente.

1. Diseño instruccional efectivo: Asegurarse de que el programa de capacitación

esté diseñado de manera clara, estructurada y tenga en cuenta diferentes estilos
de aprendizaje y niveles de conocimiento previo.

2. Herramientas de evaluación y retroalimentación adecuadas: Contar con

mecanismos para evaluar el progreso de los participantes y proporcionar
retroalimentación constructiva que les permita mejorar y corregir cualquier déficit
en su desempeño.
3. Enfoque en el aprendizaje práctico: Brindar oportunidades para la aplicación
práctica de los conocimientos y habilidades adquiridos durante la capacitación, a
través de simulaciones, estudios de caso o prácticas en el lugar de trabajo.

4. Actualización constante de contenidos: Asegurarse de que el programa se

mantenga actualizado y a la vanguardia de los avances y cambios en el campo de
trabajo.

5. Fomentar la participación activa: Promover un ambiente de aprendizaje

interactivo donde los participantes puedan participar activamente, hacer
preguntas, generar discusiones y compartir experiencias.

6. Flexibilidad y adaptabilidad: Ser capaz de adaptar el programa de capacitación

a diferentes tipos de empleados y a diferentes contextos operativos, para
garantizar que sea relevante y efectivo para todos los participantes.

7. Evaluación de los resultados de la capacitación: Realizar un seguimiento y

evaluación de los resultados después de la capacitación para medir su eficacia y
realizar ajustes si es necesario.

8.Liderazgo y gestión: La capacitación en habilidades de liderazgo puede ser

beneficiosa para los gerentes y supervisores de Bimbo, para mejorar su capacidad
para motivar, guiar y gestionar equipos de manera efectiva.

9. Habilidades técnicas especializadas: Dependiendo de la función y el

departamento, Bimbo podría necesitar una capacitación adicional en habilidades
técnicas específicas, como ventas, marketing, producción, cadena de suministro,
finanzas, etc.

10. Gestión del cambio: Con la rápida evolución del mercado y la tecnología, la
capacitación en gestión del cambio puede ayudar a los empleados de Bimbo a
adaptarse a los cambios y a adoptar nuevas formas de trabajo de manera efectiva.

11. Comunicación efectiva: La capacitación en habilidades de comunicación puede

ayudar a los empleados a mejorar la claridad y la efectividad de su comunicación
tanto con los clientes como con los compañeros de trabajo.
12. Desarrollo de habilidades interpersonales: La capacitación en habilidades
interpersonales, como la empatía, la inteligencia emocional y la resolución de
conflictos, puede mejorar las relaciones entre los empleados y promover un
ambiente de trabajo saludable y colaborativo.

13. Atención al cliente: La capacitación en habilidades de servicio al cliente puede

ser beneficiosa para los empleados de Bimbo que interactúan directamente con
los clientes, asegurando un buen servicio y una satisfacción del cliente mejorada.

14. Innovación y creatividad: La capacitación en métodos y técnicas de innovación

y creatividad puede ayudar a fomentar la generación de ideas y la resolución de
problemas de manera más innovadora en Bimbo.

CONCLUSIÓN
Es importante que se realice un análisis de las necesidades específicas de
capacitación para identificar las áreas prioritarias en las que se necesita mejora y
personalizar el programa de capacitación en consecuencia.

PROGRAMAS DE CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO.

Programa de Capacitación para el Personal de Bimbo: Desarrollo Integral
1. Nombre del Programa: Desarrollo Integral en el Área de Producción y Calidad
Justificación:
- Atiende la necesidad de mejorar la eficiencia y calidad en la producción de
productos, abordando las últimas tendencias y tecnologías en la industria
alimentaria.
- Áreas beneficiadas: Producción y Control de Calidad.
Objetivos:
- Cambios de conducta: Mejorar la eficiencia y calidad del trabajo en el área de
producción y control de calidad.
- Aprendizajes necesarios: Conocimientos actualizados sobre procesos de
producción, tecnologías emergentes y control de calidad.
Población Objetivo:
- Personal de las áreas de Producción y Control de Calidad.
Modalidad y Duración:
- Modalidad: Seminario.
- Duración: 3 días.
Propuestas:
Temas:
- Innovaciones en procesos de producción.
- Tecnologías emergentes en la industria alimentaria.
- Control de calidad y buenas prácticas.
Subtemas:
- Automatización en líneas de producción.
- Análisis de tendencias en la industria alimentaria.
- Herramientas de control de calidad.
Forma de Evaluación:
- Curso: Evaluación continua durante el seminario.
- Aprendizaje: Exámenes al final de cada día.
- Impacto en la organización: Seguimiento post-capacitación para medir
mejoras en eficiencia y calidad.
Bibliografía Básica:
1. "Tecnologías Emergentes en la Industria Alimentaria" - Autor A.
2. "Automatización en Procesos de Producción" - Autor B.
3. "Control de Calidad: Principios y Prácticas" - Autor C.

2. Nombre del Programa: Liderazgo y Trabajo en Equipo en el Área Administrativa

Justificación:
- Atiende la necesidad de fortalecer habilidades de liderazgo y fomentar un
ambiente de trabajo colaborativo en el área administrativa.
- Áreas beneficiadas: Administración y Recursos Humanos.
Objetivos:
- Cambios de conducta: Mejorar habilidades de liderazgo y fomentar el trabajo
en equipo.
- Aprendizajes necesarios: Desarrollo de habilidades de comunicación,
liderazgo y trabajo colaborativo.
Población Objetivo:
- Personal del área Administrativa y Recursos Humanos.
Modalidad y Duración:
- Modalidad: Taller.
- Duración: 2 días.
Propuestas:
Temas:
- Liderazgo efectivo.
- Comunicación en el entorno laboral.
- Trabajo en equipo y colaboración.
Subtemas:
- Desarrollo de habilidades de liderazgo.
- Resolución de conflictos.
- Dinámicas de trabajo en equipo.
Forma de Evaluación:
- Curso: Participación activa en las dinámicas.
- Aprendizaje: Evaluación de habilidades de liderazgo mediante casos
prácticos.
- Impacto en la organización: Encuestas de satisfacción y seguimiento de
mejoras en el trabajo en equipo.
Bibliografía Básica:
1. "Liderazgo Transformacional" - Autor D.
2. "Comunicación Efectiva en el Trabajo" - Autor E.
3. "El Poder del Trabajo en Equipo" - Autor F.
3. Nombre del Programa: Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social
Empresarial
Justificación:
- Atiende la necesidad de sensibilizar al personal sobre la importancia de la
sostenibilidad y la responsabilidad social en el contexto empresarial.
- Áreas beneficiadas: Gestión Ambiental y Responsabilidad Social.
Objetivos:
- Cambios de conducta: Integrar prácticas sostenibles y responsables en las
operaciones diarias.
- Aprendizajes necesarios: Conciencia sobre el impacto ambiental y social de
las actividades empresariales.
Población Objetivo:
- Personal de todas las áreas.
Modalidad y Duración:
- Modalidad: Diplomado.
- Duración: 4 semanas (un módulo por semana).
Propuestas:
Temas:
- Principios de sostenibilidad.
- Gestión de residuos y eficiencia energética.
- Responsabilidad social empresarial.
Subtemas:
- Implementación de políticas sostenibles.
- Proyectos de responsabilidad social.
- Reporte y medición del impacto.
Forma de Evaluación:
- Curso: Evaluaciones semanales.
- Aprendizaje: Proyecto final de implementación de prácticas sostenibles.
- Impacto en la organización: Seguimiento de indicadores de sostenibilidad.
Bibliografía Básica:
1. "Sostenibilidad Empresarial" - Autor G.
 2. "Responsabilidad Social Corporativa" - Autor H.
3. "Gestión Ambiental Empresarial" - Autor I.

Programa de Adiestramiento para el Personal de Bimbo: Mejora Continua en

Operaciones

Nombre del Curso: Optimización de Procesos en la Línea de Producción

Justificación:
 Atiende la necesidad de optimizar los procesos en la línea de producción
para mejorar la eficiencia y reducir costos operativos.
 Áreas beneficiadas: Producción y Logística.
Objetivos:
 Cambios de conducta: Implementar prácticas de mejora continua en la línea
de producción.
 Aprendizajes necesarios: Métodos para identificar y eliminar desperdicios, y
mejorar la eficiencia operativa.
Población Objetivo:
 Personal de las áreas de Producción y Logística.
Modalidad y Duración:
 Modalidad: Taller.
 Duración: 2 días.
Propuestas:
Temas:
 Identificación de desperdicios.
 Métodos Lean para la producción.
 Mejora continua en la práctica.
Subtemas:
 Análisis de procesos.
 Herramientas Lean.
 Implementación de mejoras.
Forma de Evaluación:
 Curso: Participación activa en sesiones prácticas.
 Aprendizaje: Evaluación de la aplicación de métodos Lean en casos
simulados.
 Impacto en la organización: Seguimiento de indicadores de eficiencia en la
producción.
Bibliografía Básica:
"Lean Production: De la fábrica a la cadena de valor" - Autor J.
"Mejora Continua en la Producción" - Autor K.
"Eliminación de Desperdicios" - Autor L.

Nombre del Curso: Desarrollo de Habilidades de Comunicación para Equipos

Multifuncionales
Justificación:
 Atiende la necesidad de fortalecer las habilidades de comunicación en
equipos multifuncionales para fomentar la colaboración y la eficiencia en
proyectos conjuntos.
 Áreas beneficiadas: Recursos Humanos y Desarrollo de Proyectos.
Objetivos:
 Cambios de conducta: Mejorar la comunicación efectiva y la colaboración
en equipos multifuncionales.
 Aprendizajes necesarios: Desarrollo de habilidades de comunicación
interpersonal, gestión de conflictos y trabajo en equipo.
Población Objetivo:
 Personal de Recursos Humanos y equipos de proyectos multifuncionales.
Modalidad y Duración:
 Modalidad: Seminario.
 Duración: 3 días.
Propuestas:
Temas:
 Comunicación efectiva en equipos.
 Gestión de conflictos.
 Colaboración y trabajo en equipo.
Subtemas:
 Habilidades de escucha activa.
 Comunicación no verbal.
 Resolución de conflictos en equipos.
Forma de Evaluación:
 Curso: Participación en dinámicas y discusiones.
 Aprendizaje: Evaluación de habilidades de comunicación en situaciones
simuladas.
 Impacto en la organización: Evaluación de la mejora en la comunicación y
colaboración en proyectos multifuncionales.
Bibliografía Básica:
"Comunicación Efectiva en el Trabajo en Equipo" - Autor M.
"Gestión de Conflictos en el Entorno Laboral" - Autor N.
"Trabajo en Equipo: Estrategias para el Éxito" - Autor O.

Desarrollar ejecutivos efectivos implica un enfoque integral que abarque tanto

habilidades técnicas como habilidades de liderazgo y gestión. Aquí hay una
propuesta general para el desarrollo de ejecutivos:

Objetivo General:
Desarrollar las habilidades y competencias de los ejecutivos para mejorar su
rendimiento, liderazgo y capacidad estratégica, contribuyendo así al éxito
sostenible de la organización.

Estrategias y Actividades Propuestas:

1. Evaluación de Competencias Actuales:

- Realizar evaluaciones individuales para identificar las fortalezas y áreas de
mejora de cada ejecutivo.
- Recopilar retroalimentación 360 grados para obtener una perspectiva completa.

2. Diseño de Programas de Desarrollo Personalizados:

 - Basados en los resultados de la evaluación, diseñar programas de desarrollo
personalizados para cada ejecutivo.
- Incluir módulos de desarrollo técnico, liderazgo, gestión del cambio, toma de
decisiones estratégicas, y habilidades de comunicación.

3. Mentoría y Coaching:
- Asignar mentores internos o externos con experiencia en la industria y
habilidades de liderazgo.
- Programar sesiones regulares de coaching para abordar desafíos específicos y
fomentar el crecimiento individual.

4. Programas de Capacitación Continua:

- Implementar programas de capacitación continua que aborden las últimas
tendencias en la industria y desarrollos tecnológicos.
- Fomentar la participación en seminarios, talleres y conferencias relevantes.

5. Desarrollo de Habilidades de Comunicación:

- Ofrecer entrenamiento en habilidades de comunicación efectiva, incluyendo
presentaciones, negociación y manejo de conflictos.
- Fomentar la capacidad de comunicarse claramente con diferentes partes
interesadas.

6. Simulaciones y Escenarios Prácticos:

- Utilizar simulaciones y estudios de caso prácticos para mejorar la toma de
decisiones bajo presión.
- Proporcionar oportunidades para aplicar conceptos aprendidos en situaciones
del mundo real.

7. Desarrollo de Inteligencia Emocional:

- Integrar entrenamiento en inteligencia emocional para mejorar la gestión de
emociones propias y la empatía hacia los demás.
- Fomentar un entorno laboral que promueva la colaboración y la resolución de
conflictos constructiva.
8. Seguimiento y Evaluación Continua:
- Implementar mecanismos para evaluar continuamente el progreso de los
ejecutivos.
- Realizar revisiones periódicas para ajustar los programas de desarrollo según
sea necesario.

9. Fomentar el Aprendizaje Colaborativo:

- Facilitar la creación de comunidades de práctica entre ejecutivos para el
intercambio de experiencias y mejores prácticas.
- Establecer plataformas digitales para el aprendizaje colaborativo.

10. Incentivos y Reconocimiento:

- Implementar programas de incentivos y reconocimiento que valoren el
desarrollo profesional y la contribución al éxito organizacional.
- Celebrar logros individuales y de equipo.

Implementar un enfoque integral como este debería contribuir significativamente al

desarrollo efectivo de los ejecutivos, mejorando su rendimiento y liderazgo en
beneficio de la organización.