ISO/IEC 17025:2017

General requirements for the competence of testing and calibration laboratories

MODULO 5:
ASEGURAMIENTO DE LA
VALIDEZ DE LOS RESULTADOS

2024.REV28

1
Conocimiento y comprensión de métodos, técnicas y herramientas para garantizar la validez técnica de los resultados y contar con la
capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables, demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión es necesario que los datos resultantes de las mediciones.

1. INTRODUCCION AL MEJORAMIEMTO CONTINUO Y LA MEDICION (ISO/IEC 17025, (ISO 11462)

2. CLASIFICACIÓN DE HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS ESTADÍSTICAS (ISO 11462-2, ISO 2854)
3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE VARIABLES TÉCNICAS (ISO 13528, ISO 33405, ISO 80, ISO 7870) (CONTROL DE EQUIPOS, CONTRO
DE MATERIAL DE VIDRIO, CONTROL DE REACTIVOS, CONTROL DE INSTALACIONES, CONTROL DE CONDICIONES AMBIENTALES,
CONTROL DE MUESTRAS, CONTROL DE MRC, CONTROL DEL DESEMPEÑO DE PERSONAL)
4. MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA EL CONTROL DE VARIABLES CONTÍNUAS (ISO 7870, ISO 13053, ISO/IEC 17043) (CONTROL EN LA
REGIÓN DE DETECCIÓN, CONTROL DE REPETIBILIDAD, CONTROL DE REPRODUCIBILIDA INTERNA, CONTROL DE VERACIDAD,
REDIMIENTO ESCALONADO, COMPARACIONES INTERLABORATORIOS)
5. MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA EL CONTROL DE VARIABLES DISCRETAS (ISO 7870) (CONTROL DE PROVEEDORES, SUPERVISIÓN DE
PERSONAL, TRABAJOS NO CONFORMES, QUEJAS)
6. ANÁLISIS Y EVALUACIÓN (ISO/IEC 17025, ISO 11462)
7. TALLERES DE APLICACIÓN
 Control charts — Part 2: Shewhart control charts

PARTE 5:

MÉTODOS ESTADÍSTICOS PARA EL

CONTROL DE VARIABLES DISCRETAS
(ISO 7870-2)

MODULO 5: ASEGURAMIENTO DE LA VALIDEZ DE LOS RESULTADOS

2024.REV28

3
Introducción
Principio de los gráficos de control para variables cualitativas cuantitativas
(métodos cualitativos)
Gráfico p
Gráfico NP
Gráfico u
Conocer los criterios,
Gráfico c fundamentos y uso de los
Aplicación de gráficos p,np,u,c métodos de control y
Control de precisión y veracidad en métodos de ensayos cualitativos evaluación de desempeño
Control de informes de resultados y trabajos no conformes de procesos por atributos
Control de quejas y no conformidades
Control de cumplimiento de objetivos
4
 MUESTREO
MUESTRA Proceso de toma o constitución de una
Una o más unidades de muestreo ELEMENTO
muestra (ISO 3534).
tomadas de una población y Aquello que puede ser PLAN DE MUESTREO
destinadas a proveer información descrito y considerado Combinación del tamaño de la muestra a
POBLACIÓN sobre la misma individualmente usarse con los criterios asociados de
Totalidad de elementos aceptación del lote (ISO 3534).
bajo consideración INSPECCIÓN
VALOR OBERVADO Examen de un objeto de evaluación de la
Valor de un parámetro conformidad (ensayo de aptitud) y
obtenida como resultado de determinación de su conformidad con los
una observación individual
requisitos detallados o, sobre la base del
juicio profesional, con los requisitos
INFERENCIA
generales (ISO/IEC 17000)

Para realizar el control de estas VARIABLES ALEATORIAS

(VARIABLE MATEMÁTICA CUYOS VALORES POSIBLES SON LAS DESCRIPCIONES NUMÉRICAS DE TODOS LOS
variables se usa los siguientes tipos RESULTADOS POSIBLES DE UN EXPERIMENTO ESTADÍSTICO)

de mecanismos:
1. Inspección por atributos:
Inspección notando la presencia
VARIABLES
o ausencia de una o más VARIABLES
CUALITATIVAS
características particulares en CUANTITATIVAS

cada uno de los elementos de un

proceso, producto o servicio. VARIABLES VARIABLES VARIABLES VARIABLES
2. Inspección por variables: CONTINUAS DISCRETAS ORDINALES NOMINALES

Inspección midiendo magnitudes

MEDICIONES CONTEOS NO NUMÉRICOS NO NUMÉRICOS
en cada uno de los elementos de CON ORDEN SIN ORDEN
un proceso, producto o servicio.
 CARACTERÍSTICA
(Rasgo diferenciador )
a) físicas (por ejemplo, características
mecánicas, eléctricas, químicas o
biológicas);
b) sensoriales (por ejemplo, relacionadas
con el olfato, el tacto, el gusto, la vista y
el oído);
Control charts — Part 2:
Shewhart control charts

c) de comportamiento (por ejemplo,

cortesía, honestidad, veracidad);
d) de tiempo (por ejemplo, puntualidad,
confiabilidad, disponibilidad,
ISO7870-2:2023

continuidad);
e) ergonómicas (por ejemplo,
características fisiológicas, o
relacionadas con la seguridad de las
personas);
INSPECCIÓN POR ATRIBUTOS f) funcionales (por ejemplo, velocidad
Es la inspección bajo la cual simplemente se máxima de un avión).
Criterio de clasifica a la unidad de producto como defectuosa
o no defectuosa o se cuenta el número de
defectos que contiene con respecto a las
especificaciones establecidas
 DISTRIBUCIÓN DISTRIBUCIÓN
BINOMIAL
SI ¿Por unidad no NO POISSON
conforme?

Tipo unidad no Tipo de

conforme disconformidad
Control charts — Part 2:
Shewhart control charts
ISO7870-2:2023

¿Tamaño de la
muestra ¿Tamaño de la
constante? muestra
constante?

NO SI NO SI
Criterio de

Gráfico “P” Gráfico “np” Gráfico “u” Gráfico “c”

Este tipo de gráfico se utiliza cuando el tamaño de la muestra no es
constante.

Siendo "p" el porcentaje de las unidades no conformes encontradas

en la muestra controlada.

DISTRIBUCIÓN BINOMIAL ES UNA DISTRIBUCIÓN DE

PROBABILIDAD DISCRETA

Valores estándar Valores estándar

no conocidos conocidos
Es equivalente al gráfico anterior, pero aplicable
solamente si todas las muestras son del mismo
tamaño "n".

" " = Nº de unidades no conformes por cada DISTRIBUCIÓN BINOMIAL ES UNA DISTRIBUCIÓN DE
subgrupo “n” PROBABILIDAD DISCRETA

Valores estándar Valores estándar

no conocidos conocidos
Se emplea cuando pueden aparecer varias
disconformidades dependientes (defectos) en una
misma unidad de producto o servicio. Este tipo de gráfico
se utiliza cuando la muestra no es constante
DISTRIBUCIÓN POISSON ES UNA DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD
DISCRETA E ESPECIALIZA EN LA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
-"u" = Nº de disconformidades de una unidad DE SUCESOS CON PROBABILIDADES MUY PEQUEÑAS, O SUCESOS
«RAROS»

Valores estándar Valores estándar

no conocidos conocidos
Es equivalente al gráfico anterior, pero aplicable
solamente si todas las muestras son del mismo
tamaño n.

Este Gráfico es utilizado, además, cuando las DISTRIBUCIÓN POISSON ES UNA DISTRIBUCIÓN DE PROBABILIDAD
disconformidades se hallan dispersas en un flujo más o DISCRETA E ESPECIALIZA EN LA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA
DE SUCESOS CON PROBABILIDADES MUY PEQUEÑAS, O SUCESOS
menos continuo de producto. «RAROS»

"c" = Nº de disconformidades Valores estándar Valores estándar

no conocidos conocidos
 SI ¿Por unidad no NO
conforme?

Tipo unidad no Tipo de

conforme disconformidad

¿Tamaño de la
muestra ¿Tamaño de la
constante? muestra
constante?

NO SI NO SI

Gráfico “P” Gráfico “np” Gráfico “u” Gráfico “c”

Indice de capacidad de Control de precision y Indice de capacidad de la

1 2 veracidad en ensayos 3
proceso para servicios (FRC) cadena de suministro
cualitativos

4 Índice de supervisión (NHU) 5 Control de productos no 6 Control de quejas

Disconformidades en conformes
competencias ( c)
Control de sesgo en ensayos
7 Control de no 8 microbiológicos cuantitativos
conformidades/auditorias
internas
Características Descripción
Objetivo Identificar errores sistemáticos y aleatorios para poder determinar los niveles de
exactitud de las mediciones
Variables de control Método de ensayo; Equipos y materiales; Medios de control; Personal; Reactivos;
Instalaciones y condiciones ambientales.
Medio de control - Material secundario de control
- Material de referencia certificado
- Muestras naturales
Indicador

Se asume el comportamiento es de una distribución de binomial.

Seguimiento y control ( )
Límites de control superior/inferior LSC/LIC = LC =

Xi es falso resultado positivo o negativo; k es el número de réplicas; n es la cantidad de

muestra tomada (tamaño de muestra)
1- INFORMACIÓN DEL PROCESO Y SEGUIMIENTO DE LOS RESULTADOS

PROCESO: Samonella LSC P LIC

0,05
MAGNITUD: 0,05
RESPONABLE DEL PROCESO: Coordinador de Calidad
0,04
∑𝑋
INDICADOR: 𝑃= 0,04
𝑛∗𝑘

U (ufc/g)
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑂𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜: 𝑃 = 0 0,03

𝑀𝑒𝑡𝑎: 𝐿𝐼𝐶 ≤ 𝑃 ̅ ≤ LSC 0,03

REGLA DE CONTROL: 13S: Si un resultado de control está fuera del LSC el el resultado no se reporta 0,02
LIMITES DEC ONTROL:
Límites de control superior/inferior LSC/LIC = LC =𝑃 ± 3
( ) 0,02

0,01
Si LIC es negativo, se asume LIC=0 0,01

0,00
PROCEDIMIENTO APLICABLE: PE-07 Aseguramiento de la validez de los resultados
FUENTE DE INFORMACIÓN: Datos de medición según programa de control de la calidad
GESTIÓN: 2020
Tiempo

2. INFORMACIÓN DE LAS MEDICIONES, EVALUACIÓN Y ACCIONES

MATERIAL DE REFERENCIA Candidad de MEDICIONES (k) EVALUACIÓN

𝑅𝑃𝑅 ≤ ±𝐿𝐴: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑖𝑜
N° FECHA CODIGO LAB. RESP muestra (n) x1 x2 x3 x4 x5 Número total 𝑈
Valor 𝐿𝐴 < 𝑅𝑃𝑅 ≤ ±𝐿𝐶: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛𝑎𝑏𝑙𝑒 CONCLUSIÓN
IDENTIFICACIÓN g de UFC
certificado UFC UFC UFC UFC UFC 0 𝑅𝑃𝑅 > ±𝐿𝐶: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝐼𝑛𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑖𝑜

1 2019-01-01 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 1,00 2,00 0,008 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición

2 2019-01-02 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0040 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición

3 2019-01-03 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0040 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición

4 2019-01-04 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0040 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición

5 2019-01-05 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,0040 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición

6 2019-01-06 Positivo 50,00 1,00 0,00 0,00 0,00 0,00 1,00 0,00 Resultado satisfactorio Mantenga las condiciones del proceso de medición
 CONTROL DE SESGO EN ENSAYOS MICROBIOLÓGICOS CUANTITATIVOS EN CONCENTRACIONES BAJAS

Características Descripción
Objetivo Identificar errores sistemáticos y aleatorios para poder determinar los niveles de exactitud de las
mediciones
Variables de control Método de ensayo; Equipos y materiales; Medios de control; Personal; Reactivos; Instalaciones y
condiciones ambientales.
Medio de control - Material secundario de control
- Material de referencia certificado
- Muestras ciegas
Indicador

Se asume que en concentraciones bajas el comportamiento es de una distribución de poisson

Seguimiento y
Límites de control superior/inferior LSC/LIC = LC =
control
∗

k es el número de réplicas; n es la cantidad de muestra tomada (tamaño de muestra)

CONTROL DE SESGO EN ENSAYOS MICROBIOLÓGICOS CUANTITATIVOS EN CONCENTRACIONES BAJAS
1- INFORMACIÓN DEL PROCESO Y SEGUIMIENTO DE LOS RESULTADOS
LSC U LIC
PROCESO: Aerobic Colony Counts 160,00

MAGNITUD:
140,00
RESPONABLE DEL PROCESO: Coordinador de Calidad
𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑈𝐹𝐶 120,00
INDICADOR: 𝑈=
𝑛∗𝑘 100,00

U (ufc/g)
𝑉𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑂𝑏𝑗𝑒𝑡𝑖𝑣𝑜: 𝑈 = Valor certificado
80,00
𝑀𝑒𝑡𝑎: 𝐿𝐼𝐶 ≤ 𝑈 ≤ LSC
REGLA DE CONTROL: 13S: Si un resultado de control está fuera del LSC el el resultado no se reporta
60,00
LIMITES DEC ONTROL:
Límites de control superior/inferior LSC/LIC = LC =𝑈 ± 3 40,00

20,00
Si LIC es negativo, se asume LIC=0

0,00
PROCEDIMIENTO APLICABLE: PE-07 Aseguramiento de la validez de los resultados
FUENTE DE INFORMACIÓN: Datos de medición según programa de control de la calidad
GESTIÓN: 2020
Tiempo

2. INFORMACIÓN DE LAS MEDICIONES, EVALUACIÓN Y ACCIONES

MATERIAL DE REFERENCIA
MEDICIONES (k) EVALUACIÓN
Candidad de 𝑅𝑃𝑅 ≤ ±𝐿𝐴: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑖𝑜
N° FECHA CODIGO LAB. RESP 𝑋_𝐶𝑅𝑀 muestra (n) x1 x2 x3 x4 x5 Número total 𝑈 𝐿𝐴 < 𝑅𝑃𝑅 ≤ ±𝐿𝐶: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝑐𝑢𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛𝑎𝑏𝑙𝑒
IDENTIFICACIÓN
Nivel de riesgo CONCLUSIÓN
g de UFC
UFC UFC UFC UFC UFC UFC 0 𝑅𝑃𝑅 > ±𝐿𝐶: 𝑅𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜 𝐼𝑛𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑎𝑐𝑡𝑜𝑟𝑖𝑜

10 - 12 : Zo n a rie s g o
1 2020-03-21 50 0,50 50,00 35,00 40,00 50,00 55,00 230,00 92,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
2 2020-03-22 50 0,50 55,00 35,00 40,00 50,00 55,00 235,00 94,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
3 2020-03-23 50 0,50 50,00 35,00 40,00 50,00 55,00 230,00 92,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
4 2020-03-24 50 0,50 50,00 35,00 40,00 50,00 45,00 220,00 88,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
5 2020-03-25 50 0,50 55,00 50,00 40,00 40,00 45,00 230,00 92,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
6 2020-03-26 50 0,50 50,00 45,00 55,00 50,00 55,00 255,00 102,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
10 - 12 : Zo n a rie s g o
7 2020-03-27 50 0,50 50,00 35,00 40,00 50,00 45,00 220,00 88,00 Resultado satisfactorio mo d e ra d o Mantenga las condiciones del proceso de medición
8 0,00 #¡DIV/0! #¡DIV/0! # ¡DIV/ 0 ! #¡DIV/0!
9 0,00 #¡DIV/0! #¡DIV/0! # ¡DIV/ 0 ! #¡DIV/0!
10 0,00 #¡DIV/0! #¡DIV/0! # ¡DIV/ 0 ! #¡DIV/0!
11 0,00 #¡DIV/0! #¡DIV/0! # ¡DIV/ 0 ! #¡DIV/0!
12 0,00 #¡DIV/0! #¡DIV/0! # ¡DIV/ 0 ! #¡DIV/0!
CONTROL DE NO CONFORMIDADES EN CERTIFICADOS DE CALIBRACIÓN

En una oficina de IIG se inspeccionan como mínimo 15 certificados de calibración por la dirección
por día, se registró el número total de no conformidades y el número de no conformidades por ∑
= 0,232
∑
unidad.
= 0,605
Se decidió instalar un gráfico u para el número de no conformidades por unidad (certificado de
calibración), con el propósito de estudiar el estado de control del proceso. En la Tabla se
muestran los datos = -0,141

Nº de N° de no N° de no
certificados conformidades conformidades
revisados u por certificado u
15 4 0,27
20 5 0,25
16 3 0,19
15 6 0,40
19 2 0,11
21 1 0,05
15 5 0,33
16 6 0,38
15 2 0,13
15 4 0,27
23 7 0,30
15 5 0,33
17 2 0,12
15 3 0,20
 Gráfico de deméritos
Este gráfico se recomienda se tiene una clasificación de las no conformidades en los productos o
servicios
n= Muestra de inspección Clasificación de disconformidades y función de deméritos 𝒘𝒊
ci= Número de no conformidad por cada clase en el subgrupo
wi= Peso del demérito asignado según tabla 1 por no conformidad en cada clase Defectos de tipo A. Son defectos muy graves, afecta la validez del resultado, la corrección no es posible, pueden
100
N=Es el número total de los productos de los subgrupos ocasionar lesiones personales y o materiales
Defectos de tipo B. Son defectos graves que se deben informar al cliente o retener los informes hasta su
50
Specialized control charts

corrección e incrementan los costos de operación.

Control charts — Part 5:

Defectos de tipo C. Son defectos de moderada inportancia, que están relacionados con el defectos deficiencia de
30
información, presentación o calidad del trabajo.
Defectos de tipo D. Son defectosde menor importancia, cuya ocurrencia no modifica sustancialmente la calidad
20
ISOISO 7870-5:2014

de los resultados y presentación

Defectos de tipo E. Son defectos con muy poca importancia, cuya ocurrencia tiene efectos mínimo en la calidad
10
de los resultados y presentación

Criterios según
 CONTROL DE QUEJAS
Nº
Nºde trámites
Informes de N° de quejas DEFINICIÓN DE LÍMITES Y ANÁLISIS DE DATOS
Fecha Porcentaje
concluidos
resultados u
Los datos presentados en la tabla dan el número 01/08/2015 50 8 0.16 ∑𝑝

de quejas recibidas por los servicios prestados por

𝑢= 0,1911

02/08/2015 46 11 0.24 ∑𝑛

03/08/2015 34 12 0.35
IIG en el mes de agosto de 2015. Se elabora un 04/08/2015 100 22 0.22
𝐿𝑆𝐶 = 𝑢 − 3 𝑛
𝑖

gráfico de u, recogiendo los datos de este mes (ver 05/08/2015

06/08/2015
56
24
13
3
0.23
0.13
0,38
0,38
0,01
0,00

la Tabla). 07/08/2015 59
43
5 0.08
0,42
0,32
-0,03
0,06
08/08/2015 10 0.23 0,37 0,02

09/08/2015 90 32 0.36 0,46 -0,08

10/08/2015 88 7 0.08 0,36 0,02

0,39 -0,01
11/08/2015 45 4 0.09
0,33 0,05
12/08/2015 23 2 0.09 0,33 0,05

13/08/2015 35 5 0.14 0,39 0,00

67 0.40 0,46 -0,08

14/08/2015 27
0,41 -0,03
15/08/2015 79 19 0.24
0,35 0,03
16/08/2015 84 10 0.12 0,34 0,04

17/08/2015 88 7 0.08 0,33 0,05

66 0.18 0,33 0,05

18/08/2015 12
0,35 0,03
19/08/2015 55 18 0.33
0,37 0,01
20/08/2015 44 11 0.25 0,39 -0,01

21/08/2015 77 25 0.32 0,34 0,04

88 0.20 0,33 0,05

22/08/2015 18
0,32 0,06
23/08/2015 99 20 0.20
0,32 0,06
24/08/2015 100 12 0.12 0,32 0,06

25/08/2015 101 15 0.15 0,57 -0,19

12 0,53 -0,15
26/08/2015 1 0.08
0,50 -0,12
27/08/2015 15 1 0.07
0,47 -0,09
28/08/2015 18 1 0.06 0,39 0,00

29/08/2015 22 1 0.05

30/08/2015 45 3 0.07
 CONTROL DE NO CONFORMIDADES/AUDITORIAS INTERNAS

Durante los años 2016 y 2017 se Audita los 52

procesos (Incluye los ensayos y calibraciones que Procesos N° de no conformidades DEFINICIÓN DE LÍMITES Y ANÁLISIS DE DATOS

son parte del alcance de acreditación) del Fecha Tipo de contrato

auditados encontradas
sistema de gestión según ISO/IEC 17025 en IIG.
2016 2017
Para evaluar el comportamiento de los hallazgos 01/01/2016 52 Auditoría interna 10 𝑛𝑝̅ =
∑𝑝
8,67 2,29
𝑁º 𝑑𝑒 𝑠𝑢𝑏𝑔𝑟𝑢𝑝𝑜𝑠
redactados como no conformidades en las 01/03/2016 52 Auditoría interna 12
auditorías se decide construir un gráfico np 52 Auditoría interna
01/05/2016 13
52 Auditoría interna n 52,00 52,00
01/07/2016 8
18.00 2016
01/09/2016 52 Auditoría interna 2
16.00
∑𝑝
52 Auditoría interna 𝑝̅ = 0,17 0,04
14.00 06/11/2016 7 ∑𝑛

12.00 07/01/2017 52 Auditoría interna 5

52 Auditoría interna 𝐿𝑆𝐶 = 𝑛𝑝̅ + 3 𝑛𝑝̅ 1 − 𝑝̅ 16,73 6,72
10.00 08/03/2017 0
8.00
09/05/2017 52 Auditoría interna 3
6.00
10/07/2017 52 Auditoría interna 1
4.00
𝐿𝑆𝐶 = 𝑛𝑝̅ − 3 𝑛𝑝̅ 1 − 𝑝̅ 0,60 -2,15
11/09/2017 52 Auditoría interna 6
2.00 2017
12/11/2017 52 Auditoría interna 0
0.00
13/01/2018 52 Auditoría interna 1
 Gráfico de control p-normalizado
Este gráfico se recomienda cuando el tamaño de la muestra o el tamaño del lote varían de manera
errática.
Specialized control charts
Control charts — Part 5:
ISOISO 7870-5:2014

Criterios según

En el gráfico p-normalizado, el límite de control y la línea central son fijos y se facilita

la interpretación. Sin embargo, implica más cálculos.
 NIVEL DE ASIMILACIÓN Y CONSULTAS

NIVEL DE Para evaluar el nivel de asimilación de esta sesión, usted debe ingresar a la plataforma y
ASIMILACIÓN responder las siguientes preguntas.

Si tiene consultas sobre algún tema tratado en esta sesión, por favor hágalo conocer al instructor
y sus compañeros de curso, para su análisis

22
 Muchas Gracias
por su Atención

HUGO GUERRERO POSTIGO

[email protected]