Informe Pertinencia Y Efectividad De Los Recursos Utilizados Según Requerimientos
Evidencia GA1-220501046-AA3-EV01
Ángela Johana Cuitiva Salgado
Servicio Nacional De Aprendizaje
Ficha: 2977663
Tecnólogo En Coordinación De Procesos Logísticos
Instructor:
Fernando Sierra
Julio 31 del 2024
INTRODUCCION
En la era digital actual, las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) se han convertido
en un pilar fundamental que sustenta una amplia variedad de actividades humanas. Desde los
procesos empresariales hasta la vida cotidiana, estas tecnologías han transformado la manera en
que interactuamos, trabajamos y nos informamos. Las TIC abarcan un conjunto de herramientas y
recursos tecnológicos que facilitan la gestión y transmisión de información, proporcionando
soluciones innovadoras y eficientes en diversos sectores.
El incremento de las TIC ha permitido el desarrollo de herramientas como los sistemas de
planificación de recursos empresariales (ERP) y los sistemas de gestión de relaciones con clientes
(CRM), que han optimizado los procesos internos de las organizaciones, mejorando su productividad
y competitividad. Como también plataformas de colaboración y comunicación como Google Drive,
Trello, Microsoft Teams y Zoom han revolucionado la manera en que los equipos trabajan juntos,
posibilitando la cooperación a nivel global y el trabajo remoto.
Además, las TIC han generalizado el acceso a la información y al conocimiento, brindando a las
personas la capacidad de aprender y desarrollarse de una manera autónoma. Las redes sociales y
las aplicaciones de mensajería instantánea han redefinido la comunicación personal, haciendo que
las distancias sean irrelevantes y permitiendo la conexión constante con amigos, familiares y
colegas.
Este informe explora el impacto de las TIC en diferentes aspectos de la vida y el trabajo, analiza los
desafíos y oportunidades que presentan, y discute las tendencias emergentes y las consideraciones
éticas necesarias para su desarrollo futuro. A medida que estas tecnologías continúan
evolucionando, es crucial comprender su influencia y adaptarse a los cambios que traen, con el fin
de aprovechar sus beneficios de manera efectiva y responsable
¿Qué son las TIC?
Para empezar, las Tics son todas las herramientas y soluciones tecnológicas que permiten eficientar,
ordenar y procesar la información y las comunicaciones de cualquier tipo de persona, empresa u
organización en pro de la eficiencia y la agilidad. Asimismo, también puede decirse que son las
prácticas y conocimientos conectados al consumo y transmisión de la información, desarrollados y
potenciados luego de la transformación digital y el internet. Este tipo de recurso puede presentarse
en forma de SaaS, técnica o herramienta digital y tiene como objetivo innovar y mejorar los procesos
y tareas que ya ejecutábamos de manera analógica. A pesar de que están presentes en casi todo lo
que hacemos y tenemos actualmente, no hay un consenso concreto sobre su concepto. Sin
embargo, podríamos decir que a partir de las Tics se establecen los diferentes cambios de
paradigmas en la manera en que usamos la información para diferentes fines. Las Tecnologías de la
Información y la Comunicación han hecho muchos cambios a nivel empresarial y su forma de
funcionar en su entorno, se puede decir que la sociedad de este siglo ha efectuado cambios
revolucionarios al respecto. Se ha creado una gran cantidad de herramientas, que actualmente
forman parte de la base funcional de muchas grandes empresas, así como de Pymes. Consigue
entonces las TIC, hacer que estas sean más eficientes y eficaces en su diario actuar, ya no se requiere
mucho el actuar humano, rutinas que han sido suprimidas para la intervención de las máquinas
computarizadas, creando o formando un impacto en el entorno, afectando en forma directa al
marketing, revolucionando la forma de vender y llegar al público de manera superior a la tradicional.
Una característica clave de las TIC es su capacidad para transformar datos en información valiosa,
permitiendo a personas y empresas tomar decisiones informadas y estratégicas. Además, las TIC
incluyen una gama de servicios y recursos digitales, como el software como servicio (SaaS), que
ofrece aplicaciones accesibles a través de internet, eliminando la necesidad de instalaciones físicas
y reduciendo costos operativos.
La evolución de las TIC ha sido impulsada en gran medida por la digitalización y el desarrollo de
internet, que han cambiado drásticamente la manera en que se produce y consume la información.
Esta transformación digital ha permitido la creación de nuevas formas de interacción y
comunicación, como las redes sociales, los correos electrónicos y las plataformas de
videoconferencia, facilitando una conectividad global sin precedentes.
El impacto de las TIC es evidente en numerosos sectores, pero especialmente en el empresarial. Las
empresas, desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas (Pymes), han
adoptado tecnologías como sistemas de gestión de recursos empresariales (ERP), sistemas de
gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de análisis de datos para mejorar la
eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. Además, las TIC han
revolucionado el marketing y la publicidad, permitiendo a las empresas llegar a audiencias más
amplias y segmentadas a través de medios digitales. Las campañas de marketing en línea, el
comercio electrónico y la analítica web han transformado la manera en que las empresas
promocionan sus productos y servicios, ofreciendo nuevas oportunidades para interactuar con los
clientes y entender sus comportamientos.
Las TIC también han facilitado una gran variedad de herramientas, muy útiles y que han cambiado
de forma drástica la forma de funcionar de muchas empresas, como los sistemas ERP y CRM, que
han supuesto una gran mejora en cuanto al área de operaciones, dando lugar a muchas
posibilidades dentro de las empresas u otras herramientas, como las de trabajo en equipo que han
abierto la posibilidad a llevar a cabo operaciones a nivel global entre empleados, docentes, alumnos
de diferentes partes del mundo de forma conjunta y sincronizada. Ejemplo; Google drive, trello,
meet, Kahoot, Microsoft teams, Canva que es una herramienta de diseño gráfico pensada para los
“no diseñadores” con la que se obtiene soluciones rápidas y atractivas dentro del sector necesitado,
redes sociales: Instagram, Facebook, WhatsApp business, entre otros.
Características de las Tics
Si bien las Tics han cambiado a lo largo del tiempo, por ejemplo, desde los avances en la medicina,
ingeniería, tecnología y la mecánica en el siglo XX, podemos recoger ciertas características que las
definen y las agrupan. De inmediato, revisemos algunas: Permiten interconectar e integrar varias
tecnologías para generar nuevas herramientas de comunicación. Estimulan la interactividad entre
usuarios y la transmisión de información por medio de dispositivos. Se adaptan según las
necesidades de las personas y del mercado. Se ejecutan a gran velocidad gracias al internet. Tienen
un impacto social e individual. Están inmersas en actividades financieras, económicas, educativas,
culturales, científicas, industriales y más. Se encuentran en constante evolución y desarrollo. Dicho
todo esto, queda en evidencia que las Tics son un paso hacia a la modernización y la digitalización
de los procesos humanos y empresariales. Ahora bien, ¿cuál es el impacto real de estas en la vida
de las personas y las organizaciones?
1. Impacto de las TIC en la Vida Cotidiana
En la comunicación personal: Las TIC han revolucionado la manera en que nos comunicamos. Antes,
las cartas y las llamadas telefónicas eran los principales medios de comunicación a distancia. Hoy,
las redes sociales como Facebook, Instagram y Twitter permiten a las personas compartir momentos
de su vida en tiempo real. Aplicaciones como WhatsApp, Telegram y Signal facilitan la comunicación
instantánea, tanto por texto como por voz y video. Las plataformas de videollamadas como Zoom,
Google Meet y Skype han hecho posible conectar visualmente con personas de todo el mundo,
eliminando las barreras geográficas.
En el entretenimiento: Las plataformas de streaming como Netflix, Disney+, Spotify y YouTube han
cambiado la forma en que consumimos contenido, ofreciendo una vasta biblioteca de películas,
series, música y videos al alcance de un clic. Los videojuegos en línea, como Fortnite, League of
Legends y Minecraft, permiten la interacción con jugadores de todo el mundo, creando
comunidades virtuales.
En el acceso a la información: Con el auge de internet, el acceso a la información se ha
democratizado. Wikipedia, Google Scholar y plataformas educativas como Coursera, edX y Khan
Academy brindan acceso a conocimientos en múltiples disciplinas. Las noticias y eventos globales
están disponibles casi en tiempo real a través de medios digitales y redes sociales.
2. Impacto de las TIC en una empresa
Eficiencia y productividad: Herramientas como Trello, Asana, Slack y Jira permiten la gestión de
proyectos y la comunicación en equipos, facilitando la asignación de tareas y el seguimiento del
progreso. Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) como SAP y Oracle, y los CRM (Customer
Relationship Management) como Salesforce, optimizan la gestión de recursos empresariales y las
relaciones con los clientes, respectivamente.
Innovación y competitividad: Las TIC facilitan la innovación mediante la automatización de
procesos, el análisis de grandes volúmenes de datos (Big Data) y la implementación de soluciones
de inteligencia artificial. Las empresas pueden adaptarse rápidamente a las tendencias del mercado
y ofrecer productos y servicios personalizados.
Trabajo remoto y colaborativo: Con herramientas como Microsoft Teams, Google Workspace, y
Zoom, las empresas han adoptado modelos de trabajo remoto, lo que ha permitido la colaboración
entre equipos dispersos geográficamente. Esto ha sido particularmente relevante durante
situaciones como la pandemia de COVID-19, donde el trabajo a distancia se volvió una necesidad.
Retos y Desafíos de las TIC
El aumento del uso de tecnologías digitales también ha traído preocupaciones sobre la seguridad
de la información. Las amenazas cibernéticas, como el phishing, ransomware y los ataques DDoS,
son desafíos constantes. A pesar de los avances, existe una disparidad en el acceso a las TIC. La
brecha digital afecta a las personas de bajos ingresos, áreas rurales y países en desarrollo, limitando
sus oportunidades de educación, empleo y acceso a servicios básicos. Como también creciente
dependencia de la tecnología puede tener efectos negativos, como la disminución de habilidades
sociales, problemas de salud mental relacionados con el uso excesivo de redes sociales y la
desconexión del mundo físico.
Perspectivas Futuras de las TIC
La inteligencia artificial (IA) está transformando sectores como la medicina, con diagnósticos más
precisos, y el transporte, con vehículos autónomos. El Internet de las Cosas (IoT) está conectando
dispositivos y creando hogares inteligentes. La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR)
están encontrando aplicaciones en la educación, el entretenimiento y el comercio.
A medida que la tecnología avanza, surge la necesidad de una regulación adecuada para proteger
los derechos de los usuarios y garantizar un uso ético. Esto incluye la toma de decisiones en IA, la
privacidad de los datos y la equidad en el acceso a la tecnología.
Conclusión
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han revolucionado la forma en que
vivimos, trabajamos y nos relacionamos. Su impacto se extiende a todos los ámbitos de la sociedad,
proporcionando herramientas que han mejorado la eficiencia, la accesibilidad y la interconexión a
nivel global. Desde la comunicación instantánea a través de redes sociales y aplicaciones de
mensajería hasta la optimización de procesos empresariales mediante sistemas ERP y CRM, las TIC
han facilitado una transformación significativa en cómo las personas y las organizaciones operan y
se desarrollan.
Sin embargo, junto con estos avances vienen desafíos importantes. La seguridad de la información
y la privacidad de los datos son preocupaciones crecientes en un mundo cada vez más digitalizado.
Las amenazas cibernéticas y el uso indebido de la información personal exigen una vigilancia
constante y un marco regulatorio robusto para proteger a los usuarios. Además, la brecha digital
sigue siendo una barrera importante que impide que muchas personas accedan a los beneficios de
las TIC, lo cual es un tema crucial que necesita ser abordado para asegurar una inclusión digital
equitativa.
A medida que avanzamos hacia el futuro, es esencial que las políticas y estrategias tecnológicas se
enfoquen en la sostenibilidad y la responsabilidad ética. Las tendencias emergentes como la
inteligencia artificial, el Internet de las Cosas y la realidad aumentada tienen el potencial de
transformar aún más la sociedad, pero deben ser gestionadas con cuidado para evitar desigualdades
y garantizar un uso justo y ético.
En resumen, las TIC nos han abierto un abanico de posibilidades que han mejorado
significativamente la calidad de vida y la eficiencia en diversas industrias. No obstante, es
responsabilidad de todos, desde individuos hasta gobiernos y empresas, utilizar estas tecnologías
de manera consciente y proactiva para maximizar sus beneficios mientras se minimizan los riesgos
asociados. Fomentar una educación adecuada en competencias digitales y promover políticas
inclusivas serán pasos cruciales para asegurar que todos puedan participar y beneficiarse de la era
digital. El camino hacia una sociedad totalmente integrada con las TIC es un proceso continuo, y
requiere un compromiso colectivo para afrontar los desafíos y aprovechar las oportunidades que
estas tecnologías ofrecen.
