Caso Práctico: La Competencia Organizacional De Kodak
Darío Cuitiva Merchán (Grupo 2)
David Ricardo Fernández Pinzón (Grupo 2)
Lenna Dayanna Lázaro Téllez (Grupo 2)
Santiago Arteaga Tafur (Grupo 1)
Universitaria Agustiniana
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Programa de Especialización de Gerencia Estratégica del Talento Humano
Bogotá, D.C. 2023
Lista de tablas
Tabla 1. Mapa estratégico……………………………………………………………………7
Tabla 2. Cuadro de mando integral………………………………………………………12
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Introducción
Kodak es una icónica compañía en la industria de la fotografía y en los últimos años se ha
enfrentado a los múltiples desafíos que enfrenta la era digital, es por ello que en este trabajo se
construirá un plan estratégico para mejorar los resultados de la empresa a mediano plazo. Todo el
plan estará dirigido a mejorar la estrategia de recursos humanos y para ello se requiere realizar
acciones de ejecución integradas en donde se vinculen las diferentes áreas de la compañía.
Como herramienta facilitadora que ayude a diseñar las estrategias se realizará a través de un
cuadro de mando integral, teniendo en cuenta aspectos como la misión y visión de la empresa,
objetivos estratégicos, mapa estratégico, metas para el logro de los objetivos, indicadores para la
medición de los objetivos y planes de acción para el logro del objetivo.
Se explorarán cada una de las etapas en detalle, se analizará cómo Kodak ha implementado esta
estrategia de recursos humanos y como los resultados y los problemas que ha enfrentado la
empresa mientras busca continuamente la competitividad organizacional. Este análisis hará
constancia en cómo la alineación estratégica de los recursos humanos es crucial para el éxito en
un entorno empresarial dinámico y competitivo
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1. Misión
Transformar la forma en que el mundo ve y comparte imágenes, impulsando la excelencia en
la captura y el procesamiento de imágenes, implementando prácticas de integración, atracción,
capacitación, evaluación y recompensas a nuestros grupos de interés.
Visión
Liderar en la industria de la fotografía, proporcionando soluciones innovadoras y de alta calidad
a nuestros clientes globales.
Valores Corporativos
Compromiso con la excelencia, innovación continua, enfoque en el cliente, diversidad y trabajo
en equipo.
2. Líneas estratégicas
Innovación y Colaboración
La fomentación de una cultura organizativa que promueva la innovación y la colaboración es
importante, como área de recursos humanos se debe trabajar en la creación de un ambiente donde
los empleados se sientan incentivados a proponer ideas, experimentar y trabajar juntos en
proyectos y avances innovadores.
Desarrollo de capacidades digitales
Kodak necesita contar con un equipo de recursos humanos altamente capacitado en las nuevas
tecnologías emergentes y habilidades digitales, lo que esto implica es la formación constante de
los empleados en áreas como analítica de datos y gestión de proyectos tecnológicos.
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Gestión del cambio y adaptabilidad
La compañía debe ser ágil y capaz de adaptarse rápidamente en los cambios del mercado y la
tecnología, como área de recursos humanos se debe liderar programas de gestión del cambio para
facilitar la transición hacia nuevos enfoques y modelos de negocio, asegurando que empleados
estén alineados y comprometidos con el cambio estratégico que quiera implementar la compañía.
Estas líneas estratégicas se definen para garantizar que con la ayuda del área de recursos
humanos Kodak esté preparado para enfrentar desafíos y oportunidades en esta nueva era digital,
alineándose con la misión y visión de la empresa
3. Matriz S.M.A.R.T.
Objetivo Innovación y colaboración
Specific / Establecer un programa de innovación interno que genere alrededor de 50
Específico ideas nuevas por año
Measurable / Registrar y evaluar el número de ideas generadas y seleccionar al menos
Medible 5 proyectos para implementación anual
Attainable / Fomentar la colaboración entre departamentos y crear un comité de
Alcanzable innovación interno.
Relevant / Impulsar la creatividad y la colaboración como valores clave de la cultura
Relevante corporativa.
Timely / A tiempo Implementar el programa de innovación en el primer trimestre y evaluar
resultados anualmente.
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Objetivo Desarrollo de Capacidades Digitales
Specific / Capacitar al 100% de los empleados en habilidades digitales claves para
Específico la actividad económica de la empresa.
Measurable / Realizar un seguimiento trimestral del progreso de la formación y alcanzar
Medible un 25% de la capacitación total cada trimestre.
Attainable / Asignar un presupuesto adecuado y recursos para programas de formación
Alcanzable digital.
Relevant / Alinear las habilidades digitales con las necesidades actuales y futuras de
Relevante la compañía.
Timely / A tiempo Completar la capacitación al 100% para el último trimestre del año.
Objeti Gestión del cambio y adaptabilidad
vo
Specifi Adaptar de manera ágil y adecuadamente un programa de gestión del cambio para
c / todas las iniciativas estratégicas de la empresa.
Especí
fico
Measu Evaluar la efectividad del programa mediante encuestas de satisfacción de los
rable / empleados con el fin de reducir la resistencia al cambio en un 20%.
Medibl
e
Attain Apoyar la creatividad y la innovación a través de equipos de gestión del cambio
able / interno o externo según sea
Alcanz necesario.
able
Releva Garantizar que los empleados estén alineados y comprometidos con los cambios
nt / estratégicos.
Releva
nte
Timely Implementar el programa antes de cualquier iniciativa estratégica y realizar revisiones
/ A trimestrales.
tiempo
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Estos objetivos estratégicos están diseñados para alinear el área de recursos humanos de la
compañía con las líneas estratégicas y asegurar que sean específicos, medibles, alcanzables,
relevantes y con plazos definidos para su consecución.
4.Mapa estratégico
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5. Metas:
Perspectiva financiera
Objetivos estratégicos
1)
*Diversificar los servicios: establecer las actividades para ampliar las ofertas de servicios
relacionados con la imagen.
*Expandir tu cartera de clientes: establecer metas para aumentar la base de clientes a través de
estrategias de marketing digital, redes sociales y campañas publicitarias focalizadas
2)
* Reducir los costos de producción: Establecer metas para identificar áreas específicas donde
se pueda reducir los costos de producción, como la optimización de la cadena de suministro, la
negociación de contratos más favorables con proveedores o a la mejora de la eficiencia en la
producción.
* Mejorar la gestión de inventarios: Establecer metas para reducir el exceso de inventario y
minimizar la obsolescencia, lo que puede liberar capital y reducir los costos de almacenamiento.
3)
*Reducir el ciclo de efectivo: Establecer metas para acortar el ciclo del efectivo, lo que
implica acelerar la conversión de cuentas por cobrar en efectivo y retrasar el pago de cuentas por
pagar, sin afectar negativamente las relaciones comerciales.
*Mejorar la gestión de cuentas por cobrar: establecer metas para reducir el tiempo promedio
que lleva cobrar las cuentas pendientes y reducir la cantidad de cuentas incobrables.
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Perspectiva clientes:
1)
*Mejorar la satisfacción del cliente: Establecer metas para aumentar los índices de
satisfacción del cliente mediante encuestas y retroalimentación, y trabajar en la resolución de
problemas y la mejora continua.
*Personalizar la experiencia del cliente: Establecer metas para ofrecer experiencias más
personalizadas, utilizando datos de clientes para adaptar productos, servicios y comunicaciones a
las necesidades individuales.
2)
*Aumentar la tasa de retención: Establecer metas para mejorar los índices de satisfacción del
cliente mediante encuestas, comentarios y retroalimentación constante.
*Incrementar las compras repetidas: Establecer metas para aumentar la frecuencia con la que
los clientes compran tus productos o utiliza tus servicios.
3)
*Aumentar la satisfacción del cliente: Establecer metas para mejorar los índices de
satisfacción del cliente mediante encuestas, comentarios y retroalimentación constante.
*Reducir las quejas de los clientes: Establecer metas para disminuir el número de quejas o
problemas reportados por los clientes en relación con la calidad del producto.
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Perspectiva procesos internos:
1)
*Aumentar la productividad del personal: Establecer metas para mejorar la productividad de
los empleados a través de la capacitación, la optimización de procesos y la implementación de
herramientas eficientes.
*Reducir los tiempos del ciclo: Establecer metas para reducir los tiempos necesarios para
completar los procesos clave, lo que puede aumentar la capacidad de respuesta y la eficiencia.
2)
*Reducir el tiempo de desarrollo: Establecer metas para reducir el tiempo necesario para
llevar un producto desde la concepción hasta su lanzamiento al mercado.
*Incrementar la colaboración interdepartamental: Establecer metas para fomentar una mayor
colaboración entre los departamentos de desarrollo, diseño, marketing y ventas, lo que puede
acelerar la toma de decisiones y el desarrollo de productos.
3)
*Reducir los costos de transporte: Establecer metas para disminuir los costos de transporte
mediante la negociación de tarifas más favorables con transportistas, la optimización de rutas y
la gestión eficiente de la flota.
*Mejorar la gestión de inventarios: Establecer metas para reducir el exceso de inventario y
minimizar los costos asociados al almacenamiento y la obsolescencia.
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Perspectiva aprendizaje e innovación
1)
*Aumentar la participación en programas de capacitación: Establecer metas para que un
porcentaje específico de empleados participe regularmente en programas de capacitación y
desarrollo profesional.
* Fomentar la formación autodirigida: Establecer metas para que los empleados dediquen una
cantidad específica de tiempo a la formación autodirigida, ya sea mediante lecturas, cursos en
línea o proyectos de aprendizaje.
2)
*Establecer equipos interdepartamentales: Establecer metas para crear equipos de trabajo que
incluyan miembros de diferentes departamentos para abordar proyectos y desafíos específicos.
*Aumentar la comunicación: Establecer metas para aumentar la comunicación entre
departamentos, como la implementación de reuniones regulares de coordinación o la creación de
canales de comunicación específicos.
3)
*Fomentar la generación de ideas: Establecer metas para que los empleados propongan un
número específico de nuevas ideas o soluciones innovadoras cada trimestre o año.
*Crear un proceso formal de innovación: Establecer metas para desarrollar e implementar un
proceso formal de gestión de la innovación que incluya etapas como la generación de ideas, la
evaluación y la implementación.
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6. Indicadores e inductores
Desarrollo de Competencias Sostenibles
Indicador: Número de competencias organizacionales adquiridas
Fórmula: = (Número de colaboradores que han completado programas de capacitación en
competencias organizacionales) / (Total de colaboradores elegibles para capacitación)
Optimización de Prácticas de Recursos Humanos
•Eficiencia en la implementación de prácticas de recursos humanos
Fórmula: = (Costo total de implementación de prácticas de recursos humanos) / (Número de
prácticas implementadas)
Satisfacción del Cliente Interno y Externo
•Evaluación de la satisfacción del cliente interno
Fórmula: = (Puntuación promedio de satisfacción del cliente interno en una encuesta) /
(Número total de encuestados internos)
7. iniciativas o planes de actuación para el logro de objetivos y metas
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Conclusiones
En este trabajo, se ha desarrollado un plan estratégico para mejorar el desempeño de Kodak a
mediano plazo, centrándose en la estrategia de recursos humanos como un factor clave para
enfrentar los desafíos de la era digital. Se ha destacado la importancia de alinear la estrategia de
recursos humanos con la misión, visión y valores corporativos de la empresa.
Se ha propuesto tres líneas estratégicas principales: innovación y colaboración, desarrollo de
capacidades digitales y gestión del cambio y adaptabilidad. Estos objetivos estratégicos se han
desglosado en iniciativas específicas con objetivos SMART para garantizar su implementación
efectiva.
Además, se ha diseñado un cuadro de mando integral que incluye indicadores clave de
desempeño (KPI) para medir el progreso hacia los objetivos estratégicos. Estos KPI abarcan
áreas como la satisfacción del cliente, la eficiencia de los procesos internos, el desarrollo de
competencias y la optimización de prácticas de recursos humanos.
En última instancia, este plan estratégico tiene como objetivo posicionar a Kodak como un
líder en la industria de la fotografía, aprovechando la innovación, la colaboración y la
adaptabilidad como motores clave de su éxito. Al centrarse en el talento humano y la alineación
estratégica, Kodak está preparada para abordar los desafíos y oportunidades en la era digital y
avanzar hacia un futuro próspero y sostenible.
Gracias a este trabajo se ha aprendido la importancia de medir y evaluar el desempeño de los
colaboradores con el objetivo de descubrir nuevas habilidades o capacitar en otras habilidades
que contribuyen al éxito organizacional.
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Referencias
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https://www-ebooks7-24-com.recursoselectronicos.uniagustiniana.edu.co/?il=11871
Thompson, A. A., Gamble, J. E., Janes, A., Peteraf, M. A., Sutton, C., Strickland, A.(2018).
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