1

MATRIZ PESTEL

ÁVILA HERNÁNDEZ DIEGO ANTONIO

OSORIO CUITIVA LINNA YIBETH
PÁEZ SABOGAL MACKNER ARATH
PEÑA MESTRA ISABELLA
VILLAMARIN CÁRDENAS BRAYAN SANTIAGO

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnólogo en Gestión Administrativa (T.G.A)
Édgar Fernando Muñoz Cárdenas
Ficha: 2925257
Bogotá, 15 de junio de 2024
 2

TABLA DE CONTENIDO

1. Definición matriz Pestel………………………………………………………..………….3

2. Para qué sirve la matriz Pestel…………………………………………..…………………3

3. Definición de los elementos de la matriz Pestel……………………………..…………….4

4. Matriz PESTEL de la empresa…………………………………………………………….10

 3

1. Definición de la Matriz Pestel

La matriz PESTEL es una herramienta de análisis utilizada en el ámbito empresarial

para comprender el entorno externo en el que opera una organización. Este análisis se realiza

considerando seis factores principales que pueden influir en el entorno empresarial:

● Político: Factores relacionados con las políticas gubernamentales, regulaciones y

estabilidad política que pueden afectar a la empresa.

● Económico: Aspectos económicos como tasas de interés, inflación, crecimiento

económico, fluctuaciones cambiarias, y niveles de empleo, que pueden impactar en la

empresa y sus actividades comerciales.

● Social: Considera aspectos socioculturales, demográficos y de comportamiento de la

sociedad que pueden influir en la demanda de productos o servicios de la empresa.

● Tecnológico: Analiza los avances tecnológicos, innovaciones y desarrollos que

pueden afectar a la industria y a la forma en que opera la empresa.

● Ambiental: Se refiere a factores relacionados con el medio ambiente, como

regulaciones ambientales, cambio climático y sostenibilidad, que pueden afectar las

operaciones y la imagen de la empresa.

● Legal: Aspectos legales y normativos, incluyendo leyes laborales, regulaciones de la

industria y normativas gubernamentales que pueden impactar en la empresa.

2. Para qué funciona la Matriz Pestel:

La matriz PESTEL es como una lupa que las empresas usan para examinar su entorno

externo. Les ayuda a detectar cambios políticos, económicos, sociales, tecnológicos,

ambientales y legales que podrían afectar su negocio. Esto les permite encontrar

oportunidades para crecer y también prever amenazas para su éxito. Con esta información,
 4

pueden tomar decisiones más inteligentes y adaptarse mejor a los cambios en su entorno. En

resumen, la matriz PESTEL les da una imagen clara del panorama exterior, lo que les permite

navegar por él con más confianza.

Al evaluar los factores políticos, económicos, sociales, tecnológicos, ambientales y

legales que pueden influir en su desempeño, las empresas pueden:

1. Identificar oportunidades: Al analizar estos factores, las organizaciones pueden

detectar nuevas oportunidades de mercado, cambios en las preferencias del

consumidor, avances tecnológicos o cambios en la regulación que podrían

beneficiarlas.

2. Anticipar amenazas: La matriz pestel también ayuda a las empresas a identificar

posibles amenazas en su entorno externo, como cambios en la legislación,

fluctuaciones económicas, o tendencias sociales que podrían impactar negativamente

en su negocio.

3. Informar la toma de decisiones estratégicas: Con una comprensión más profunda de

su entorno externo, las organizaciones pueden tomar decisiones estratégicas más

informadas. Esto puede incluir ajustes en su estrategia empresarial, desarrollo de

nuevos productos o servicios, exploración de nuevos mercados o cambios en sus

prácticas operativas.

4. Adaptarse al cambio: Al tener una visión clara de los factores externos que pueden

afectar su negocio, las organizaciones pueden prepararse para enfrentar los cambios y

adaptarse de manera proactiva, en lugar de reaccionar a ellos una vez que ya han

ocurrido.

3. Definición de los elementos de la matriz Pestel

La palabra PESTEL determina los factores a estudiar que son:

 5

Políticos

Económicos

Sociológicos

Tecnológicos

Ecológicos

Legales

Estos factores han de ser necesariamente analizados para interpretar su impacto,

positivo o negativo, en nuestra empresa y se define así:

● Entorno político

La política y sus gobernantes, ya sea a nivel local, regional, nacional e internacional

afectan de forma clara a las organizaciones empresariales debido a la repercusión de las

decisiones que adopten en ese momento o en el futuro. Por tanto, constituyen un factor de

oportunidad o riesgo que se ha de analizar de forma detallada.

Los elementos a estudiar son las diferentes políticas del gobierno actuales y

previsibles de futuro vinculadas al sector en el que opera la organización. Por ejemplo, las

políticas:

 La política monetaria del país, pues podría impactar en el precio del dinero y sus

intereses, así como en el coste de operaciones entre divisas.

 La política de subvenciones, ya que podría aportar una ayuda económica a la

organización o, por el contrario, eliminarla con el impacto negativo que tendría.

 El tiempo político también es clave para una organización. Es decir, estimar posibles

cambios de gobierno en el corto plazo puede hacer variar la estrategia de una

 6

organización.

 La política internacional, que podría impactar en la empresa a través de los diferentes

acuerdos comerciales entre países.

 La política fiscal, que podría ir encaminada hacia un endurecimiento de los impuestos.

Por tanto, presionará la cuenta de resultados de una empresa e incluso podría

empujarla hacia nuevos sectores menos presionados fiscalmente.

● Análisis del entorno económico

El análisis de los factores económicos consiste en analizar las cuestiones económicas

actuales y futuras que nos pueden afectar en la ejecución de nuestra estrategia. Por tanto,

también en el logro de nuestros objetivos.

Por un lado, los datos macroeconómicos, que son los datos relativos a las grandes

magnitudes como:

 La renta nacional

 El PIB

 Las inversiones

 Las exportaciones de un grupo de países

Por otro lado, los datos microeconómicos que están muy relacionados con aspectos

como:

 La renta familiar

 La inflación

 El consumo
 7

 La financiación

 Los tipos de interés

 Las hipotecas

Además, es importante saber que las economías funcionan a través de ciclos de

expansión y recesión donde no sabemos la duración de cada uno de ellos. La estrategia a

seguir en cada uno de esos ciclos debe ser distinta si el objetivo es adaptarnos al entorno.

● Análisis del entorno social

Los factores socioculturales son mucho más importantes de lo que pueda parecer.

Esto se debe a que provocan cambios de comportamiento, modas y tendencias en las

personas.

El análisis de tendencias es un factor clave socio cultural. De hecho, existen

metodologías que nos enseñan a detectar señales de cambio y además, multitud de informes

que predicen sobre dichas tendencias o señales de cambio.

Por otro lado, el nivel demográfico de una sociedad es un factor importante de análisis

social. Esto se debe a que ofrece información clave sobre grupos demográficos y su

comportamiento futuro.

El nivel de formación de la sociedad de un país, el índice de pobreza o el

distanciamiento entre distintas clases sociales son otros elementos que se han de analizar en

función del sector en el que opere la organización y estimar su potencial impacto.

● Análisis del entorno tecnológico

Es importante incidir que no toda tecnología será apropiada para los intereses de una
 8

organización en particular. Por tanto, el valor está en la capacidad de entender las

posibilidades que ofrece cada tecnología a la vez que saber analizar sus beneficios y riesgos

antes de una posible implantación.

En la actualidad existen ciertas tecnologías maduras que pueden impactar en cualquier

organización como la Inteligencia Artificial, la Robótica, el Internet of Things, Blockchain,

Metaverso, NTFs y muchas otras más.

Hoy día, por ejemplo, la difusión mediática que ha alcanzado el Metaverso está muy

por encima del resto. Pero, es importante analizar bien el concepto y sus implicaciones en el

tiempo, pues es una tecnología muy inmadura de la que nos queda mucho por aprender.

● Análisis del entorno ecológico

Los factores ecológicos están relacionados tanto con la conciencia social de los

consumidores como con las políticas públicas adoptadas por las organizaciones con el

objetivo de proteger el medioambiente y el planeta que habitamos. Si bien algunos pueden

pensar que sólo afectan a las empresas de sectores muy específicos, es en realidad todo lo

contrario. La conciencia social ecológica de las personas es más importante que nunca, y las

empresas que no sigan las bases de una sociedad sostenible pueden ser castigadas por sus

clientes.

Así, los factores ecológicos a estudiar han de estar relacionados tanto con la

conciencia social de los consumidores como con las políticas públicas adoptadas por los

gobiernos con el objetivo de proteger el planeta ante las señales del cambio climático.

Acciones de economía circular relativos al producto o servicio, la emisión de gases tipo CO2

a la atmósfera por las plantas de producción, la selección de proveedores éticos con el medio

ambiente, el packaging de mis productos o las cadenas de suministros eficientes son factores
 9

determinantes a analizar por conciencia propia, y por compartir valores con nuestros clientes.

● Análisis del entorno legal

Estos factores se refieren a todos aquellos cambios en la normativa legal relacionada

con una organización y que le puede afectar de forma positiva o negativa. Hacer un buen

análisis de estos factores permite a las empresas adaptarse al contexto legal vigente con el fin

de desarrollar las estrategias más adecuadas y alcanzar así sus objetivos.

Algunos de los factores del entorno legal a estudiar son, por ejemplo, las licencias de

apertura para nuevas instalaciones, la normativa sobre la creación de empresas y la normativa

existente y actualizaciones sobre las normas laborales de contratación y seguridad de los

empleados.

Es importante determinar el nivel de regulación del sector, si el sector en el que opera

la empresa está muy regulado, en ese caso la entrada será compleja, pero las ventajas serán

grandes para aquellos que ya estén dentro.

 10

4. Matriz Pestel de la empresa

Factores Políticos Factores Económicos Factores Sociales

- Legislación favorable a la - Creciente demanda de - Expansión a nuevas

seguridad y vigilancia. servicios de seguridad. regiones geográficas.

- Aumento en la - Expansión de la academia a - Demografía laboral que

preocupación por la nuevos mercados. afecta la necesidad de
seguridad pública. capacitación en diferentes
- Proyectos de seguridad con industrias.
- Inversiones en el estado.
infraestructura crítica y - Mayor conciencia pública
protección. - Apoyo de diferentes países sobre seguridad que influye
para la seguridad. en las decisiones
- Desarrollo de tecnologías empresariales.
de seguridad avanzada.
-Cambios en las expectativas
de los empleados sobre
seguridad laboral, generando
una mayor demanda de
programas de capacitación.

Factores Tecnológicos Factores Ecológicos Factores Legales

- Avances tecnológicos en - Reducción de residuos. - Responsabilidad legal por

métodos y herramientas de los incidentes relacionados
capacitación (e-learning, - Uso de energía renovable. por la falta de capacitación
realidad virtual, etc.) en el sector de la seguridad.
- Adopción de tecnologías
- Integración de plataformas eco amigables. - Ejecutar decretos y/o
en línea para ofrecer cursos a resoluciones decretadas.
distancia y llegar a un - Ampliación de servicios de
público más amplio. seguridad para la protección - Participación activa en
del medio ambiente. eventos y reuniones
- Innovación constante en gremiales para efectos de
métodos de enseñanza y reconocimientos y
contenido del curso. actualizaciones.

- Rápida obsolescencia de - Requisitos normativos de

las tecnologías en el campo la industria que hacen
de la seguridad. necesaria la capacitación
obligatoria.