INSTITUTO DE PROSPECTIVA UNIVERSIDAD DEL VALLE

Innovación y gestión del conocimiento FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

MATRIZ IGO 4. ELEMENTOS PREDETERMINANTES E INCERTIDUMBRES CAUSALES

4.1. Clasificación por importancia y gobernabilidad

Las Clasificación por orden de importancia e incertidumbre de los factores y/o las tendencias motrices
implica su jerarquización, sobre la base de dos criterios:primer el grado de importancia para el logro de la
• La Matriz IGO es una herramienta que permite decisión principal; segundo el grado de incertidumbre que rodea estos factores y condiciona las posibles
transformaciones de las tendencias. Los rangos de calificación, serán los siguientes: ALTO: 5; MEDIO ALTO:
priorizar de manera sencilla las variables 4; MEDIO: 3; DEBIL: 2 y NULO: 1
Ficha 7. Calificación por importancia y gobernabilidad
relacionadas a un evento o análisis. No. Variables internas importancia Gobernabilidad
1

• Se aplicará para definir el impacto de las acciones 2

3

o variables tanto internas y externas. 4

5
6
7
8
9
10
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12
13
14
15
16
17
18

1 2

1
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Ejemplo: Ficha 7 Calificación por importancia y gobernabilidad

No. Variable interna Importancia Gobernabilidad

No. Variables Externa Importancia Gobernabilidad 5 3
1 Planes de acción efectivos
19
2 Márgenes de Ganancia 5 2
20
3 Capacitación de los Ingenieros Comerciales 2 3
21
22 4 Capacidad de diferenciación de los productos 4 2
23 5 Posicionamiento de los precios de la competencia 3 1
24 6 Política de crédito y cobranza de los clientes 3 3
25 5 2
7 Negociación con lo proveedores
26
8 Relación con los clientes 5 1
27
9 Disponibilidad de ofertas 3 3
28
29 Cumplimiento de las regulaciones ambientales y reglamentos técnicos 3 3
30 10

31 11 Acceso a canales de distribución 5 3

32 3 1
12 Diversidad de competidores
33
13 Servicio Postventa 4 3
34
14 Disponibilidad de productos sustitutos 3 1
35
36 15 Poder de los compradores 5 1
16 Experiencia del grupo comercial 4 4

3 4

3 4

2
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No Variable externas Importancia Gobernabilidad 4.2. Grafica de importancia y gobernabilidad

17 PIB 4 1
Esta grafica nos permite jerarquizar las variables internas y externas de acuerdo con su importancia y gobernabilidad que tienen con respecto a la pregunta
18 Tasa de interés 2 1 o decisión clave. Se divide en cuatro cuadrantes que indican lo siguiente:

19 Tasa de cambio 3 1
Cuadrante A: Alta importancia; baja gobernabilidad
20 Educación técnica y profesional 5 1 Cuadrante B: Alta importancia; alta gobernabilidad
Cuadrante C: Alta gobernabilidad; baja importancia
21 Tratado de libre comercio 4 1 Cuadrante C: Alta gobernabilidad; baja importancia
22 Corrupción en la contratación 5 2

23 Conflicto interno 3 1 Ficha 8. Grafica de Importancia y Gobernabilidad

24 Regulación sector eléctrico 5 1

25 Certificadores productos eléctricos 5 1 A B

26 Normas técnicas 5 1

27 Tecnología de energía limpia 5 2

28 Instalaciones eléctricas antiguas 3 1

29 Eficiencia energetic 4 3
D C
30 Productos verdes eléctricos 4 2

31 Certificación ambiental 4 3
GOBERNABILIDAD

5 6

5 6

3
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Ejemplo: Ficha 8. Grafica de Importancia y Gobernabilidad 6. LÓGICA DE LOS ESCENARIOS

El objetivo es escoger componentes de la intriga de los escenarios que desemboquen sobre diferentes alternativas para responder a la decisión principal
6
Se desarrollará la ficha 11 para describir los 4 escenarios: Tendencial o inercial, optimista a de mejoramiento, pesimista o de empeoramiento y contrastado
o de [Link] ficha 11 contiene ideas puntuales para integrar las dimensiones que conforman los escenarios
5 Los escenarios deberán ser denominados con nombres significativos. Ejemplo: Singles, premiun, Baby
8, 15, 20,24,25 ,26 2, 7, 22,27 1,11 Se efectuaran en:La ficha 12 de descripción de las variables de cada una de las dimensiones y en la ficha 13 la descripción de los actores de cambio.
4
6.1. Análisis morfológico
IMPORTANCIA

17,21 4, 30 12,29,31 16
3
5, 12, 14, 19, 23,28 6, 9,10
Ficha 11 Análisis morfológico (las formas posibles del futuro)
2 Dimensiones Escenario Optimista Escenario Tendencial Escenario Pesimista Escenario Contrastado
18 3
1 Dimensión A

0 Dimensión B
0 1 2 3 4 5

Dimensión C
GOBERNABILIDAD
Dimensión D

De acuerdo con la importancia y gobernabilidad se determina las variables de mayor motricidad. Las cuales son las que se ubican en el cuadrante superior del lado derecho
o sea las de mayor importancia y gobernabilidad, lo cual determina el orden jerárquico de las dimensiones, que para nuestro caso es el siguiente: Ejemplo: Los diferentes escenarios se denominarán de la siguiente manera: el optimista: Oro; el tendencial: Plata; el pesimista: Latón y el contrastado:
Aleación
Marketing y ventas
Entornos (Político,económico,tecnológico,ambiental)
Sector eléctrico

7 8

7 8

4
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Ejemplo: Ficha 11 Análisis morfológico (las formas posibles del futuro)

Dimensiones Escenario Oro Escenario Plata Escenario Latón Escenario Aleación Escenarios posibles para la Empresa/Organización
Estrategias de mercadeo La marca es reconocida y se esta La marca pierde reconocimiento No se posicionan las marcas
encaminadas a posicionar la en proceso de establecer una sola debido al proceso de migración que migraron hacia la marca
marca y diferenciar los marca para todos los productos. para establecer una sola marca escogida como única
Marketing y ventas
productos, para Falta mayor conocimiento para todo los productos
incrementar las ventas y el de la oferta.
margen de utilidad.
Escenario Optimista Escenario Tendencial Escenario Pesimista Escenario contrastado
Crecimiento económico del Crecimiento del PIB por abajo del Las diferentes crisis económicas El país entra en recesión y el
PIB, por encima del 5%,
5%, se recrudece la violencia en afectan el crecimiento económico conflicto interno genera una
disminución del conflicto las zonas urbanas, BETA Electric del país, fluctuaciones en la tas de calificación por parte de las
es líder en innovaciones de interés, los equipos de los calificadora de riesgos por
Entornos(Económico, disminuyen los precios de los
productos y se incursiona en equipos y soluciones competidores superan las debajo de 30 puntos
político, tecnológico innovaciones tecnológicas de BETA
desarrollo de energías
y ambiental) Electric
limpias

Sector Eléctrico Los clientes priorizan Aunque la calidad y el El precio es la única Precio, calidad y
para La compra de cumplimiento de las normas variable decisoria para la normas técnicas y
equipos eléctricos la
técnicas ambientales sean compra ambientales tienen el
calidad y el cumplimento
de las normas técnicas y importantes, el precio sigue mismo peso al momento de
ambientales antes que el siendo la variable decisoria tomar la decisión de compra
precio para la compra

9 10

5
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8.1.1. Palabras claves

Se sacan de la misión y la visión las palabras claves que se identifican con cada una de las cuatro perspectivas del mapa estratégico
8. MAPA ESTRATEGICO
Ficha 15. Palabras claves de cada perspectiva
Perspectiva Palabras claves
Según Kaplan y Norton (2008) el mapa estratégico “Es una poderosa herramienta para visualizar la estrategia como una cadena de relaciones de causa y
Financiera
efecto entre objetivos estratégicos. La cadena empieza con los objetivos financieros de largo plazo de la empresa y luego se vincula con objetivos respecto de
la lealtad de los clientes y la propuesta de valor de la empresa. Desde aquí, se vincula con objetivos relacionados con procesos cruciales y, finalmente, con las
personas, la tecnología, el clima organizacional y la cultura requeridos para la ejecución exitosa de la estrategia”. Del cliente

8.1. Pasos para diseñar un Mapa estratégico Procesos internos

Partimos del conocimiento de la misión y la visión de la organización a la cual le vamos a diseñar el mapa estratégico
Aprendizaje y crecimiento
Visión
Ser la empresa de productos eléctricos más reconocida en el sector eléctrico por el manejo de soluciones en eficiencia energética, innovación en energías
limpias, calidad de los productos y desarrollo sostenible, generando un crecimiento rentable y sostenible en beneficio de nuestros clientes, inversionistas y Ejemplo: Ficha 15. Palabras claves de cada perspectiva
colaboradores Perspectiva Palabras claves
Financiera ∙ Crecimiento rentable y sostenible en beneficio inversionistas
Misión
Ser la primera opción del cliente en soluciones de manejo de la cadena de energía ofreciendo productos y servicios para satisfacer eficientemente y de ∙ Ser la primera opción del cliente en soluciones de manejo de la cadena de energía ofreciendo productos y
Del cliente
manera segura las necesidades de los clientes. servicios para satisfacer eficientemente y de manera segura las necesidades de los clientes

Procesos internos ∙ Ser la empresa de productos eléctricos más reconocida en el sector eléctrico por el manejo de soluciones
en eficiencia energética, innovación en energías limpias, calidad de los productos y desarrollo sostenible?
∙ en beneficio de nuestros colaboradores
Aprendizaje y crecimiento

11 12

11 12

6
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8.1.2. Objetivos estratégicos

Se establecen los objetivos estratégicos para cada perspectiva a partir de las palabras claves identificadas en el paso anterior y de las preguntas que se Ejemplo: Ficha 14. Objetivo por cada perspectiva
presentan en la ficha siguiente: Pregunta perspectiva financiera Objetivos
¿Qué garantiza financieramente ∙ Incrementar el ROE
Ficha 14. Objetivo estratégico por cada perspectiva el crecimiento ∙ Reducir costos
Pregunta perspectiva financiera Objetivos rentable y sostenible en beneficio inversionistas? ∙ Aumentar rentabilidad por cliente y por servicio
¿Qué garantiza financieramente………? ∙ Incrementar los ingresos por nuevos servicios
Pregunta perspectiva del cliente Objetivos
¿Cómo la organización ofrece una propuesta de valor ∙ Ofrecer productos y servicios de excelente calidad a precios competitivos
Pregunta perspectiva del cliente Objetivos que le permita ser la primera opción del cliente en ∙ Ofrecer soluciones novedosas e innovadoras de acuerdo a las necesidades de los
¿Cómo la organización ofrece una propuesta de valor soluciones de manejo de la cadena de energía clientes
que le permita…………? ofreciendo productos y servicios para satisfacer ∙ Prestar excelente servicio postventa
eficientemente y de manera segura las necesidades de ∙ Potenciar la marca BETA en Latinoamérica
los clientes?
Pregunta perspectiva de procesos internos Objetivos
Pregunta perspectiva de procesos internos Objetivos ¿Cómo construimos la propuesta de valor anterior ∙ Realizar constantemente innovaciones en productos y servicios en
¿Cómo construimos la propuesta de valor anterior siendo la empresa de productos eléctricos más eficiencia energética y energía limpia.
siendo……….? reconocida en el sector eléctrico por el manejo de ∙ Optimizar los procesos de comercialización
soluciones en eficiencia energética, innovación en ∙ Implementar el Sistema de Gestión de Calidad
energías limpias, calidad de los productos y desarrollo ∙ Implementar el sistema justa a tiempo
sostenible?
Pregunta perspectiva de Aprendizaje y crecimiento Objetivos
Pregunta perspectiva de Aprendizaje y crecimiento Objetivos
¿Con qué Talento humano, sistemas de información y ∙ Capacitar técnica y comercialmente al personal
¿Con qué Talento humano, sistemas de información y
clima organizacional logramos lo anterior?
clima organizacional logramos lo anterior? ∙ Instalar sistemas información que permitan conocer las modificaciones en tiempo real
∙ Ser la mejor empresa para trabajar

13 14

13 14

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MAPA ESTRATÉGICO BETA ELECTRIC

Incrementar el ROE

FINANCIERA
Aumentar Incrementar los ingresos por
Reducir costos rentab nuevos servicios
ilidad por cliente y por
servicio

DEL CLIENTE Ofrecer productos y servicios Prestar excelente Potenciar la marca BETA en Ofrecer soluciones novedosas
de excelente calidad a servicio postventa Latinoamérica e innovadoras de acuerdo a las
precios competitivos necesidades de los clientes

PROCESOS
INTERNOS Optimizar los procesos de Implementar el sistema Implementar el Sistema de Realizar constantemente innovaciones
comercialización justa a tiempo Gestión de Calidad en productos y servicios en eficiencia
energética y energía limpia.

APRENDIZAJE
Y CRECIMIENTO Instalar sistemas información que permitan conocer las
Capacitar técnica y comercialmente al Ser la mejor empresa para trabajar
personal modificaciones en tiempo real

15

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