Gestión de Procesos de Negocio
BPM
Ing Efraín Pérez Cubero MIP [Link] UCR
¿Qué es gestión de procesos de negocio (BPM)?
• Enfoque diseñado para generar
mejores procesos a través de la
tecnología y la experiencia
• Es un esfuezo colaborativo entre las
unidades de negocio y el mundo de la
tecnología de la información
• Es una forma integral de modelar,
optimizar, controlar y realizar mejora
continua en los procesos
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¿Porqué BPM?
• Es el enfoque sólido para el modelado de
procesos
• Cómo lenguaje de modelado, es el estándar
de la industria informática (BPMN2.0)
• Adoptado por industrias como bancos,
seguros y telecomunicaciones
• Es esencial para la comunicación (fácil de
entender) y entendimiento de todos los
actores de una organización
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Contexto histórico
• 2001 – Notation Working Group creó BPMN 1.0 (35
Cías. de modelado)
• 2001 – [Link] inició el desarrollo de BPML
(Lenguaje de modelado de procesos de negocio), un
lenguaje XML y aquí surge la necesidad de
visualización gráfica
• 2004 – Publicación de la especificación 1.0 BPMN
• 2006 – Se adopta la especificacion 1.0 como un
estándar
• 2008 – Publicación final de la especificacion 1.1
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Preguntas que responde BPMN
• ¿Quién? – Roles y responsabilidades
• ¿Para qué? – Objetivo de los procesos
• ¿Cómo? – Procedimiento (actividades, tareas, formularios, sistemas)
• ¿Cuándo? – frecuencia, fechas y horarios
• ¿Cuánto? – Métricas de productividad, costos entre otros
• ¿Dónde? – Área, departamento, proceso entre otros
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Actividades:
Esta es la más utilizada
Ing Efraín Pérez Cubero MIP [Link] UCR
Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Compuertas:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Compuertas:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Compuertas:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Compuertas:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Ejemplo:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Ejemplo:
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Simbología Utilizada en BPMN2.0
• Aplicaciones con estándar BPMN2.0:
• Bizagi [Link]
• Microsoft Visio
• Bonita
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