UNIVERSIDAD POLITECNICA DEL ESTADO DE MORELOS
ARIAS SOSA JESUS PABLO
DANIEL TLALOC TORRES ARROYO
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
CUESTIONARIO
ARIAS SOSA JESUS PABLO
DANIEL TLALOC TORRES ARROYO
SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO
Cuestionario Introductorio a los Sistemas de Control Administrativo
1.¿Qué es un KPI?
El término KPI, siglas en inglés, de Key Performance Indicator es un medidor de desempeño, hace referencia a una
serie de métricas que se utilizan para sintetizar la información sobre la eficacia y productividad.
2.¿Qué es la administración del tiempo?
Es el proceso que se utiliza para maximizar la productividad en tu vida laboral al establecer metas, organizar tu
espacio de trabajo y planificar cómo dividir tu tiempo en bloques significativos que dan como resultado una
reducción del estrés y un mayor rendimiento.
3.¿Cuál es la diferencia entre eficiencia y efectividad?
Eficiencia es hacer las cosas correctamente y efectividad es hacer lo que es correcto
4.¿Qué es una estrategia de solución?
Una estrategia de solución es un plan o enfoque diseñado para abordar un problema o desafío
específico de manera efectiva.
5.Define Mejora Continua
La mejora continua se puede definir como un concepto bastante amplio, ya que, hace referencia
a seguir mejorando en cuestiones de trabajo o personales para tener rendimientos y
cumplimientos de metas.
6.Menciona la estructura de la NORMA ISO
La ISO (Organización Internacional de Normalización) es una organización que establece
estándares internacionales para una variedad de industrias y sectores, incluyendo la
evaluación de desempeño ambiental, social y de gobierno corporativo (ESG).
La estructura común de las normas ISO para empresas se conoce como “estructura de alto
nivel” (High-Level Structure o HLS), que se estableció en 2012. Esta estructura consta de 10
secciones principales, que abordan diferentes aspectos de la gestión de calidad y otros temas
relevantes para las empresas, como el liderazgo, la planificación, la gestión de riesgos, la
mejora continua y la medición del desempeño.
1. Alcance: Define los límites y la aplicabilidad de la norma.
2. Referencias Normativas: Enumera otras normas o documentos relevantes que se deben tener en cuenta.
3. Términos y Definiciones: Proporciona definiciones clave de términos utilizados en la norma.
4. Contexto de la Organización: Describe los factores internos y externos que afectan al sistema de gestión, así
como las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
5. Liderazgo: Establece los requisitos para el liderazgo y el compromiso de la dirección con el sistema de gestión.
6. Planificación: Incluye requisitos relacionados con la identificación de riesgos y oportunidades, así como la
planificación para lograr los objetivos del sistema de gestión.
7. Soporte: Cubre los requisitos para recursos, competencia, conciencia, comunicación y documentación.
8. Operación: Describe los requisitos para la planificación y control de las operaciones del sistema de gestión.
9. Evaluación del Desempeño: Incluye los requisitos para el monitoreo, medición, análisis y evaluación del
desempeño del sistema de gestión.
10. Mejora: Establece los requisitos para la mejora continua del sistema de gestión.
7.Define la metodología TQM
La metodología TQM, o Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management, por sus siglas en inglés), es un
enfoque integral para mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios ofrecidos por una
organización. Se centra en la participación de todos los miembros de la organización, desde la alta dirección
hasta los empleados de nivel operativo, en la búsqueda constante de la excelencia en todos los aspectos de las
operaciones.
8.Define la metodología TPM
TPM, por sus siglas en inglés "Total Productive Maintenance" (Mantenimiento Productivo Total), es una
metodología que se centra en la optimización de la eficiencia de los equipos y maquinaria dentro de una
organización. El objetivo principal del TPM es maximizar la disponibilidad de los equipos, minimizar las pérdidas
y mejorar la eficiencia global de la producción.
9.Define la metodología PDCA & QRQC
Las metodologías PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y QRQC (Quick Response Quality Control,
Control de Calidad de Respuesta Rápida) son dos enfoques diferentes pero complementarios para la
mejora continua y la resolución de problemas en el ámbito empresarial.
10.Define la metodología QC Story
La metodología QC Story (Quality Control Story) es una técnica estructurada y sistemática utilizada
en el ámbito de la calidad para abordar y resolver problemas específicos dentro de una organización.
11.Define la metodología KAIZEN
La metodología Kaizen se enfoca en realizar mejoras incrementales y constantes en todos los
aspectos de una organización, desde los procesos de producción hasta las prácticas de gestión y el
entorno de trabajo. Kaizen promueve la participación de todos los miembros de la organización,
desde la alta dirección hasta los empleados de línea, en la identificación y aplicación de mejoras.
12.¿Qué es un Dashboard y para que sirve?
Un dashboard es una herramienta visual que presenta de manera resumida y fácil de
entender información clave y métricas relevantes para la toma de decisiones dentro de
una organización.
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algunos ejemplos. Blog SYDLE. https://www.sydle.com/es/blog/ciclo-pdca-
61ba2a15876cf6271d556be9
