Administración de la Capacitación
1.Objeto
Determinar el procedimiento para administrar la capacitación de personal relacionado con el
Proyecto Enlace de fibra Optica, para Contratistas y Subcontratistas.
2.Alcance
Desde la detección de la necesidad de capacitación hasta el monitoreo de la ejecución de las
actividades de Capacitación, para el Proyecto Enlace de Fibra Optica Minera los Colorados.
3.Desarrollo
3.1. Aspectos Normativos
3.1.1. Pertinencia de la capacitación
Como principio rector de la administración de la capacitación, toda actividad de entrenamiento debe
responder a la estrategia global de la Empresa y ser relevante para el desempeño de la persona, en
su posición actual o para aquellas que se la esté considerando en el corto y mediano plazo.
Es decir que se dará curso únicamente a aquellas actividades que tengan un motivo de demanda.
3.1.2. Planes de capacitación
Las actividades de capacitación y formación podrán organizarse en planes, que tendrán contenidos,
de acuerdo a las necesidades detectadas en cada caso.
Capacitación específica
Comprenden diversas temáticas, especificas para incrementar el nivel de conocimiento del
personal.
Planes específicos
Podrán definirse planes específicos para el personal del proyecto motivado por necesidades del
mismo.
3.1.3. Participación en un Programa de Capacitación
La participación del personal de la empresa Entel y Contratistas en programas de capacitación,
estará determinada por:
La existencia de una necesidad puntual originada en los requerimientos del puesto
3.2. Descripción del proceso
Se detallan a continuación los aspectos a tener en cuenta en cada uno de los pasos involucrados
en la implementación de la capacitación.
3.2.1. Detectar necesidades de Capacitación
El proceso de detección de necesidades de capacitación es un proceso continuo que retroalimenta
los distintos planes previamente enunciados, o determina la creación de nuevos.
Preparó Aprobó Para Aplicación 1 de 4
R. González R. Gilardoni Este documento es propiedad intelectual de Techint Ingeniería y Construcción.
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3.2.1.1. Funciones de Desarrollo y Capacitación
Las funciones de Desarrollo y Capacitación deberán analizar los siguientes Inputs:
Competencias Técnicas
Decisión estratégica de la Dirección del Proyecto
Demanda del Manante CAP Minería.
3.2.1.2. Jefaturas de personal de proyecto
Serán responsables de coordinar y asegurar que se efectúe la detección de necesidades
específicas de capacitation del proyecto, de su ajuste al inicio del mismo y durante su desarrollo.
3.2.2. Diseñar y planificar la Capacitación
Una vez detectada una necesidad, deberá ser canalizada a fin de que las mismas brinden soporte
en la especificación y el diseño de las actividades:
La especificación de un Plan de capacitación deberá contener como mínimo:
Audiencia
Objetivos
Área de formación
Contenidos mínimos
Modalidad de dictado
Tipo de programa (externo, interno)
Duración
Costo
3.2.2.1. Diseño de las actividades
Las funciones de Capacitación realizarán y/o asesorarán (según corresponda), el desarrollo de
contenidos, dinámicas, ejercicios, etc.
3.2.2.2. Evaluación y selección de proveedores e instructores
La selección de Instructores internos y/o proveedores para actividades externas, se realizará en
función de lo sugerido por el responsable del área y por el área de Capacitacion. Para tal fin, se
evaluará el expertise profesional de los instructores, los contenidos de sus charlas/actividades, la
metodología usada, recursos didácticos con que cuenta, trayectoria en el mercado, presupuesto,
etc.
3.2.2.3. Presupuestar
Se entienden como costos de capacitación los siguientes conceptos:
Si fueran cursos externos:
Valor de inscripción
Materiales necesarios para el cursado
Certificaciones
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Si fueran internos
Costos logísticos (sala, equipamiento técnico, etc.)
Costos de los distintos proveedores/instructores (honorarios y diseño de actividades).
Costos de los materiales.
Traslados
Alojamientos
3.2.3. Ejecutar las acciones de Capacitation
3.2.3.1. Responsabilidad en la ejecución
La función de Capacitación en el Proyecto:
coordinar y definir, con las áreas funcionales que corresponda, los cronogramas
necesarios para la implementación de los planes en vigencia.
realizar los trámites administrativos relacionados con la inscripción a las actividades de
Capacitación
comunicar a los participantes las fechas, horarios y lugar de dictado de las actividades.
registrar los asistentes a las actividades y la evaluación que hagan de los entrenamientos
3.2.4. Evaluación de las actividades
Se efectuarán tres tipos de evaluaciones:
Evaluación de los participantes: Se evaluarán los siguientes aspectos: objetivos del curso,
Instructor, metodología (dinámicas, teoría vs. práctica), materiales, logística, aplicación a casos
prácticos, relación con la tarea, etc. El referente de la función Capacitación que asista a la
actividad, deberá completarlo también.
Evaluación de los Instructores sobre el grupo de participantes: Se evaluará el cumplimiento de
objetivos, el compromiso, la participación, el valor agregado, el cumplimiento de normas y los
aspectos positivos y a mejorar. Además de exámen escrito de la Capacitación.
Evaluación de eficacia de las actividades: sólo se realizará para actividades técnicas. Se
evaluará el grado de aprendizaje de los participantes, la aplicación de los conocimientos
adquiridos a su tarea, etc.
Las evaluaciones deberán ser consolidadas a fin de obtener una calificación global.
Se debe realizar un análisis del cumplimiento de los objetivos y establecer las acciones de mejora para
próximas ediciones.
3.2.5. Monitorear el Plan de Capacitación / Retroalimentación
El área de Capacitación es la encargada de definir indicadores de gestión con el objetivo de poder
medir concretamente el grado de cumplimiento de los Planes previamente definidos.
Dichos indicadores deben medir:
CANTIDAD DE HORAS DE CAPACITACIÓN (presenciales)= Cantidad de horas de cursos
dictadas por año en actividades presenciales (Suma de las horas totales anuales de capacitación
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CANTIDAD DE PERSONAS IMPACTADAS= Cantidad de personas que participaron de 1 o
más actividades de capacitación en el año (Suma total de personas que asistieron a cursos
presenciales.
ÍNDICE DE CAPACITACIÓN EVALUADA= H.H de capacitación = cantidad de horas de
capacitación anuales * 100/H.H Trabajadas.
Considerar en este:
INDUCCIÓN DE INGRESO (Todos)
TRABAJO EN ALTURA, PROTECCIÓN CONTRA CAÍDAS, USO DE ARNÉS (Trabajadores)
USO Y MANEJO DE EXTINTORES (Trabajdores)
PRIMEROS AUXILIOS (Trabajadores)
ESPACIOS CONFINADOS (Trabajadores)
PREVENCION DE RIESGOS EN EL TRABAJO EN EXCAVACIONES Y ZANJAS (Trabajadores)
RIGGERS (Trabajadores)
MEDIO AMBIENTE (Supervisores y Trabajadores)
LIDERAZGO VISIBLE (Línea de Mando completa)(Responsabilidad Legal; Confección de Procedimientos; ART; Investigación de
Incidentes)
ÍNDICE DE CAPACITACIÓN NO EVALUADA= H.H de capacitación = cantidad de horas de
capacitación anuales * 100/H.H Trabajadas.
Considerar en este:
PRECOMISIONAMIENTO
COMISIONAMIENTO
EMERGENCIA Y LA RESPUESTA ANTE ESTAS
SALUD Y MEDICINA OCUPACIONAL
MONTAJE
SISTEMA DE SEÑALES PARA SEÑALEROS, COLEROS, BANDEREROS Y LOROS
LABORES DE CARGA Y DESCARGA
COMPETENCIAS EN LA OPERACIÓN DE PLATAFORMAS MOTORIZADAS, MONTACARGAS O PLATAFORMAS
FORMACIÓN DE INSPECTORES EN EL CHEQUEO DE HERRAMIENTAS ELÉCTRICAS, MANUALES Y FIJAS.
ENERGIZACIÓN DE EQUIPOS MOVILES, SUS PARTES Y CORREAS TRANSPORTADORAS
OPERACIÓN Y USO DE CANASTILLAS ALZA HOMBRES
INDICADORES INTERNOS
1.- Indicador de participación: Cantidad de participantes/Cantidad de invitados
2.- Indicador de calidad: Promedio evaluaciones.
3.- Cantidad de personal clave que participó de actividades de capacitación
4.- Indicador de efectividad de instructores internos. (Output de las evaluaciones de satisfacción)
