INVESTIGACION DE OPERACIONES
1.1. Antecedentes de la Investigación de Operaciones (IO):
El inicio de la Investigación de Operaciones se remonta a la época de la Segunda Guerra
Mundial en donde surgió la necesidad urgente de asignar recursos escasos a las diferentes
operaciones militares y a las actividades dentro de cada operación, en la forma más
efectiva, es por esto, que las administraciones militares americana e inglesa hicieron un
llamado a un gran número de científicos para que aplicaran el método científico a los
problemas estratégicos y tácticos, a dichos científicos se les pidió que hicieran
investigaciones sobre las operaciones militares. Todo el esfuerzo de este equipo de
científicos (que fueron el primer equipo de Investigación de Operaciones) logró el triunfo de
muchas batallas.
Luego de terminar la guerra, el éxito de la Investigación de Operaciones en las actividades
bélicas generó un gran interés en sus aplicaciones fuera del campo militar.
Desde la década de 1950, se había introducido el uso de l, desde entonces, esta disciplina
se ha desarrollado con rapidez.
Un factor importante de la implantación de la Investigación de Operaciones en este periodo
es el mejoramiento de las técnicas disponibles en esta área. Muchos de los científicos que
participaron en la guerra, se encontraron a buscar resultados sustanciales en este campo;
un ejemplo sobresaliente es el método Simplex para resolución de problemas de
Programación Lineal, desarrollado en 1947 por George Dantzing. Muchas de las
herramientas utilizadas en la Investigación de Operaciones como la Programación Lineal,
la Programación Dinámica, Líneas de Espera y Teoría de Inventarios fueron desarrolladas
al final de los años 50.
Un segundo factor importante para el desarrollo de este campo fue el advenimiento de la
revolución de las computadoras. Para manejar los complejos problemas relacionados con
esta disciplina, generalmente se requiere un gran número de cálculos que llevarlos a cabo
a mano es casi imposible. Por lo tanto el desarrollo de la computadora digital, fue una gran
ayuda para la Investigación de Operaciones.
En la década de los 80 con la invención de computadoras personales cada vez más rápidas
y acompañadas de buenos paquetes de Software para resolver problemas de Investigación
de Operaciones esto puso la técnica al alcance de muchas personas.
Hoy en día se usa toda una gama de computadoras, desde las computadoras de grandes
escalas como las computadoras personales para la Investigación de Operaciones
Hoy en día, la investigación de operaciones es una herramienta dominante e indispensable
para tomar decisiones.
1.2. NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIÓNES
El objetivo de esta disciplina implica “investigar sobre las operaciones”. En consecuencia,
esta disciplina se aplica a la problemática relacionada con la conducción y la coordinación
de actividades en una organización.
En esencia, la naturaleza de la organización es irrelevante, por lo cual la IO ha sido aplicada
de manera extensa en áreas tan diversas como manufactura, transporte, construcción,
telecomunicaciones, planeación financiera, cuidado de la salud, fuerzas armadas y
servicios públicos, por nombrar sólo unas cuantas. Así, la gama de aplicaciones es
inusualmente amplia. La IO incluye el término investigación en el nombre porque utiliza un
enfoque similar al que se aplica en las áreas científicas establecidas. El método científico
se utiliza para explorar los diversos problemas que deben ser enfrentados, pero en
ocasiones se usa el término management science o ciencia de la administración como
sinónimo de investigación de operaciones.
El proceso comienza por la observación cuidadosa y la formulación del problema, lo cual
incluye la recolección de los datos pertinentes. El siguiente paso es la construcción de un
modelo científico —generalmente matemático— con el cual se intenta abstraer la esencia
del problema real. En esta etapa se propone la hipótesis de que el modelo será una
representación tan precisa de las características esenciales de la situación, que permitirá
que las conclusiones —soluciones— que se obtengan sean válidas también para el
problema real. Después se llevan a cabo los experimentos adecuados para probar esta
hipótesis, para modificarla si es necesario y para verificarla en determinado momento, paso
que se conoce como validación del modelo. En cierto sentido, la IO involucra la
investigación científica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones. Sin
embargo, es más que esto. La IO se ocupa también de la administración práctica de la
organización. Por lo tanto, para tener éxito, también debe proporcionar conclusiones claras
que el tomador de decisiones pueda usar cuando sea necesario. Otra característica de la
investigación de operaciones es su amplio punto de vista. Como quedó implícito en la
sección anterior, la IO adopta una visión organizacional.
1.3 DEFINICIONES DE LA INVESTIGACION DE LAS OPERACIONES
Definición de Investigación de Operaciones, según los siguientes autores:
TAHA-. La Investigación de Operaciones aspira a determinar el mejor curso de acción
óptimo de un problema de decisión con la restricción de recursos limitados, aplicando
técnicas matemáticas para representarlo por medio de un modelo y analizar problemas de
decisión.
HILLIER – LIEBERMAN-. Significa hacer investigación sobre las operaciones referentes a
la conducción y coordinación de actividades dentro de una organización aplicada a una
gama extraordinariamente amplia.
PRAWDA-. Es la aplicación por grupos interdisciplinarios de Método Científico a problemas
relacionados con el control de las organizaciones o de sistemas en relación al hombre-
máquina, con el fin de producir soluciones óptimas para dichas organizaciones.
SEGÚN ACKOFF, R. L. Y SASIENI M-. " La Investigación de Operaciones es la aplicación,
por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el control
de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a
los objetivos de toda organización."
MOSKOWITZ – WRIGHT-. La Investigación de Operaciones toma al Método Científico
aplicado a la solución de problemas y la toma de decisiones de la gerencia en función a la
construcción de un modelo simbólico examinando y analizando entre relaciones que lleguen
a una técnica en la toma de decisiones en base a los resultados óptimos.
THIERAUF Y GROSSE-. La Investigación de Operaciones utiliza el enfoque planeado
(Método Científico) y un grupo interdisciplinario a fin de representar las complicadas
relaciones funcionales como modelos matemáticos para suministrar una base cuantitativa
en la toma de decisiones y descubrir nuevos problemas para un análisis cuantitativo.
1.4. ETAPAS DE UN ESTUDIO DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES
1. Definición del problema de interés y recolección de datos relevantes.
2. Formulación de un modelo matemático que represente el problema.
3. Desarrollo de un procedimiento basado en computadora para derivar una solución para
el problema a partir del modelo.
4. Prueba del modelo y mejoramiento de acuerdo con las necesidades.
5. Preparación para la aplicación del modelo prescrito por la administración.
6. Implementación.
1.4.1. DEFINICIÓN DE PROBLEMA
Esta etapa incluye la determinación de los objetivos apropiados, las restricciones sobre lo
que es posible hacer, las interrelaciones del área en estudio con otras áreas de la
organización, los diferentes cursos de acción posibles, los límites de tiempo para tomar una
decisión, etc. Este proceso de definición del problema es crucial, pues afectará de forma
significativa la relevancia de las conclusiones del estudio.
La definición del problema que indica tres aspectos principales:
(a)una descripción de la meta o el objetivo del estudio,
(b)una Identificación de las alternativas de decisión y
(c) un reconocimiento de las limitaciones, restricciones y requisitos del sistema.
1.4.2. FORMULACION DE UN MODELO MATEMATICO
Una vez que el tomador de decisiones define el problema, la siguiente etapa consiste en
reformularlo de manera conveniente para su análisis. La forma convencional en que la
investigación de operaciones logra este objetivo es mediante la construcción de un modelo
matemático que represente la esencia del problema.
Los modelos, o representaciones idealizadas, son una parte integral de la vida diaria. Entre
los ejemplos más comunes pueden citarse modelos de avión, retratos, globos terráqueos y
otros. De igual manera, los modelos tienen un papel importante en la ciencia y los negocios,
como lo hacen patente los modelos del átomo y de las estructuras genéticas, las ecuaciones
matemáticas que describen las leyes físicas del movimiento o las reacciones químicas, las
gráficas, los organigramas y los sistemas contables en la industria. Esos modelos son
invaluables, pues extraen la esencia del material de estudio, muestran sus interrelaciones
y facilitan el análisis.
La construcción del modelo, que dependiendo de la definición del problema, el equipo de
investigación de operaciones deberá decidir sobre el modelo más adecuado para
representar el sistema (modelo matemático, modelo de simulación; combinación de
modelos matemáticos, de simulación, etc).
Posteriormente continuamos con la solución del modelo que en modelos matemáticos esto
se logra usando técnicas de optimización bien definidas y se dice que el modelo
proporciona una solución óptima.
La validación del modelo es el siguiente paso, el cual es válido si, independientemente de
sus inexactitudes al representar el sistema, puede dar una predicción confiable del
funcionamiento del sistema
Por ultimo tenemos la implantación de los resultados finales, tarea de los investigadores
de operaciones. Esto básicamente implicaría la traducción de estos resultados en
instrucciones de operación detallada, emitidas en una forma comprensible a los individuos
que administraran y operaran el sistema después. La interacción del equipo de
investigación de operaciones y el personal de operación llegara a su máximo en esta fase.
CUESTIONARIO
1.- ¿Que es la investigación de operaciones?
2.- ¿Cuál es el objetivo de la investigación de operaciones?
3.- ¿En qué momento se inicia la investigación de operaciones?
4.- ¿Cuáles son las etapas de la investigación de operaciones?
5.- ¿Cuáles son los aspectos principales de la definición del problema?
6.- ¿Qué es la definición del problema?
7.- ¿En qué consiste la formulación de un modelo matemático?
8.- ¿Cómo define PRAWDA la investigación de operaciones?
9.- Menciona las áreas en que ha sido aplicada la investigación de operaciones en una
empresa.
10.- ¿Qué son los modelos en la investigación de operaciones?
11.- Menciona un ejemplo de modelo en la investigación de operaciones
