1.
5 Responsabilidad social empresaria
¿Qué es RSE?
La Responsabilidad Social Empresarial es el “hacer negocios basados en principios
éticos y apegados a la ley. La empresa tiene un rol ante la sociedad, ante el entorno en
el cual opera.
La decisión de hacer estos negocios rentables, de forma ética y basados en la legalidad
es realmente estratégico, ya que con esto se generará:
-Mayor productividad: a través de mejores condiciones para el cliente interno
(nuestros empleados) que conduce a mejor retención de talentos y por ende menores
índices de rotación de personal (altas y bajas de empleados).
-Lealtad del cliente: satisfaciendo sus necesidades, empezando por proveerle un lugar
donde pueda transmitir sus necesidades y quejas. Además de calidad y precio, los
clientes empiezan a demandar información de las condiciones de producción, las
certificaciones que tiene el producto.
-Acceso a mercados: por cumplimiento de estándares y certificaciones exigidas por
actores externos, incluyendo los mismos consumidores.
-Credibilidad: la empresa que es respetuosa de las personas, comunidades, medio
ambiente y la sociedad en su conjunto proyecta una reputación que le garantiza mayor
sostenibilidad en el tiempo, reduciendo riesgos, anticipándose a situaciones que
pueden afectar la empresa, mayor agilidad para reaccionar y adaptarse y generando
confianza.
La RSE no es una cultura de la filantropía, no se busca que las empresas se
conviertan en obras de beneficencia, ya que las empresas están hechas para ser
rentables (obtener ganancias). Esto implica que las empresas adopten una postura
activa y responsable en torno al impacto de sus operaciones. Esta cultura es una forma
de hacer negocios que le garantiza mayor sostenibilidad a lo largo del tiempo a la
empresa y crecimiento económico.
Además, la RSE, contempla el rol que le toca jugar a las empresas a favor del
Desarrollo Sostenible, es decir, a favor del equilibrio entre el crecimiento económico,
el bienestar social y el aprovechamiento de los recursos naturales y el medio ambiente.
Este equilibrio es vital para la operación de los negocios. Las empresas deben pasar a
formar parte activa de la solución de los retos que tenemos como sociedad, por su
propio interés de tener un entorno más estable y próspero.
Es importante reconocer que existen públicos o actores con los que toda
empresa se interrelaciona. A estos, se les llama “públicos interesados”. Los públicos
interesados son todas aquellas personas a quienes el negocio afecta y se ven
impactados por la empresa de manera negativa o positiva.
La empresa socialmente responsable debe serlo en principio desde su interior
porque su principal responsabilidad es con sus colaboradores, que finalmente son los
que hacen posible el negocio.
Una empresa que no enfrenta problemas internos, en donde sus colaboradores se
identifican con ella y que tiene una trayectoria transparente en términos del
cumplimiento de la ley, garantiza mayor éxito en el resultado de sus acciones y le
provee mayor legitimidad a sus prácticas a lo externo.
Una vez cumplidos estos requerimientos fundamentales, la empresa puede enfocarse
hacia la dimensión externa y tendrá mayor impacto positivo. Esto se debe a que en una
empresa en la que se adoptan valores éticos, existe transparencia en las operaciones y
se cumple con los requerimientos legales, transmite mayor confianza a lo externo con
sus proveedores, clientes, gobierno y con la sociedad en su conjunto.
Argumentos a favor:
1) Las necesidades públicas han cambiado y con ellas las expectativas. Se supone que
las empresas deben su constitución a la sociedad, de manera que están obligadas a
responder a las necesidades de ésta.
2) La creación de mejores condiciones sociales beneficia tanto a la sociedad como a
las empresas.
3) El compromiso social desalienta la regulación e intervención adicionales del
gobierno.
4) Las empresas poseen mucho poder, el cual cabe suponer que debería acompañarse
de igual cantidad de responsabilidad.
5) La sociedad moderna es un sistema interdependiente, de manera que las
actividades internas de las empresas tienen impacto en el ambiente externo.
6) El compromiso social puede beneficiar a los accionistas.
7) Los problemas pueden convertirse en ganancias.
8) El compromiso social crea una imagen pública favorable.
9) Las empresas deben intentar resolver problemas que otras instituciones han sido
incapaces de solucionar.
10) Las empresas poseen recursos.
11) Es mejor prevenir problemas sociales por medio de la participación de las
empresas que lamentarlos.
Argumentos en contra:
1) El compromiso social puede reducir la eficacia económica.
2) El compromiso social daría lugar a costos excesivos para las empresas.
3) El compromiso social puede provocar una situación desventajosa en la balanza de
pagos.
4) Las empresas poseen ya suficiente poder, el cual aumentaría sin embargo con
adicional participación social.
5) Los empresarios carecen de las habilidades sociales necesarias para resolver los
problemas de la sociedad.
6) No existen medios para que las empresas rindan cuentas a la sociedad.
7) Se carece de entero apoyo para la participación en acciones sociales.
Te invitamos a conocer más sobre esta temática, visitando la web del Instituto
Argentino de Responsabilidad Social Empresaria, donde conocerás casos prácticos de
su actual aplicación en la realidad de nuestro país.www.iarse.org
