José Antonio Moreno Reina 1C ADE
1. Disney se caracteriza desde el inicio de sus actividades hace 100 años por una
estrategia de diversificación e innovación, por ejemplo expandiéndose con sus
parques temáticos o sus productos de consumo como Disney +, así puede abarcar
más mercados y no depender de uno, siendo pionero en el entretenimiento y
emprendiendo para seguir siendo una empresa grande en la industria del ocio y no
quedándose obsoleta. Esto haciéndose posible gracias a todas las experiencias y
sentimientos que le genera al cliente mediante personajes y marcas propias de
Disney, como en el comienzo con Mickey Mouse.
2. Disney ha aplicado múltiples veces el concepto de innovación abierta,
colaborando con varias empresas. Por ejemplo: Adidas sacando ropa con figuras
propias de Disney, o con Pixar o Lucasfilm, dos equipos creativos enfocados en la
producción de películas.
3. Los valores positivos de las familias con hijos son: experiencias en familia,
variedad de actividades para todas las edades o crear recuerdos en familia, en
cambio, los negativos son: el coste de estas actividades o por ejemplo el exceso de
estimulaciones que le podemos dar al niño.
Por el contrario, en parejas sin hijos tenemos como valores positivos: de nuevo
experiencias únicas y románticas o el sentimiento de niñez que te ofrece Disney y en
los negativos: el coste nuevamente o el pensamiento de que es una actividad para
niños y no adultos.
Para gestionar estas expectativas podemos:
-Tirar de comunicación
-Usar ofertas
-Gestionar y personalizar nuestras experiencias y tiempo
4. Diversificación: Ingresar nuevos productos, por ejemplo objetos y juguetes
relacionados con nuevas películas o videojuegos y experiencias virtuales.
Desarrollo de productos: Introducir colecciones exclusivas buscando el mercado de
los coleccionistas.
Desarrollo de mercado: Expandir sus parques temáticos en más sitios alrededor del
mundo.
Penetración en el mercado: Descuentos en Disney +.
5. El marketing relacional establece relaciones con los clientes, Disney podría usar
en su estrategia de marketing relacional:
Programas de lealtad: Disney puede ofrecer un programa de membresía o una tarjeta
de lealtad que brinde a los huéspedes habituales beneficios exclusivos, como
descuentos en la entrada a los parques temáticos, productos conmemorativos o
acceso temprano a eventos especiales.
Comunicaciones personalizadas: utilizando datos y análisis de los clientes, Disney
puede enviar comunicaciones personalizadas, como correos electrónicos o
notificaciones dentro de la aplicación, basadas en los intereses y preferencias
individuales de los clientes, como recordatorios de eventos especiales o
recomendaciones de productos basadas en compras anteriores.
Experiencias exclusivas: Disney puede ofrecer a sus clientes leales experiencias
exclusivas y personalizadas, como recorridos VIP por parques temáticos, cenas
privadas o miradas detrás de escena de la realización de películas y programas.
6. Según Kotler, las estrategias competitivas pueden ser el liderazgo en costes, la
diferenciación o el enfoque. Al mismo tiempo, Porter propuso dos estrategias
competitivas generales: liderazgo en costos y diferenciación.
Para Disney, la estrategia competitiva más destacada es la diferenciación. He aquí
algunas razones que justifican esta elección:.
Marcas icónicas: Disney posee algunas de las marcas más reconocidas y queridas
del mundo, incluidas Mickey Mouse, Pixar, Marvel y Star Wars.
Experiencias únicas para el cliente: Disney se ha ganado la reputación de ofrecer
experiencias únicas y emocionantes en sus parques temáticos, películas y otros
productos de entretenimiento.
