Universidad Nacional Pedro Henríquez Ureña

UNPHU

Facultad de Ciencias y Tecnología

Escuela de Ingeniería Industrial

El Sistema de Información en Mercado

Gabriella Castillo

20-1028

Principios de Mercadotecnia

19/02/2024
El Sistema de Información en Mercado.

4.1 Concepto de Sistema

El concepto de sistema en el contexto del Sistema de Información en Mercado (SIM) se

refiere a una estructura organizada y coordinada de componentes que interactúan entre sí
para lograr un objetivo común. En el SIM, estos componentes pueden incluir hardware
(como computadoras y servidores), software (como programas de análisis de datos), bases
de datos (que almacenan información relevante), personal capacitado (analistas de datos,
gerentes de marketing) y procedimientos (para garantizar el uso efectivo de la información).

Un sistema efectivo en el SIM garantiza que la información se recopile de manera oportuna

y precisa, se analice de manera efectiva y se utilice para tomar decisiones informadas en el
ámbito del marketing. Los componentes del sistema en el SIM deben trabajar juntos de
manera armoniosa para garantizar que la información se utilice de manera efectiva y
eficiente en la toma de decisiones de marketing.

4.2 Concepto de Filosofía.

En el contexto del Sistema de Información en Mercado (SIM), la filosofía se refiere a los

valores, principios y creencias que guían la gestión de la información en el mercado. La
filosofía en el SIM es fundamental porque establece la orientación y el enfoque que la
organización adopta respecto a la información y su uso en el ámbito del marketing.

Una filosofía sólida en el SIM puede incluir valores como la transparencia en la recolección
y uso de datos, la ética en el tratamiento de la información del cliente y la importancia de
la información precisa y oportuna en la toma de decisiones de marketing. La filosofía en el
SIM también puede incluir el compromiso con la mejora continua y la innovación en la
gestión de la información en el mercado.

En resumen, la filosofía en el SIM establece los principios y valores que guían la gestión
de la información en el mercado, asegurando que se utilice de manera ética y efectiva en la
toma de decisiones de marketing.

4.3 Terminología y Definiciones.

 a. Cliente: Persona o empresa que compra productos o servicios de una empresa. Los
clientes son fundamentales para el éxito de cualquier negocio y su satisfacción es clave
en el marketing.

b. Mercado Meta: Segmento específico del mercado al que una empresa dirige sus
esfuerzos de marketing. Identificar y definir el mercado meta es crucial para desarrollar
estrategias efectivas.

c. Segmentación de Mercado: Proceso de dividir el mercado en grupos más pequeños

con características y necesidades similares. La segmentación de mercado ayuda a las
empresas a adaptar sus productos y mensajes a grupos específicos de clientes.

d. Investigación de Mercados: Proceso de recopilación, análisis e interpretación de

información relevante sobre un mercado específico. La investigación de mercados
ayuda a las empresas a comprender mejor a sus clientes, identificar oportunidades de
mercado y tomar decisiones informadas.

e. Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD): Componente del SIM que ayuda a los
gerentes y tomadores de decisiones a analizar datos e información para tomar decisiones
informadas en el ámbito del marketing. El SAD utiliza herramientas como modelos de
análisis de datos y software especializado.

f. Fuentes de Información: Origen de los datos utilizados en el SIM. Las fuentes de

información pueden ser internas (como registros de ventas y bases de datos de clientes)
o externas (como estudios de mercado y datos de la competencia).

4.4 En qué consiste el sistema de información en mercado.

El Sistema de Información en Mercado (SIM) consiste en un conjunto de procesos,

herramientas y recursos utilizados por las organizaciones para recopilar, analizar,
interpretar y distribuir información relevante sobre el mercado y los clientes. El objetivo
principal del SIM es proporcionar a las empresas datos precisos y oportunos que les
permitan comprender mejor a su mercado objetivo, identificar oportunidades de negocio,
desarrollar estrategias de marketing efectivas y tomar decisiones informadas.
 El SIM incluye varios componentes, como la recopilación de datos a través de encuestas,
estudios de mercado y análisis de datos, el almacenamiento de información en bases de
datos especializadas, el análisis de datos para identificar tendencias y patrones, y la
distribución de información a los diferentes departamentos de la organización.

Además, el SIM puede integrar herramientas tecnológicas como software de gestión de

datos, sistemas de análisis predictivo y sistemas de apoyo a la toma de decisiones para
mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de toma de decisiones en marketing.

En resumen, el Sistema de Información en Mercado es una herramienta fundamental para

las empresas que desean comprender mejor a su mercado y tomar decisiones informadas
en el ámbito del marketing.

4.5 La investigación de mercados, tipos de investigaciones de mercado.

La investigación de mercados es un proceso fundamental dentro del Sistema de

Información en Mercado (SIM), ya que permite a las empresas recopilar, analizar e
interpretar información relevante sobre un mercado específico. Existen diferentes tipos de
investigaciones de mercado, cada una con sus propios objetivos y metodologías. Algunos
de los tipos más comunes de investigaciones de mercado incluyen:

a. Investigación Cualitativa: Se centra en comprender las percepciones, actitudes y

comportamientos de los consumidores a través de métodos como grupos focales,
entrevistas en profundidad y observación participante. La investigación cualitativa
ayuda a las empresas a obtener una comprensión más profunda de los motivos y
emociones que impulsan el comportamiento del consumidor.

b. Investigación Cuantitativa: Se enfoca en recopilar datos numéricos y estadísticos

sobre el mercado y los consumidores a través de encuestas, cuestionarios y análisis de
datos. La investigación cuantitativa proporciona datos cuantificables que pueden
utilizarse para realizar análisis estadísticos y proyecciones.

c. Investigación Exploratoria: Se utiliza para explorar un tema o problema de manera

más detallada y obtener una comprensión inicial del mismo. La investigación
 exploratoria puede incluir revisión de literatura, entrevistas exploratorias y grupos
focales.

d. Investigación Descriptiva: Tiene como objetivo describir las características y

comportamientos de un mercado o grupo de consumidores. La investigación descriptiva
se centra en responder preguntas como quiénes son los consumidores, qué hacen y qué
prefieren.

e. Investigación Causal: Se utiliza para determinar la relación causa-efecto entre

variables. La investigación causal busca determinar si un cambio en una variable causa
un cambio en otra variable.

f. Investigación de Segmentación: Se utiliza para dividir el mercado en segmentos más

pequeños con características y necesidades similares. La investigación de segmentación
ayuda a las empresas a identificar segmentos de mercado viables y desarrollar
estrategias de marketing dirigidas a cada segmento.

4.6 Sistema de apoyo a las decisiones SAD.

El Sistema de Apoyo a las Decisiones (SAD) es un componente importante del Sistema de

Información en Mercado (SIM) que ayuda a los gerentes y tomadores de decisiones a
analizar datos e información para tomar decisiones informadas en el ámbito del marketing.
El SAD utiliza diversas herramientas y tecnologías para recopilar, analizar y presentar
información de manera que sea fácil de entender y utilizar en el proceso de toma de
decisiones.
El SAD se basa en la recopilación de datos relevantes sobre el mercado y los clientes, así
como en la utilización de modelos analíticos y técnicas de análisis de datos para identificar
tendencias, patrones y relaciones entre variables. Algunas de las herramientas y técnicas
utilizadas en el SAD incluyen:

a. Modelos de análisis de datos: Como modelos estadísticos, modelos de regresión y

modelos de series temporales, que ayudan a identificar relaciones entre variables y
predecir resultados futuros.
 b. Software especializado: Como software de análisis de datos, software de visualización
de datos y software de gestión de información, que facilitan la recopilación, análisis y
presentación de información de manera efectiva.

c. Sistemas de información geográfica (SIG): Que permiten visualizar datos

geográficos y analizar patrones espaciales, útiles para identificar oportunidades de
mercado basadas en la ubicación geográfica.

d. Herramientas de minería de datos: Que ayudan a descubrir patrones ocultos en

grandes conjuntos de datos, lo que puede ser útil para identificar segmentos de mercado
y tendencias de compra.

4.7 Las fuentes de información. El Mercadeo en R. D. como negocio.

Las fuentes de información en el Sistema de Información en Mercado (SIM) pueden ser

internas o externas. Las fuentes internas incluyen datos generados por la propia empresa,
como registros de ventas, bases de datos de clientes, informes de inventario y datos de
producción. Estos datos son útiles para comprender el desempeño pasado de la empresa y
para tomar decisiones operativas.

Las fuentes externas incluyen datos y análisis disponibles públicamente, como informes de
mercado, estudios de la competencia, estadísticas gubernamentales, encuestas de
consumidores y datos de investigación de mercado. Estas fuentes proporcionan
información sobre el entorno externo de la empresa, incluidas las tendencias del mercado,
el comportamiento del consumidor, la competencia y los factores macroeconómicos que
pueden afectar al negocio.

El mercadeo en la República Dominicana como negocio se refiere a las estrategias y

prácticas de marketing específicas para este mercado. Esto incluye la comprensión de las
preferencias y necesidades de los consumidores dominicanos, la identificación de
oportunidades de mercado únicas en el país y el desarrollo de estrategias de marketing
efectivas para llegar a los consumidores locales.

En el contexto del SIM, el mercadeo en la República Dominicana como negocio implica

utilizar información y datos específicos del mercado dominicano para tomar decisiones
informadas en el ámbito del marketing. Esto puede incluir la adaptación de productos y
 servicios a las necesidades del mercado local, la selección de canales de distribución
adecuados y la creación de mensajes de marketing que resuenen con los consumidores
dominicanos.

4.8 Evaluación del Mercadeo en R.D.

La evaluación del Mercadeo en la República Dominicana (R.D.) es un proceso importante

que implica analizar y medir la efectividad de las estrategias de marketing implementadas
en este mercado específico. La evaluación del mercadeo en R.D. puede incluir varios
aspectos, como el rendimiento de las campañas publicitarias, el impacto de las estrategias
de promoción de ventas, la satisfacción y lealtad de los clientes, y la rentabilidad de las
inversiones en marketing.

Para evaluar el mercadeo en R.D., las empresas pueden utilizar diversas herramientas y
métricas, como:

a. Análisis de Retorno de la Inversión (ROI): Que permite medir la rentabilidad de las

inversiones en marketing en relación con los ingresos generados.
b. Medición de la Satisfacción del Cliente: A través de encuestas y estudios de
satisfacción para evaluar la percepción y experiencia de los clientes con la marca y los
productos.
c. Análisis de Participación en el Mercado: Para evaluar la posición de la empresa en el
mercado dominicano en comparación con la competencia.
d. Seguimiento de Indicadores Clave de Rendimiento (KPI): Como el crecimiento de
las ventas, la cuota de mercado, la tasa de conversión y el retorno de la inversión
publicitaria.
e. Análisis de Posicionamiento de la Marca: Para evaluar la percepción de la marca en
la mente de los consumidores dominicanos y su diferenciación con respecto a la
competencia.

La evaluación del mercadeo en R.D. es fundamental para identificar áreas de mejora, ajustar
las estrategias de marketing según sea necesario y maximizar el impacto de las acciones de
marketing en este mercado específico.