IV.
TEORÍA DE DECISIONES
A. INTRODUCCIÓN
Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones sobre todo en
condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, nos indica que un problema o situación es
valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes
alternativas y operaciones. También es de vital importancia para la administración ya que
contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones bajo condiciones de certeza, incertidumbre y riesgo, considerar un
problema y llegar a una conclusión válida, significa que se han examinado todas las alternativas y
que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la capacidad
para juzgar y controlar situaciones.
Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es
la investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la
administración de la producción y las operaciones.
La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya
se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de
decisión. En términos generales, las decisiones recurrentes y de rutina (decisiones programadas)
se manejan mejor a niveles bajos de la administración. Por el contrario, las decisiones no
recurrentes y únicas (decisiones no programadas) son mejor manejadas por la alta dirección.
De manera semejante, la alta dirección está mejor calificada para tomar decisiones estratégicas a
largo plazo, tales como determinar cuál es el negocio de la organización, la dirección y los
objetivos globales estratégicos de la misma y donde distribuir los recursos clave de capital y
personal.
Los gerentes de nivel medio están mejor equipados para coordinar decisiones con implicaciones a
mediano plazo. Los gerentes de primera línea deberían enfocarse en decisiones departamentales
más rutinarias. Por último, los empleados operativos están mejor capacitados para tomar
decisiones relacionadas con el trabajo.
Etapas de la toma de decisiones para dar solución a un problema:
· Identificación y diagnóstico del problema
· Generación de soluciones y alternativas
· Selección de la mejor opción
· Evaluación de alternativas
· Evaluación de la decisión
· Implantación de la decisión
· Seguimiento y control
Componentes en la toma de decisiones:
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· Tomador de decisión
· Objetivos
· Contexto del problema (estados)
· Alternativas de soluciones
· Criterio de solución
· Resultados esperados
La toma de decisiones es un proceso que lleva a seleccionar un curso de acción entre dos o más
alternativas para lograr un determinado propósito.
Existen modelos de decisión que se formulan y resuelven suponiendo la disponibilidad de
información completa o “perfecta”. En general, esto se denomina toma de decisiones en
condiciones de certeza.
No obstante, no es posible contar siempre con este nivel de información. La disponibilidad de la
información parcial o “imperfecta” de un problema lleva a dos casos de toma de decisiones:
Decisiones con incertidumbre
Decisiones con riesgo
En los modelos con incertidumbre, no se conoce la probabilidad de ocurrencia de un fenómeno,
mientras que en los modelos con riesgo, el grado de conocimiento se expresa como una función
de probabilidad que representa los datos.
En resumen, dependiendo del nivel de información, las condiciones para la toma de decisiones
pueden ser:
Decisiones con certeza
Decisiones con incertidumbre
Decisiones con riesgo
La información utilizada al tomar decisiones, generalmente se resume en la forma de una matriz
de información (resultados), en la que sus filas representan alternativas de solución o cursos de
acción posibles, y sus columnas, estados futuros, escenarios o contexto posible del sistema.
Asociado a cada acción y cada estado futuro está un resultado que evalúa la ganancia (o pérdida)
resultante de tomar tal acción cuando ocurre un estado futuro dado. Por consiguiente, si A i
representa la i-ésima acción (i=1, 2,…, m) y E j representa el j-ésimo estado futuro (j=1, 2,…, n),
entonces AiEj representa el resultado respectivo.
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Esta información se dispone como se muestra en la matriz siguiente:
Escenarios
E1 E2 … En
A1 A1 E1 A1 E2 … A1 En
A2 A2 E1 A2 E2 … A2 En
. . . .
Resultados
Alternativas Posibles
. . . .
de solución (Utilidades o
. . . .
Am Am E1 Am E2 … Am En Costos)
B. DECISIONES BAJO INCERTIDUMBRE
A continuación se presenta un número de criterios para tomar decisiones bajo la hipótesis de que
no se tiene ninguna distribución de probabilidad. La diferencia principal entre los criterios la refleja
cuan conservador es el decisor al tratar con las decisiones de incertidumbre prevalecientes.
1. Pesimista (MiniMax para costos, MaxiMin para ganancias)
Es el criterio más conservador, ya que está basado en lograr lo mejor de las peores condiciones
posibles. Aplica a decisores que no prefieren correr riesgos, que lo más seguro es lo que se conoce.
2. Optimista (MaxiMax tanto para costos como para utilidades)
Es el criterio menos conservador, ya que está basado en lograr lo mejor de las mejores condiciones
posibles. Aplica a decisores que piensan que todo va a salir bien.
3. Laplace (Principio de razón insuficiente)
Asume que debido a que las probabilidades asociadas a la ocurrencia de E 1, E2,…, En se desconocen,
no existe información suficiente para concluir que estas probabilidades serán diferentes. Por
consiguiente, uno puede ser capaz de asignar tales probabilidades con la misma posibilidad de
ocurrir los estados E1, E2,…, En, donde se elige Ai como la acción que proporciona el mejor valor. Su
fórmula es la siguiente:
n
E ( Ai )=∑ x j p (x j) ; i=1, 2,...m; j=1, 2,...n
j=i
Donde xj representa cada resultado de la alternativa Ai y p(xJ) la probabilidad asociada al
escenario Ej, que en este caso es la misma para todos los escenarios.
4. Hurwicz
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Este criterio representa un intervalo de actitudes desde la más optimista hasta la más pesimista. El
criterio de Hurwicz da un equilibrio entre el optimismo extremo y el pesimismo extremo,
ponderando las dos condiciones anteriores por los pesos respectivos α y 1 – α, donde 0 ≤ α ≤ 1. El
parámetro α se conoce como índice de optimismo o probabilidad de ocurrencia (elección) de una
alternativa. Su fórmula es la siguiente:
H ( Ai )=α∗mejor valor + ( 1−α )∗peor valor
El mejor valor es proporcionado por el criterio optimista, mientras que el peor valor por el criterio
pesimista. Luego se construye un gráfico de donde se selecciona la combinación de estrategias.
5. Rechazo mínimo (Criterio de pesadumbre MiniMax de Savage)
Este criterio “rectifica” el criterio pesimista que es extremadamente conservador, construyendo
una nueva matriz de pérdidas en la cual los resultados se obtienen restando el menor valor del
resto de los elementos de cada columna si los datos son costos, y restando los elementos del
mayor elemento de cada columna si los datos son utilidades. Después aplica el criterio MiniMax en
ambos casos debido a que la matriz representa pérdidas.
C. DECISIONES BAJO RIESGO
Existen criterios para tomar decisiones cuando se dispone de una distribución de probabilidad,
entre los que se encuentran los siguientes:
1. Valor esperado
Cuando los datos no son dispersos se puede emplear la esperanza matemática
n
E ( Ai )=∑ x j p (x j) ; i=1, 2,...m; j=1, 2,...n
j=i
Donde xj representa cada resultado de la alternativa Ai y p(xJ) la probabilidad asociada al
escenario Ej.
2. Valor más probable más favorable
Este criterio está basado en convertir una decisión bajo riesgo en una decisión bajo incertidumbre.
Se selecciona el escenario con mayor probabilidad de ocurrencia y entre sus valores se escoge el
mejor (en costos es el menor valor y en utilidades es el mayor). Este método es adecuado aplicarlo
cuando exista una diferencia de probabilidades de por lo menos 0.1 entre los escenarios. Por
ejemplo, dos escenarios con probabilidad de 0.30 y 0.35 no representan mucha diferencia,
mientras que 0.30 y 0.4, 0.30 y 0.45, 0.3 y 0.5, si presentan alguna diferencia.
3. Nivel de Aspiración
Este criterio parte de establecer cuál es el valor mínimo de ganancias o el valor máximo de
pérdidas que el tomador de decisiones espera obtener. Luego escoge para cada alternativa las
probabilidades de ocurrencia de los escenarios que cumplen con los valores establecidos. La
alternativa recomendada es la que corresponde a la mayor suma acumulada de probabilidades.
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4. Expectación y Variabilidad
Se basa en la curva de Gauss para proporcionar información de cada alternativa, utilizando
Ai=μ ± σ ; donde μes la media o esperanza matemática (valor esperado) y σ es la varianza que se
√∑ (
n
x j−μi ) p ( x j ), donde xj representa los resultados de cada alternativa Ai, μi es
2
obtiene de σ i=
j=1
el valor esperado de cada alternativa Ai y p(xj) es la probabilidad de ocurrencia de cada escenario
Ej . Para cada alternativa se obtiene un intervalo probable de ganancias o de pérdidas que será la
base para tomar la decisión, pero en última instancia serán las expectativas del tomador de
decisiones las que lo inclinarán hacia una alternativa.
PRINCIPIO DE DOMINANCIA
Antes de aplicar los criterios, se debe aplicar la DOMINANCIA: Una alternativa “X” domina
a otra “Y” cuando “X” es mejor que “Y” desde la perspectiva de los datos del problema. Si
los datos son costos, los elementos de la alternativa “X” deben ser menores o iguales que
los elementos de la alternativa “Y”. Si los datos son utilidades, los elementos de la
alternativa “X” deben ser mayores o iguales que los elementos de la alternativa “Y”.
En resumen
{
x domina a y si x es mejor que y Costos x ≤ y
Utilidades x ≥ y
En ambos casos, la alternativa dominada queda fuera del análisis y no se afectará la
decisión que se tome.
EJEMPLOS
Ejemplo 1. Utilice los distintos criterios de decisión para la siguiente matriz (los datos son
utilidades). Se sabe además que las probabilidades de los diferentes estados son:
P1=0.30 , P2=0.35 , P3=0.20 , P 4=0.15 y que el nivel de aspiración del decisor es de 80.
(los datos son utilidades).
E1 E2 E3 E4
A1 115 85 60 100
A2 40 130 90 70
A3 70 65 110 90
Pasos de solución
1. Verificar dominancia
2. Aplicar criterios ya sea bajo incertidumbre o bajo riesgo
3. Comparar resultados para decidir
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Ejemplo 2. Utilice los distintos criterios de decisión para la siguiente matriz (los datos son
costos). Se sabe además que las probabilidades de los diferentes estados son:
P1=0.30 , P2=0.35 , P3=0.20 , P 4=0.15 y que el nivel de aspiración del decisor es de 16.
Escenario E1 E2 E3 E4
Alternativa
A1 16 20 20 12
A2 16 16 16 16
A3 12 7 28 12
A4 12 16 24 12
A5 12 12 14 14
Pasos de solución
1. Verificar dominancia
2. Aplicar criterios ya sea bajo incertidumbre o bajo riesgo
3. Comparar resultados para decidir
Ejemplo 3. Juan y Pedro, dos espectadores de carrera de carro están haciendo planes para
la carrera principal. Ambos están a favor del auto número 3 y están tratando de decidir si
apostar o no. Una apuesta de $10 para el número 3 que podría producir una ganancia de
$150 si gana el No. 3, de lo contrario la apuesta se pierde. Ambos utilizan el criterio de
Laplace. Juan plantea que hay dos posibles escenarios, es decir que el número 3 gana o
pierde. Pedro insiste que hay cinco escenarios, uno para cada uno de los carros que
compiten.
a) ¿Qué decisión tomará cada uno de ellos sobre la apuesta?
b) ¿Cuál es el punto de vista que parece más razonable?
Ejemplo 4. Suponga que usted conoce al instructor de un determinado curso y que éste
solo asigna notas A, B o C. Se le hace la siguiente oferta: si usted puede adivinar el grado
que le ha asignado a usted él le subirá una letra, excepto en caso de A, si usted no adivina
le bajará una letra y si usted escoge no adivinar recibirá el grado asignado anteriormente.
Realice el planteamiento de la matriz de resultados.
Ejemplo 5. Un producto perecedero es producido cada mañana. El costo de producción es
de $32.50 por unidad, cada unidad se vende a $72.50, no hay valor de rescate por las
unidades no vendidas el mismo día desde que el producto es nuevo, no hay datos
históricos, las ventas máximas anticipadas son entre 1 a 5 unidades por día con
probabilidades de 0.15, 0.20, 0.30, 0.20, y 0.15 respectivamente. El nivel de aspiración es
de $80.
¿Cuántas unidades se podrían producir por día?
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VIDEO 1 TEORIA DE DECISIONES
"estimados estudiantes tengan todos una cordial bienvenida en esta canción les saluda el
ingeniero melvin alexander lópez estaré con ustedes orientándolos en estas cuatro
unidades y así poder solventar consultas que fueran necesarias en la unidad número
cuatro hablaremos sobre la teoría de decisiones sus conceptos de definiciones y así
también la metodología a utilizar en el campo de aplicación en el recorrido de este
contenido aprenderemos que es una teoría de decisión la toma de decisiones y cómo se
subdivide y por último que hace la diferencia entre una buena decisión y una mala
decisión ahora bien que es una decisión una decisión es el proceso de solucionar un curso
de acciones alternativas o soluciones entre dos o más para lograr un objetivo que nos
quiere decir que cualquier situación donde resulta ya se ha perdido ganancias nos dio una
buena decisión que depende de una acción a otra eso se llama naturaleza un ejemplo
práctico podemos identificar mejor que es una decisión supongamos que la decisión fuera
llevar un paraguas a eso lo consideraríamos como una ganancia o una pérdida debido a los
acontecimientos climáticos que ocurren en la naturaleza no se pueden determinar a lo
mejor siempre andar un paraguas pero puede ser una buena decisión así nos evitamos de
mojarnos en que concluimos con esto la teoría de decisiones depende de los
acontecimientos que pueden pasar difícilmente lo podemos controlar pasemos
rápidamente al siguiente tema que es una toma de decisiones una toma de decisiones es
el proceso mediante el cual la persona debe de escoger entre dos o más alternativas
también hay decisiones que tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra
vida tomemos un ejemplo para la toma de decisiones podría ser que en esta vacación
queramos ir a la playa y tengamos que decidir cuál sea el medio de transporte que vamos
a utilizar a nuestro destino la primera opción es irse manejando a nuestro vehículo para ir
cómodos y así disfrutar de la ruta que nos llevará a nuestro destino y tener un control del
tiempo de llegada como una segunda opción tenemos la alternativa de irnos en un
autobús y evitar la fatiga de ir manejando por ejemplo veamos que tenemos dos opciones
y tomamos la que mejor se acople a nuestras necesidades teniendo el mejor beneficio una
sobre la otra veamos la siguiente pregunta que hace la diferencia entre una buena
decisión y una mala decisión una buena decisión es aquella que está basada en la lógica
que considera todos los datos disponibles y todos los posibles estados de la naturaleza
una mala decisión es lo contrario lo cual no lleva nada bueno un ejemplo de una buena
decisión podría ser comprar un vehículo nuevo estamos seguros que los próximos cinco
años no tendremos ninguna desperfecto y corremos el riesgo de ir a un mecánico una
mala decisión es comprar un vehículo usado donde corremos el riesgo que no funcione en
esta lámina vamos a identificar los pasos para el análisis de decisiones número 1 definir el
problema claramente esto significa que tenemos un panorama claro a lo que nos vamos a
afrontar y así poder tener ciertas alternativas que nos ayudarán a resolver el problema
número 2 listar todas las posibles alternativas al tener identificado estos nos dará un
panorama amplio para afrontar cualquier tipo de soluciones número 3 listar todos los
posibles estados de la naturaleza número 4 listar las medidas de utilidad en cada uno de
los cursos de acción alternativas posibles en esta alternativa nos dará el panorama
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financiero y puede resolver el problema identificado y por último ampliar el modelo y
tomar la decisión a cumplir cada uno de estos pasos podremos tener el análisis más
detallado de las decisiones y así poder resolverlo en cualquier problema hasta este punto
de la presentación ya identificamos los diferentes conceptos y definiciones que hablan
sobre una decisión y las alternativas que podemos identificar en la toma de decisiones
ahora bien vamos a hablar un poco acerca de los tipos de decisión que estaremos
desarrollando a lo largo de esta unidad para iniciar identificaremos qué es una toma de
decisiones de bajo certeza cómo debemos de aplicarla en cualquier solución también
tendremos que identificar la implementarla la toma de decisiones de bajo incertidumbre
su ecuación matemática y el campo de aplicación por último identificaremos la toma
decisión de bajo riesgo al igual que lo anterior definiremos su modelo matemático y cómo
debemos de utilizarlo iniciemos con la definición de toma de decisiones bajo certeza en un
ambiente de toma de decisiones bajo certeza el tomador de decisiones conoce la
secuencia de cada alternativa estrategia o curso de acción a tomar información que el
conocedor del contexto casi siempre está completa naturalmente seleccionará la
alternativa que maximizar a la utilidad esperada y minimizar a los costos un ejemplo
podría ser cuando el tomador de decisiones tiene la certeza que un resultado va a
acontecer y difícilmente éste va a cambiar el resultado en el torneo de fútbol podemos ver
que entre los cuatro equipos participantes se encuentra uno de la liga española de la
primera división y los otros tres equipos residen en el salvador simplemente se tiene un
panorama de fútbol de nivel nacional y estamos certeros que el ganador de la copa será la
selección española porque los resultados están basados en conocimientos previos de la
situación veamos el concepto de toma de decisiones de bajo y certidumbre podemos
hacer mención que la toma de decisiones de bajo incertidumbre es una situación de
desconocimiento que se le tiene acerca de un suceso que ocurrirá en el futuro un ejemplo
de ello podría ser cuando llueve en una ciudad poblada podría darse que se inunde o no
esto depende de la construcción de la carretera que se están diseñadas para evitar una
inundación comprendamos ahora el concepto de toma de decisiones de bajo riesgo en el
ambiente de la toma de decisiones de bajo riesgo hay varias posibilidades y consecuencias
para cada curso de acción y el tomador de decisiones conoce la probabilidad de
ocurrencia de todos y cada uno de ellos del estado de la naturaleza en este tipo de
decisión la información que se tiene y conoce el contexto casi es nula un ejemplo puede
ser conducir sobre una carretera donde vemos cruzar por primera vez y no conocemos la
zona hay una alta probabilidad que nos extraviamos y eso nos puede ocasionar un atraso
en cualquier tipo de problema después de ver esas tres definiciones de toma de
decisiones vamos a hacer una última pregunta como el análisis de decisión apoye el
proceso de toma de decisiones en primer lugar debemos enfocarnos en lo que usted
desconoce en lugar de hacerlo en lo que ya sabe en segundo lugar aplicando una
metodología correcta para evaluar de manera consistente las alternativas y por último
penetrando pse en el problema de la toma de decisiones con esta información de cómo
resolver una toma de decisiones tendremos un panorama para resolver cualquier tipo de
problema estimados estudiantes espero que los conceptos vistos en esta sesión hayan
quedado claros asimismo recordar es que cualquier duda o consulta puede realizarla a
través del aula virtual hasta la próxima ocasión"
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¿Qué es una decisión? R/ Es el proceso de solucionar un curso de acciones o alternativas de
solución entre 2 o más para lograr un objetivo. 2. ¿Pasos en el análisis de las decisiones? R/
Definir el problema claramente. Listar todas las posibles alternativas. Listar todos los
posibles estados de la naturaleza. Listar las medidas de utilidad de cada uno de los cursos
de acción o alternativas disponibles. Seleccionar uno de los modelos cuantitativos de la
toma de decisiones. Aplicar el modelo y tomar la decisión. 3. ¿Un análisis de decisión de
apoyo de proceso está aplicando una metodología correcta para evaluar de manera
consistente las alternativas? R/ VERDADERO FALSO
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