EL COMPORTAMIENTO
DE COMPRA DEL
CONSUMIDOR ANTE
EL SISTEMA
OPERATIVO ANDROID
VS IOS.
Alumnos: Jesús Aban, Manuel Maldonado, Kennedy Martínez, Alejandro Sandoval,
Miguel Herrera
Asesor: Dr. Rafael Fabricio Matos Cámara
INTRODUCCIÓN
Esta investigación examina cómo las diferencias de calidad del software y seguridad entre
Android y iOS afectan la decisión de compra de los consumidores. El objetivo es entender
cómo la calidad del software y su seguridad influyen en la lealtad y satisfacción del
consumidor en la Cd. de Cancún, Quintana Roo, México en el año 2024.
La pregunta de investigación planteada es: ¿cómo la calidad del software y su seguridad
influyen en la lealtad y satisfacción del consumidor cancunense?
Además, el estudio evalúa el impacto del precio en la percepción de calidad, considerando
que Android atrae a diversos presupuestos, mientras que iOS se posiciona como una opción
premium. Para el estado del arte, se realizó una revisión de artículos procedentes de
revistas científicas JCR, de cara al desarrollo de análisis comparativos y fundamentar así
nuestro estudio.
H1: Los diferentes tipos de procesadores influyen mucho en la decisión de los clientes.
H2: La estrategia de cada marca es propia y única.
H3: La aceptabilidad del precio que tiene cada uno tiene un gran impacto al consumidor.
H4: La lealtad y la seguridad de los consumidores hacia estas marcas influyen mucho.
H5: La calidad de los productos (materiales) influyen de gran manera al consumidor.
MARCO TÉORICO METODOLOGÍA
Utilizando la teoría del consumidor (Kotler y Armstrong, 2010), En esta investigación se utilizó un estudio cualitativo, no
se han estudiado las decisiones del consumidor basadas en experimental y transversal para analizar la lealtad, precio,
preferencias y presupuesto. Así las cosas, el análisis de los calidad, y publicidad, así como los beneficios que ofrecen
sistemas operativos Android e iOS revela diferencias clave que los dispositivos Apple y Android. Como hemos mencionado
pueden influir en la decisión de compra de los consumidores. párrafo arriba, se empleó una metodología cualitativa,
Android ofrece alta flexibilidad y personalización, permitiendo utilizando encuestas personales para entender qué tipo de
a los usuarios adaptar sus dispositivos a sus preferencias consumidores compran más estos dispositivos y cuál se
(Smith, 2018). Sin embargo, iOS es conocido por su estabilidad adapta mejor a sus necesidades.
y seguridad, con una integración más estrecha de hardware y
software (Johnson, 2019). La App Store de Apple suele tener
aplicaciones de mayor calidad, mientras que Google Play Store
ofrece más diversidad (Davis, 2020). En términos de precio,
Android cubre un amplio rango, accesible para diferentes
presupuestos, mientras que iOS se posiciona en el segmento
premium (Miller, 2021).Las actualizaciones de software en iOS
son simultáneas para todos los dispositivos compatibles, a
diferencia de Android, donde varían según el fabricante
(Brown, 2020).
RESULTADOS CONCLUSIÓN
La elección entre los sistemas tratados La elección entre Android y iOS depende de las preferencias y necesidades
dependerá de las necesidades y individuales de los usuarios. Android destaca por su flexibilidad y
preferencias individuales. personalización, permitiendo adaptaciones específicas y ofreciendo una
amplia gama de dispositivos para diversos presupuestos. Sin embargo, esta
diversidad puede llevar a variaciones en las actualizaciones de seguridad y
la calidad de las aplicaciones. Por otro lado, iOS es conocido por su
estabilidad y seguridad, con una integración estrecha entre hardware y
software que garantiza actualizaciones uniformes y una experiencia de
usuario coherente. La App Store de Apple ofrece aplicaciones de alta
calidad gracias a un riguroso proceso de revisión, aunque los dispositivos
suelen ser más caros debido a su posicionamiento premium. Finalmente, y
contestando la pregunta de investigación planteada: las variables como la
calidad del software, seguridad, precio y publicidad influyen en la lealtad y
satisfacción del consumidor, permitiendo decisiones informadas sobre qué
sistema operativo se adapta mejor a sus necesidades.
REFERENCIAS
Ritchie, H. (2021). Android vs iOS: A Comparative Analysis of Mobile
Operating Systems. Journal of Technology and Software Development,
45(3), 234-256.
Apple, «Apple Newsroom,» 19 04 2022. [En línea]. Available:
[Link]
ofrecycled-materials-across-its-products/.
Uttarwar, P., Tidke, R. P., Dandwate, D. S., & Tupe, U. J. (2021). A Literature
Review on Android-A Mobile Operating system. International Research
Journal of Engineering and Technology, 8(1), 1-6.
Nowfeek, M., & Razeed, M. (2022). A Review of Android operating system
security issues. International Journal of Research and Scientific Innovation,
9(1), 26-30.
Al-Obaidi, M. A. M., Mohialden, Y. M., Radhi, M. A. H., & Othman, N. A. (2020).
A Comparative study of Android and iPhone Operating System main
languages. Solid State Technology, 63(6), 13651-13658.
APPLE IOS VS ANDROID OS
