MANUAL

DEL
PROPIETARIO
Altos del Parque
 FELICITACIONES

Junto con darle la más cordial bienvenida, hacemos entrega del

Manual del Propietario, el cual contiene toda la información
necesaria y básica relacionada al correcto uso, cuidado y
mantención de su nueva vivienda. También incluye las medidas
preventivas y las mantenciones mínimas que es necesario realizar,
a fin de lograr el máximo bienestar, la óptima conservación y
prolongación de la vida útil proyectada en las mejores
condiciones para usted. Es relevante saber cómo prevenir los
problemas más comunes, lo que pueden afectar tanto a su
vivienda como a las viviendas colindantes; por ello se entregan
consejos prácticos con el fin de evitarlos y resolverlos a tiempo.

La lectura completa de este Manual es de carácter obligatorio, ya

que le permitirá conocer de mejor forma todo lo anterior
indicado y con ello, preservar las garantías correspondientes.

También, en este documento encontrará nuestros puntos de

contacto en caso de requerir asistencia, o si lo prefiere, puede
ingresar a nuestra página web www.mdai.cl, donde estará el
material y servicio a su disposición de igual forma.

Es momento de agradecer su confianza y de felicitarlo por esta

importante inversión.
 Manual del propietario MDA

ÍNDICE

1. Consideraciones Generales 3

1.1. Garantías 3
1.2. Elementos Estructurales 4
1.3. Instalaciones 5
1.4. Elementos de Terminación 9

2. Mantención y cuidado del entorno 19

3. Preguntas Frecuentes 25

3.1. Fisuras 26
3.2. Humedades 27
3.3. Sistemas de fijaciones 28

4. Postventa 29
 Manual del propietario MDA

1. CONSIDERACIONES GENERALES

Toda la vivienda, los elementos que la componen y sus áreas comunes están expuestos a
constante uso, por lo cual presentará un deterioro normal, y desgaste de diversas piezas
y partes. Es por ello que al realizar una mantención periódica y oportuna resulta
importante para alcanzar un máximo bienestar en el uso del departamento, como en su
vida útil y proteger su inversión.

1.1. GARANTÍAS

Su departamento ha sido construído con la participación de profesionales y trabajadores

especializados para cumplir con las especificaciones en cuanto a calidad del proyecto,
utilizando materiales de alto estándar y con sus respectivas certificaciones, con la finalidad
de obtener el mejor resultado para su vivienda. Sin embargo no basta construir con el
mejor recurso humano y altos estándares de calidad en los materiales; para un óptimo
resultado, se hace necesario complementar el proceso con el mantenimiento esencial que
cada propietario debe realizar en su departamento, alargando la calidad y vida útil de su
vivienda para toda una vida.

A traves de MDA Inmobiliaria, la Constructora garantizade todos los defectos

comprobados de construcción que se presenten de acuerdo a los plazos establecidos que
la ley 20.016 publicada en el Diario Oficial de fecha 27 de Mayo de 2005, en concordancia
con el artículo 18 de la Ley General de Urbanismo y Construcciones, respondiendo a
través del servicio de postventa:

1.-Por el plazo de 10 años, en el caso de fallas o defectos que afecten a la

estructura soportante del inmueble. El presente plazo se cuenta desde la fecha de
la recepción definitiva de la obra otorgada por la Dirección de Obras respectiva;

2.-Por el plazo de 5 años, en el caso de fallas o defectos de los elementos

constructivos o de las instalaciones. El presente plazo se cuenta desde la fecha de
la recepción definitiva de la obra otorgada por la Dirección de Obras respectiva;

3.-Por el plazo de 3 años, en el caso de fallas o defectos que afecten a elementos

de terminaciones o de acabado de las obras. El presente plazo se cuenta desde la
fecha de la inscripción del inmueble a nombre de la Parte Compradora en el Con
servador de Bienes Raíces respectivo.

En los casos de fallas o defectos no incorporados expresamente en los numerales

anteriores, o que no sean asimilables o equivalentes a los mencionados en éstos, las
acciones prescribirán en el plazo de cinco años.

[3]
 Manual del propietario MDA

La garantía no será válida en el caso de mal uso de la vivienda o no cumplir con las
indicaciones de mantención indicadas en este manual. En el caso de equipamiento
interior que se entregue con su vivienda, tienen una garantía otorgada por el proveedor,
por lo que debe acudir a este para cumplir la garantía si correspondiese.

1.2. ELEMENTOS ESTRUCTURALES

Corresponden a las fundaciones, cimientos, estructuras

de hormigón armado, de madera, de fierro; muros de
albañilerías, pilares, vigas y techumbre, las cuales han
sido especificados y dimensionados por un ingeniero
calculista de acuerdo con la norma. Por lo tanto, está
estrictamente prohibida su modificación.

FUNDACIÓN

La fundación es la estructura que se apoya sobre el terreno y constituye la base del

edificio, y que, cumple una función de carga y de repartirla sobre el terreno fundable.
Complementario con el sobre ancho del relleno estructural, este no debe ser intervenido
por los propietarios para realizar alguna instalación profunda o se acerque a menos de 1
metro de la fundación del edificio.

RADIERES Y LOSAS DE ENTREPISO

Son la terminación final de las fundaciones y a la vez la separación de niveles. Su deterioro

se produce generalmente por actividades inadecuadas sobre él o por perforaciones
realizadas por el propietario.

MUROS

Es la estructura envolvente perimetral de su vivienda, cuya función es aislar la vivienda de

condiciones medioambientales como lluvia, viento o asoleamiento. Deben resistir el peso
de los pisos superiores y de la estructura de cubierta y techumbre.

Su deterioro se produce, por ejemplo, por la apertura de vanos, por falta de mantención
de pinturas y papeles, exceso de humedad en la vivienda y mala ventilación, lo cual debe
ser resuelto mediante la renovación de pinturas interiores, a lo menos, cada un año y de
una ventilación constante, para evitar la proliferación de hongos.

[4]
 Manual del propietario MDA

ESTRUCTURA Y CUBIERTA

Las cubiertas son estructuras de cierre superior, que sirven como cerramientos exteriores,
cuya función fundamental es ofrecer protección al edificio contra los agentes climáticos y
otros factores, para resguardo, darle intimidad, aislación acústica y térmica, al igual que
todos los otros cerramientos verticales.

Después de fuertes vientos, revise el estado de la techumbre. Las inspecciones y

reparaciones de mantención las debe coordinar en conjunto con la Administración y hacer
inmediatamente para evitar goteras que pueden causar serios daños al interior de su
departamento.

1.3. INSTALACIONES

Es el conjunto de sistemas que permite al departamento contar

con agua potable fría y caliente, evacuación de aguas servidas,
electricidad, abastecimiento de gas (si procede) y corrientes
débiles.

Para la implementación de cualquier objeto en cielos y paredes como cuadros, estantes,

mamparas de baños, soportes, espejos, etc. es importante consultar previamente los
proyectos de instalaciones para evitar traspasar o generar una perforación a una cañería
de agua, desagüe o tuberías de energía eléctrica.

RED DE AGUA POTABLE

CAÑERÍAS Y LLAVES DE PASO

La red de distribución de agua potable es un conjunto de tuberías que van desde la matriz
principal (medidor) para luego conducirla a cada uno de los departamentos. Se
recomienda que ante largos periodos de no uso, cerrar la llave de paso y abrir las llaves
para aliviar de presión en el interior de sus cañerías.

FILTRACIONES

Ante el evento de una filtración activa intensa, se recomienda cortar inmediatamente el

suministro de agua fría y caliente a través de sus llaves de paso del recinto afectado. En
ocasiones esto obliga a cortar el suministro de todo el departamento desde su llave de
paso principal ubicada en el medidor de agua.

[5]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIÓN

• Revisar sifones, flexibles y griferías. Se recomienda la limpieza de sifones de lavamanos,

lavaplatos y lavaderos a lo menos cada 6 meses, estos acumulan sedimentos y restos de
comida que obstaculizan el libre descenso del agua y producen malos olores. Para los
flexibles chequear que no estén estrangulados por que le quitarían presión al agua
sanitaria viéndose disminuido el flujo y para las griferías se recomienda limpiar sus
aireadores constantemente ya que juntan pequeñas partículas de arena que se acumulan
disminuyendo el caudal.

• Cuando se generen sales en las uniones de cañerías o artefactos, limpiar y observar; si

persiste, reparar.

Presión Baja
La limpieza de los aireadores
de griferías (cada 3 o 4
RECOMENDACIONES meses) permitirá el flujo
correcto del agua.
• Realizar reparaciones por personal calificado.
• Cortar suministro de agua antes de reparar.
• Tomar precauciones para el vaciado de la tubería. Atención
El propietario es el
responsable revisar
constantemente este
servicio.

REMARCADORES DE AGUA

Los departamentos cuentan con remarcadores de agua, éstos se ubican en salas de

medidores en los pasillos de los pisos.

MANTENCIÓN

• Revisar si existe fuga de agua.

RECOMENDACIONES

• Sólo manipular por especialistas.

• Mantener clara la identificación del departamento al que corresponde este

medidor.

[6]
 Manual del propietario MDA

RED DE ALCANTARILLADO DE AGUAS SERVIDAS

Las aguas servidas escurrirán por una red de cañerías dispuestas especialmente para esto,
las cuales serán conducidas hasta el colector general para ser eliminadas definitivamente.
Esta red fue previamente sometida a pruebas de funcionamiento y evaluar su
comportamiento, no mostrando anomalías, siendo recepcionadas definitivamente por la
constructora y la empresa sanitaria.

MANTENCIÓN

• Ante anomalías que detecte en el funcionamiento de esta red, debe acudir a algún
sanitario certificado para su evaluación.

RECOMENDACIONES

Para evitar que un pequeño problema se convierta en un deterioro mayor para su

departamento, tenga en cuenta lo siguiente:

• Limpie periódicamente los sifones de lavaplatos y lavatorios, porque allí se acumulan

residuos.

• No bote elementos como algodón, toallas húmedas, higiénicas, papeles desechables o

restos de comida en los sanitarios o lavaplatos.

• Use rejilla en todos los desagües.

• No use el receptáculo de ducha como lavadero de ropa.

• Repase con silicona los contornos de los receptáculos de la ducha o tina. Hágalo, al
menos, dos veces al año.

• No golpee ni sacuda las cañerías.

• Cuando cierre las llaves, no las apriete en exceso.

• Verifique el buen funcionamiento de las llaves de paso que controlan el flujo de agua.

RED ELÉCTRICA

La energía eléctrica la suministra una empresa especializada a 220 voltios de tensión.

Cada vivienda tiene un tablero de alumbrado o TDA que es de protección para la
instalación y las personas.

[7]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIONES

• La revisión de esta red y sus componentes debe ser realizada por una persona calificada
a lo menos una vez por año.

RECOMENDACIONES

• Siempre que se efectúe alguna reparación al interior del departamento, hay que
preocuparse de desconectar el automático correspondiente.

• No aumente la cantidad de enchufes existentes.

• Mantenga en buen estado los artefactos que usan electricidad: refrigeradores,

televisores, radios, microondas, hervidores, etc.

• Para la conexión de los artefactos, evite el uso de triples y alargadores, porque se

recalientan y constituyen riesgo de incendio.

• No sobrecargue la red eléctrica haciendo funcionar al mismo tiempo varios artefactos de

alto consumo.

• Si llega a ocurrir el punto descrito anteriormente, hay que desconectar los artefactos.
Luego hay que acercarse al tablero y con precaución, subir el interruptor, los artefactos se
deberán conectar de a uno. No vuelva a poner en funcionamiento todos los artefactos
que se encontraban encendidos al momento de la sobrecarga.

RED DE GAS

Su propiedad está abastecida por una red de licuado, cuya distribución interior se hará en
cañerías de cobre a la vista por fachada o cielo e interior de shafts técnicos, el resto de la
distribución se hará embutida por losa y muros de hormigón. La responsabilidad de la
mantención de la red, por parte del propietario o usuario de la red, comienza desde el
medidor hacia el interior de la vivienda.

[8]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIÓN

• Bajo ninguna circunstancia deben intervenirse las instalaciones de gas. Su vivienda

cuenta con una certificación (Sello Verde) exigida y otorgada por la Superintendencia de
Eléctricidad y Combustibles. El propietario deberá preocuparse de mantener vigente esta
certificación.

• Asimismo, en caso de requerirse alguna modificación, ésta deberá ser ejecutada por un
instalador autorizado y con inscripción vigente.

1.4.- ELEMENTOS DE TERMINACIÓN

Las terminaciones corresponden a la segunda fase de la construcción luego de la obra

gruesa. Las terminaciones son todas aquellas partidas, trabajos y materiales destinados a
complementar o dar un acabado a la obra gruesa, como puertas, ventanas, revestimientos
y pinturas.

PINTURA

• Las pinturas para cielos, muros, tabiques, puertas y elementos metálicos tienen una
duración limitada y se deterioran y decoloran por efecto del calor o humedad de los
recintos.

• Si usted quiere mantener la pintura en buen estado, debe repasar su cubrimiento

periódicamente.

Recomendaciones para el uso y mantención de pinturas utilizadas:

SUPERFICIE TIPO DE PINTURA TIEMPO

En el cielo de recintos secos e interior Losalin blanco. Cada 2 años
closet
Muros recintos secos Latex pure white. Cada 2 años

Puertas y guardapolvos Oleo Semibrillo Sherwin Cada 2 años

Williams.
Todos los elementos metálicos Esmalte sintético Sherwin Cada 1 o 2 años
Williams.
Cielo y muros de recintos húmedos Esmalte Sherwin Williams. Cada 1 o 2 años

[9]
 Manual del propietario MDA

PISO FLOTANTE

Se considera piso flotante en los recintos de estar comedor y pasillo de su vivienda, estos
están constituidos por palmetas machihembradas de material aglomerado, revestido con
una película plástica, por lo que una adecuada mantención de estos, le darán años de
servicio y satisfacción, reteniendo su belleza natural.

MANTENCIÓN

• Limpiar diariamente con paño ligeramente húmedo.

• Evitar la caída agua directamente sobre el piso.

• No encerar, no envirutillar, no usar jabón o detergente y no usar productos con

amoníaco.

• Evitar dejar caer objetos pesados o aguzados sobre los pisos.

RECOMENDACIONES

• Instalar protectores de piso adecuados en las patas de los muebles que se apoyen sobre
los pisos de madera.

• Usar limpia pies en las puertas exteriores para ayudar a evitar que llegue arena y arenilla
al piso. La arena gruesa es el peor enemigo de estos pisos.

• Los maceteros con plantas no deben estar en contacto directo con el piso, pues la
humedad lo daña. Utilizar soportes elevados con bandejas para la caída del exceso de
agua.

• El piso debe ser protegido al exceso de rayos ultra violeta para evitar la oxidación,
además se recomienda cada cierto tiempo levantar alfombras y otros elementos para que
tenga una oxidación homogénea.

ALFOMBRAS

Se considera alfombra en los recintos de dormitorios de su departamento son del tipo

bouclé, y su vida útil se basa en 3 factores: resistencia a la abrasión, preservación de su
estado original y mantención.

[10]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIÓN

• La suciedad a diferencia de lo que el común de las personas pueda pensar, es el

principal agente de desgaste de las alfombras, por lo cual, para evitar un desgaste
prematuro, se recomienda efectuar limpieza diaria, esta debe hacerse con una aspiradora
común usando la boquilla correspondiente. Las alfombras no deben tratarse con
barredoras de alfombras eléctricas.

• Limpieza profunda, recomienda se haga cada 8 a 12 meses con alguna empresa

especializada que garantice sus servicios. Que el sistema a aplicar sea de extracción,
vapor o espuma seca, ya que estos sistemas son de secado rápido, no dejan residuos
jabonosos ni aceites entre las fibras de las alfombras, y remueven un alto porcentaje de la
suciedad.

• En caso de producirse manchas puntuales, estas deben ser tratadas de inmediato con
algún limpiador de marca conocida, siguiendo las instrucciones del envase.

• Si se derraman líquidos, proceda en forma inmediata a secar con papel absorbente con
pequeños toques; evite frotar.

RECOMENDACIONES

• Se deben evitar elementos punzantes que puedan deshilachar la alfombra, como es el

caso de las patas de los muebles y zapatos con taco sin tapilla. En el caso que se produzca
este tipo de daño no tire la fibra de la alfombra, solo corte el enganche con una tijera.

• En las zonas de alto tráfico o en lugares donde están puestos los muebles, la alfombra
tiende a comprimirse, el aspirado fuerte en dichas zonas puede ayudar a evitar esto, así
como cambiar los muebles de posición original. El aplastamiento es parte del desgaste y
envejecimiento normal de la alfombra.

• Se recomienda proteger las alfombras de la exposición solar, ya que ésta la decolorará

prontamente.

• Rotar los muebles para cambiar el patrón de tráfico, en una habitación promueve el
desgaste más uniforme.

[11]
 Manual del propietario MDA

PISOS; CERÁMICOS

El revestimiento que considera el proyecto es Cerámico Terre Gris formato o cardenas 45

x45 o similar para todos los recintos húmedos como baños, cocina y terraza. Para obtener
una mejor terminación del piso, se ha colocado entre las palmetas una pasta llamada
«fragüe» (pasta con la que se rellenan las separaciones entre cerámicas) colabora a la
impermeabilización del piso.

MANTENCIÓN

• La cerámica se limpia muy fácil y rápidamente, para el aseo diario se recomienda

sólo el uso de una mopa limpia y agua para su mantención, no requiere ser encerado. Para
una suciedad más resistente se deben usar productos especiales para estos pisos
siguiendo las instrucciones del fabricante, deben evitarse los limpiadores que contienen
ceras y abrillantadores porque pueden depositar una película no deseada en el suelo.

• En el caso de que ocurran derrames o manchas por uso normal doméstico como; vino,
bebida, cola, alimentos, barro, etc., se recomienda limpiar con un paño húmedo apenas
se produzca. En caso de que no salga la mancha se puede usar limpiador neutro no
abrasivo y enjuagar de inmediato.

RECOMENDACIONES

• Revisar y refraguar cuando éste se haya quebrado y permita el paso de agua a través del
recubrimiento hacia los muros, tabiques o pisos ya que el fragüe colabora en la
impermeabilización de las superficies donde este se aplique. Se recomienda aplicar
fragüe nuevo una vez al año.

PUERTAS Y QUINCALLERÍA

Las cerraduras, manillas y bisagras instaladas son de alto estándar, lo que garantiza su
buen funcionamiento durante un largo período de uso.

MANTENCIÓN

• Lubricar periódicamente para prolongar su vida útil, se recomienda lubricar dos veces al
año.

[12]
RECOMENDACIONES

• Los perillones, tiradores y cerraduras de las puertas deben funcionar correctamente con
poca mantención. Sin embargo, en el tiempo pueden necesitar ligeros ajustes, debido a
la contracción normal de la estructura, y ocasionalmente puede ser necesario apretar sus
tornillos.

• No golpear con fuerza las puertas al momento del cierre, procure introducir la llave en
su cerradura, girarla y luego proceder con el cierre.

• Limpiar solo con un paño seco o ligeramente húmedo.

• Se debe evitar el utilizar productos abrasivos, como son la pasta de pulir, Braso, Silvo,
etc.

• Se debe evitar el utilizar productos químicos como el aguarrás, acetona, alcohol, cloro,
parafina, o cualquier derivado de estos, como también los productos que emanan gases
como son el amoniaco, ácido muriático o bórico.

VENTANAS

Las ventanas de su departamento son con marcos de de PVC y vidrio monolítico, estos
pueden limpiarse fácilmente con un paño limpio y sin residuos sólidos, agua tibia y
detergente líquido suave. No utilizar productos químicos, solventes, abrasivos o la
limpieza en seco, porque podría exponer al PVC a posibles ralladuras.

MANTENCIÓN

• Se recomienda revisar todos los años los sellos de sus ventanas, si éstos se
encuentran deteriorados volver a repasar con silicona para sellos de ventanas.

• Las manillas y piezas de cierre de ventanas deben ser reajustados periódicamente para
evitar desgaste o rotura de éstas.

[13]
 Manual del propietario MDA

RECOMENDACIONES:

• Los hábitos de uso de la vivienda, falta de ventilación y tipo de calefacción influyen

mucho en la condensación que se produce al interior de la vivienda, para evitar este
fenómeno se recomienda ventilar en forma diaria, abriendo parcialmente ventanas para
que produzcan alguna corriente de aire.

• Secar a primera hora de la mañana todos los vidrios mojados por efectos de
condensación.

• Mantener limpias las perforaciones que existen en la parte inferior de las ventanas
correderas.

• Evitar instalar el cortinaje muy cerca de las ventanas, se debe mantener un

distanciamiento mínimo entre las cortinas y los vidrios de las ventanas de modo tal que el
género nunca este en contacto con el vidrio.

ARTEFACTOS SANITARIOS

Sus artefactos sanitarios, lavamanos, WC y tina, son elementos enlozados, y el lavaplatos

de acero inoxidable, estos deberán limpiarse con agua y jabón neutro, sin utilizar ningún
tipo de estropajo ni cualquier otro tejido abrasivo (ya que puede provocar rayaduras),
secándolo después de cada uso con un paño de algodón, con esto evitará la aparición de
manchas.

MANTENCIÓN

• Limpiar periódicamente todos los sifones de lavaplatos y lavatorios. Para limpiar

obstrucciones en sifones normalmente encontrados en lavamanos.

[14]
 Manual del propietario MDA

RECOMENDACIONES

• Si usted usa agentes químicos, siga cuidadosamente las instrucciones, para evitar
lesiones personales o daños a los artefactos.

• Evitar los golpes fuertes o caídas de objetos pesados sobre el artefacto, dado que
puede dañar el esmalte.

• No pise dentro de la tina con zapatos, a menos que haya puesto una capa de papel para
proteger el fondo.

• Revise periódicamente el flotador de corte en el estanque, el flotador debe estar libre y

no rozar el costado del estanque ni en ninguna otra parte.

• Evitar botar elementos u objetos que pueda obstruir los desagües de los artefactos y/u
obstruir los tubos de descarga del sistema de alcantarillado.

GRIFERÍAS

Las griferías y conexiones de su vivienda son elementos que requieren de una

manipulación cuidadosa y una revisión periódica por parte del usuario.

MANTENCIÓN

• Es conveniente limpiar periódicamente (cada tres o cuatro meses) los aireadores,

desenroscándolos de las bocas de salida de agua y sometiéndolos al chorro de agua para
que arrastre y desprenda las impurezas retenidas. Los minerales atrapados en estos
aireadores pueden hacer que las llaves goteen, porque las empaquetaduras se desgastan
más rápidamente al entrar en contacto con materias extrañas.

• Al dejar las griferías mojadas después de su utilización y al evaporarse el agua en su

superficie, se producen manchas e incrustaciones de cal y de otros residuos minerales
contenidos en el agua. Al intentar eliminarlos posteriormente, pueden dañarse los
acabados de superficie.

• Es importante después de utilizar los grifos, secarlos bien con un paño suave, sin
emplear para ello detergentes u otros productos abrasivos (ataque de ácidos, estropajos).

• Todo grifo de acabado de superficie galvánico (cromado) deteriora su superficie de

manera irrecuperable si se limpia con ácido clorhídrico.

[15]
 Manual del propietario MDA

• En los mangos de ducha con rociador no desmontables pueden desincrustarse las

obstrucciones de cal y de otros residuos sumergiendo la parte afectada en un recipiente
con vinagre durante un día y limpiándolo posteriormente proyectando un chorro de agua
por el rociador, pero en sentido inverso.

• En los mangos de ducha, en los que el rociador es de extracción rápida la operación se

facilita notablemente ya que de esta forma se puede desenroscar el rociador en forma
mecánica y más fácilmente, sin ser necesario ni un destornillador.

• Usted puede reparar una llave que gotea cortando el agua con la llave de paso, sacando
el vástago de la llave, cambiando la empaquetadura y volviendo a instalar el vástago. La
ducha se repara de la misma manera. Cambie la empaquetadura por otra del mismo tipo
y tamaño.

RECOMENDACIONES

• Usted puede minimizar la frecuencia de esta reparación, recordando NO cerrar las llaves
con demasiada fuerza. (Por favor, tome nota que los fabricantes no usan empaquetaduras
de goma).

LAVAPLATOS

De Acero inoxidable de dimensiones 80x50.

MANTENCIÓN

• Evitar golpes fuertes en el lavaplatos o en sus esquinas para no provocar abollamientos.

• Limpiar periódicamente el sifón del lavaplatos.

[16]
 Manual del propietario MDA

CALEFÓN

Su propiedad cuenta con marca Splendid para gas licuado con tiro forzado de capacidad
de acuerdo al tipo de departamento, contempla difusores instalados de acuerdo a
normativa vigente contando con gabinete metálico que lo protege de la intemperie.

MANTENCIÓN

• Se debe hacer una limpieza y mantención periódica preventiva del artefacto por un
servicio técnico autorizado, según indicaciones del fabricante.

RECOMENDACIONES

• Si advierte olor a gas, cortar la llave de paso y si es necesario, cierre también la llave
general de paso en el medidor de gas. Llamar inmediatamente a la compañía de gas o a
un servicio técnico autorizado.

• No se deben tapar las celosías de ventilación ubicadas en los recintos donde están
instalados artefactos a gas, ya que permiten la ventilación y renovación de aire del recinto,
necesarias para la buena combustión. Obstruirlos pone en riesgo su vida y la de su familia.

• En caso de cambio o reemplazo de calefón, haga la instalación con un instalador

autorizado. Verifique la capacidad y chimeneas de ventilación de acuerdo al nuevo
artefacto.

MANTENCIONES
Recuerde
Para que los departamentos se conserven
Si no realiza las
adecuadamente, requieren por parte del propietario,
mantenciones periódicas de
cuidado y mantenciones periódicas desde el primer
su departamento, dejara sin
día de uso.
efecto las garantías
involucradas.
Es relevante que usted lea y aplique
cuidadosamente el cuadro del Programa Anual de
Mantención que le mostrará de acuerdo con cada
actividad, la frecuencia con la que debe realizar este
proceso.

[17]
 Manual del propietario MDA

CUADRO DE MANTENCIONES

Partida 6 meses 1 año 2 años

Pinturas

Sellos de silicona

Reparación fisuras

Limpieza rieles ventanales

Reajuste de tornillos
quincallería

Ajuste bisagras

Limpieza de sifones

Repaso de fragües

Limpieza de gárgolas
terraza

Ajustes de desagües

Ajustes de griferías

Limpieza de aireadores

Revisión de llaves de paso

Pulsar el botón “test” del interruptor
diferencial ubicado en el tablero
eléctrico
Revisión y apriete del
tablero eléctrico

[18]
 Manual del propietario MDA

2. MANTENCIÓN
Y CUIDADO DEL
ENTORNO

[19]
 Manual del propietario MDA

EXTRACCIÓN DE BASURA

El sistema cuenta con ductos verticales de descarga ubicado en cada edificio y en el zóca-
lo, una sala de basura recibirá lo proveniente de los ductos.

• Para evitar accidentes graves y con miras a la promoción del reciclaje, no se permite
botar botellas de vidrios y maderas por el ducto de basura.

• Toda la basura debe colocarse en bolsas plásticas bien atadas y de un tamaño que le
permita desplazarse fácilmente por el ducto.

• No ingresar nada a la tolva que deba ser presionado para pasar por el espacio disponi-
ble, ya que esto puede ocasionar obstrucción en el ducto.

LIMPIEZA DE SUMIDEROS

Cuando el invierno se inicie, las familias deben organizarse y en conjunto con la

administración, efectuar la limpieza de los sumideros que reciben las aguas lluvia por
escurrimiento.

Las hojas y papeles pueden tapar las rejillas pudiendo provocar acumulaciones
indeseadas.

CONSERVACIÓN DE VEREDAS

La comunidad debe evitar que sus vehículos transiten por las veredas, pues estas no están
diseñadas para recibir grandes cargas.

Una vereda quebrada es una molestia y peligro para todos.

CONSERVACIÓN DE JUEGOS INFANTILES

Las familias deberán estar atentas a impedir que jóvenes y personas mayores ocupen los
juegos infantiles. Estos están diseñados para recibir sólo niños. Es importante que las
familias organizadamente mantengan en buen estado las partes que más rápido se
deterioran como las cadenas de los columpios, por ejemplo. Esto permitirá que los niños
siempre jueguen seguros y en un grato ambiente.

[20]
 Manual del propietario MDA

ÁREA DE ESPACIMIENTO DE PLAZOLETA, JUEGOS INFANTILES

Se consultan 2 juegos para movilidad reducida y 2 juegos modulares de estructura metáli-

ca y accesorios de PVC de marca Fahneu, los usuarios deben velar por el correcto uso
de las maquinas de ejercicio, de acuerdo a la reglamentación indicada por la
administración, evitando usar estas para fines que no fueron diseñadas y procurando
utilizar los equipos de acuerdo a la cantidad de personas para la cual fue diseñada.

MULTICANCHA

El condominio cuenta con una multicancha habilitada para práctica de mini futbol, tenis y
voleibol cuya regulación y mantención corresponden a la administración.

Imágenes referenciales

[21]
 Manual del propietario MDA

LUMINARIAS SOLARES

Las Luminarias Solares Integradas instaladas en Altos del Parque contienen en una unidad
todos los elementos componentes de un Sistema Sustentable: Panel Solar Fotovoltaico,
lámparas LED y batería de Li-Fe, El panel solar convierte la luz del sol en electricidad y la
almacena en una batería de Li-Fe a través de un controlador; la lámpara LED light se encen-
derá automáticamente al anochecer y se pagará al amanecer mediante un controlador que
está combinado con un sensor de presencia humana para el ahorro de energía, educiendo
el nivel de iluminación cuando la plena luz no es necesaria, para mantener el correcto
funcionamiento de las luminarias la administración deberá realizar la limpieza periódica de
la superficie del panel para asegurar su máxima capacidad de generación.

Por regla general, la limpieza de las luminarias no debería postergarse por más de 24 meses
en ambientes limpios, 18 si el ambiente es intermedio y no más de 12 para el caso de
ambientes con mucha polución ambiental.

La limpieza se debe realizar tanto a la lampara como sistema óptico (carcasa reflectora y
tulipa refractora de vidrio).

MANTENCIÓN SISTEMA DE EVACUACIÓN DE AGUAS LLUVIAS

El Sistema de evacuación de aguas lluvias construido en Proyecto Altos del Parque, permite
como su nombre lo indica el conducir de forma adecuada las aguas fluviales por medio de
canaletas, cámaras y estanques reguladores las aguas que posteriormente descargan a
colector público de aguas lluvias ubicado en calle Antonio Varas.

Dada la importancia del sistema de evacuación de aguas lluvias y a fin de mantener con
eficiencia el sistema diseñado en altos del Parque se hace necesario realizar tareas por parte
de la Administración, de carácter preventivo a fin de los elementos constitutivos del siste-
ma de canal de aguas lluvias se mantengan en un buen estado de funcionamiento, en con-
diciones y apariencia similares a los originales. Se recomienda la limpieza mínima cada 3
meses sin perjuicio que la administración observe que se requiera incorporar limpiezas pre-
ventivas adicionales mensuales durante el periodo de invierno.

Se describe el mantenimiento mínimo del sistema

[22]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIÓN SISTEMA DE EVACUACIÓN DE AGUAS LLUVIAS

• No se deben sembrar especies de árboles no autorizadas en las proximidades de la

canaleta de aguas lluvias, ya que se corre el riesgo de que el crecimiento no con trolado
de sus raíces deteriore y fracture las paredes, llevando incluso a su colapso definitivo.
• No se permite efectuar perforaciones en el hormigón en toda la extensión del sistema
de evacuación de aguas lluvias
• La limpieza manual, se debe llevar a cabo preferentemente con escobillones y abundan-
te agua
• No debe permitirse que se arrojen dentro de las canaletas elementos como basu ras,
escombros de con strucción o demoliciones, animales muertos o material sobrante de
excavaciones porque, además de contaminar el agua del canal, pueden generar obs-
trucciones o disminución de la sección hidráulica del canal, ocasionando así pérdida de
la capacidad hidráulica del mismo
• Las canaletas tienen como función el evacuar las aguas lluvias, por lo que no debe per-
mitirse bajo ninguna circunstancia que se conecten a esta estructura flujos de aguas
servidas domésticas, comerciales o industriales.
• Es importante en la mantención preventiva verificar que en el terreno contiguo a la
canaleta no se presenten socavaciones que permitan que el agua de escorrentía se acu-
mule y pueda infiltrarse por debajo de las canaletas construidas, esta acumulación
puede causar serios perjuicios e incluso amenazar la estabilidad de las paredes del
canaletas.
• No se permiten realizar modificación alguna en los taludes o ni en ninguno de sus com-
ponentes, que pretenda cambiar las características de sus materiales constitutivos,
eliminar algún elemento, variar sus dimensiones o alterar su configuración o su ubica-
ción
• Las canaletas, cámaras de inspección y estanques reguladores están expuestos a la
acción del polvo y la suciedad, por lo que se hace precisa una limpieza al interior de
estos elementos que conforman el sistema de evacuación de aguas lluvias, realizando
el retiro de basura, escombros o material depositado en su interior que pueda afectar
el funcionamiento hidráulico del sistema, además del deterioro desde el punto de vista
estético.

Por regla general, la limpieza de las luminarias no debería postergarse por más de 24
meses en ambientes limpios, 18 si el ambiente es intermedio y no más de 12 para el caso
de ambientes con mucha polución ambiental.

La limpieza se debe realizar tanto a la lampara como sistema óptico (carcasa reflectora y
tulipa refractora de vidrio).

[23]
 Manual del propietario MDA

MANTENCIÓN SISTEMA DE EVACUACIÓN DE AGUAS LLUVIAS

Imágenes referenciales

[24]
 Manual del propietario MDA

3.PREGUNTAS
FRECUENTES

[25]
 Manual del propietario MDA

¿POR QUÉ SE PRODUCEN LAS FISURAS?

3.1. FISURAS POR RETRACCIÓN

• EN HORMIGÓN

Una de las principales causas del agrietamiento de las mezclas cementicias es el

fenómeno de retracción. Durante los primeros dos a tres años de terminada la vivienda y
debido a la perdida imperceptible de humedad de algunos materiales usados durante su
construcción, tales como los hormigones, morteros, estucos y empastes que son
materiales que reaccionan al adicionar agua, resulta inevitable la aparición de fisuras en la
superficie de cada uno.

• EN TABIQUES

Los tabiques y cielos poseen uniones en sus planchas y fijaciones, en las cuales se pueden
producir fisuras leves, también en el sector de los tornillos pueden aparecer roturas
notorias causadas por la contracción y expansión de los materiales que los conforman.

En caso de que la fisura tenga un efecto estético muy importante, puede reparar usando
el siguiente procedimiento:

• Limpie y abra ligeramente la fisura, retirando superficialmente la pintura, pasta y estucos

sueltos.

• Selle la fisura con un sellante que mantenga su elasticidad en el tiempo y que pueda
pintarse sobre él.

• Vuelva a pintar.

• Las estructuras del tabique sean soportantes o no, se dilatan y contraen, es decir
“trabajan” con los cambios de temperatura, por eso es normal que en la noche crujan.

Atención
Las fisuras no disminuyen la
resistencia ni revisten riesgo
estructural, por lo que su
reparación debe ser
asumida como parte de
mantención de la vivienda.

[26]
 Manual del propietario MDA

3.2. ¿POR QUÉ SE PRODUCE LA HUMEDAD?

Humedad del primer año: Durante la construcción se utilizó hormigón, material que
requiere de agua para su elaboración. Este líquido demora alrededor de un año en
eliminarse por completo, si esto ocurre no dude en comunicarse son servicio de
postventa.

Humedad por lluvias: Todos los años antes que comiencen las lluvias, se recomienda
revisar el sellado perimetral de ventanas y sus perforaciones en riel de los marcos de
ventana limpios.

Todos los artefactos sanitarios, ya sean de cocina o baños, tienen un sello de silicona en
su unión a pisos y muros. Este sello evita el paso del agua, por lo que se debe revisar en
forma periódica y restituirlo en caso de que sea necesario como forma del mantenimiento
periódico de éste.

Humedad por condensación: Durante los meses de otoño e invierno, las paredes y vidrios
pueden chorrear o exudar agua, especialmente por las mañanas y con mayor frecuencia
en días de baja temperatura exterior.

La condensación puede producir graves daños al interior de los departamentos, como

manchar, englobar las pinturas y papeles murales y esto favorecerá la formación de
hongos que pueden resultar ser dañinos para la salud de los usuarios.

[27]
 Manual del propietario MDA

Para minimizar estos problemas, le recomendamos lo siguiente:

• Ventile regularmente, abriendo ventanas de manera que produzca una corriente leve de
aire diariamente. Para ello es recomendable recoger las cortinas de las ventanas para
ventilar cada rincón.

• No use la calefacción en exceso y tampoco la utilice mientras duerme.

• Intente secar a primera hora todos los vidrios y perfiles que amanezcan húmedos.

• No tape las celosías de ventilación en cielos, puertas y ventanas.

• Mantenga limpio los orificios del drenaje de las correderas de ventanales.

• Ventile y seque la superficie de los baños, sobre todo después de haber tomado duchas
calientes muy largas. De esta manera, se previene la aparición de hongos y el
desprendimiento de la pintura.

• Utilice calefacción seca, que es producida por todo tipo de estufas eléctricas. No utilice
calefacción a gas o parafina.

3.3. SISTEMA DE FIJACIONES

En la mayoría de las fijaciones a muros y cielos es recomendable utilizar tarugos para

afianzar los tornillos o ganchos.

MUROS

Hormigón o Albañilería: Verificar que la perforación no interrumpa el tendido de la red de

cañerías u otro tipo de instalación que pudiera dañarse al ser producida.

Para hacer perforaciones en superficies de hormigón o albañilería estucadas, utilice

brocas para concreto y tarugos plásticos.

Tabiques: Se debe usar un tamaño de broca que coincida con el diámetro del tarugo. Los
tarugos para tabiques de yeso cartón se denominan “tarugo mariposa o paloma”.

[28]
 Manual del propietario MDA

4.POSTVENTA

[29]
 Manual del propietario MDA

Nuestro servicio de postventa está encargado de ayudar y apoyar a nuestros clientes en

las diferentes necesidades que puedan presentarse. Su vivienda ha sido construída según
los estándares de calidad exigidos por el proyecto y las Normas Chilenas, al igual que los
materiales utilizados. Se contó con la participación de profesionales y trabajadores
especializados para cada una de las partidas consideradas.

Si bien cada partida en su ejecución ha sido supervisada y controlada con el fin de

obtener los mejores resultados, cabe la posibilidad que se pudieran tener errores de
terminación o fallas en los materiales.

Este servicio cubre problemas que puedan presentarse en una vivienda, siempre que ellos
tengan su origen en alguna falla o defecto en materiales o procesos constructivos y que
no sean producto de la intervención de terceros,de la baja o nula mantención normal del
uso y funcionamiento o del desgaste natural de la vivienda.

Este servicio cubre problemas que puedan presentarse en una vivienda, siempre que ellos
tengan su origen en alguna falla o defecto en materiales o procesos constructivos y que
no sean producto de la intervención de terceros, nula mantención normal del uso y
funcionamiento o del desgaste natural de la vivienda.

Para hacer efectivo el servicio de Postventa, se debe distinguir si la falla o error:

- Corresponde a algún equipo que comprende la vivienda, como por ejemplo el calefón.
En este caso debe contactarse personalmente con el proveedor del equipo defectuoso,
según el detalle que indica la garantía de cada artefacto entregado junto a la vivienda.

- Corresponde a algún material utilizado o a algún proceso defectuoso en la

construcción de la vivienda. En este caso usted debe hacernos llegar su requerimiento al
servicio de Postventa en donde nuestro personal del equipo de postventa procederá
entonces a evaluar si el reclamo corresponde o se cumplen las condiciones para su
reparación.

¿Cuál es el canal de comunicación para acudir a servicio de Postventa?

Página web: deberá ingresar a la página de MDA Inmobiliaria y entrar a Postventa en
donde debe completar sus datos requeridos. Inmediatamente, será dirigido al sitio donde
usted podrá ingresar el o los requerimientos que desea que sean atendidos. Una vez
enviado el requerimiento, nuestro sistema le registrará un número de ticket, con el cual
podrá hacer el seguimiento. En un plazo máximo de 48 horas uno de nuestros ejecutivos
se comunicará con usted y coordinará la visita de inspección en caso de ser necesario,
para luego iniciar los trabajos de reparación. Adicionalmente, le llegará al correo la
confirmación con la solicitud y número de ticket.

[30]
 www.mdai.cl

Cerro colorado 5030, Of 803, Las Condes.

+56 2 27919700 / +56 2 27917072