Caso Practico Responsabilidad Social Empresarial (RSE)
Arantxa Eufemia Gutiérrez Tatis
Camilo Andrés Martínez
Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido
2023
Solución al caso práctico
1. A partir de los ejemplos definidos identifique acciones que promuevan prácticas de
sostenibilidad y de responsabilidad social como una herramienta de gestión para el
equilibrio organizacional.
Con base a los ejemplos expuestos de RSE, se considera que las siguientes acciones
promueven practicas de sostenibilidad y RSE como herramienta de gestión de para la
organización:
✓ Comunicación, Dialogo y Participación.
✓ Generación de nuevos empleos.
✓ Construir más prácticas de sostenibilidad y RSE a partir de las relaciones que se entrelazan
con los grupos de interés.
✓ Adopción de ideas innovadoras.
2. Argumente las razones por las cuales considera que lo definido en la identificación
anterior promueve prácticas de sostenibilidad y responsabilidad como herramientas de
gestión para el equilibrio organizacional.
✓ Comunicación, Dialogo y Participación:
La comunicación con los grupos de intereses son una parte necesaria e indispensable en
el conjunto de actividades de la empresa, por tal motivo se hace necesario una
comunicación efectiva, por lo cual la información brindada debe ser relevante y a tiempo,
en función de las preocupaciones o intereses de los grupos de interés. Toda información
brindada debe ser objetiva con respecto a sus planes actuales, comprensible advirtiendo
las incertidumbres y desconocimientos propios de los proyectos o procesos propios de la
operación, y accesible.
De igual manera se debe brindar información sobre los temas sensibles y controvertidos,
como lo son adquisición de tierras, re – asentamiento de comunidades, entre otros. Con el
objetivo de resolver los malentendidos que pueda generar la información.
El dialogo facilita a las empresas la obtención de una mayor legalización de la operación,
previniendo los riesgos y brindar una mejor gestión, permitiéndole conocer los riesgos y
puntos sensibles que puedan generar conflictos, los elementos del dialogo efectivo entre
empresa y grupos de interés son: 1. Dialogo integrados, 2. Relación continuada en el
tiempo, 3. Diálogos temáticos, 4. Adaptación al contexto, 5. Definición de responsabilidad
internas, 6. Internalización de dialogo y 7. Documentación de la relación.
En temas de participación las empresas integran a los grupos de interés del entorno, con
el fin de tomar las decisiones de forma conjunta.
“Sobre cómo llegar de manera correcta a las comunidades a la hora de ingresar a sus
territorios por algún proyecto, Eduardo Montealegre, director de Sostenibilidad del GEB,
señaló que desde la compañía han desarrollado pilares que facilitan esta tarea, los cuales
están basados en la contribución al bienestar social, la generación de empleos y el respeto
por los derechos humanos.
““Para generar confianza se deben conocer las costumbres, tradiciones y expectativas de
las comunidades. El respeto por los derechos humanos es clave en relación empresas-
comunidades”, dijo.” (LA REPUBLICA, 2021).
✓ Generación de nuevos empleos:
La creación de nuevos empleos decentes, es una forma de reivindicar la gestión de la
empresa, con los grupos de intereses que se ven impactados con la operación de la misma,
ya que es una forma de apoyar la economía local, por ende, se genera una mejor calidad
de vida para esa familia impactando el desarrollo de la misma, con el objetivo de generar
condiciones de vida digna para aquellas comunidades que se encuentran en el entorno de
la empresa. Convirtiéndose así, en una herramienta precisa para promover las acciones de
sostenibilidad y RSE, toda vez que, la meta es reducir las brechas del desempleo, trabajo
informal y trabajo forzado.
A su vez, unas de las políticas fijadas por la OCDE, refiere que las empresas deberán:
o Contribuir al progreso económico, social y medioambiental con vistas a lograr
un desarrollo sostenible.
o Estimular la generación de capacidades locales mediante una cooperación
estrecha con la comunidad local, incluidos los sectores empresariales locales,
desarrollando al mismo tiempo las actividades de la empresa en los mercados
interiores y exteriores de una manera compatible con la necesidad de prácticas
comerciales saludables.
o Fomentar la formación del capital humano, particularmente mediante la creación
de oportunidades de empleo y la oferta de formación a los empleados
✓ Construir más prácticas de sostenibilidad y RSE a partir de las relaciones que se
entrelazan con los grupos de interés
Acoger las opiniones de comunidades y/o grupos de interés del entorno de la operación
de la empresa, hace parte del desarrollo, crecimiento y sostenibilidad del modelo de
responsabilidad social de las empresas. En temas de participación las empresas integran a
los grupos de interés del entorno, con el fin de tomar las decisiones de forma conjunta.
Motivo por el cual las empresas crean mecanismos que permiten sistematizar las
relaciones con las comunidades locales y grupos de interés, de forma que respondan a un
plan de acción determinado.
“La correcta identificación de las expectativas y demandas de los grupos de interés, así
como la integración de los mismos en la estrategia de la empresa. Es una de las
herramientas más poderosas para el éxito de un posicionamiento socialmente responsable.
Que una organización apueste, por tanto, por actuar de forma socialmente responsable,
implica según las tendencias actuales integrar de manera voluntaria las preocupaciones de
sus grupos de interés en sus operaciones económicas y comerciales.
Este es el vínculo esencial entre RSE y gestión con los grupos de interés. La RSE no puede
existir si no se otorga a las demandas relevantes de los grupos de interés un papel
destacado a la hora de desarrollar la actividad de la organización o diseñar o implementar
su modelo de negocio” (MINISTERIO DE INDUSTRIA, COMERCIO Y TURISMO,
ESPAÑA, 2014)
✓ Adopción de ideas innovadoras
La adopción de ideas innovadoras, se hace una herramienta poderosa, ya que al adoptar a
mi modelo de RSE aquellas ideas ya implementadas por otras compañías que contribuyen
al desarrollo económico, ambientas y/o social, garantiza que los resultados obtenidos en
el tiempo sean satisfactorios.
A su vez, los emprendedores sociales, son gestores que visualizan los riesgos o
problemáticas en temas relacionados con la RSE, de otra forma, ya que, sus esfuerzos
están orientados al mejoramiento de las afecciones sociales y medioambientales, al estos
realizar sinergias con las empresas, logran volver realidad sus ideas sociales y así lograr
desarrollar en pro de las comunidades acciones que permitan mejorar su calidad de vida y
permitan el desarrollo de sus comunidades.
Aplicación Práctica del Conocimiento
La RSE es un concepto intrínseco que va de la mano en cada uno de los procesos de la
empresa, toda vez que, nutre interna y externamente cada uno de los grupos de interés que se
relacionan directa e indirectamente de la actividad empresarial, como se manifestó con
anterioridad un negocio no solo puede ser bueno para la empresa, sino que tiene que aportar
cosas buenas para todos, para los trabajadores, para los proveedores, para los clientes para
los colaboradores, para el medio ambiente, para la comunidad, entre otros.
Como se ha venido exponiendo la RSE afecta la gestión empresarial, por ende, la RSE debe
involucrarse en las principales actividades de la empresa, comenzado por verse reflejada en
su MISIÓN y VISIÓN corporativos, y a su vez, en la estrategia competitiva del modelo de
negocio.
Buscando generar espacios de integración y cooperación que permitan a las comunidades y
el medio ambiente interactuar de manera positiva, generando el menor impacto posible, sin
dejar de lado su desarrollo económico. Quse se preocupen y demuestren mediante el ejemplo,
que, si es posible realizar una implementación de metas en temas de RSE que cumplan con
los estándares internaciones, cobijando derechos humanos, laborales, ambientales,
comunitarios, sociales, energéticos y sigan brindando utilidades económicas a sus socios.
El objetivo de las empresas debe ser integrar la RSE como parte del cumplimiento de los
objetivos estratégicos.
Referencias
La Republica. (2021). Los empleos verdes como un reto social para el desarrollo e la
economia sostenible. La República. Consultado el 25 de Abril de 2023.
[Link]
para-el-desarrollo-de-la-economia-sostenible-3575824
Universidad Libre. (2023). La Responsabilidad Social Empresarial: Concepto, evolución y
tendencias. Universidad Libre. Consultado el 18 de Abril de 2023.
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SCIELO. (2021). La Responsabilidad Social Empresarial Interna: Gestión Estratégica
Responsable de los Recursos Humanos. SCIELO. Consultado el 17 de Abril de 2023.
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63882020000100074&script=sci_arttext#:~:text=La%20RSE%20Interna%20es%20una,el
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RSS. (2022). Sustentabilidad: que es, definición, concepto, principios y tipos. RSS
“Responsabilidad Social Empresarial y Sustentabilidad”. Consultado el 19 de Abril de 2023.
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