Caso Practico Videojuegos SL
Arantxa Eufemia Gutiérrez Tatis
Alexander Hernández Velásquez
Estrategia
2023
Solución al caso práctico
Para contextualizar el posicionamiento en el mercado de los video juegos que logró la empresa
Videojuegos SL, utilizaremos la Cadena de Valor de Michael Porter, para explicar las razones de la
ventaja competitiva de la empresa Vs el resto de competidores:
1. ACTIVIDADES PRIMARIAS
1.1. LOGÍSTICA INTERNA
✓ Tienen buenas conexiones con los proveedores, lo que les permite ofrecer a los
clientes los últimos títulos, otorgándoles una gran ventaja competitiva frente a
sus competidores del mercado de los videojuegos, debido que, el contar con una
conexión sólida y de calidad con tus proveedores, te permite desplegar una
estrategia sólida, ya que, los proveedores de materias primas o insumos son la
base de un adecuado proceso de producción.
1.2. OPERACIONES
✓ Los precios de los videojuegos son bajos en cuanto a su producción, generando
que estos estén al alcance de un mayor número de clientes; Los precios bajos se
obtienen como resultado de las buenas conexiones con los proveedores.
✓ La conexión con los proveedores, les permitía ofrecer a los clientes los últimos
títulos, ya que, constantemente estaban innovando los productos ofrecidos,
fidelizando clientes y a su vez atrayendo nuevos clientes, generando recordación
y posicionamiento de la empresa.
1.3. LOGÍSTICA EXTERNA
✓ Cuentan con una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y
almacenaje pioneros en el mundo, permitiéndoles incursionar en nuevos
mercados y ampliar el número de las tiendas en diferentes locaciones a nivel
mundial.
1.4. MARKETING Y VENTAS
✓ Tiendas atractivas para los clientes, generando experiencias en cada una de la
visita de los mismos, lo que proporcionaba mayor numero de interacciones con
los clientes.
✓ Promociones agresivas, brindando la oportunidad de captación continua de
nuevos clientes y la fidelización de los antiguos.
✓ Marketing muy cercano al cliente, lo que les proporciona el conocimiento de que
es lo que mas le gusta consumir a sus clientes, en que quieren que se incursiones
por primera vez, posibilidad de ofrecer este producto para diferentes edades o
géneros, frecuencia de compra, tendencias, entre otros, logrando satisfacer las
necesidades de sus consumidores finales y así construir una estrategia solida de
marketing.
1.5. SERVICIOS
✓ Posibilidad de compra – venta de videojuegos usados, atrayendo aun mas
clientes, brindando la posibilidad a aquel mercado con un menor poder
adquisitivo de poder vivir la experiencia brindada por sus productos,
enfocándose en otro tipo de clientes, y otorgando así una mayor vida útil a los
videojuegos adquiridos.
2. ACTIVIDADES SECUNDARIAS
2.1. APROVISIONAMIENTO
✓ Bien conectados con los proveedores
✓ Logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje pioneros
en el mundo
✓ Tiendas atractivas para los clientes a nivel mundial
✓ Bajos precios
2.2. DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA
✓ Buenas conexiones con los proveedores, garantizándole la última tecnología en
videojuegos.
✓ Marketing muy cercano al cliente, lo que le permitía ofrecer a los clientes los
últimos títulos, de acuerdo a las preferencias de cada nicho de mercado.
✓ Tiendas bien dotadas, con la última tecnología en videojuegos, garantizándole a
sus clientes la mejor experiencia en cada visita.
2.3. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
✓ Cuidado del personal, selectivos al momento de la consecución de su talento
humano, cada uno cumplía con las características, aptitudes y habilidades
adecuadas para poder desarrollar su labor, de acuerdo al proceso para el cual fue
reclutado.
2.4. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
✓ Presencia física a nivel mundial, autofinanciada, gracias al gran volumen de
facturación, como consecuencia de satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles la
última tecnología, los precios bajos, las promociones agresivas, las tiendas
atractivas, y la posibilidad de compra – venta de videojuegos usados.
CADENA DE VALOR
APROVISIONAMIENTOS - compras
1. Bien conectados con los proveedores
2. Logistica puntera
3. Tiendas atractivas para los clientes a nivel mundial
Actividades SOPORTE
4. Bajos precios
DESARROLLO TECNOLÓGICO
1. Buena conexión con los proveedores
2. Marketing muy cercano al cliente, permitiendo ofrecer los últimos títulos.
3. Tiendas bien dotadas, con la última tecnología, garantizando la mejor experiencia
Margen
RECURSOS HUMANOS
1. Cuidado del personal
INFRAESTRUCTURA de la EMPRESA
1. Presencia a nivel mundial, autofinanciada
LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA MARKETING SERVICIOS
Actividades PRIMARIAS
INTERNA EXTERNA y VENTAS POSTVENTA
1. Buenas conexiones con los proveedores1. Precios Bajos 1. Logística puntera, sistema de 1. Tiendas atractivas para los clientes 1. Posiblidad de compra - venta de
2. La conexión con los proveedores, distribución y almacenaje pionero en el 2. Promociones agresivas videojuegos usados
permitia ofrecer los últimos títulos mundo 3. Marketing muy cercano al cliente
2. Incursion en nuevos mercados
3. Tiendas a nivel mundial
Plantilla 1. Cadena de Valor
Fuente: Fleebe. (2023). Descargar Plantilla de Modelo de Cadena de Valor en Excel. Just exw. Consultado el 06 de Marzo del 2023.
https://es.justexw.com/plantillas/modelo-de-cadena-de-valor-en-excel#descarga_docs
Aplicación Práctica del Conocimiento
La Cadena de Valor de Michael Porter, es una herramienta integral que incluye las actividades, que
una empresa debe contener para vender un producto o servicio, donde cada actividad aporta a la
construcción de la cadena de valor de la empresa. La Cadena de Valor, permite identificar en cada
área o proceso de la empresa, las ventajas competitivas que se manejan frente a los demás
competidores, lo que le proporciona a la empresa el fortalecimiento constante de estas ventajas y la
posibilidad de generar unas nuevas en aquellas áreas o procesos donde tengamos debilidades, con la
finalidad de que cada área o proceso contribuya a la generación del valor. Por ende, todas las áreas o
procesos deberán ser fortalecidos, con el objetivo de poder contar con ventajas competitivas
inigualables frente a nuestra competencia. Entendiendo que todas las áreas o procesos de la empresa
se correlacionan y se aportan unas a otras.
Referencias
Fleebe. (2023). Descargar Plantilla de Modelo de Cadena de Valor en Excel. Just exw.
Consultado el 06 de Marzo del 2023. https://es.justexw.com/plantillas/modelo-de-cadena-de-
valor-en-excel#descarga_docs
Economipedia. (2023). Cadena de valor. Economipedia. Consultado el 06 de Marzo del 2023.
https://economipedia.com/definiciones/cadena-de-valor.html
Business School. (2023). Cadena de valor: ejemplo practico para aplicar el modelo. OBS
Business School. Consultado el 05 de Marzo del 2023.
https://www.obsbusiness.school/blog/cadena-de-valor-ejemplo-practico-para-aplicar-el-
modelo#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20cadena%20de,seg%C3%BAn%20
sus%20actividades%20estrat%C3%A9gicas%20relevantes.
