Equipo

Ana María García Cuevas

Angélica Abigail Pérez Delgadillo
Arhely López Esquer
Gardenia Ramírez Barraza
Karyme Guadalupe Vega Rodríguez
Yesica Mora Barriga

Asignación
Avance del proyecto final

Fecha
25 de septiembre del 2019

Materia
Análisis de Mercado

Profesor
Luz Elena Palomares Peña

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SONORA

Índice
1. Introducción
a) Antecedentes
ORIGEN DE EMPRENDIMIENTO
Desde los comienzos de la historia el hombre ha trabajado para superarse, por encontrar
mejores métodos para cumplir con sus actividades diarias y mejorar su calidad de vida,
significa algo innato en la humanidad. Emprender, entendido como una actividad
innovadora, no era aprobada en los siglos XIII y XIV y acarreó como consecuencia que
muchos mercaderes medievales sobrellevaran condenas por parte de los nobles y religiosos
(Gómez, A. 2009). Según lo mencionado anteriormente, la actividad era permitida con la
condición de que el mercante que compra y vende productos elaborados por otras personas
no tenían por qué enriquecerse más que aquellos que habían originado las mercancías, de
igual forma, el prestador no debía cobrar intereses ya que no le incumbía ninguna ganancia
por no haber participado directamente en el proceso.
Consecutivamente, según Gómez A. (2009), en los siglos XVI y XVII las personas que
generaban nuevas ideas, que experimentaban y profundizaban para crear nuevos artefactos
que permitieran aumentar la producción, eran rechazados, se alegaba que afectaban
económicamente a los artesanos y campesinos que debían emigrar porque su trabajo iba a
ser sustituido por una máquina. A lo largo del tiempo, aquellos que se entusiasmaron en
crear afrontando la autoridad y la costumbre fueron castigados y censurados, ya que sus
invenciones no eran consideradas como un bien público a beneficio de todos para reducir
los tiempos y facilitar el trabajo, sino, contrariamente, eran considerados como el
enriquecimiento propio del innovador y la desdicha para los demás.
Más adelante, en el siglo XVI, según Cesar, C. y Viveros, H. (1996), el término
emprendimiento hacía referencia a los viajeros que cruzaban hacia el Nuevo Mundo en
busca de oportunidades, entre ellos se encontraban Cristóbal Colon, Francisco Pizarro,
Blasco Núñez de Baldoa, entre otros. Richar Cantillón, 1755, fue un economista que
conceptualizo el término de emprendimiento como: “un individuo que asume riesgos en
condiciones de incertidumbre” (Rodríguez, A. 2009). Se cree que Cantillon fue el primero
en introducir formalmente el término y lo relacionaba con el factor económico y su
crecimiento.
En cuanto al origen de la palabra, proviene del francés “entreprenuer” que
significa “pionero” y deriva del vocablo latino “prenderé” que
significa “acometer” e “intentar”. (Orrego, C. 2008). Esta expresión representa la
capacidad que posee una persona para cumplir con un objetivo, dicho término también se
utiliza para designar a las personas innovadoras que inician una nueva organización o
proyecto.
Durante la historia, el emprendimiento se ha percibido como una acción inherente al ser
humano, sin embargo, en las últimas décadas este concepto se ha convertido en un tema
vital porque se habla de un conjunto de personas que aprovechan oportunidades, generan
ideas y proyectos que aportan al desarrollo económico social de una sociedad.
 ORIGEN DE ESTUDIO DE MERCADO

El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no podemos resolver
por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro, muchas veces
complejos de realizar y siempre requiere de disposición de tiempo y dedicación de muchas
personas.
Para tener un mejor panorama sobre la decisión a tomar para la resolución de los problemas
de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio como lo son los estudios de
mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues
permiten conocer mejor los antecedentes del problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la dirección superior, no obstante, éste no
garantiza una solución buena en todos los casos, más bien es una guía que sirve solamente
de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al
mínimo el margen de error posible.

SURGIMIENTO DE LOS PROYECTOS DE INVERSIÓN

En administración de empresas un proyecto surge de la necesidad de resolver problemas y

un proyecto de inversión surge de la necesidad de algunos individuos o empresas de
aumentar las ventas de productos o servicios. Actualmente existen muchas herramientas
como evaluación de proyectos, que permiten establecer sus desventajas además de
establecer si no es rentable o si no es factible.
SURGUIMIENTO DE LA IDEA DE LAVANDERIA A DOMICILIO
El ritmo de trabajo que se exige hoy en día tiene consecuencias relacionadas con el tiempo
que tiene cada persona para realizar las tareas del hogar. Muchos usuarios de este tipo de
negocios cuentan con un horario laboral o horario escolar que no les permite disponer del
tiempo necesario para ir o, sencillamente, no pueden desplazarse hacia un local de
lavandería. En ocasiones, el horario de los comercios tradicionales no corresponde con las
horas que la persona tiene libre y es en estos casos cuando una lavandería 24 horas, que
además disponga de servicio a domicilio, se convierte en una opción ideal.
La lavandería a domicilio intenta mejorar los procedimientos y características de las
lavanderías convencionales para crear un negocio creativo y diferente a lo que puede
encontrarse normalmente en el mercado. Este servicio ofrecerá un lavado de ropa con
recogida a domicilio, trato especial para prendas delicadas y entrega en un corto periodo de
tiempo.
Es por estas razones que surge la idea de crear un servicio de lavandería con servicio a
domicilio para que las personas que no tienen tiempo de realizar dicha tarea tengan la
opción de contar con el servicio de lavandería a domicilio.
b) Planteamiento del problema
Actualmente existen personas que la mayoría de su tiempo lo consume el trabajo, y no
tienen tiempo de lavar su ropa, es por eso por lo que surge la necesidad de la lavandería con
servicio a domicilio, que también puede ser muy útil para cuando surge un evento
inesperado y no cuentas con la vestimenta limpia que se requiere para la ocasión, la
lavandería tendrá un servicio muy eficiente el cual te ayudara a que puedas tener tu ropa
limpia cuando lo desees.

2. Definición de la Propuesta de Valor

2.1 Proceso creativo para determinar producto o servicio de la empresa
El primer elemento para considerar en la formación de una empresa de éxito radica en lo
creativo de la idea que le da origen. Las oportunidades están en cualquier parte, sólo hay
que saber buscarlas. A continuación, se pide realizar una lluvia de ideas para determinar el
producto o servicio de la futura empresa.
A continuación, en la siguiente tabla se mostrarán productos o servicios innovadores o
mejorados que hoy en la actualidad no existen.
Necesidad o problema
Producto Características
que satisface
1. Trapeador a Este funcionara solo Evitar esfuerzos físicos
control remoto aplastándose los botones
desde un control remoto.
2. Lavandería con Se iría por la ropa que el Disminución de tiempo de
servicio a cliente desea mandar a la espera por parte del cliente
domicilio lavandería y de igual
manera se entregaría de
nuevo en la puerta de su
casa.
3. Chip con detector Es un chip implantado en Menos probabilidad a robo.
facial para el automóvil, el cual no
automóvil dejaría que nadie más trate
de abrir el auto, sin que sea
el propietario ya que este
detecta de forma facial.
4. Taza para evitar Bebidas sin derrames Mantener limpio la
escurrimientos superficie donde se coloca
5. Escalón para la El escalón te ayuda a que Depilación más cómoda
ducha no te agaches al momento
de depilarte
 6. Desgranador de En este aparato que se pasa Desgranar maíz en menor
elote por el elote, se van tiempo y de manera
quedando dentro todos los ergonómica
granos del mismo.
7. Cafetera con Esta cafetera tiene la Obtener el café a tu gusto
huella digital opción de guardar los datos cuando lo requieras
de la manera que preparas
tú café, para después solo
poner la huella digital y
llenártelo como la opción
guardada.
8. Semáforos con Estos semáforos tendrían saber el momento justo
cuenta regresiva luz a su alrededor que irían para avanzar y llegar
desapareciendo de acuerdo siempre a tiempo
a la cuenta regresiva.
9. Pantuflas con luz Estas pantuflas tienen luz Poder levantarte por las
hacia enfrente, que se noches sin encender la luz
activan al usarse.
10. Lámpara que Solo se tiene que aplastar Disminuir gastos en
utiliza energía del con un dedo y mientras energía
cuerpo humano este en movimiento la
lámpara estará prendida.

Con la información arrojada en la tabla anterior tenemos una idea clara de en qué consiste
cada producto descrito y observamos la necesidad que suple.

Una vez que se generan las ideas, es necesario evaluarlas mediante los criterios que el
emprendedor/equipo juzgue convenientes, a fin de seleccionar la mejor de ellas. En la
siguiente tabla se muestra la evaluación efectuada a partir de la cual se evalúan las ideas y
se seleccionan cinco como máximo (los criterios mencionados son sugeridos, puede utilizar
otros).
A continuación, en esta tabla se evaluará cuál será la mejor idea a implementar hoy en la
actualidad, calificando ciertos requisitos descritos a continuación.
Criterios Nivel de Mercado Conocimient Requerimient
Total
Ideas innovación potencial o Técnico o de capital
 1. Lavandería
con servicio a
5 4 5 4 18
domicilio.
2. Pantuflas con
luz.
1 2 2 1 6
3. Semáforo con
cuenta
4 1 1 3 9
regresiva.
4. Chip con
detector facial
3 5 4 2 14
para
automóvil.
5. Trapeador a
control
2 3 3 5 13
remoto.
Nota: Evaluar de 1-5, donde 5 implica que cumple más satisfactoriamente con el criterio
evaluado.
En la tabla anterior mediante la evaluación del equipo se determinó que el
producto/servicio que queremos implementar hoy en la actualidad será la lavandería con
servicio a domicilio.
Describa y argumente la idea seleccionada
La lavandería con servicio a domicilio busca disminuir los tiempos de espera por parte del
cliente, es una idea muy rentable ya que hay muchas personas que no tienen tiempo de
lavar, entre ellos se encuentran los que son de otras ciudades pero que viven temporalmente
en Obregón, ellos son quienes se verían mayormente beneficiados ya que no todos cuentan
con un cuarto de lavado en los departamentos o casas que rentan y además solo tendrían
que llamar para que alguien se dirija a su hogar y lleve la ropa hasta la lavandería, se
encargué de su limpieza y en cuanto esté lista la lleven de regreso.

2.2 Nombre de la empresa

A continuación, se muestra una tabla en donde se propondrán nombres para la empresa que
es una lavandería a domicilio, donde el servicio mejorado es que esta lavandería recoge y
lleva de vuelta tu ropa a tiempo acordado. Fueron 10 nombres que se propusieron y en
donde se calificará de acuerdo con la opinión de cada integrante del equipo para al final
obtener un nombre para esta empresa.
Criterios Descriptivo Original Atracti Clar Significati Agradabl Total
 Nombres vo o vo e
1. Flash 2 3 5 5 5 5 25
wash
2. Star 2 2 4 4 4 5 21
wash
3. Laundry 3 2 3 3 4 4 19
pro
4. Wash 3 5 4 4 4 4 24
wash
5. Blue 3 5 4 2 4 5 23
bubble
6. Speed 3 3 3 4 4 3 20
laundry
7. Cleaners 2 2 3 5 1 2 15
Laundry
8. Central 2 2 3 3 2 2 14
Wash
9. Clean 2 3 1 1 4 3 14
xpress
10. Expert 4 4 3 3 3 2 19
clean

De los 10 nombres propuestos anteriormente se determinó que Flash Wash será el nombre
de esta lavandería, teniendo más votos a favor, siendo ante todo original, atractivo y fácil de
pronunciar y recordar.

2.3 Caracterización del producto o servicio

En la tabla siguiente se mostrará la descripción del producto, cuál es su naturaleza y cuál
será su uso específico, en este caso del servicio que está lavandería ofrecerá.
Descripción del producto: Lavandería con servicio a domicilio, busca disminuir los tiempos
que el cliente tiene que tomarse para la limpieza de su ropa y
demás, ya sea el tiempo que se toma uno al lavarla o el tiempo
que necesita para llevarla a un lugar a que lo hagan por ellos, y
así, con ello, ahorrarle tiempo a la persona que muchas veces no
 tiene.
Naturaleza: Orientada a las posesiones físicas de los clientes (Ropa)
Uso específico: Funcional

La información en la tabla antes contestada es vital para un uso correcto de este servicio en
do de todos los clientes con sólo leer la descripción su naturaleza y su uso se darán una
amplia idea de cómo será el servicio que se les ofrecerá y además poder conocer y tener
específicamente que es y cómo se ejecutará.