TEMA No 6

ORGANIZACIÓN
DOCENTE: GABRIELA GONZALES VILLEGAS
 ORGANIZACIÓN
• La organización tiene diversas aceptaciones
en la literatura administrativa. Una como
sinónimo de empresa y la otra como fase del
proceso administrativo, sobre la cual nos
vamos a ocupar.
• Veamos algunas definiciones sobre
organización.
 ORGANIZACIÓN
• “La organización implica una estructura de
funciones o puestos intencional y
formalizada”.
 ORGANIZACIÓN
• “Consiste en dividir y relacionar el trabajo
para alcanzar las metas fijadas: establecer
las estructura organizacional, delinear las
relaciones o líneas de enlace que faciliten
la coordinación, crear las descripciones de
cada puesto, indicando atribuciones,
relaciones, responsabilidades y autoridad,
y fijar requerimientos o cualidades
requeridas del personal para cada
puestos.
 ORGANIZACIÓN
• “La organización es el proceso de
disponer y destinar al trabajo la autoridad
y los recursos entre los miembros de una
organización, en una forma tal que
pueden lograr los objetivos
organizacionales de manera eficiente”.
 ORGANIZACIÓN
• “Organización es la estructuración técnica
de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismos social, con el propósito de
lograr su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados”.
Consiste Identificar las actividades
en: requeridas, agruparlas en áreas y
puestos de trabajo, asignaturas y
jerarquizar tanto los puestos como
las funciones correspondientes.

Su importancia radica:
En su papel como promotora
de la eficiencia administrativa
 IMPORTANCIA
• Ayuda a lograr los objetivos planteados.
• Ayuda a utilizar mejor los medios y recursos
disponibles.
• Ayuda a tener una mejor comprensión y comunicación
entre los miembros de la empresa.
• Suministra los métodos para que se puedan
desempeñar las actividades eficientemente, con un
mínimo de esfuerzo.
• Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades,
reduciendo los costos e incrementando la
productividad.
• Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al
delimitar funciones y responsabilidades
 CARACTERISTICAS
• Carácter específico
• Carácter dinámico
• Carácter humano
• Ascenso en la organización
• El carácter humano Orientación hacia los objetivos
organizacionales
• Asignación de responsabilidades
• Unidad de mando
CRITERIOS DE DEPARTAMENTALIZACION

• Por proceso o equipo,.

• Secuencia,
• Funcional, o por funciones
• Por productos, o servicios
• Geográfica o por territorios.
• Clientes
 Departamentalización por producto o
servicios
Abarca la diferenciación y agrupamiento de
actividades de acuerdo con los diferentes
productos, líneas de productos o servicios
que ofrece la empresa.
Además, permite a la dirección general
delegar a su ejecutivo divisional amplia
autoridad para la realización de las diversas
funciones que se desprenden del proceso
aludido a un producto a un servicio.
 Departamentalización por producto o
servicios
Empresas no industrialees se
departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los
hospitales que tienen unidades de
cirugía, radiología, pediatría, entre
otras.
Departamentalización por producto o servicios
Título del diagrama

PRESIDENTE

MERCADEO PERSONAL COMPRAS FINANZAS

DIVISION DE DIVISION DE DIVISION DE DEVISION DE

LUCES INDICAD. INSTRUMENTOS HERRAM INDUS. MEDIDORES

INGENIERIA INGENIERIA

PRODUCCION PRODUCCION

CONTABILIDAD CONTABILIDAD

VENTAS VENTAS
Departamentalización por función:

Implica la agrupación de
unidades organizacionales,
basada en la especificación
de las actividades acordes a
funciones administrativas.
Por ejemplo:
Departamentos de Producción,
mercadotecnia y ventas,
Recursos Humanos y Finanzas.
 Departamentalización por proyecto

• Se diseña con base en los proyectos que la

empresa desarrolla. Este tipo de
departamentalización es muy típica en las
empresas de consultoría.
Título del diagrama
DIRECCIÓN

PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS PROYECTOS

ESPECIALES GUBERNAMENTALES PRIVADOS LOGÍSTICOS
 Departamentalización territorial o geográfica

 Se refiere a la diferenciaciación y agrupamiento de

las actividades en relación con la localización en la
que el trabajo será desempeñado o el área de
mercado a ser servida por la empresa. .
 Este tipo de departamentalización es usada por
empresas de gran escala o con actividades físicas
o geográficamente dispersas.
Título del diagrama
DIRECCIÓN

GERENCIA NORTE GERENCIA SUR GERENCIA CENTRO GERENCIA OESTE

 Departamentalización por clientes
 Agrupamiento de actividades de acuerdo con el tipo de
personas para quienes el trabajo es ejecutado.
 Las características de los clientes constituyen la base
para este tipo de departamentalización, la cual refleja
un interés fundamental por el consumidor (o usuario) a
fin de brindarle un servicio adecuado y un seguimiento
personalizado.
 Las tiendas de ropas, por ejemplo, suelen establecer
departamentos para damas, caballeros o niños. Otro
ejemplo, son empresas de tipo bancario o de seguros.
Título del diagrama
PRESIDENTE

BANCA DE LA BIENES RAICES Y BANCA BANCA

COMUNIDAD PREST, HIPOTECARIOS AGRARIA INSTITUCIONAL
 Departamentalización por procesos

Esta agrupación se aplica comúmente en

empresas manufactureras donde las
actividades se agrupan respecto a un
proceso o tipo de equipo.

PRESIDENTE

INGENIERIA PRODUCCION MERCADEO FINANZAS PERSONAL

TROQUELADORAS SOLDADURA GALVANOPLASTIA

Departamentalización por números
simples
• Consiste en la agrupación de unidades
organizacionales en función de un número
predeterminado de miembros que pueden
componer.
• Así, cuando el número de miembros
sobrepasa el límite establecido, se crea
una unidad más.
 Departamentalización por números
simples
• El ejército es un ejemplo típico de esta
forma de agrupación.
• El éxito depende del número de personas
que participan en él.
 Departamentalización por tiempo

 Corresponde a la agrupación de unidades

organizacionales en relación con períodos.
 Una forma típica de agrupación suel darse
cuando se establecen unidades en función de
los turnos de trabajo de una fábrica, el caso de
hospitales y bomberos, en donde sus jornadas
laborales van en función de la atención de las
24 horas del día y existe la necesidad de
establecer turnos rotativos para cubrir las
diferentes actividades estas agrupaciones
organizacionales.
 CLASES DE ORGANIZACION
• ¿Qué entendemos por una organización
formal y una organización informal?
– Organización formal. Es aquella que se establece de
manera deliberada para alcanzar un objetivo específico.
Se caracteriza por tener una estructura claramente
definida y contar con políticas y reglamentos de acción
claros y conocidos por sus miembros que la conforman.
– Organización informal. Se refiere a las relaciones
sociales y se desarrollan espontáneamente entre los
individuos libres y cuyas actividades no siguen
reglamentos, ni estructuras específicas.
 LOS SISTEMAS DE
ORGANIZACIÓN
SISTEMA LINEAL
Está centralizada en una sola persona y se da en
pequeñas empresas.
Ventajas:
• Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su
ejecución.
• No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
• La disciplina es fácil de mantener.
 SISTEMA LINEAL

Desventajas:
• Es rígida e inflexible.
• La organización depende de hombres
clave, provocando trastornos.
• No fomenta la especialización.
• Los ejecutivos saturados de trabajo, no
realizan funciones de dirección, solamente
• Son operativos.
 SISTEMA FUNCIONAL O DE TAYLOR

Consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización

de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el
obrero, ejecute el menor número de funciones.
Ventajas:

• Mayor especialización.
• Se obtiene la más alta eficiencia de cada persona.
• La división del trabajo es planeada.
• El trabajo manual se separa del intelectual.
• Disminuye la presión sobre un solo jefe.
SISTEMA FUNCIONAL O DE TAYLOR
 SISTEMA FUNCIONAL O DE TAYLOR

Desventajas:

• Dificultad de localizar y fijar la

responsabilidad
• Se viola el principio de unidad de mando.
• Dificultades entre los jefes por no definir la
autoridad claramente.
 SISTEMA LINEAL
FUNCIONAL
Se combinan los dos tipos de organización,
aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una.
Conserva de la organización lineal o militar
la autoridad que se transmite a través de un
solo jefe. Y de la funcional, la
especialización de cada actividad en una
función. Este tipo de organización es el más
utilizado en la actualidad.
SISTEMA LINEAL
FUNCIONAL
 SISTEMA STAFF

Surge como consecuencia de las grandes organizaciones

y del avance de la tecnología, contar con especialistas
capaces de proporcionar información experta y de asesoría
a los departamentos de línea.
Ventajas:
• Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la
manera de resolver los problemas de dirección.
• Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad,
y la especialización Staff.
Desventajas:
• Hay confusión sino son bien definidos los deberes y
responsabilidades de la asesoría.
SISTEMA STAFF
 SISTEMA POR COMITES
Asignarlos diversos asuntos administrativos a un grupo de
personas que se reúnen para discutir y resolver los
problemas que se les encomienden; se da en combinación
con otro tipo de organización. Hay comités directivos,
ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc.
Ventajas:

• Las soluciones son más efectivas.

• Se comparte la responsabilidad.
• Permite que las ideas se fundamenten.
• Se aprovecha al máximo la experiencia.
 SISTEMA POR COMITES
Desventajas:
• Las decisiones son lentas.
• Es difícil disolverlos.
• Los gerentes se desligan de la
responsabilidad.
SISTEMA POR COMITES
Autoridad poder y tramo de control

PARA ESTRUCTURAR UNA

ORGANIZACIÓN ES
PRECISO CONONER LOS
PRINCIPIOS GENERALES DE
LA ORGANIZACION
 PRINCIPOS GENERALES DE LA
ORGANIZACION
• 1. Del objetivo
• 2. Especialización
• 3. Jerarquía
• 4. Paridad de autoridad y responsabilidad
• 5. Unidad de mando
• 6. Difusión
• 7. Amplitud o tramo de control
• 8. De la Coordinación
• 9. Continuidad
 CINCO ELEMENOS
FUNDAMENTALES DE LA
ORGANIZACIÓN
 LOS ELEMENTOS BASICOS DE UNA ORGANIZACIÓN

(ALTA DIRECCIÓN)
APICE
ESTRATEGICO (SOPORTE ASESOR
Y PERIFÉRICO)

TECNO- LINEA STAFF DE

ESTRUCTURA MEDIA APOYO

(GRUPO DIRECTIVO)

(EMPLEADOS DE BASE)
NUCLEO DE OPERACIONES
 CONSEJO DE ADMINISTRACION
PRESIDENTE
COMITE "STAFF" DEL
EJECUTIVO PRESIDENTE

PLANIFICACION ASESORAMIENTO
ESTRATEGICA
RELACIONES
CONTROLADOR PUBLICAS

PREPARACION RELACIONES
DEL PERSONAL DIRECTOR DIRECTOR LABORALES
OPERACIONESMARKETING
INVESTIGACION
INVESTIGACION Y DESARROLLO
OPERATIVA
ESTABLECIMIENTO DE
PROGRAMACION DE LA PRECIOS
PRODUCCION
JEFES DE OFICINA DE
JEFES DE PAGOS
ESTUDIO DE FABRICA VENTAS
TRABAJO REGIONALES
RECEPCION
"STAFF" TECNICO CANTINA
ADMINISTRATIVO
CORREOS
JEFES DE VENTAS DE
ENCARGADOS DISTRITO

AGENTES DE OPERARIOS DE
COMPRA MAQUINARIA MONTADORES VENDEDORES TRANSPORTISTAS
 El ápice estratégico

Se ocupa de que la organización

cumpla, efectivamente, con su misión
y que satisfaga los intereses de las
personas que controlan y tienen
algún poder sobre la organización
 La línea media

El ápice estratégico esta unido al

núcleo de operaciones mediante la
cadena de la línea media, provistos
de una autoridad formal
 Núcleo de operaciones

Abarca los miembros que realizan el

trabajo básico directamente
relacionado con la producción de
productos y servicios
 La tecnoestructura

Se compone de los analistas que

estudian la adaptación, el cambio de
la organización, y los que estudian el
control, la estabilización y la
normalización de la pautas de
actividad de la organización
 Staff de apoyo

Si miramos un diagrama de casi

cualquier organización actual,
veremos que existe un gran numero
de unidades especializadas cuya
función consiste en proporcionar
apoyo a la organización fuera del flujo
de trabajo de operaciones
 ORGANIGRAMA
• El organigrama describe gráficamente los
puestos en la compañía y cómo están
organizados.
• Muestra un retrato de la estructura de
mandos y las diversas actividades que
realiza cada persona.
 ORGANIGRAMA
Las líneas
representan la
Los títulos Presidente
relación superior-
muestran el subordinado
Recursos
trabajo Finanzas Humanos Marketing Producción Los cuadros
desempeñado representan
trabajos
Producción 1 Producción 2
distintos

Obrero 1
Los niveles de administración están
indicados por el número de capas Obrero 2
horizontales en la gráfica. Todas las
personas o unidades están en el
mismo rango y reportan a la misma
persona están en un nivel.
QUE ES UN ORGANIGRAMA

Es la
representación
grafica de la
estructura
organizativa de
una empresa u
organización.
ORGANIGRAMA GENERAL
Organización
Formal
 MANUALES
ADMINISTRATIVOS

Los manuales administrativos son

documentos que sirven como medios de
comunicación y coordinación que
permiten registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemática la formación de
una organización.
 Manuales Administrativos

Los manuales constituyen una de las

herramientas con que cuentan las
organizaciones para facilitar el
desarrollo de sus funciones
administrativas y operativas.
Son fundamentalmente, un instrumento
de comunicación.
 Si bien existen diferentes tipos de
manuales, que satisfacen distintos tipos
de necesidades, puede clasificarse a los
manuales como un cuerpo sistemático
que contiene la descripción de las
actividades que deben ser desarrolladas
por los miembros de una organización y
los procedimientos a través de los cuales
esas actividades son cumplidas.
En las organizaciones en que no se utilizan
manuales, las comunicaciones o
instrucciones se transmiten a través de
comunicados internos. Si bien el propósito
de transmitir información se cumple por
medio de estos últimos instrumentos, no se
logra el objetivo de que constituyan un
cuerpo orgánico, por lo que resultará difícil
en un momento dado conocer cuál es el
total de esas disposiciones registradas a
través de comunicados aislados.
 MANUALES
ADMINISTRATIVOS Y
FLUJOGRAMAS
Concepto.- Los manuales administrativos
son documentos que sirven como
medios de comunicación y
coordinación que permiten registrar y
transmitir en forma ordenada y
sistemática la formación de una
organización.
CLASIFICACION DE
LOS MANUALES
ADMINISTRATIVOS
 POR SU CONTENIDO
Se refiere al contenido del manual para
cubrir una variedad de materias, dentro de
este tipo tenemos los siguientes:
• Manual de organización:
• Manual de políticas:
• Manual de procedimientos:
• Manual de contenido múltiple:
 POR SU FUNCION ESPECIFICA
Esta clasificación se refiere a una función
operacional especifica a tratar. Dentro de este
apartado puede haber los siguientes manuales:
• Manual de producción:
• Manual de compras:
• Manual de ventas:
• Manual de Finanzas:
• Manual de contabilidad:
• Manual de crédito y cobranzas:
• Manual de personal:
• Manual técnico:
 POR SU FUNCION ESPECIFICA

• Manual de funciones:
• Manual de reclutamiento y selección:
• Manual de auditoria interna:
• Manual especifico de políticas de
personal:
• Manual especifico de procedimientos
de tesorería:
 FLUJOGRAMA
Un diagrama de flujo es un diagrama que
describe un proceso, sistema o algoritmo
informático. Se usan ampliamente en
numerosos campos para documentar,
estudiar, planificar, mejorar y comunicar
procesos que suelen ser complejos en
diagramas claros y fáciles de comprender.