1.1.

Descripción de la Idea de Negocios

El emprendimiento, Your Wave S.R.L., se centra en acompañar a los estudiantes de sexto de secundaria de distintas
instituciones educativas en su camino a la universidad. Ello se logrará mediante la confección y creación de diseños para
prendas de vestir (canguros, sudaderas, poleras y tops) de alta calidad en tela, serigrafiado y bordado. En resumen, la
organización en cuestión es una marca de ropa caracterizada por diseños exclusivos, cómodos y singulares que permitan a
los jóvenes y adolescentes sentirse orgullosos, identificados y pertenecientes a las instituciones a las que pertenecen.

1.2. Justificación de la Propuesta

El mercado actual ofrece canguros, sudaderas, poleras y tops con diseños ordinarios. De igual manera, al estar la
empresa dirigida por jóvenes, esta podrá entender los gustos y preferencias actuales del segmento de mercado elegido.
Es por ello que es crucial abarcar este segmento con indumentarias que permitan a los adolescentes y jóvenes vestir
cómodamente, mostrar su identidad y expresar el orgullo que sienten por las instituciones a las que pertenecen.

1.3. Alcance de la Propuesta

1.3.1. Delimitación de límites y alcances

1.3.1.1. Aspectos que se abordarán

Servicio personalizado para instituciones educativas

● Creación de diseños únicos e innovadores de prendas de vestir (canguros, sudaderas, poleras y tops)
que representen la identidad de cada institución.
● Producción de alta calidad en serigrafiado y bordado.

● Precios accesibles para los estudiantes.

Prendas para jóvenes universitarios

● Diseños originales que otorguen un sentido de pertenencia y orgullo a los estudiantes.

● Prendas que permitan a los jóvenes mostrar su personalidad.

● Precios accesibles para los universitarios.

1.3.1.2. Aspectos que quedarán fuera del ámbito del proyecto

● Venta de otros productos, en esta etapa inicial, Your Wave se enfocará únicamente en la venta de
prendas de vestir. La expansión a otros productos se evaluará en el futuro.

1.4. Encaje Solución con el Deseo

Deseo

● El mercado no ofrece una amplia variedad de prendas de vestir que representen la identidad de los
estudiantes de sexto de secundaria y jóvenes universitarios que los hagan sentir parte de su comunidad
educativa.
 ● Las opciones existentes suelen ser de baja calidad o tener diseños poco atractivos y comunes.

● Los precios de las prendas de marca suelen ser inaccesibles para muchos estudiantes.

Solución

● Your Wave S.R.L. ofrece prendas de alta calidad con diseños únicos e innovadores que representan la
identidad de cada institución educativa.
● Representar la identidad y orgullo que sienten por su institución. Las prendas de Your Wave S.R.L.
también permiten a los jóvenes expresar su personalidad.
● La empresa se caracteriza por sus precios accesibles, lo que permite que todos los estudiantes puedan
acceder a sus productos.

1.4.1. Viabilidad del Proyecto de Forma Cualitativa

La viabilidad de la solución propuesta por Your Wave S.R.L. se sustenta en varios aspectos clave:

● Existencia de un mercado objetivo claro

Estudiantes de sexto de secundaria y universitarios que buscan prendas que reflejen su identidad y
pertenencia a su institución educativa o universidad.

● Demanda potencial

Existe una alta demanda de este tipo de prendas, ya que los estudiantes buscan opciones que les
permitan expresarse a través de su vestimenta y mostrar su afiliación institucional.

● Propuesta de valor diferenciada

Your Wave S.R.L. se distingue de sus competidores al ofrecer diseños únicos, alta calidad y precios
accesibles, lo que la posiciona favorablemente en el mercado.

● Equipo con experiencia

El equipo detrás de Your Wave S.R.L. cuenta con experiencia en el serigrafiado, bordado y diseño, lo
que garantiza un enfoque profesional y sólido.

● Modelo de negocio escalable

La empresa puede expandirse a nuevas instituciones educativas y universidades en diferentes

ciudades del país.

I. Marco Institucional
II.1. Misión
Somos una empresa textilera de serigrafiado y bordado en prendas como poleras, canguros y sudaderas, ofreciendo diseños
exclusivos e innovadores, garantizando alta calidad en nuestro producto. Comprometidos a brindar un sentido de
pertenencia e identificación a la juventud boliviana en sus diferentes instituciones educativas.

II.2. Visión
Ser la empresa líder en la industria de serigrafiado y bordado, reconocida por sus diseños innovadores, calidad y precio justo
al compromiso con la juventud. Aspirando confianza y comodidad a los jóvenes en su trayectoria en la educación.

II.3. Objetivo General

Elaborar y comercializar prendas juveniles de alta calidad en serigrafiado y bordado ofreciendo un diseño personalizado
para instituciones educativas para otorgarles un sentido de pertenencia e identificación.

II.4. Objetivos Específicos

1. Realizar serigrafiados y bordados exclusivos en poleras, canguros y sudaderas.
2. Usar las mejores telas e hilos para garantizar la durabilidad de la prenda.
3. Garantizar los mejores serigrafiados y bordados personalizados de cada institución.

II.5. Valores Institucionales

1. Originalidad: Crear prendas únicas que representen la identidad de cada universidad, colegio y sus
respectivas comunidades.
2. Pasión: Demostrar entusiasmo por la cultura estudiantil y el espíritu juvenil.
3. Innovación: Estar a la vanguardia de las tendencias de diseño en prendas de vestir juveniles.
4. Inclusión: Ofrecer productos no solo para estudiantes, sino también para sus mascotas, promoviendo un
sentido de pertenencia y conexión.
5. Calidad: Garantizar la calidad en cada prenda, desde los materiales y hasta el diseño.
6. Compromiso: Mantener una relación sólida y de confianza con las instituciones educativas y sus
comunidades.
7. Colaboración: Establecimiento de relaciones sólidas con universidades y colegios para ofrecer productos
auténticos y relevantes.
8. Calidad y Excelencia: Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad, asegurándonos de que
cada prenda cumpla con los estándares de durabilidad, comodidad y estilo que nuestros clientes merecen.
9. Innovación: Fomentamos la creatividad y la innovación en todos los aspectos de nuestro negocio, desde el
diseño de nuestras colecciones hasta la implementación de nuevas tecnologías en nuestra tienda online y física.
10. Orientación al Cliente: Ponemos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Escuchamos sus
necesidades y preferencias para proporcionar un servicio excepcional y productos que realmente satisfagan sus
expectativas.
11. Integridad: Actuamos con honestidad y transparencia en todas nuestras operaciones. Mantenemos una
comunicación clara y sincera con nuestros clientes, proveedores y empleados.
12. Diversidad e Inclusión: Promovemos un ambiente inclusivo donde se valoran y respetan todas las
diferencias. Nos comprometemos a ser una empresa diversa que refleja y celebra la variedad de nuestra
comunidad estudiantil.
13. Pasión por la Moda: Nos apasiona la moda y buscamos inspirar a nuestros clientes con diseños que no solo
sean estéticamente agradables, sino que también les permitan expresar su personalidad y estilo único.
III. Business Model Lean Canvas

III.1. Segmento de Clientes

El arquetipo del Early Adopter de la empresa Your Wave S.R.L. es el siguiente:

a) Características demográficas:
● Género: Masculino;

● Situación socioeconómica: Clase social media con un ingreso de Bs. 1500;

● Edad: 18 años.
b) Características psicográficas:
● Preferencias: Vestir cómodamente y con estilo;

● Pasatiempos: Practicar deportes y leer;

● Estilo de vida: Orgulloso de su universidad.

c) Características geográficas:
● Macrodistrito: Centro;

● Vivienda: Departamento.

III.2. Problema

Los clientes no están completamente satisfechos debido a la falta de variedad de prendas de vestir que
representen su identidad y que los hagan sentir parte de su comunidad educativa. Por otro lado, la
indumentaria existente no innova en cuanto a diseños y los precios de las prendas suelen ser inaccesibles para
muchos estudiantes.

III.3. Proposición de Valor Única

Your Wave S.R.L. ofrece a su público juvenil, una variedad de poleras, tops, canguros y sudaderas con
diseños exclusivos e innovadores, llevando un serigrafiado y bordado personalizado, para otorgar un sentido
de pertenencia e identificación a una institución educativa, brindando calidad y precio justo.

III.4. Solución

● Your Wave S.R.L. proporciona prendas de alta calidad con diseños únicos e innovadores que representan la
identidad de cada institución educativa.
● Las prendas de Your Wave S.R.L. también permiten a los jóvenes expresar su personalidad e identidad.

● La empresa se caracteriza por sus precios accesibles, lo que permite que todos los estudiantes puedan acceder
a sus productos.
III.5. Canales
III.5.1. ¿Cómo la empresa Your Wave S.R.L. hará conocer sus productos?
Entre los canales directos estarán las redes sociales, la tienda, la participación en ferias y contactando instituciones
educativas.

Por otra parte, la tienda estará ubicada en la Avenida 16 de Julio y por tanto será visible y accesible para los clientes.
En ella encontraran todos los productos disponibles. Además, será posible recoger pedidos realizados mediante las
redes sociales de la empresa. De igual manera, se elaborarán eventos en la tienda para promocionar, mejorar y
potenciar el alcance de clientes localmente en la zona.

Con respecto a la participación en ferias, Your Wave S.R.L. se centrará en la feria de Chuquiago Marka y en ferias
de fines de semana que se encuentran en la zona del Prado debido a la alta afluencia de personas. Todo ello con el fin
de expandir los productos entre el segmento de mercado elegido. Durante las ferias, se realizarán actividades
dinámicas para que los clientes puedan adquirir productos con un descuento especial.

Asimismo, Your Wave S.R.L. contactará con distintos colegios para posteriormente realizar una visita y ofrecer un
producto personalizado para su institución. En dicha visita, se buscará entablar una relación amena con el fin de que
el cliente se sienta escuchado y comprendido.

III.5.2. ¿Cómo la empresa Your Wave S.R.L. entregará sus productos?

● Tienda física: Esta tendrá una gran variedad y cantidad de los productos para que los clientes tengan a disposición
una amplia gama de opciones.
● Ventas en ferias productivas: Los clientes podrán adquirir los productos en las ferias en que participe la empresa
Your Wave S.R.L.

III.6. Flujo de Ingresos

Este paso tiene como objetivo identificar que aporte monetario hace cada grupo, y además de dónde vienen las
entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.). Implementaremos sesiones fotográficas profesionales para que nuestro
flujo de ingresos se incremente, dado que no solo estamos ofreciendo un producto, sino que ofrecemos al cliente
seguridad y comodidad al momento de usar nuestras prendas.

La empresa Your Wave S.R.L. generará ingresos a partir de la venta de sus productos (prendas de vestir)
principalmente. Por otro lado, implementará sesiones fotográficas para que el flujo de ingresos incremente.

III.7. Métricas Clave

Se considerarán los siguientes los siguientes indicadores para observar el rendimiento y el progreso de la empresa Your
Wave:

1. PRESENCIA EN REDES SOCIALES. -

Se brinda como estrategia de promoción y comercialización que utiliza plataformas de redes sociales para llegar a
la audiencia objetivo (early adopter y cliente objetivo) y promocionar productos y la marca. Se centra en la
creación y distribución de contenido relevante, atractivo y compartible en redes como Facebook, Instagram,
 Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras. Esto permite generar participación, aumentar la visibilidad de la marca,
fomentar la lealtad de los clientes, impulsar el tráfico hacia el sitio web y, en última instancia, aumentar las
conversiones y las ventas.

2. UBICACIÓN DE LA TIENDA.
La ubicación del establecimiento (tienda), se erige como una estrategia crucial que define el destino de la empresa.
Su impacto abarca desde la visibilidad y accesibilidad hasta la rentabilidad y la construcción de marca,
convirtiéndola en el corazón del éxito del emprendimiento.
La ubicación óptima opera como un imán poderoso que atrae de forma natural a potenciales consumidores,
convirtiéndose en el primer punto de contacto con la marca. Según los datos del estudio Nielsen, el 72% de los
consumidores considera la ubicación como el factor determinante a la hora de elegir dónde realizar una compra.
Esta cifra cobra aún mayor relevancia si se tiene en cuenta que, el 60% de las ventas en tiendas físicas se originan a
partir de clientes que se encuentran a menos de 8 kilómetros del negocio.

3. PERSONAL DE VENTAS CALIFICADO.

El desempeño del personal de ventas es un aspecto fundamental para el éxito de La empresa. Se debe evaluar de
manera efectiva cómo se desempeñan los vendedores no solo permite identificar fortalezas y áreas de mejora, sino
que también ayuda a maximizar el rendimiento de todo el equipo de ventas.

La evaluación del desempeño del personal de ventas es una calificación sistemática, periódica y, en la medida de lo
humanamente posible, e imparcial de la excelencia del personal de ventas en asuntos relacionados con su trabajo
actual y sus potencialidades para un mejor trabajo.

El proceso de evaluación se deberá regir en el desarrollo de criterios de evaluación, determinando escalas de

calificación del desempeño y realizar una tasación.

4. CALIDAD Y CONFIABILIDAD DEL PRODUCTO.

La calidad de un producto es un aspecto fundamental que debe primar dentro de la empresa. Para lograr una buena
calidad, es necesario tener en cuenta diversos factores como la materia prima utilizada, el proceso de producción,
el equipo y la tecnología empleados, y la satisfacción del cliente.

Para asegurar la calidad de un producto, es importante realizar un control de calidad desde el inicio del proceso de
producción hasta el final. Esto implica realizar pruebas y verificaciones en cada etapa del proceso para detectar
posibles errores y corregirlos a tiempo.
5. PLAZO DE ENTREGA EXTREMADAMENTE CORTO Y CAPACIDAD PARA ADAPTAR
RÁPIDAMENTE LAS ÚLTIMAS TENDENCIAS.
Uno de los factores más importantes para el éxito empresarial es la rapidez con la que una empresa puede diseñar,
planear, fabricar y entregar un producto, en este caso una prenda de vestir. El panorama empresarial cambia
rápidamente, y cuanto más ágil y receptiva sea una empresa, mayores serán las posibilidades de éxito. El tiempo de
entrega o lead time es el tiempo que transcurre entre que recibes una orden hasta que se procesa. Si los plazos se
prolongan, se pueden producir cuellos de botella o alterar los flujos de trabajo. Mientras que, con tiempos más
acotados, la satisfacción de los clientes mejora y aumentan las ganancias.

Los plazos de entrega más cortos ayudan a satisfacer las expectativas de los clientes en cuanto a un servicio
oportuno, un tiempo de espera mínimo y una entrega rápida. Ser capaz de cumplir con los pedidos y entregar
productos en la fecha prevista ayuda a construir la reputación de tu empresa de servicio rápido y de calidad, y
ayuda a fomentar la lealtad y satisfacción del cliente.

Por otra parte, el entorno empresarial cada vez más volátil, la capacidad de una empresa para adaptarse
rápidamente a los cambios del mercado puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. La adaptabilidad no solo
es crucial para sobrevivir sino también para prosperar, permitiendo a las empresas aprovechar nuevas
oportunidades y evitar potenciales amenazas. Para un mejor entendimiento de mercado se debe aplicar los
siguientes criterios de adaptabilidad
6. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y NÚMERO DE NUEVOS CLIENTES POR MES (ENCUESTA,
VENTAS, REDES SOCIALES, ETC.)
Podemos clasificar la satisfacción del cliente como un indicador de rendimiento que muestra en qué medida la
empresa logra atender a las expectativas del consumidor antes, durante y después de la compra.

Cuando está alta, esta métrica indica la compatibilidad entre lo que la empresa ofrece y lo que el cliente necesita.
Es un buen termómetro para entender si la atención brindada y la experiencia creada tienen sentido para el
segmento de clientes.

En cambio, si la satisfacción del cliente es baja, esto quiere decir que las expectativas del consumidor no se han
colmado, ya sea por la atención o por el producto (prenda) que se compró. Y esto puede perjudicar mucho tu
reputación de marca.

Un cliente satisfecho, que recibió una solución que superó sus expectativas, tiene grandes chances de convertirse
en un promotor espontáneo de tu negocio, divulgando los productos y servicios en el mercado. A sí mismo, no se
puede subestimar la eficacia del marketing boca a boca ni de cómo éste impulsa los resultados al final del mes.

Existen algunos factores que influyen en la satisfacción del cliente como ser:

7. DATOS Y ANÁLISIS DE VENTAS, MERCADEO Y TENDENCIAS.

Un análisis de ventas bien definido proporciona claridad y enfoque al equipo comercial para que puedan realizar la
tarea que mejor saben hacer: vender.

Esto, porque este análisis permite orientar las acciones comerciales futuras y proporciona estrategias asertivas de
ventas, ya que posibilita:

 Entender cuándo es el momento preciso para realizar una acción comercial.

 Conocer qué perfeccionar en el proceso de ventas a lo largo del año.
 Conocer los cambios en las tendencias de estrategias de ventas a lo largo del año.
 Descubrir los hábitos de consumo de las personas.
 Conocer si los precios de venta son los correctos.
 Detectar los artículos más vendidos.
 Aprender más sobre los consumidores.
 Saber quién compra nuestros productos.
 Conocer cuándo, con qué frecuencia y dónde compran nuestros consumidores.
 Además, un análisis de ventas ayuda a descubrir nuevas oportunidades de mercado, a crear estrategias de
ventas efectivas y disminuir la duración del ciclo de venta.

Y, también, brindará claridad sobre el progreso de las actividades realizadas por cada una de las personas del
equipo y mantendrá informado del alcance de los objetivos establecidos.

Aunado a todo esto, ayudan a determinar si las estrategias y decisiones tomadas fueron las correctas, si se deben
hacer cambios y/o buscar nuevos procesos de ventas.

También recurrir a la aplicación del análisis de tendencias que se define como una técnica estadística y analítica
utilizada para evaluar e identificar patrones, tendencias o cambios en los datos a lo largo del tiempo. Consiste en
examinar datos históricos para descubrir la dirección o las tendencias de un fenómeno concreto, esto contribuye a
para tomar decisiones informadas y hacer predicciones basadas en resultados o comportamientos anteriores.

8. APLICACIÓN DE MÉTRICAS CUANTITATIVAS

 La aplicación de posibles métricas cuantitativas serán resultados medibles asociados a las decisiones y actividades
de la empresa “You Wave”. El uso de alguna de estas métricas cuantitativas para medir el rendimiento suele ser
una forma fiable de comparar diferentes aspectos de la empresa, como productos, departamentos e incluso
diferentes enfoques para resolver problemas empresariales complejos.

Métricas cuantitativas del producto

 Tasa de conversión de prueba a pago: Esta métrica revela la efectividad de convertir usuarios de prueba en
clientes que pagan.
 Tasa de adopción del producto: La tasa de adopción del producto significa el porcentaje de nuevos usuarios
que interactúan activamente con el producto.
 Tasa de uso de funciones: Comprender cómo interactúan los usuarios con características específicas es
crucial.

Métricas cuantitativas del éxito del cliente

 Costo de adquisición de clientes: El costo de adquisición de clientes es como descubrir cuánto cuesta
conseguir un nuevo cliente mediante ventas y marketing. Es una forma de ver cuánto dinero se gasta en
promedio para atraer a cada nuevo cliente.
 Tasa de retención de clientes: La tasa de retención nos dice cuántos clientes permanecen durante un cierto
tiempo. Se representará por un porcentaje que muestra qué tan bien una empresa está conservando a sus
clientes.
 Customer health score: Esta métrica verifica cuán probable es que un cliente haga cosas en el futuro. Para
averiguarlo, calculamos el valor total de la acción. Esto significa mirar cuán importantes y frecuentes son sus
acciones durante cierto tiempo. El customer health score ayuda a predecir qué podría hacer un cliente a
continuación.
 Tasa de abandono de clientes: La tasa de abandono nos dice cuántos clientes dejan un producto en un
momento determinado. Ayuda a ver cuántos clientes deciden dejar de usar el producto.

Métricas cuantitativas de Ingresos

 Valor del ciclo de vida del cliente (CLV o LTV): El valor del ciclo de vida del cliente es el dinero promedio
que una empresa gana de un cliente durante el tiempo que sigue usando el servicio. Ayuda a entender cuánto
valor aporta un cliente a la empresa con el tiempo.
 Margen de beneficio bruto: El margen de beneficio bruto es como mirar la parte del dinero que una empresa
conserva de las ventas después de restar el costo de los servicios. Ayuda a ver cuánto dinero queda para hacer
crecer el negocio después de cubrir los costos básicos.
 Ingresos recurrentes mensuales: Los ingresos recurrentes mensuales nos ayuda a saber cuánto dinero puede
esperar una empresa de sus suscripciones activas cada mes.

III.8. Ventaja Especial

 Proporcionar comodidad, durabilidad y calidad. Además, ofrecerá diseños excepcionales y únicos que lleguen
a satisfacer y enorgullecer a los clientes por utilizar una prenda y diseños en temática a su institución.

 Otorgar una fotografía impresa con la nueva prenda a fin de obtener un recuerdo memorable para el cliente.

III.9. Estrategias de Marketing y Comunicacionales

● Brindar información clara y precisa en nuestras redes sociales (Facebook, Instagram, Tik Tok) y buena
atención en nuestra tienda.
● Crear contenido de calidad en fotos y videos.

● Participar en ferias educativas y universitarias para llegar a nuestros clientes.

 ● Aumentar nuestra presencia en fechas especiales de universidad y colegios.

● Ofrecer un merchandising a nuestros clientes.

● Ofrecer un buen empaque, creativo y seguro para el producto.

● Crear contenido con influencers y personas destacadas en el ámbito.

● Brindar cupones de descuento.

● Crear combos para la adquisición de varias prendas al gusto del cliente.

III.9.1. Determinación de la Viabilidad del Proyecto de Forma Cuantitativa

El análisis de los márgenes de ganancia revela que ambos productos ofrecidos, los canguros y las poleras, son rentables para
el negocio. Por un lado, el margen de ganancia para el Producto 1 (Canguros) es aproximadamente del 24.44%, lo que
indica que, por cada unidad vendida, se obtiene un beneficio del 24.44% sobre el costo de producción. Este margen
saludable sugiere una buena rentabilidad para el producto y podría ser un factor positivo para el negocio.

Por otro lado, el Producto 2 (Poleras) también muestra un margen de ganancia positivo del 20%. Aunque ligeramente menor
que el margen del Producto 1, un margen del 20% sigue siendo sólido y sugiere que el producto es rentable para el negocio.
Esto indica que, en términos relativos, las poleras también contribuyen positivamente a la rentabilidad general del negocio.
IV. Conclusiones y Recomendaciones

IV.1. Conclusiones
El mundo de la moda es altamente competitivo en la actualidad, pero esto no implica la ausencia de
oportunidades. Al realizar un análisis exhaustivo de la competencia, descubrimos diversas estrategias
para comercializar prendas de vestir. Este análisis nos permitió definir claramente nuestra marca y
destacar nuestros aspectos únicos. Además, fue crucial comprender en profundidad a nuestros
clientes, para así diseñar ropa que no solo les atraiga, sino que también se ajuste a sus posibilidades
económicas. Finalmente, hemos elaborado un plan meticuloso para estar preparados y enfrentar
cualquier desafío que se presente.

IV.2. Recomendaciones
● Analizar constantemente el mercado y los cambios o tendencias que acontece en la misma.

● Verificar y comprender las demandas de los clientes en el área como también a nivel global
referentes a los productos que se ofrecerán en el emprendimiento.

● Constantemente realizar un plan de negocios el cual incluya varios objetivos tanto como:

❖ Marketing.

❖ Proyecciones Financieras.

❖ Presupuestos.

● Realizar inversiones en las máquinas y/o equipos que serán empleados para maximizar la
productividad del emprendimiento. Como también contar los suficientes insumos para la
producción una vez implementando nuevas máquina y equipos.

● Capacitar constantemente a los trabajadores para aumentar la viabilidad de una mejor

producción como también su eficiencia en el emprendimiento.

● Rigurosamente realizar pruebas de calidad de los productos.

● Crear publicaciones, reels, historias y videos, de forma activa y constante en redes sociales para
maximizar la cobertura del emprendimiento.

● Ofrecer una óptima atención al cliente tanto como para satisfacer las necesidades y/o deseos
como también para otorgar la mejor y más eficiente experiencia para lograr clientes fieles al
emprendimiento.