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Informe Final Estudio de Caso
María Camila Guzman Moya
Claudia Milena Olaya Lozada
Yerly Yurleny Osorio Gómez
Harol Andrés León Gutierrez
Facultad de administración
Especialización en gerencia de proyectos
semana 8
MS Doris Amanda Rosero Garcia
18 de diciembre de 2022
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Tabla de contenido
1. Introducción .............................................................................................................. 3
2. Descripción de la Compañía ................................................................................... 3
3. Estructura Organizacional ...................................................................................... 7
4. Aplicación de teorías contemporáneas .................................................................. 8
5. Conclusiones ............................................................................................................ 10
6. Referencias .............................................................................................................. 11
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1. INTRODUCCIÓN
El diagnóstico organizacional es la herramienta que permite identificar lo que sucede
dentro de una organización más a fondo, para así identificar los posibles problemas y
su oportunidad de mejora.
Estos problemas se identifican mediante unas variables cuantitativas que implementa
la organización para medir sus aspectos financieros, recursos, materiales, servicio y
calidad del servicio a prestar.
Por otro lado, cabe resaltar que estos diagnósticos empresariales es recomendable
aplicarlos a inicio y fin de año, para así evaluar el desempeño durante este tiempo e
identificar las falacias y tomarlas como lección aprendida y de ser así como oportunidad
de mejora para próximo año.
Se analiza la empresa Maquinaria S.A.S para el desarrollo de la actividad se tiene en
cuenta las variables que tiene implementado la organización, abordando los posibles
problemas que presenta y así poder mejorar o fortalecer los procesos.
2. DESCRIPCIÓN DE LA COMPAÑÍA
Es una compañía 100% Colombiana, radicada con su oficina principal en la ciudad de
Neiva – Huila, dedicada al sector de la construcción la cual presta servicios en el área
mecánica, civil, eléctrica e instrumentación para el sector de hidrocarburos a nivel
nacional.
Es una organización que tiene implementado su sistema de gestión, los procesos que
requiere una organización para su funcionamiento.
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Debido a su experiencia y su músculo financiero tiende a crear consorcios con otros
aliados y así darse a conocer en sus actividades.
● Cobertura Geográfica
Actualmente esta compañía desarrolla sus actividades en la modalidad de
contratos ABE que tiene como cobertura entre zonas del país:
⮚ Meta
⮚ Huila
⮚ Putumayo
● Fortalezas y debilidades detectadas en la organización
El desempeño y la experiencia de la organización es bueno, esta cuenta con la
certificación de la ISO9000, adicional ha evolucionado en el sector de
hidrocarburos gracias a los servicios prestados y su resultado satisfactorio en
los proyectos realizados, cumpliendo lo requerido.
Cabe destacar los siguientes valores:
⮚ Principios de calidad
⮚ Liderazgo
⮚ Participación del personal
⮚ Enfoque al cliente
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FORTALEZAS DEBILIDADES
Existe una buena comunicación a nivel de la
A nivel regional no se maneja
alta gerencia que facilita la comunicación y la
esa misma comunicación.
interacción con todos los niveles jerárquicos.
Falta de sinergia entre las
Existen procesos claramente definidos, para
diferentes áreas, se trabaja de
su debida gestión.
manera independiente.
No se aplican los procesos de
Implementación de programas de mejora
mejora continua en algunos
continua
proyectos regionales.
Los intereses personales en
algunas decisiones se
A nivel gerencial la toma de decisiones es
anteponen o están por encima
rápida y efectiva.
de los beneficios de la empresa,
en los proyectos regionales.
Para el diagnóstico actual de la organización se tuvieron en cuenta tres etapas: Recolección
de datos, organización de la información y análisis e interpretación de datos. Mediante las
siguientes variables:
● Cuantitativa:
⮚ Evaluaciones de desempeño (2 durante la ejecución del proyecto).
⮚ Informes diarios. (Validación de recursos / financieros)
⮚ Indicadores de calidad.
● Cualitativo
⮚ Evaluación técnica para validar los perfiles profesionales.
⮚ Encuesta al personal sobre los procesos de la organización.
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De acuerdo con lo anterior se identificó los siguientes problemas:
● Al no tener bien definido los niveles jerárquicos de la organización.
● Falta de planeación al iniciar los proyectos (validación de materia prima).
● Personal no calificado para realizar algunas actividades.
● No hay buena comunicación con la alta gerencia.
● Entrega de algunos productos no conformes.
● Falta de asignación de recurso operativo.
Propuesta de mejora organizacional.
Teniendo como fundamento ya estudios e investigaciones en organizaciones, se puede
determinar que “Esta filosofía y técnica de administración precisa los resultados o el logro
de los objetivos en vez de las actividades mediante el compromiso de los subordinados y
la búsqueda de la satisfacción de sus necesidades a través de la responsabilidad en su
trabajo” (Montoya Restrepo, Montoya Restrepo, & Pineda Rojas, 1994). La cita anterior, nos
detalla la búsqueda de resultados, por medio del compromiso de cada empleado en sus
actividades.
Adicional, se podría deducir que establecer procesos en las empresas nos permiten unos
excelentes resultados y que debemos enfocarnos en cumplir estos procesos, por
consiguiente la organización tendrá un buen desempeño y podrá cumplir con sus objetivos,
aunque “Los japoneses por el contrario, entienden los objetivos como de muy diversa índole
y dispersos a lo largo de un proceso que es para ellos el verdadero objetivo” (Grisales,
2002) . Por lo tanto, la empresa de estudio se le recomienda una mejoras para poder cumplir
sus objetivos:
● Garantizar que el empleado cumpla con sus compromisos establecidos en el
manual de contratación.
● Implementar desde talento humano actividades que permitan mejorar en el
sistema de contratación.
● Fomentar la buena comunicación entre la alta gerencia y el cliente.
● Implementar estrategias que permitan mejorar los procesos de la organización.
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● Respetar la jerarquía implementada por la organización, para tener
responsables a la hora de toma de decisiones.
Definición de conceptos:
● Componentes de proceso administrativo: Hace referencia a la planear y
organizar la estructura y cargos que componen la organización para dirigir y
controlar sus actividades.
● Gestión de las organizaciones: Es la planificación de todas las acciones que
contribuyen para el funcionamiento de la organización, mediante tareas, metas y
objetivos.
● Principales tendencias administrativas contemporáneas: Permite identificar
estrategias basadas en las condiciones económicas y sociales.
3. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.
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4. APLICACIÓN DE TEORIAS DE ADMINISTRACION CONTEMPORANEAS
● Gestión del conocimiento tácito (1950)
Una estrategia de administración centrada en crear ventajas competitivas en la producción de
manufactura a partir del recurso humano, esto a través de la Educación y la Formación
Profesional. (Drucker, n.d.)
Aplicación en el caso : teniendo en cuenta el caso que se viene presentando en la empresa
estudiada, una de sus falencias es que no cuenta con personal capacitado para realizar labores
de administración o técnicas. Esto también se ve enmarcado en la falta de una dependencia
especializada en recursos humanos; Por eso se requiere de la estrategia contemporánea de la
gestión del conocimiento tácito en la empresa.
Esta empresa requiere de manera urgente y fundamental, educar y capacitar a sus empleados,
según la actividad que viene desarrollando, para no crear reprocesos en la gestión y desempeño
de la misma. Tener un plan de capacitaciones, es un as bajo la manga, para esta empresa
que tiene tanta dificultad por las malas decisiones que tienen sus empleados al no tener un
amplio conocimiento en el desarrollo de las labores. Además, capacitar al grupo de recursos
humanos para que verifiquen al momento de ingresar personal a la empresa, que la persona
cuenta con el perfil adecuado para el cargo.
● Administración por objetivos (1970)
A partir de la década del 70 se popularizó la [Link] tres principios básicos de la APO:1-
Objetivos específicos y mensurables.2- Tiempo definido con plazos intermedios para revisar el
desempeño parcial.3- Retroalimentación sobre el desempeño. (Drucker, n.d.)
Aplicación en el caso : La administración por objetivos se caracteriza por establecer objetivos
a cada uno de sus empleados con el objetivo de fijar y establecer unas metas, pero teniendo en
cuenta el caso en la empresa analizada nos permitimos observar que si bien cada persona
cuenta y tiene claras sus actividades, solo una persona es la que aprueba cualquier decisión
generando reprocesos en todas las áreas de la empresa ya que no está en la capacidad total
de hacerlo ya que son demasiadas funciones,y el tiempo no alcanza, a eso sumandole que la
persona cuenta con turnos de 14 días de trabajo y 7 de descanso consideramos que se debe
hacer una estructura organizacional, clara y con responsabilidades y toma de decisiones de
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cada área generando así un cumplimiento de los objetivos, atendiendo las necesidades de la
empresa, muy de la mano con estrategias corporativas que permita que todas las áreas trabajen
con un único [Link] objetivos deben ser específicos por cada área de trabajo teniendo en
cuenta las características de cada dirección, las responsabilidades una jerarquía, conservando
su independencia pero siempre enfocadas en un objetivo en común que pueden ser metas a
corto o mediano plazo y que estén conectadas con un objetivo a largo plazo final, teniendo en
cuenta los plazos y fechas contractuales del proyecto, el realizar una claridad de objetivos en
cada área, y la integración de estos objetivos generan una construcción de marca, sentido de
pertenencia y empatía para con los logros de la empresa.
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5. CONCLUSIONES
● El propósito para la elaboración de este trabajo es conocer la importancia del
diagnóstico organizacional en las organizaciones, el cual ayuda identificar las falencias
durante el desarrollo de los procesos, aprender de las lecciones aprendidas e
implementar su programa de oportunidad de mejora.
● Se identifica que la organización debe implementar programas de mejoras continuas en
sus diferentes procesos de acuerdo al análisis desarrollado, esto con el fin de
incrementar resultados satisfactorios y mitigar desviaciones negativas.
● Se debe fortalecer desde el interior programas de crecimientos para el personal tanto
operativo como administrativos.
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Referencias.
Drucker, P. (n.d.). Teorías de la Administración: Tendencias Contemporáneas timeline.
Timetoast. Retrieved December 18, 2022, from
[Link]
contemporaneas
- Montoya Restrepo, I. A., Montoya Restrepo, L. A., & Pineda Rojas, P. E. (1994). Las
teorías administrativas y su aplicación en Xerox de Colombia. Universidad Nacional De
Colombia, 4.
- Grisales, R. M. (2002). Paradigmas Organizacionales y Gestión Humana; por una
nueva Ética de la Relación Laboral. Revista Universidad EAFIT, 9.
