Paquetes

Turísticos
El Programa Turístico
• Es un producto o servicio ofrecido al
turista

• Desde el punto de vista macro, el programa

turístico es efectivamente un producto que
forma parte de uno mayor: el destino.

• Desde el punto de vista micro, es el producto

o servicio comercializado por una empresa, y
compuesto por subproductos como el
alojamiento, el transporte, la gastronomía,
las actividades recreativas, etc.
 Tipos de Programas Turísticos
Todo programa turístico se compone de
un circuito o recorrido por un
determinado sitio o destino, y un
itinerario donde se condensa las
prestaciones incluidas.

1. El paquete turístico: Conjunto de

servicios prestados en base a un
itinerario, organizado previamente, que
es adquirido en forma “de bloque” a un
precio global.
 Tipos de Programas Turísticos
2. La visita guiada: Tiene por función
encaminar al visitante y brindarle
información previamente seleccionada
sobre un determinado sitio turístico.

Hay una interacción entre el guía y el

visitante y la facilitación del encuentro
entre el visitante y el medio.

• Visitas guiadas a sitios turísticos

• Guías conferencias
• Walking tours
https://www.neweuropetours.eu/es/tours-en-paris/ https://www.lonelyplanet.com/honduras/tegucigalpa/activities/tegu
cigalpa-city-tour/a/pa-act/v-10190P2/358466
Tipos de Programas Turísticos
3. La ruta turística: Tiene por función la promoción de un
área o región, con una temática con potencialidad turística.

Brinda una sensación de libertad al turista para moverse en

un determinado destino, por lo general son creados por el
estado. Cuando una ruta brinda servicios turísticos pasa a
convertirse en un paquete.

4. Itinerario personal: Se trata de la descripción

de un determinado recorrido que suministra
datos sobre los atractivos situados en él.
El Paquete Turístico
Es una combinación, en un solo precio de:
transporte, alojamiento, alimentación,
recreación, visitas guiadas, y otros
servicios ofrecidos al turista para uno o
varios destinos.

La finalidad es reducir costos y brindar la

logística para llevar a cabo la actividad
turística.

Puede ser independiente o en forma

integrada, se considera independiente
cuando no depende de de terceras
personas.
El Paquete Turístico
Al hablar de itinerario nos referimos al
recorrido, al detalle de actividades y
prestaciones incluidas en el paquete.

El recorrido define las rutas o caminos a

tomar, las ciudades de visita y pernocte, los
medios de transporte seleccionados para ir de
una ciudad a otra, los kilómetros y tiempos.

Se adquiere en un solo acto a un precio

global, ya que el cliente adquiere derecho de
uso sobre todos los servicios incluidos en el
mismo.
 Clasificación Paquetes Turístico
Basado en la organización de la
prestación
• Estándar: Son cebidos para el
consumo masivo
• Especiales: Elaborados a la
medida, se hacen a solicitud del
cliente.
Basado en la modalidad del viaje:
• Viajes itinerantes: Pernocte en
varias ciudades
• Viajes de estancia: Pernocte en la
misma localidad
 Clasificación Paquetes Turístico
Basado en la operación
• Regular: De acuerdo a un
calendario preestablecido.
• Especiales: El inicio del viaje
queda sujeto a la voluntad del
cliente
Basado en los usuarios:
• Grupos: Estará sujeto a la
confirmación previa de un grupo
mínimo.
• Individuales: En base a la venta
individual de plazas, es decir por
persona
 Clasificación Paquetes Turístico
Basado en el tiempo
• Fin de semana: En ese tiempo
de la semana e incluye una
noche
• Miniturismo: Duración oscila
entre dos y cinco noches.
• Viajes de larga distancia:
Supera las cinco noches de
pernoctación.
 Clasificación Paquetes Turístico
Basado en el espacio que abarcan
• Diagramación: Lineales o Circulares

Lineal: Inicia y termina en Circular: Inicia y termina en el

destinos diferentes mismo destino
 Paquetes Turístico
Excursiones
• Son programas locales que
incluyen distintos servicios
como transporte, visitas
guiadas, comidas, etc.
• Se realizan para conocer
elementos atractivos puntuales
y ciudades situadas en las
cercanías de los centros
turísticos.

• No debe exceder las 24 horas,

no hay pernoctación.
 Paquetes Turístico
Excursiones

• Transfers
• City tour
• Sightseeing
• Tour de compras
• Nocturnos / City by night
• Circuitos organizados
• Grupos y viajes
individuales especiales
 Elementos del Paquete Turístico
• Alojamiento
• Transporte (Hacia y dentro del destino)
• Gastronomía o alimentación
• Recreación / tours
• Visitas guiadas / Guías
• Lugares de diversión / Recomendaciones
 Pasos Paquete Turístico
1. Asignarle un nombre
Todo tour o paquete lleva un nombre y debe ser fácil,
sencillo y sugestivo al paquete que el consumidor adquirirá,
características del lugar y del tipo de turismo que se
realizará. Ejemplo:
 Pasos Paquete Turístico
2. Diseño Geográfico
Es una representación del
recorrido sobre un mapa, se
trazan los puntos que se
visitaran sobre este, también
puede colocarse una
simbología que represente lo
que se hará en el lugar
señalado (visita guiada,
alimentación, hospedaje,
atractivo, etc.)
 Pasos Paquete Turístico
3. Selección de las
actividades
Las actividades deben
seleccionarse tomando en
consideración el tipo de
turismo ofertado, el
destino y el perfil del
turista.
 Pasos Paquete Turístico
3. Duración e itinerarios de los programas
que conforman el paquete (Programación)
Es una descripción detallada de todas las actividades que
van a cumplirse en los diversos atractivos, se hace día a
día, se especifica el tiempo de inicio y finalización. Los
paquetes se cuentan por noche.

Estructuración del itinerario: Se otorga un ordenamiento

secuencial y lógico a la prestación de los servicios,
actividades y visitas a atractivos puntuales.
 Pasos Paquete Turístico
3. Duración e itinerarios de los programas
que conforman el paquete (Programación)
Tiempos: Redacción del itinerario:
1. Tiempos en ruta 1. Día en que se presta cada
(movilización) servicio.
2. Tiempos de visitas 2. La localidad donde se presta
3. Tiempo libre el servicio
4. Paradas técnicas 3. Detalle de cada servicio
incluído
 Pasos Paquete Turístico
3. Duración e itinerarios de los programas
que conforman el paquete (Programación)
 Pasos Paquete Turístico
3. Duración e
itinerarios de los
programas que
conforman el
paquete
(Programación)
 Pasos Paquete Turístico
4. Servicios turísticos incluidos y no incluidos
en el paquete
Debe explicársele bien al cliente, el agente debe explicar a
sus turistas el valor del tour y especificando que incluye en
alojamiento, alimentación, etc. y dar énfasis en lo que no
incluye.
• Si se incluyen o no impuestos
• Servicios complementarios: alimentación, tour nocturnos,
equipos, que son adicionales y opcionales para su
adquisición.
 Pasos Paquete Turístico
4. Servicios turísticos incluidos y no incluidos
en el paquete
También debe identificarse documentación que sea necesaria
para poder acceder al espacio turístico:
• Visas
• Pasaportes
• Permisos parentales
• Cartas de ingreso
• Vacunas
• Seguro de viaje
 Pasos Paquete Turístico
4. Servicios turísticos incluidos y no incluidos
en el paquete
 Pasos Paquete Turístico
5. Selección de prestadores turísticos
Para realizar la selección se debe tener en cuenta que el
objetivo es maximizar la calidad de la prestación reduciendo el
costo mínimo. La información necesaria es:
• Nombre de la empresa, domicilio e información de
contacto
• Servicios ofertados y sus características
• Historial de tarifas y formas de pago
• Calidad del servicio y experiencia
• Posición en el mercado
 Pasos Paquete Turístico
6. Precio de venta
1. Los costos fijos de la
empresa e indirectos del • Salarios
programa • Cargas sociales
Son aquellos que no • Promoción
dependen directamente de la • Alquiler
operación del producto, sino • Servicios públicos
que deben abonar • Impuestos
independientemente al • Otros
volumen de la producción.
 Pasos Paquete Turístico
6. Precio de venta
2. Los costos directos al
programa Se consideran los precios
Son aquellos que dependen unitarios, es decir por persona.
directamente de la operación
del producto. Debe calcularse el punto de
Se tratan de las tarifas de los equilibrio de cuántos
distintos prestadores, más los paquetes deben venderse
impuestos indirectos y para cubrir los costos
comisiones.
 Pasos Paquete Turístico
6. Precio de venta
3. El margen de ganancia
Es el porcentaje de ganancia real que se espera
obtener por producto y que se carga sobre el costo
total por persona.

• Se debe considerar la temporada del año

• Cantidad de participantes
 Pasos Paquete Turístico
6. Precio de venta
Estrategias de fijación de precios
• Fijación del precio en función de la demanda
- Posicionamiento y segmento de mercado
- Relación precio calidad
- Elasticidad de la demanda
• Fijación del precio en función de la competencia
• Fijación de precio en función del costo
 Programa del Paquete Turístico
Es el detalle o explicación del programa al turista debe
incluir:
1. Nombre o denominación del programa
2. Duración del programa en días y en noches
3. Fecha de salida
4. Precio por persona
5. Servicios incluidos y no incluidos
6. Día en que se presta cada servicio
7. Las localidades o ciudades visitadas (Cuando aplique)
8. Descripción de los lugares y atractivos visitados
9. Información sobre las actividades incluidas en el programa
10. Información sobre el tiempo libre
11. Condiciones generales y contractuales
 Global Distribution System
El sistema operativo general de
reservas, GDS (Global Distribution
System), proporciona soporte a las
agencias de viajes manejando
información sobre los clientes y los
proveedores, entrelazándolos. Los
sistemas más conocidos son:

• Amadeus
• SABRE https://www.youtube.com/watch?v=bjlb6DM49cI
• Galileo
• Worldspan
• Travelport