2021
HABILIDADES DIRECTIVAS
NOMBRE ALUMNO: HAIDE CONTRERAS HERNANDEZ
DOCENTE: PATRICIA ARAIZA
CARRERA: CONTADURIA PUBLICA
CUATRIMESTRE: 9º
CAMPUS: CHALCO
Soriana, es una cadena en tiendas de
autoservicio y almacenes, actualmente se 1
mantiene como una empresa 100% mexicana.
EMPRESA
Comercialización de productos de diferentes
GIRO divisiones, y distintos formatos enfocados en el
esquema de ventas mayoreo y menudeo.
Realizar simulacro contra incendios
MUERTES en horas laborales.
Ceo
2
Haide Conteras Director
Regional
Miguel Ponce Gerente Aguilar Pérez Gerente de Martin Gasca Gerente de Luis Mendoza Gerente Alfonso Mar gerente de
de Producción Ventas Recursos Humanos de Finanzas procesos
Patricia López Cuenta Yolanda Aquino Auxiliar Lorena Ochoa Subgerente Viviana Páez
Arturo Landa Jefe de
Clave de Recursos Humanos de Finanzas subgerente publicidad
Mantenimiento
Raúl Sayago Subgerente de Olga Gamboa Contadora Rosa Isela
Ángeles Marín Ricardo Luna
Área Subgerente de
Supervisor de equipos Supervisor de Ruta
Operaciones
Auxiliares y Jefes por Equipo de promotoría Yoselin García jefe Elda Mérida Auditor Yadira Guzmán
Departamento Departamento Interno coordinador de
procesos
Empleados de Línea Karla Carpio Gerente Sergio Solís Auditor
Empleados de línea
de logística externo
Asignación de objetivos
Perspectiva Objetivo
Indicador medición Encargado
2 actividades por
objetivo
3
Atracción de nuevos
Estado de Luis Mendoza accionistas, con solvencia y
Asegurar que las pérdidas no
pérdidas y Trimestral (gerente de liquidez
rebasen un 15% en el trimestre
ganancias finanzas) Negociar estrategias
basadas en precios.
Estado de Control estricto sobre el
Mantener los ingresos en una Lorena Ochoa
resultados insumo al personal.
taza de crecimiento del 1% Mensual (subgerente
(ingreso por No sobre inventariar el
mensual finanzas)
ventas) almacén
Finanzas Auditar e inventariar todo el
Control de Gastos: todos los
% de insumo y material.
gastos deben de estar basados Elda Mérida
cumplimiento vs Mensual Hacer donaciones con
al presupuesto mensual con un (Auditor Interno)
presupuesto anual artículos que no son merma
margen de 1%
al 100%
Dar alternativas con
Negociar el 35% de la deuda balance general, Olga Gamboa productos.
Trimestral
con proveedores pago a 90 días pago de deuda (Contador ) Vincular al proveedor con
otras empresas.
Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado
Evaluar al proveedor, si
Implementación Procesos de Alfonso Mar no optar por el cambio
Reporte de
calidad lograr el 100% de Trimestral (Gerente de Enfatizar las
implementación
implementación en 1 año Procesos) certificaciones de los
proveedores.
Crear flujogramas a seguir
Creación de proceso en caso Rosa Isela manteniendo seguridad.
Reporte interno
de contingencia, Semanal (Subgerente de Establecer los protocolos
de procesos
implementación en 6 meses Operaciones) a seguir en temas de
Procesos contingencia.
Internos Crear gafetes con la
Generar política de ética y
Yadira Guzmán lectura de ética todo el
transparencia e Reporte interno
Mensual (coordinador de tiempo.
implementación a toda la de procesos
procesos) Controlar el uso de
compañía. en 1 año
objetos personales
Revisión de calidad muestreo Verificar diario la logística.
50% de los lotes producidos Reporte de Sergio Solís
Semanal
hasta llegar a 3 meses con calidad interno (Auditor Externo ) Contar con auditorías
defectos menores al 1% externas.
Fuentes de información
Área Nombre del software Función Medición de resultados
4
Ventas Bind ERP Concentrar un catálogo de clientes, Con este software se
reporte de ventas y cotizaciones. obtendrá mayor eficiencia y
eficacia dentro del área de
ventas.
Finanzas Herramienta de gestión empresarial, Ahorro de tiempo a los
ANFIX escanea y contabiliza tickets y clientes que prefieren su
facturas, también cuenta con un facturación al momento.
sistema de conciliación bancaria.
Recursos humanos Worky Ordena los documentos, tiene una Con el software, el equipo de
mejora en la comunicación, y cómputo será nuestro
visualiza el crecimiento de la personal sin la necesidad de
empresa. tener uno presencial.
Procesos Aura Quántica Conecta datos para una aceleración capacitación de técnico a
digital, aumenta la productividad de personal con ello la plantilla
su empresa, automatizaciones sin es menor y aprovechamos la
códigos, minimizando errores liquidez en otras áreas.
humanos.
4
BIND ERP
NO VERIFICAR VENTAS
SOLO
CATALOGOS SI
NO TOTAL, POR SEMANA
MOSTRAR
COTIZACION
IMPRIMIR REPORTES
SI
TODAS LAS
AREAS
5
Alcance del Plan de Fecha
Indicador medición Encargado
objetivo acción compromiso
Perspectiva Objetivo
30% de
Asegurar que las pérdidas Estado de Luis Mendoza Visitar
accionistas
no rebasen un 15% en el pérdidas y Trimestral (gerente de accionistas del Mensual
contaron con
trimestre ganancias finanzas) mismo estado.
liquidez
Estado de
Mantener los ingresos en Lorena Ochoa estandarizar los
resultados se mantuvo
una taza de crecimiento Mensual (subgerente pedidos Inicio de mes
(ingreso por inventario sano
del 1% mensual finanzas) centralizados
ventas)
Finanzas Control de Gastos: todos
% de no se implementar
los gastos deben de estar
cumplimiento vs Elda Mérida recuperaron sistemas de
basados al presupuesto Mensual Semanalmente
presupuesto (Auditor Interno) donaciones, se seguridad para
mensual con un margen
de 1% anual mermo todo evitar merma
Negociar el 35% de la balance se vinculan mantenerlos
Olga Gamboa
deuda con proveedores general, pago Trimestral proveedores en como primera Quincenalmente
(Contador )
pago a 90 días de deuda otras empresas opción
Alcance del Plan de
5
Fecha
Perspectiva Objetivo Indicador medición Encargado
objetivo acción compromiso
analizar una
Implementación Procesos el listado de
Alfonso Mar búsqueda
de calidad lograr el 100% Reporte de certificación no
Trimestral (Gerente de especifica de Mensualmente
de implementación en 1 implementación arroja datos
Procesos) nuevos
año positivos proveedores
Creación de proceso en El diagrama no desarrollar
Rosa Isela
caso de contingencia, Reporte interno es comprendido nuevos modelos
Semanal (Subgerente de Semanalmente
implementación en 6 de procesos en todo el de
Operaciones)
Procesos meses personal. comunicación
Internos Generar política de ética y
Yadira Guzmán
el personal añadir códigos
transparencia e Reporte interno porta sus de seguridad,
Mensual (coordinador de Trimestral
implementación a toda la de procesos gafetes con el merma y
compañía. en 1 año procesos) Código de ética. seguridad.
Revisión de calidad
crear un puesto
muestreo 50% de los lotes Sergio Solís Las auditorias
Reporte de para inspectores
producidos hasta llegar a Semanal (Auditor surgieron muy Mensualmente
calidad interno dentro de la
3 meses con defectos Externo) costosas
empresa.
menores al 1%
5
Alcance del Plan de Fecha
Indicador medición Encargado
Perspectiva Objetivo objetivo acción compromiso
10 horas de capacitación
capacitación a todos los dinámica en la
Yolanda
empleados sobre las el empleado se que se le
Reporte de Aquino
políticas de Trimestral aburre en la otorgue un día Mensualmente
capacitación (Auxiliar de
transparencia, ética y plataforma de descanso
RH)
control de la calidad en por concluir la
los siguientes 3 meses misma.
Asegurar un índice de los programas seguir
satisfacción global en la encuesta de Raúl Sayago establecidos incentivando al
Aprendizaje encuesta de clima clima Anual (Subgerente de son recibidos personal, para Semestral
y organizacional del 89% organizacional área) de manera no bajar
crecimiento anual grata. porcentaje.
No hay Encontrar el
Disminución de rotación
Yoselin García comunicación are de
de personal al 10% Reporte RH mensual Quincenal
(jefe de área) sin embargo oportunidad,
mensual
quejas. solucionarlo.
el personal se
Martin Gasca capacitar de
Reducción de vacantes confunde con
Reporte RH mensual (Gerente de manera Quincenal
internas al 2% mensual sus
RH) personal.
actividades.
CONCLUSIONES
¿Se soluciono?: No porque aun hay desconfianza en los empleados que surjan accidentes y a su vez
muertes.
Contratiempos: Contemplar más áreas dentro del organigrama para designar tareas específicas.
¿Qué si funciono?: El plan de acción, puesto que se establece un parámetro a seguir
La realización de este proyecta me deja claro el uso de herramientas e indicadores que son utilizados
dentro de una empresa u organización, agradezco al docente por el esfuerzo mostrado remotamente.
Referencias:
Titulo: worky , tu software de recursos humanos
[Link]
[Link]
rh?utm_source=google&utm_medium=search&utm_campaign=gl_search_software_recursos&utm_content=recursos_humanos&utm_term=rec
ursos%20humanos%20software&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&utm_campaign=2.+Software+(fkags)&hsa_kw=recursos%20humano
s%20software&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-
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2188474&gclid=EAIaIQobChMIre-S4r-O8AIV1To4Ch0uqgncEAAYAyAAEgIyvPD_BwE
Título: spnet, software contabilidad
[Link]
Título: bind,erp
[Link]
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%2520Otros&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_mt=b&hsa_net=adwords&hsa_ad=344874514933&hsa_kw=%2Bsoftware%20%2B
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