Disney tiene un segmento de mercado muy amplio, ya que esta dirigido tanto a niños,
adolescentes y adultos. Los clientes de Disney son personas que les gusta pasar un buen
tiempo en familia, y por eso les fascina la idea de visitar los parques de Disney, ver las clásicas
películas, compra de juguetes y otros productos de Disney
La estrategia de Disney para ser exitoso por tanto tiempo se concentro en desarrollar un
mercado por medio de la adquisición y la creación de varias compañías con el fin de aumentar
su tamaño.
Disney como propuesta de valor, ofrece una experiencia mágica a sus visitantes y clientes en
todas sus operaciones, les pone mucha atención a los clientes, brindándoles la mayor atención
posible intentando brindarles siempre el mejor servicio. Disney ofrece en sus parques, la
posibilidad de que las personas que los visitan por múltiples razones; ya sea ir a una atracción o
disfrutar la atmosfera del lugar, puedan recordar su niñez y puedan ver y descubrir algo que
nunca vieron antes. Disney también ofrece un espacio de integración para toda la familia, en el
cual pueden participar adultos, adolescentes y niños; brindando entretenimiento familiar en
cuatro momentos: parques, centros vacacionales (resorts y hoteles), salas de cine (películas) y
productos de consumo (juguetes y ropa).
Disney compite en los siguientes negocios:
Negocio de las películas: este negocio ayuda a satisfacer las necesidades del cliente ya
que al Disney presentar películas clasificadas para todo publico y con finales de cuento
de hadas, este también es un plan que es apto para pasar en familia y volver al mundo
fantástico que quiere representar Disney.
Negocio de los parques de atracciones: este negocio ayuda a satisfacer las necesidades
del cliente ya que Disney logro crear una serie de parques que representan en sus
instalaciones el mundo fantástico que se muestra en las películas. Los parques de
Disney también presentan atracciones en las que pueden entrar tanto los adultos como
los niños para compartir un momento en familia. Además, en estos parques varios de
los empleados se disfrazan de varios de los personajes de Disney interactuando con las
familias que los visitan y brindándoles el mejor y mas eficiente de los servicios.
Negocio de los hoteles (resorts): Disney ha construido a lo largo de toda su historia
diferentes hoteles internos en los parques de la misma empresa con el fin de brindar
un servicio mas optimo a sus clientes. Estos hoteles tienen decoraciones con temáticas
de muchas de las películas lanzadas por Disney Studio. Además, estos resorts ofrecen
planes de transporte eficiente hacia los parques Disney.
Negocio de productos de consumo: este negocio ayuda a satisfacer las necesidades del
cliente ya que Disney logra con la venta de juguetes y ropa de sus personajes satisfacer
la necesidad de los niños de llevarse un pedazo de la fantasía a sus casas.
