Posibilidades Formativas de las Herramientas Groupware.
El aprendizaje colaborativo en la educación.
Pedro Román Graván.
Fac. Ciencias de la Educación.
Universidad de Sevilla (España)
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1. Aspectos introductorios.
2. Las herramientas groupware y el trabajo colaborativo.
2.1. Qué son las tecnologías groupware.
2.2. Los tres planos de intervención: comunicación, colaboración y coordinación.
2.3. Diferenciación entre sistemas tradicionales y sistemas groupware.
2.4. Categorización de los programas groupware.
3. Porqué el trabajar colaborativamente en equipo y qué consecuencias tiene.
4. Problemas en el uso de sistemas colaborativos telemáticos.
5. Cómo diseñamos la utilización de herramientas de Trabajo Colaborativo Telemático.
5.1. Elaboración de documentos mediante el control de versiones.
5.2. Reestructuración de documentos mediante la técnica de adición de notas.
5.3. Asignación de roles en la realización de tareas.
5.4. Estructuración de materiales de apoyo a la docencia.
6. Evaluando la actividad colaborativa.
6.1. Cómo evaluar el trabajo en equipo.
6.2. Técnicas disponibles para evaluar equipos.
6.3. Colaboración y contribución al equipo.
7. Criterios de evaluación para la selección de entornos:
8. Resultados positivos del uso de sistemas colaborativos.
9. Criterios comparativos de herramientas Groupware.
10. Diversos entornos de Trabajo Colaborativo basados en redes telemáticas.
11. Conclusiones.
12. Referencias bibliográficas.
1. Aspectos introductorios.
El realizar un trabajo en equipo de manera colaborativa no es, en si mismo, una
actividad sencilla y simple, pero tampoco afirmamos que sea algo difícil de hacer.
Simplemente es realizada de manera diferente a la tradicional, es decir, de manera
cooperativa.
Más que una técnica, el aprendizaje colaborativo es considerado una filosofía de
interacción y una forma personal de trabajo que implica el manejo de aspectos tales
como el respeto a las contribuciones y habilidades individuales de los miembros del
grupo (Martín, 2001).
2. Las herramientas groupware y el trabajo colaborativo.
2.1. Qué son las tecnologías groupware.
Las herramientas groupware son programas que ayudan a los individuos a
trabajar juntos, usando una red local o Internet como medio de comunicación. Es el
conjunto de tecnologías utilizadas en el CSCW (Trabajo en Grupo Asistido por
Ordenador) y diseñadas al efecto.
El trabajo realizado mediante herramientas groupware es una labor
cualitativamente mejor que el planteado por los esquemas de organización tradicionales,
ya que proporciona una intervención con los propios compañeros a tres niveles:
colaboración, coordinación y comunicación (Marrero, M. y otros, 2002).
También las podemos definir como:
• Cualquier producto o tecnología que permite el trabajo en equipo a grupos de
personas.
• Orientadas a mejorar la productividad de grupos de trabajo o equipos
colaborativos.
• Los programadores de software enfocan sus productos hacia algún aspecto
relacionado con el groupware.
• Permite la replicación de información entre grupos de trabajo, ayudando a
mantenerla sincronizada a lo largo de sitios dispersos geográficamente.
Siendo esta replicación de manera:
• Bidireccional: Sincroniza los cambios hechos en todos los sitios.
• Eficiente: Se modifican sólo aquellos campos que se modificaron.
• Selectiva: modificar subconjuntos de bases de datos, con criterios comunes.
• A nivel cliente: Permite el mismo nivel de acceso a la información a usuarios
móviles o conectados remotamente.
• Vía background: Permite al usuario continuar con otras tareas mientras ésta se
lleva a cabo en un segundo plano.
Cuado hablamos del groupware en los ámbitos más puramente empresariales,
hablaremos de workflow y del workflow automatizado (Target, 1999). Éstos, entendidos
como flujos de procesos administrativos o de negocio, es el conjunto de actividades o
tareas realizadas en secuencia o en paralelo por dos o más miembros de un equipo de
trabajo para lograr un objetivo común siguiendo unas reglas de negocio preestablecidas.
Algunos datos sobre groupware revelan que en el mercado comercial hay más
de 500 programas y productos relacionados con el trabajo en grupo, así como un
volumen de 38 millones de usuarios utilizándolos, cifras que van en aumento día tras
día.
2.2. Los tres planos de intervención: comunicación, colaboración y coordinación.
Cuando trabajamos con herramientas groupware, lo hacemos de manera
distribuida, es decir, cada participante del grupo trabaja desde su propio ordenador,
compartiendo información con el resto de miembros del grupo, pero manteniendo los
tres planos de intervención referidos de las 3Cs del groupware (Target, 1999):
comunicación, colaboración y coordinación.
Comunicación: Los miembros de un grupo de trabajo necesitan comunicarse los
unos a los otros para intercambiar información.
Colaboración: Mediante el intercambio de información, los miembros del grupo
pueden colaborar realizando aportaciones, combinar opiniones y generar documentación
de forma conjunta.
Coordinación: Las tecnologías groupware permiten la coordinación de los
distintos miembros del grupo para la realización de un determinado proyecto común.
Este tipo de herramientas pueden ser concebidas como un apoyo a un grupo que
actúa cara a cara o a otro que trabaja físicamente distribuido. Pero también puede ser
concebido como un sistema que ayuda a un grupo que interactúa en tiempo real o en
forma asincrónica (Marrero, M. y otros, 2002).
2.3. Diferenciación entre sistemas tradicionales y sistemas groupware.
a) Sistema tradicional.
En estos sistemas, las barreras tecnológicas mantienen separadas a las personas
unas de otras:
b) La aparición de la WWW.
En estos otros, la información es fácilmente accesible, pero las barreras apartan a
las personas de la colaboración primando la información.
c) La WWW y las herramientas groupware.
Y en estos otros sistemas, las personas pueden colaborar y compartir
información en tiempo real:
2.4. Categorización de los programas groupware.
Las categorías de groupware, por tanto se clasifican en relación a los planos de
intervención comunicación, colaboración y coordinación:
• Productos de Comunicación: correo electrónico, fax, la telefonía móvil y fija,
teleconferencias y programas tipo chat.
• Productos de Colaboración: BSCW, Htc, TeamWave, Same Page eStudio, …
• Productos de Coordinación: Lotus Notes, software de gestión de compras y de
almacén, gestión de quejas, …
3. Porqué el trabajar colaborativamente en equipo y qué consecuencias tiene.
Son muchas las razones por las que las personas se reúnen para trabajar en
equipo, pero fundamentalmente destacamos estas:
• Cada vez más, los problemas a los que nos enfrentamos son más complejos.
Éstos, a su vez, están compuestos por unidades de ejecución más pequeñas.
• Los problemas son cada vez de mayor tamaño. Éstos hacen que una persona sola
sea incapaz de poder solucionarla por ella misma.
• Se requieren personas cada vez más especializadas, sobre todo en el ámbito de
las telecomunicaciones.
• Soluciones diferentes que requieren aptitudes diferentes.
Respecto a las consecuencias de trabajar en equipo, fundamentalmente se
producen dos tipos de cambios: un cambio de actitud de tipo personal y un cambio en
cómo realizamos y organizamos el trabajo.
a) Cambios en la actitud en y hacia el trabajo:
• Las personas necesitan trabajar como miembros de un equipo (ya sea en
colaboración o en cooperación).
• Las personas requieren intercambiar información más frecuentemente.
• El éxito de un equipo de trabajo dependerá no sólo de aptitudes individuales sino
del nivel de colaboración o cooperación.
b) Cambios a niveles organizativos del trabajo:
• A nivel de lo que se conoce con el nombre de memoria grupal (Marrero, M. y
otros, 2002), a nivel de roles, de protocolos de colaboración y de percepción.
4. Problemas en el uso de sistemas colaborativos telemáticos.
Cuando estamos realizando una actividad de tipo colaborativo, usando para ello
medios telemáticos, nos encontramos con tres interrogantes básicos, complicados de
responder y solucionar, a los que intentaremos dar respuesta tras la lectura de éste y
siguientes apartados:
• ¿Cómo medimos el resultado de un grupo de trabajo?
• ¿Cómo sabemos que los miembros del equipo están trabajando?
• ¿Qué características son necesarias para groupware?
Entre las dificultades que se dan como causa de éxito o fracaso en el uso de
entornos de trabajo colaborativo telemático, destacamos los siguientes:
• Requiere más atención por parte de los participantes.
• Tendencia hacia la disminución en el consenso.
• Interacción confusa, caótica y hasta desenfocada en momentos decisivos o
densos en materia formativa u organizativa.
• Comunicación mucho más estructurada, focalizada y restringida.
• Así como sesiones algo más serias.
5. Cómo diseñamos la utilización de herramientas de Trabajo Colaborativo
Telemático.
La realización de un trabajo o el estudio de determinados contenidos
curriculares, utilizando herramientas de trabajo colaborativo telemático, proporciona a
alumnos y profesores, experiencias de interacción diferentes a las convencionales.
Podremos usar este tipo de programas para realizar actividades de muy diverso
tipo, pero fundamentalmente, para la realización de trabajos a distancia entre grupos de
alumnos y/o profesores, bien de manera independiente o interdependiente.
Las tareas que realizaremos serán:
1) Elaboración de documentos mediante el control de versiones.
2) Reestructuración de documentos mediante la técnica de adición de notas.
3) Asignación de roles en la realización de tareas.
4) Estructuración de materiales de apoyo a la docencia.
5.1. Elaboración de documentos mediante el control de versiones.
La elaboración de documentos utilizando lo que se llama el control de versiones,
es una herramienta propia de este tipo de entornos colaborativos, bastante interesante
para todos aquellos participantes de un espacio de trabajo común (Estay-Niculcar, 2003).
Asimismo, la adición de notas informativas a determinados documentos, notas
que pueden ser respondidas por profesores y alumnos que participen de ese objeto,
significará el establecimiento de sistemas de comunicación y diálogo virtuales,
necesarios para la realización de tareas tuteladas de carácter comunitario.
El proceso de elaboración de un documento, mediante la técnica de mejora a
través de versiones, es uno de los procesos que más se suele usar en los espacios de
colaboración conjunta.
Se irán elaborando sucesivos estados del archivo, hasta que se llegue a uno
definitivo o final, que se depositará en otra carpeta de materiales finales, para
diferenciarlos de los que están en proceso de elaboración.
Cada uno de estos ejercicios, se convierte en una parte de la resolución de un
problema o aspecto del proyecto o actividad, a desarrollar por los alumnos.
Una versión de trabajo se generará, cuando se haya conseguido un acuerdo
respecto a la solución completa o parte de ella, requerida en el ejercicio. Esta versión tal
y como hemos comentado, puede dar lugar a otra, si se requiere, y este proceso se
repetirá continuamente buscando la conveniencia o no de los resultados, y dependiendo
de la calidad conseguida.
Cuando se considere pertinente, se aprueba el documento para su publicación
como versión final. En este caso, se genera una copia del documento considerada ahora
documento final, el cual se traslada a otra ubicación, para ser evaluada por el profesor.
Si éste no aprueba el documento y no es aceptado, le añade una nota, en donde
hace constar sus disconformidades. En este caso, se podrá considerar el documento
categorizado como pobre.
Cuando esto ocurre, los alumnos volverán a reconstruir el material, repitiéndose
el proceso y buscando generar una nueva versión final, hasta que el profesor da por
satisfecho la solución al ejercicio.
El trabajo de los alumnos en un ejercicio, se inicia y no se detiene hasta la
aprobación de la versión final. Cada modificación relevante realizada en el documento,
debe originar una llamada a realizar aportaciones, en forma de comentarios,
aclaraciones, peticiones o respuestas.
Una aportación a un documento, es la reacción que se origina después del
procedimiento de lectura, análisis, elaboración y colgado de información. Este
mecanismo de respuesta da forma al debate, foro o discusión de los miembros del grupo.
Podemos elaborar documentos colaborativamente de 3 maneras distintas
(Faerber, 2003):
a) Usando correo electrónico.
b) Compartiendo archivos en espacios comunes.
c) Versionado y compartición de archivos en un mismo espacio común.
5.2. Reestructuración de documentos mediante la técnica de adición de notas.
El proceso de regeneración de documentos, usando la técnica de adición de notas,
va íntimamente ligado a la creación de archivos mediante el control de versiones. De
una manera resumida, éste sería el proceso a seguir:
1º Alumnos: Elaboración del documento y subida de la 1ª versión.
2º Profesor: Revisión, ajuste de documento y posterior colocación de la 1ª
nota.
3º Alumnos: Publicación de una nota de alumnos, donde se piden más detalles
o aclaraciones en referencia a la 1ª nota del profesor: 2ª nota.
4º Profesor: Respuesta a la nota de los alumnos: 3ª nota.
5º Alumnos: Corrección y modificación de la 1ª versión del documento y
posterior subida del material corregido, dando como resultado la
2ª versión del material.
6º Profesor: Revisión, ajuste de la 2ª versión y posterior colocación de una
nota: 4ª nota, habilitando el paso a su publicación definitiva.
... ... ...
5.3. Asignación de roles en la realización de tareas.
Para poder realizar las tareas expuestas en el proceso de elaboración de un
documento, es necesario que el grupo se organice administrativamente.
Se crearán dos figuras importantes:
• El coordinador de grupo de trabajo, y
• El/los responsables de tareas.
La finalidad es dirigir la consecución de una solución a una tarea o conjunto de
ellas, con responsables en los diferentes foros del trabajo que se generan.
El coordinador es la cara oficial del grupo ante el profesor. Estos responsables,
se encargan de asignar las tareas del ejercicio entre todos los integrantes del grupo,
reunir el trabajo de todos en las diferentes versiones de trabajo, y mantener las
negociaciones con el profesor para la aprobación de la versión final.
Esta responsabilidad no tiene que ser perenne, y podrá rotar en función de los
criterios que establezca el grupo.
Dentro de cada uno de ellos, debe haber un responsable de tarea por cada
ejercicio. En el caso de que existieran más tareas que integrantes del grupo, se repartirá
una actividad por integrante y las sobrantes se asignarán a iniciativa del coordinador de
grupo.
Al final del curso, cada grupo debe cumplir con la realización de la totalidad de
tareas que hubiera encargado el profesor, bien mediante exposición pública, entrega del
los diferentes trabajos, o mediante la exposición en un tablón o panel virtual, a modo de
póster de los datos obtenidos.
Todas estas maneras de presentar la información son actividades propias de un
foro, donde cada grupo tiene la posibilidad de defender su propuesta ante los profesores,
caso de que afecte a varias Áreas Curriculares, y ante sus compañeros, que se
constituyen también en tribunal de calificación relativo. Esta actividad permite afianzar
el grupo de manera presencial/virtual.
Para la realización de las diferentes tareas, los profesores se pueden apoyar en un
sitio Web, a modo de fuente de información, de tal manera que los contenidos y las
actividades sean de libre difusión, existiendo:
• información para cada tarea o ejercicio,
• sugerencias de trabajo (si fuera necesario),
• fecha tope de entrega o subida al entorno de trabajo colaborativo, en su
respectiva carpeta de documentos finales a los que hemos hecho alusión
anteriormente,
5.4. Estructuración de materiales de apoyo a la docencia.
Una de las posibles estructuras, sería la del Rincón de Estudio, el Cuarto de las
Tareas y el Rincón de las Tutorías.
a) Rincón de Estudio:
Documentación.
Tema 1.
Objetivos.
Contenidos.
Bibliografía Específica.
...
Biblioteca.
Documentos Virtuales.
Biblioteca.
Ejercicios resueltos de cursos anteriores.
b) El Cuarto de las Tareas:
Tarea 1.
Enunciado.
Sugerencias para su ejecución.
Bibliografía específica.
c) Tutorías:
Foro.
Tópico 1: Foro “La Tasquita” (genérico para la Asignatura).
Tópico 2: Foro “El Patio” (específico sobre cuestiones generales).
Chat.
Genérico.
Específico (por temas).
Como conclusión a este apartado, comentar que en función de cómo diseñemos,
tanto la formación en este tipo de medios y programas informáticos, como la
implantación de estos entornos de trabajo en los centros educativos, los ambientes de
aprendizaje colaborativos, prepararán al estudiante para (Guadalupe, 1999 y Unigarro,
2001):
Participar activamente en la construcción colectiva de información,
ayudándoles a generar conocimientos.
Asumir y cumplir compromisos grupales.
Dar ayuda a los demás y pedirla cuando se requiera.
Poner al servicio de los demás sus fortalezas individuales.
Comprender las necesidades de los demás.
Descubrir soluciones que beneficien a todos.
Establecer contacto significativo con comunidades que poseen culturas
diferentes.
Contrastar sus actividades y creencias con las de los demás.
Establecer metas, tareas, recursos, roles, etc.
Escuchar crítica y respetuosamente a sus interlocutores.
Exponer sus ideas y planteamientos en forma argumentada.
Aceptar la crítica razonada de parte de otras personas.
Ceder ante evidencia o argumentación de peso.
Reconocer los créditos ajenos.
Negociar lenguaje y métodos.
Desarrollar habilidades interpersonales.
Familiarizarse con procesos democráticos.
6. Evaluando la actividad colaborativa.
Las actividades de aprendizaje colaborativo tienen varios objetivos, incluyendo
aprendizaje individual, el éxito en el funcionamiento del equipo y un producto
colaborativo. Debido a que el apoyo a los compañeros para aprender el material es
responsabilidad principal de cada estudiante, la colaboración y valoración individual
son dos requerimientos de evaluación en casi todos los proyectos. Esto incluye
participación en el aula virtual, asistencia a las videoconferencias y sesiones de chat que
se preparen, preparación individual y cooperación, etc., lo que incluye ayudar a los
demás a aprender el material del curso.
6.1. Cómo evaluar el trabajo en equipo.
Un rol importante del profesor es observar y supervisar cómo trabajan los grupos.
Observar a los grupos de estudiantes permite a los profesores entender la calidad de
cada interacción del equipo y de su progreso en la tarea. Cuando observemos a los
equipos en las diferentes sesiones, buscaremos ejemplos de escucha con atención
(videoconferencias), discusión seria y progreso hacia el logro de un objetivo común con
la colaboración de cada uno de los miembros del equipo (chats, foros y listas de
discusión).
Es interesante utilizar medios tecnológicos para llevar un registro de las
actividades individuales y de grupo. El uso de correo electrónico, sesiones de chat o
programas informáticos de aprendizaje pueden ser utilizados para comunicar el progreso,
planes y decisiones al profesor. El monitoreo de equipos que se reúnen fuera de clase
puede ser realizado con base en reportes grupales de avance, minutas de las juntas,
avances entregados durante el proyecto.
Algunos profesores les piden a sus alumnos que entreguen informes periódicos
para verificar que el equipo cumple con el plan de trabajo y esté progresando a través de
la unidad y cooperación de los integrantes, o si el docente lo estima oportuno no tendrá
más que recorrer las diferentes carpetas y documentos que se han elaborado. Se puede
evaluar individualmente, por equipo o con una combinación de los dos.
Sintetizando, la evaluación de los aprendizajes de en entornos de aprendizaje
colaborativo, se han de contemplar los siguientes elementos: la integración de los
subsistemas técnico y social-educativo, el análisis de la participación y la valoración
continuada de las actividades (De Benito, 2003).
6.2. Técnicas disponibles para evaluar equipos.
• Presentaciones en el salón virtual de clase por parte de los diferentes equipos,
usando medios de comunicación sincrónicos (videoconferencia, chat, etc.).
• Pruebas de evaluación realizadas por un grupo o intergrupos.
• Aplicación de los conceptos a una situación.
• Observaciones de los profesores durante el trabajo en equipo.
• Evaluación por parte de los demás miembros del equipo, de la contribución de
cada uno de ellos para el proyecto.
• Créditos extra cuando el equipo supere su evaluación anterior o cuando los
miembros de un equipo superen su desempeño.
Si utiliza evaluaciones en equipo, debe asegurarse que también sea evaluado el
desempeño individual incluyendo:
• Pruebas objetivas individuales.
• Exámenes a desarrollar.
• Tareas específicas.
6.3. Colaboración y contribución al equipo.
En algunas actividades, los estudiantes trabajan como equipo mientras que los
proyectos podrán ser evaluados global o individualmente. Por ejemplo, un equipo de
clase de arquitectura puede trabajar como tal para diseñar y construir un nuevo edificio
del campus.
Este proyecto requerirá que el equipo investigue necesidades, espacio existente y
la posibilidad de cambios dentro del presupuesto y de tiempo. El producto final puede
incluir el diseño del edificio y un documento que explique las áreas que investigaron los
estudiantes. Una forma de evaluar este proyecto de manera individual puede ser que el
equipo divida el trabajo en secciones identificables y asignar cada una como
responsabilidad para cada miembro del equipo.
Por ejemplo, un estudiante puede realizar la investigación de las posibilidades y
limitaciones de espacio, otro escribe el reporte y otro puede dibujar el diseño. En lugar
de evaluar el proyecto como un todo, el profesor puede calificar cada sección
individualmente para cada uno de los estudiantes.
Otra forma de asignar calificaciones individuales, es que los estudiantes trabajen
como equipo en la etapa de investigación y planificación, cada estudiante entrega su
propio diseño del edificio. El equipo funcionaría como un recurso en común mientras
que los estudiantes trabajan en sus diseños, pero cada estudiante se evalúa con un
producto final. Además de la evaluación del profesor, los estudiantes pueden
autoevaluar su trabajo y las aportaciones de los demás.
Por ejemplo, después de una actividad de un proyecto, pida a los estudiantes que
enumeren tres cosas que haya sido de utilidad así como en cuál de ellas les gustaría
mejorar. Los estudiantes son motivados para analizar los resultados de los demás, no sus
personalidades, en un esfuerzo por identificar los comportamientos específicos que
facilitan el trabajo en equipo y aquellos que lo debilitan. Esta información se comparte
con un pequeño equipo o con toda la clase.
Los estudiantes también pueden entregar sus listas al profesor, quien analiza la
información y la comparte con toda la clase. El profesor puede catalogar las sugerencias
para el mejoramiento en dos categorías: comportamientos de los cuales es responsable
el profesor y comportamientos de los cuales son responsables los estudiantes.
Se puede pedir a los estudiantes que también realicen actividades de evaluación,
tanto propias como de los demás compañeros, distribuyendo puntos entre sus
compañeros de equipo y escribiendo comentarios confidenciales acerca de la
contribución de cada miembro del equipo. El estudiante debe autoevaluarse también.
Una forma de evaluación puede incluir criterios como liderazgo, colaboración,
comunicación, ética de trabajo y calidad del trabajo.
El dr. Robin Eanes, de la Universidad St. Edwards en Austin, Texas (Enerson y
otros, 1997), usó formas de evaluación de compañeros al terminar una actividad en
equipo de un curso titulado Reforma de la Educación en América. Se pedía a los
estudiantes que evaluaran aspectos de cada miembro del equipo, de sus habilidades de
grupo y conocimiento del contenido en una escala de 0 a 3: inadecuado, aceptable,
bueno y excelente.
Los estudiantes se evalúan mutuamente en criterios como:
• Habilidad para emitir opiniones personales y puntos de vista.
• Habilidad para defender su punto de vista.
• Habilidad para no dominar la discusión.
• Cantidad de ayuda ofrecida a los miembros del equipo.
• Habilidad para enseñar el contenido al equipo.
7. Criterios de evaluación para la selección de entornos:
Para poder evaluar los diferentes entornos que se nos ofrece en el mercado de
programas y que posibilitan el trabajo colaborativo realizado con medios telemáticos,
podemos construir una escala valorativa que contemple los siguientes apartados:
• Datos de identificación del entorno: como es su dirección web, sus autores o
patrocinadores, así como sus referencias, correo electrónico de contacto, etc.
• Aspectos de funcionamiento del entorno: qué funcionalidades incorpora, los
registros de los usuarios, qué operación se pueden hacer con las carpetas y
objetos (copiar, borrar, recortar, etc.), cómo funcionan los procesos de subida de
objetos (documentos, imágenes, ficheros de presentaciones colectivas
informatizadas, sonidos, vídeo, etc.), cómo quedan archivados las consultas de
documentos visitados, creados, modificados, etc.
• Aspectos estéticos del entorno: tipo de interfaz de visualización que presenta, si
los iconos utilizados son representativos o no, la distribución de los diferentes
apartados en pantalla.
• Aspectos físicos del entorno: como el tiempo de respuesta del servidor, el
software y el hardware requerido para su uso, la posibilidad de instalación de
software servidor y si es fácil instalarlo o no, etc.
• Otros: el coste económico que supone, los idiomas soportados, la
documentación en línea del producto (formato de sitio web, artículos
relacionados, etc.), si dispone de algún tipo de ayudas en línea al usuario tipo
servicio de preguntas más frecuentes, foros de discusión, etc.
• Comentarios y aclaraciones.
8. Resultados positivos del uso de sistemas colaborativos.
Entre estos resultados positivos, destacamos los siguientes (Target, 1999):
• Estimula el trabajo en paralelo y en subgrupos.
• Incrementa el acceso a la información.
• Resultados de mejor calidad.
• Concentración del sujeto en algunos aspectos del trabajo.
• Estimula la participación reduciendo la inhibición debida a su status.
• Caso asincrónico: trabajo cuando se tenga disponibilidad.
• Incrementa la productividad de los que los usan.
• Se reducen los tiempos de respuesta.
• Monitoreo de estado.
• Generación de informes de la actividad que se está realizando.
• Consistencia y confiabilidad de los resultados obtenidos.
• Reducción de consumo de papel.
• Reducción de tiempos muertos.
• Integración con otras aplicaciones.
9. Criterios comparativos de herramientas Groupware.
Podemos compararlos en base a criterios diferentes:
• Criterio económico: gratuidad o servicios de pago.
• Criterio lingüístico: si existe traducción a varios idiomas, preferentemente el
castellano y el inglés.
• Existencia de un portal: si existe una Web donde se explique claramente en qué
consiste el entorno o se facilite un tutorial o demostración donde se explique
cómo funciona dicho producto.
• Por el número de usuarios que es capaz de soportar.
• Según el tipo de estructuración de la información: hipertextual o espacial.
• Según el tipo de lenguaje de programación con el que ha sido confeccionado.
• Según los servicios de comunicación que ofrece: calendario, foro, chat,
mensajería electrónica, mensajería interna, videoconferencia, pizarra electrónica
compartida, notas ajuntas a objetos, etc.
• Según el tipo de seguridad/autentificación de usuarios que ofrece.
• Según el potencial de gestión y administración de usuarios y contenidos que
ofrezcan.
• Según los requisitos a nivel de hardware o software que se exigen para poder
utilizarlos.
• Según el grado de actualización del producto: si está o no actualizado.
10. Diversos entornos de Trabajo Colaborativo basados en redes telemáticas.
FORUM GROUP SAME-PAGE
Metáforas utilizadas BSCW
MATRIX LOUNGE ESTUDIO
Tipo escritorio Tipo escritorio Tipo escritorio de
Tipo de espacio. Espacial.
de sobremesa. de sobremesa. sobremesa.
Tipo de metáfora
Repertorio. Repertorio. Repertorio. Habitación o room.
utilizada
Punto de vista. Informático. Informático. Informático. Topológico.
Accesos a los espacios
URL. Hipertexto. Hipertexto. Hipertexto.
de trabajo.
Clásico Clásico
Representación de los Nombres e
explorador de explorador de Nombres e iconos.
espacios. iconos.
Windows. Windows.
Relación entre los Inclusión / Inclusión / Inclusión / Inclusión /
espacios. Yuxtaposición. Yuxtaposición. Yuxtaposición. Yuxtaposición.
Arreglo de los objetos
Linear, Linear, Linear, Plano, no clasifica
en los espacios de
clasificado. clasificado. clasificado. uniformemente.
trabajo.
Ámbito de aplicación
Educativo. Educativo. Empresarial. Empresarial.
prioritario
• BSCW: [Link]
• Forum-Matrix: [Link]
• [Link]: [Link]
• Same-Page eStudio: [Link]
• TEAMWAVE: [Link]
• ERoom: [Link]
• Lotus Domino: [Link]
• Htc: [Link]
• Hyperwave: [Link]
• DocuShare: [Link]
• Php Groupware: [Link]
11. Conclusiones.
Hemos observado que, independientemente del programa que usemos para
realizar este tipo de actividades colaborativas, la gran mayoría de herramientas que se
nos ofrecen, cumplen una serie de requisitos mínimos:
- Publicación de documentos de una manera flexible,
- Reconocimiento de tipologías de objetos: documentos textuales, gráficos,
ficheros de audio, video, etc.
- Control de cambios y visualización de ficheros.
- Identificación de usuarios que comparten un mismo espacio.
- Disponen de herramientas de comunicación tales como foros, notas adjuntas
a documentos, etc.
- Presencia de usuarios en línea dentro de un mismo espacio de trabajo o
dentro del entorno.
12. Referencias bibliográficas.
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