===== User-centered design =====

*Understand: comprender cómo el usuario experimenta el producto o productos

similares.
Comprender realmente al usuario final requiere mucha investigación,
y hablaremos más de esto más adelante.

*Specify: especificar las necesidades del usuario final. Basándose en su

investigación
determinará qué problema del usuario final es el más importante que hay que
resolver.

*Design: diseñar soluciones al problema del usuario final.

Aquí es donde se le ocurrirán ideas sobre el aspecto que podría tener el producto.
cómo podría ser el producto y a construir el producto.

*Evaluate: evalúe su diseño en función de las necesidades del usuario final.

¿Resuelve tu diseño el problema del usuario final? Aquí lo averiguarás, y también
lo harás
También lo harás probando tu producto con personas reales.
Es importante tener en cuenta que a medida que avanza a través de este proceso,
la iteración es clave. Iteración significa hacer algo de nuevo,
construyendo sobre versiones anteriores y haciendo ajustes.

===== Assistive technology =====

*Color modification: como el modo de alto contraste o el modo oscuro en un

dispositivo,
aumenta el contraste de los colores en una pantalla.
Un texto negro sobre un fondo blanco o texto blanco sobre fondo oscuro son ejemplos
de alto contraste.
El alto contraste hace que la interfaz sea más fácil de ver para las personas con
baja visión.

*Voice control: El control por voz permite a los usuarios navegar e interactuar con
los botones y
pantallas de sus dispositivos utilizando sólo su voz. Muchos dispositivos tienen
ajustes con esta función.
Un conmutador es un dispositivo de tecnología de apoyo
que sustituye la necesidad de utilizar un teclado de ordenador o un ratón.
Los dispositivos de conmutación permiten a los usuarios controlar tecnología como
un ordenador o un smartphone.
Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de conmutación,
pero todos ayudan a las personas con capacidad motriz limitada a utilizar la
tecnología con más facilidad.

*Screen readers: Los lectores de pantalla son una de las tecnologías de apoyo más
comunes para
personas con visión limitada.
El software funciona en dispositivos móviles y web y lee en voz alta cualquier
texto que aparezca en pantalla.
Los lectores de pantalla también leen los elementos interactivos, como botones
con texto no visible, como los nombres de los botones, y cualquier texto
alternativo para las imágenes.

*Alternative text: El texto alternativo, o alt text, ayuda a traducir una interfaz
de usuario visual
visual a una interfaz de usuario basada en texto.
Esencialmente utiliza palabras para describir cualquier imagen significativa para
alguien que no pueda ver la imagen.
El texto alternativo también es muy útil para aquellos con conexiones de bajo ancho
de banda.
Si tu dispositivo no puede mantener una conexión a Internet,
puede tener problemas para cargar un archivo o imagen grande.

===== Design thinking: UX Design Framework =====

*Empatizar:
Durante la fase de empatía, el objetivo principal es conocer mejor al usuario y sus
problemas,
deseos y necesidades, así como el entorno o contexto en el que experimentará el
diseño.
La parte más importante de la fase de empatía es alejarse de las suposiciones y
conjeturas y dejar
que los resultados de la investigación informen la toma de decisiones en fases
posteriores del diseño.
La investigación sobre el usuario puede incluir encuestas, entrevistas y sesiones
de observación,
y es posible que también tengas que investigar sobre los productos de la
competencia
para determinar cómo percibe el usuario los productos de la competencia en su vida
diaria y
en la resolución de problemas cotidianos.

*Definir
En la fase de definición, analizarás los resultados de la investigación de la fase
de identificación y
determinarás qué problemas de los usuarios son los más importantes que hay que
resolver y
por qué. Esto le conducirá hacia un objetivo claro para el diseño del producto.
El resultado más importante de esta fase es un planteamiento claro del problema,
que es una descripción de la necesidad del usuario a la que dará respuesta el
diseño.
También puede desarrollar una propuesta de valor, que es un resumen de por qué el
usuario
utilizaría o debería utilizar el producto o servicio que está diseñando.

*Idear
Una vez identificado el problema del usuario y establecido por qué es importante
resolverlo,
es hora de pasar a la fase de ideación. No te conformes con la primera solución,
porque la más obvia no siempre es la correcta. La ideación implica una lluvia de
ideas
colaborativa con otros miembros del equipo para generar tantas soluciones como sea
posible
a un problema. Esto podría incluir marketing, ingeniería, gestión de productos o
cualquier otra
parte interesada en el producto o servicio. Durante las sesiones de brainstorming,
debes explorar
todas las soluciones posibles. No te centres en si algo es una idea "buena" o
"mala",
simplemente recopila todas las ideas que puedas.
Lo importante aquí es mantener este proceso libre de juicios.
Después de la lluvia de ideas, analizarás las posibles soluciones y empezarás a
elegir cuáles
son las mejores opciones para convertirlas en prototipos.
Puede que vuelvas a recurrir a la investigación de usuarios o de la competencia
para
ayudarte a reducir tus ideas, y puede que también crees flujos de usuario para
ilustrar cómo
interactuará el usuario con tu solución.

*Prototipo y prueba
Una vez que tenga una idea de cómo resolver el problema,
estará listo para entrar en la fase de prototipo, en la que su objetivo es producir
un modelo inicial
de un producto que demuestre su funcionalidad y pueda utilizarse para realizar
pruebas.
La fase de pruebas es fundamental para desarrollar la solución adecuada al problema
del usuario,
y un enfoque organizado de las pruebas puede ayudarle a crear experiencias de
usuario excepcionales.
La creación de prototipos y las pruebas están interconectadas,
lo que significa que probará sus diseños en cada fase del desarrollo del prototipo
en lugar
de esperar a probarlo hasta que el prototipo de trabajo esté completo.
Si el diseño está demasiado pulido la primera vez que lo presentas a los usuarios,
es posible que no recibas tantos comentarios. Piense en formas de incluir las
pruebas a lo largo
del proceso de diseño, de modo que esté iterando sus diseños basándose en los
comentarios
de los usuarios y no en otras razones.

===== Desinging cross-platform experiences =====

Cuando diseñamos un producto o caracteristica, es importante pensar sobre los

diferentes
tipos de plataformas. Plataforma es el medio que la experiencia de usuario estara,
ejemplo:
*Desktop
*Laptop
*Mobile
*Tablets
*Wearables
*TVs

===== Design Sprint: 5 Phases =====

*Understand: In this phase, the team unpacks the problem and creates a shared
knowledge base.
Techniques like "How Might We" (HMW) exercises, user interviews, lightning talks,
and
experience mapping are used to gain a comprehensive understanding of the problem
space.

*Define: The team aligns on principles and scopes out the ideal user journey.
Activities such as user journey mapping, defining design principles, establishing
success metrics,
and using tools like value proposition and business model canvases help shape a
clear understanding of the product's purpose and objectives.

Sketch: This phase focuses on generating a broad range of ideas within a time-boxed
format.
Techniques like Crazy-8 sketching, comparable problem analysis, and solution
sketching are
employed to rapidly generate a variety of ideas.
*Decide: In this phase, the team votes and decides on the ideas to pursue further.
Methods like dot voting and decision matrices assist in selecting the most
promising concepts that align with the sprint goals.

*Prototype: The team creates a tangible representation of the chosen ideas.

Depending on the project type, physical products can be prototyped using materials
like cardboard or clay, while software-driven products may involve clickable
mockups or
interactive prototypes. The goal is to create something real enough to gather user
feedback.

*Validate: The final phase involves putting the prototype in front of users to
validate and
gather their feedback. This feedback helps generate insights and learning that
inform the team's
decision on whether to proceed with the current path or iterate and refine it.

===== UX Research =====

*Foundational research: Answers the questions:

-What should we build?
-What are the user problems?
-How can we solve them?
Design research: Answers the questions:
-How should we build it?
Post-launch research: Answers the questions:
-Did we succeed?
UX researcher wualities
-Empathy: Able to understand someone else's feelings or thoughts in a
situation
-Pragmatism: Focused on reaching goals
-Collaboration: Can work with a range of people, personalities, and work
styles

===== UX Research Method =====

*La investigación primaria es la que realiza usted mismo.

La información procedente de interacciones directas con los usuarios, como
entrevistas,
encuestas o estudios de usabilidad, se considera investigación primaria.

*La investigación secundaria es la que utiliza información recopilada por otra

persona.
Por ejemplo, utilizar información de fuentes como libros, artículos o revistas se
considera
investigación secundaria.

La segunda forma de clasificar la investigación se basa en el tipo de datos

recopilados:
cualitativos o cuantitativos.

*La investigación cualitativa se recopila principalmente a través de observaciones

y conversaciones.
La investigación cualitativa se basa en la comprensión de las necesidades de los
usuarios y
pretende responder a preguntas como "¿por qué?" o "¿cómo ha ocurrido esto?".

*La investigación cuantitativa se centra en datos que pueden recopilarse contando o

midiendo.
La investigación cuantitativa se basa en datos numéricos que suelen recogerse en
encuestas a
gran escala. Este tipo de investigación pretende responder a preguntas como
"¿cuántos?" y "¿cuánto?".

===== Mensaje para proyecto: =====

Design a tour check-in app for an art gallery
Design an album sales tracker app for a musician
Design a recipe nutrition calculator app for a cafe in your hometown
Design a review-tracking app for an auto mechanic

===== Empathize with users =====

Cómo empatizar con los usuarios

Si empatizar con los usuarios te parece una gran tarea, ¡no temas!
La capacidad de empatizar con los usuarios es una habilidad
que puede aprenderse con la práctica. Aquí tienes seis consejos que pueden ayudarte
a
convertirte en un diseñador de UX más empático.

*Haga muchas preguntas.

Como diseñador de UX, no puedes hacer suposiciones sobre las necesidades de tus
usuarios.
En su lugar, pregúntales directamente por sus necesidades y deseos,
que el diseño de tu producto puede abordar. Haz preguntas que empiecen por qué,
cómo y
por qué para comprender mejor la perspectiva de tus usuarios.

*Sea más observador.

Céntrese en el usuario en su totalidad y no sólo en las palabras que utiliza.
En las entrevistas en las que el usuario está físicamente presente o en una
grabación de vídeo,
observar a un usuario interactuar con usted o con su producto puede proporcionar
pistas físicas
que pueden afectar a los resultados de su investigación. Para ayudarte a captar las
observaciones,
tomarás notas detalladas o incluso grabarás tus sesiones con los usuarios.

*Sé un oyente activo. La escucha activa requiere que te concentres plenamente en lo

que dice el
usuario con el que estás interactuando, que lo entiendas y lo recuerdes.
Evita distraerte pensando en el rumbo de la conversación o en lo que podrías decir
a continuación.
En el diseño de UX, practicar la escucha activa puede ayudarte a obtener
comentarios
imparciales directamente de tus usuarios, que puedes aplicar para mejorar tus
diseños.

*Solicite opiniones.
Es importante que los comentarios que recibas sean objetivos e imparciales.
A menudo, los amigos o compañeros ofrecen opiniones sesgadas, en su mayoría
positivas,
porque quieren apoyarte o complacerte. Por eso es importante solicitar opiniones de
diversas
fuentes y grupos de usuarios. Cuando pidas opiniones, utiliza preguntas abiertas
para conocer la
opinión real del usuario sobre la experiencia o el producto.

*Tenga la mente abierta.

Todos tenemos prejuicios. Recuerde que un sesgo es favorecer o tener prejuicios
contra algo
o alguien, basándose en una información limitada. Como diseñadores de UX, tenemos
que
dejar de lado esos prejuicios para empatizar mejor con los demás. Tu objetivo es
comprender
a los usuarios, no complicar sus comentarios con tus propias opiniones y emociones.

*Mantente al día de la investigación en UX.

Sigue a investigadores y únete a comunidades online
para estar al día de las investigaciones que afectan a los diseñadores de UX y a
los usuarios
para los que diseñas. La investigación siempre está cambiando y evolucionando a
medida
que comprendemos mejor la psicología humana. Mantenerse al día le dará una ventaja
a la hora
de comprender a su público e interactuar con él.

===== Research Goals =====

*Determine los objetivos de la investigación

Debe asegurarse de que las entrevistas que realice merezcan la pena, tanto para
usted
como para los participantes. Para aprovechar al máximo el tiempo que pasen juntos,
debe establecer unos objetivos claros para la entrevista.
Como diseñador de UX, ¿qué quiere aprender de las entrevistas?
¿Existen determinados problemas o puntos de dolor de los usuarios con los que debe
empatizar?
He aquí algunos ejemplos de objetivos de investigación comunes cuando se trata de
empatizar
con los usuarios:
-Quiero entender los procesos y las emociones que experimentan las personas
en torno al problema que mi producto intenta resolver.
-Quiero identificar los comportamientos y experiencias comunes de los
usuarios con las tareas que mi producto intenta resolver.
-Quiero entender las necesidades y frustraciones de los usuarios en relación
con el producto que estoy diseñando.

*Redactar las preguntas de la entrevista

Teniendo en cuenta los objetivos de la entrevista, puede redactar las preguntas.
Cuanto más alineadas estén las preguntas de la entrevista con sus objetivos, más
útiles
serán los datos que obtenga. A la hora de redactar las preguntas de la entrevista,
hay que tener en cuenta algunas prácticas recomendadas:

-Haga preguntas abiertas.

Las preguntas abiertas permiten a la persona entrevistada responder
libremente, en lugar
de con un simple "sí" o "no". Por ejemplo, si estás diseñando una aplicación
para ayudar a
la gente a encontrar paseadores de perros, deberías preguntar "
¿Podría describir su experiencia con la búsqueda y programación de paseadores
de perros?"
en lugar de "¿Ha utilizado alguna vez una aplicación para encontrar un
paseador de perros?".
Tenga en cuenta que las preguntas que formule durante las entrevistas no
deben inducir o
 presionar a los participantes a dar una respuesta deseada, sino que las
preguntas abiertas
permiten a los participantes compartir sus verdaderos pensamientos y
perspectivas.

-Las preguntas deben ser breves y sencillas.

A los participantes en la entrevista debe
resultarles fácil entender lo que se les pregunta.

-Haga preguntas de seguimiento.

Durante la fase de empatía del proceso de diseño,
las entrevistas deben ser conversacionales, por lo que animar a los
participantes a
dar más detalles es una buena práctica. Después de que un participante
responda a una
pregunta de la entrevista, intente preguntarle "¿Por qué?" o utilice la frase
"Cuénteme más sobre eso" para que la conversación siga fluyendo.

===== Empathy Map =====

*Paso 1: Añadir el nombre del usuario. Incluye el nombre de la persona entrevistada

en tu mapa
de empatía. Tener un nombre asociado le ayudará si alguna vez necesita volver a
mirar la
transcripción original o la investigación, y distinguirá este mapa de otros mapas
que cree.

*Paso 2: El recuadro "dice". Utiliza citas textuales de la entrevista. En otras

palabras,
escribe exactamente lo que dijo la persona; no lo resumas con tus propias palabras.
Si resumes una cita, puedes interpretar accidentalmente el significado del usuario
de forma
incorrecta. También es útil tratar de captar los temas de la entrevista
relacionados con el producto
que estás investigando. Por ejemplo, si el usuario repite el mismo problema varias
veces durante
la entrevista, probablemente se trate de un problema importante.
Presta especial atención a los retos que plantee el usuario y anota cualquier
beneficio o
expectativa que mencione.

*Paso 3: El recuadro "piensa". Aquí puedes resumir los pensamientos expresados por
el usuario.
Añade los sentimientos que el usuario ha transmitido a través del lenguaje
corporal, el tono u otros
indicadores perceptibles, aunque no te los haya expresado verbalmente. Puedes hacer
inferencias
sobre algunos de estos sentimientos, pero debes tener cuidado de no hacer
suposiciones sobre
el usuario. Por ejemplo, Makayla expresó su preocupación por el hijo adolescente de
su vecino y
mencionó su edad y sus calificaciones. Una suposición es que Makayla quiere un
paseador de
perros adulto. Una inferencia es que quiere un paseador de perros con coche y carné
de conducir
que pueda llevar al perro al veterinario de urgencia. Siempre puedes pedir
aclaraciones a tu
usuario sobre su lenguaje corporal si encuentras alguna contradicción.
*Paso 4: La casilla "hace". Makayla nos dio bastantes detalles sobre los pasos y
acciones que
sigue para superar los retos a los que se enfrenta para pasear al perro. Todas esas
acciones
pueden ir en el cuadro "hace".

*Paso 5: El cuadro "siente". Enumera los sentimientos que expresa el usuario. Las
notas que
incluyas pueden solaparse con algunas de las que hayas enumerado en el recuadro
"piensa".
No pasa nada. Este proceso pretende ser una documentación exhaustiva de tus
observaciones.
Si eres la persona que realiza la entrevista, es posible que notes signos de
sentimientos como
ira, frustración, excitación y otros. Si el usuario no menciona explícitamente
ningún sentimiento
durante la entrevista, puedes sondearlo con la pregunta: "¿Cómo te hace sentir
esto?".

===== Users Stories =====

As a type of user (who), I want to action (what) so that benefit (why).

User story one: Anika

Anika is a marketing intern at a midsized advertising firm. Twice a week, they
collect 6-12
coffees from a nearby coffee shop for their team before their morning meeting.
But sometimes they find that their order is incomplete or has gotten cold from
waiting too long
for them to pick it up. They need a way to place an order in advance, track order
status, and better
plan their arrival for pick-up.

“As a marketing intern who collects coffee orders for the team,
I want to submit and monitor group orders in advance so that I can better manage
order accuracy
and plan pickup time.”

===== Journey Map =====

===== Accesibility =====

Táctil: ¿Cómo diseñarías para usuarios que utilizan un brazo de forma permanente,
temporal o circunstancial?
*Decide dónde colocar los botones en tu diseño en función del tamaño de las manos.
*Crea una función que permita pulsar dos veces para evitar pulsaciones accidentales
en los iconos.
*Habilite la función de teclado para una mano y la compatibilidad general con
teclados.
*Permitir la personalización de los botones para facilitar el acceso a la
información que el usuario
considera más importante.

Observa: ¿Cómo diseñarías para usuarios con visión limitada, ya sea de forma
permanente, temporal o circunstancial?
*Utiliza un tipo de letra más grande para crear un diseño de la aplicación que
facilite la lectura.
*Asegúrate de que la aplicación y las imágenes tengan texto alternativo que pueda
ser leído por un lector de pantalla.
*Detectar si el usuario conduce un vehículo a motor.
*Diseña la aplicación con colores de alto contraste.
*No confíe en el color del texto para explicar la navegación o los siguientes
pasos.
Por ejemplo, no utilices sólo texto rojo como indicador de una advertencia.
En su lugar, el diseño debe incluir instrucciones explícitas.

Audición: ¿Cómo diseñarías para usuarios con audición limitada, ya sea de forma
permanente, temporal o circunstancial?
*No dependas únicamente de los sonidos para proporcionar actualizaciones de la
aplicación, como la notificación de un nuevo mensaje. En su lugar, activa la
háptica, que son vibraciones que captan el sentido del tacto del usuario, y las
luces de notificación.
*Aplique subtítulos a todos los vídeos.
*Proporcione un sistema de mensajería de texto dentro de la aplicación para que los
usuarios puedan comunicarse por escrito.
*Pueden ser permanentes (no verbales), temporales (laringitis) o circunstanciales
(hablantes no nativos).

Habla: ¿Cómo diseñarías para los usuarios que no pueden hablar, ya sea de forma
permanente, temporal o circunstancial?
*Además de los contenidos en vídeo, proporcione a los usuarios introducciones,
descripciones e instrucciones por escrito.
*Proporcione mensajes de texto en tiempo real durante las llamadas telefónicas
con los usuarios o con el soporte de la aplicación.
*Disponga alternativas para los sistemas automatizados que dependen del
reconocimiento de voz.
*Proporcionar un sistema de mensajería dentro de la aplicación que permita
el uso de emojis y la carga de imágenes.

===== 5W and H =====

Las 5 W y H: quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo

El marco más común utilizado para crear enunciados de problemas es el marco de las
5 W y H. Después de definir los puntos débiles del usuario,
puede responder quién, qué, cuándo, dónde, por qué y cómo resolver el problema del
usuario.

*¿Quién está experimentando el problema? Conocer a sus usuarios y sus antecedentes

es clave para crear soluciones exitosas para ellos.

*¿Cuáles son los puntos débiles que estás tratando de resolver? Determinar los
puntos débiles
de un usuario con anticipación le permite responder al resto de estas preguntas y
aclarar
el contexto de los puntos débiles.

*¿Dónde está el usuario cuando usa el producto? El contexto físico de un usuario es

importante para su diseño.

*¿Cuándo se produce el problema? Tal vez sea justo después del final de un proceso
largo y tedioso, o tal vez sea algo que sucede a diario. Saber cuándo se produce
el problema puede ayudarte a empatizar mejor con los sentimientos del usuario.

*¿Por qué es importante el problema? Saber cómo afecta este problema a la

experiencia
y a la vida de tu usuario te ayudará a aclarar las posibles consecuencias.

*¿Cómo alcanzan los usuarios sus objetivos al utilizar el producto? Comprender cómo
los usuarios alcanzan sus objetivos le permite trazar el recorrido del usuario que
realizan
a través de su producto.

Para diseñar una solución que se ajuste a las necesidades de tus usuarios, tienes
que entender el problema desde su punto de vista. Pensar en las 5 W y en cómo te
obliga a escribir quién es el usuario y describir el contexto completo del problema
desde la perspectiva del usuario.
Bien, ¡volvamos a la aplicación de paseador de perros! Ya sabes un poco sobre
Arnold, pero usa las habilidades que has aprendido hasta ahora para confirmar que
sabes lo suficiente como para resolver sus puntos débiles.

*Quién: Un ejecutivo ocupado

*Qué: Arnold quiere contratar a un paseador diario para sus tres perros.
*Dónde: Es probable que Arnold esté usando la aplicación en el trabajo, sobre la
marcha.
*Cuándo: Arnold se frustra cuando abre la aplicación, empezando desde el
principio del recorrido del usuario.
*Por qué: Arnold no tiene mucha experiencia con aplicaciones telefónicas o
tecnología similar.
*Cómo: Arnold quiere pasar fácilmente de la pantalla de inicio de la aplicación a
la lista de paseadores de perros y a la pantalla de confirmación.

===== Enuncuados de hipotesis =====

En primer lugar, puedes utilizar el formato si/entonces para elaborar un enunciado

de hipótesis.
A continuación, se muestran ejemplos de declaraciones de hipótesis si/entonces
aplicadas
a los usuarios de la aplicación de paseador de perros:

*Si Arnold descarga la aplicación de paseador de perros, puede utilizar la

configuración del
modo "simplificado" para ver solo las funciones básicas de la aplicación.
Si Tobias se registra en la aplicación de paseador de perros, elegirá rápida y
fácilmente un paseador que se adapte a su horario.

*En segundo lugar, puedes usar el formato "creemos" para llegar a una declaración
de hipótesis.
A continuación, se muestran ejemplos de declaraciones de hipótesis que creemos
aplicadas
a la aplicación de paseador de perros:

*Creemos que un modo simplificado de la aplicación de paseador de perros para

Arnold
les permitirá contratar paseadores de perros de manera eficiente.

*Creemos que el fácil acceso a los paseadores de perros disponibles para Tobias
aumentará la cantidad de paseos que eligen para sus mascotas.

Las declaraciones si/entonces se centran directamente en las necesidades de los

usuarios.
Por otro lado, creemos que las declaraciones tienen en cuenta la perspectiva de tu
equipo,
sin dejar de ser empáticas con las necesidades de los usuarios.

===== Propuesta de valor =====

Construir propuestas de valor

Todo lo que tu producto tiene para ofrecer puede parecerte obvio, pero tienes que
ponerte en la mente de tus usuarios. Los usuarios aún no conocen tu producto ni
entienden
su valor. Ahí es donde entran en juego las propuestas de valor.

Para empezar, tienes que investigar un poco para responder a estas dos preguntas:

*¿Qué hace su producto? Explique claramente la oferta que su producto ofrece a los
usuarios.
*¿Por qué debería importarle al usuario? Describe cómo tu producto aborda los
puntos
débiles de los usuarios.

Una vez que hayas respondido a estas preguntas, puedes seguir una serie de pasos
para centrarte en la propuesta de valor única de tu producto. Usemos la aplicación
de
paseador de perros como ejemplo para explorar cómo funciona esto en acción.

*Paso 1. Describa las características y beneficios de su producto.

Crea una lista de todas las grandes características y beneficios de tu producto,
grandes y pequeños. No te contengas; Haz una lista de todo lo que te venga a la
mente y luego redúcelo más tarde.

*Paso 2. Explique el valor del producto. Cualquier cosa que identifiques como una
propuesta de valor debe ser beneficiosa para tus usuarios. En este ejemplo,
para la aplicación de paseadores de perros, se identificaron cuatro categorías
de valores de producto durante las entrevistas con los usuarios: experiencia
profesional accesible de los paseadores de perros, costo y confiabilidad.
La lista gigante de características y beneficios del primer paso se clasifica en
esas cuatro categorías.

-Había algunas características y beneficios de la lista original que no

encajaban en
estas cuatro categorías y no agregaban "valor" real para los usuarios:
-Golosinas orgánicas mensuales y nuevos productos para sus mascotas
-Exclusivo para pasear perros (no hay otro tipo de mascotas)
-Sistema de clasificación para caminantes
-Consejos de entrenamiento

Estas características y beneficios no se clasificaron en las cuatro categorías y,

en cambio,
se dejaron de lado.

-Paso 3. Conecte estas características y beneficios con las necesidades de sus

usuarios.
El objetivo es identificar lo que es realmente valioso para el usuario y no solo
una característica interesante que los usuarios no pidieron. Para determinar
el valor, toma las personas que has desarrollado y empareja cada persona
con una propuesta de valor que cumpla con su mayor punto débil.

-Paso 4. Revisa tu lista oficial de propuestas de valor. Ha reducido su lista de

muchos
beneficios y características al hacerlos coincidir con las necesidades reales del
usuario.
Ahora es el momento de revisar la lista de propuestas de valor que ofrece tu
producto.
Para la aplicación de paseador de perros, estas son las propuestas de valor que
coincidían
con las personas que se desarrollaron anteriormente:
 -Entrenamiento exhaustivo para caminantes
-Actualice a los paseadores de perros a niñera de perros para caminatas
programadas y programadas
-Geolocalización de caminantes
-Reserva de calendario
-Cargos por cancelación con aviso tardío
-Prácticos casilleros que guardan las llaves de tu casa
-Diseño de aplicaciones fácil de usar

¡Y ahí lo tienes, tu lista de propuestas de valor! Sin embargo, algunas de estas

características y beneficios también son ofrecidos por sus competidores. Entonces,
¿cómo saber qué hace que su producto se destaque de la competencia?
Identifica la propuesta de valor única de tu aplicación. Esto significa revisar la
lista
de propuestas de valor que coincidan con tus personas y eliminar las que también
ofrece tu competencia.

Una forma de comprobar a los competidores de tu producto es leer las reseñas.

Ordena las reseñas de menor a mayor y examina de cerca lo que los revisores
comparten sobre tu competencia. Aquí hay algunas reseñas sobre una aplicación
de paseo de perros de la competencia:

¿Puedes identificar el mayor punto débil en este ejemplo? Un tema común en algunas
de las revisiones es la necesidad de una capacitación exhaustiva y presencial para
los
paseadores de perros, para garantizar que los paseadores de perros sepan cómo
hacer bien su trabajo. Algunas de las revisiones también señalan la necesidad de
que los paseadores de perros sean confiables. Ninguna otra aplicación para pasear
perros satisface esta necesidad, ¡así que esa es la propuesta de valor única que
nuestra
aplicación puede proporcionar!

===== Idealizacion del diseño =====

Preparación para la ideación

Antes de empezar a idear el diseño, tendrás que hacer un poco de trabajo de
preparación.

*Empatiza con tu usuario. Empatizar es el primer paso en el proceso de diseño.

Necesitas saber para quién estás resolviendo y cuáles son sus necesidades.
Ya empatizaste con tu usuario creando mapas de empatía, personas, historias de
usuario y
mapas de recorrido del usuario.

*Define el problema. La definición es el segundo paso en el proceso de diseño.

El problema que estás tratando de resolver debe estar bien definido, de modo que
todos
los miembros de tu equipo puedan pensar en ideas para resolver el mismo problema.
Saber exactamente qué problema necesita resolver también mantendrá las necesidades
de sus usuarios en primer lugar.

*Establece un ambiente creativo. Necesitarás un espacio cómodo donde todos los

miembros
de tu equipo puedan reunirse y presentar sus ideas. Si te reúnes en persona, elige
un espacio
de ideación que sea diferente de tu espacio de trabajo habitual. Si estás ideando
virtualmente,
trata de encontrar un espacio diferente en tu casa que esté libre de desorden y
distracciones.

*Establece un límite de tiempo. Hay un sinfín de posibles productos y

características que
podrías diseñar, así que tómate el tiempo suficiente para pensar en ideas. Sin
embargo,
no puedes hacer una lluvia de ideas para siempre, por lo que también tendrás que
establecer
un tiempo para dejar de hacer una lluvia de ideas y empezar a pensar más
profundamente
en las ideas que se te han ocurrido.

*Reúne un equipo diverso. Estás tratando de llegar a tantas ideas diferentes como
sea posible.
Un equipo inclusivo de personas, con diferentes razas, géneros, habilidades y
orígenes,
te ayudará a encontrar todo tipo de soluciones.

*Piensa fuera de la caja. No te limites a las ideas y soluciones tradicionales.

Si tienes una idea genial que te parece un poco diferente, ¡escríbela!
Piensa en grande y sé creativo mientras ideas.

===== Competitive Audits =====

¿Por qué son importantes las auditorías competitivas?

Considere cuánto trabajo ya han hecho sus competidores directos e indirectos para
diseñar
y comercializar sus productos a los usuarios. Ya han tenido un impacto en la
industria en la
que ingresará su producto. Estudiar estas empresas, sus diseños y los comentarios
de sus
usuarios es una fantástica fuente de información.

Las auditorías competitivas pueden ofrecer muchos beneficios a lo largo de la fase

de
ideación, entre ellos:

*Dándote una idea de los productos que ya están en el mercado y sus diseños.
*Sugerir ideas para resolver los primeros problemas a los que te enfrentas con tus
propios diseños.
*Revelando las formas en que los productos actuales en el mercado no satisfacen las
necesidades de los usuarios. ¡Esta es una brecha que su producto debe abordar!
*Demostrar el ciclo de vida esperado de un producto en el mismo mercado que el
suyo.
*Informar de todas las diferentes iteraciones que podría tomar su producto y
cómo se comportaron para sus competidores.
*Con estos beneficios en mente, puedes trabajar con tu equipo para identificar las
características y calificaciones que crees que son vitales para tu producto.
Enfocará su auditoría en las partes de su propio diseño sobre las que desea obtener
más información, como el flujo de usuarios a través de la aplicación o la
navegación dentro de la aplicación. Un poco de autorreflexión sobre los diseños en
los que estás trabajando preparará tu auditoría para el éxito desde el principio.