Apéndice C: Encuesta de Contribución de Recursos Humanos
Puntaje obtenido: 1 2 3 4
Totalmente En De acuerdo Totalmente
Cluster Pregunta en desacuerdo de acuerdo
desacuerdo
RH permite una efectiva planificación financiera relacionada con el costo del personal y simulaciones para
1 Administración & Información
mi área de negocio.
Los reportes generados por RH apoyan a la toma de decisiones en el negocio ya que son relevantes,
2 Administración & Información
precisos y contienen la información adecuada.
Obtener adecuadamente autorizaciones para realizar procesos administrativos de RH es simple y lo más
3 Administración & Información
automatizado posible (ej: record de vacaciones, gestión del tiempo, etc)
4 Administración & Información La información de los colaboradores está al día, es precisa y accesible.
5 Compensaciones y Reconocimiento Los programas de reconocimiento permiten que los logros importantes de desempeño sean reconocidos.
Los programas de reconocimiento proveen incentivos y mecanismos apropiados para reforzar los
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comportamientos deseables.
Los planes de beneficios están bien estructurados y son adecuadamente comunicados y entendidos por
7 Compensaciones y Reconocimiento
los jefes y colaboradores.
Las compensaciones, incentivos, bonos y programas de beneficios son competitivos a nivel local e
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incentivan a los jefes y colaboradores a brindar una contribución sostenida alta.
Los planes de compensaciones están bien estructurados y son adecuadamente comunicados y entendidos
9 Compensaciones y Reconocimiento
por los jefes y colaboradores.
RH trabaja directamente con mi área de negocio para desarrollar planes e iniciativas que ayuden a
10 Desarrollo organizacional y Aprendizaje
mejorar la efectividad organizacional.
RH provee soporte de Gestión del Cambio, para cambios como fusiones, integraciones,
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reestructuraciones, etc.
Los programas de E-learning contribuyen efectivamente al desarrollo de los colaboradores y son vistos
12 Desarrollo organizacional y Aprendizaje
como oportunidades de formación.
Existe un vínculo claramente definido y bien comunicado entre la contribución por desempeño y los
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planes de aprendizaje y desarrollo.
Comprendo el Management Development Cycle (Planes de sucesión, pool de talentos) y se aplica
14 Desarrollo organizacional y Aprendizaje
consistentemente.
15 Desarrollo organizacional y Aprendizaje RH es mi socio en el negocio y consistentemente asiste a mi área en temas de gestión humana.
Los jefes y colaboradores mantienen discusiones periódicas enfocadas en cómo las personas pueden
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mejorar su desempeño y desarrollar tanto su potencial como sus competencias.
Existen Modelos de Competencias Técnicas/funcionales, y son utilizadas por otros colaboradores en tu
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unidad.
Los programas de aprendizaje son desarrollados de acuerdo con las necesidades de los colaboradores y
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del negocio.
Existe un proceso de Gestión del desempeño publicado, documentado e implementado con fechas claras y
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expectativas para jefes y colaboradores en general.
Los procesos de expatriación ayudan a la atracción y retención de recursos de alto calibre para contribuir
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con el Grupo Nestlé”
He sido suficientemente entrenado para mantener discusiones de desarrollo con los miembros de mi
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equipo.
La Matriz de Liderazgo de Nestlé es implementada por RH y utilizada en mi área de negocio para la
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formación y el desarrollo de los líderes.
RH provee un servicio especializado en el diseño de las áreas del negocio, siguiendo los requerimientos
23 Estrategia, planificación y Business Partners
actuales y futuros.
24 Estrategia, planificación y Business Partners RH tiene las habilidades, información y flexibilidad para apoyarme en las necesidades críticas de negocio.
25 Estrategia, planificación y Business Partners Como jefe de línea conozco y entiendo la estrategia de RH.
Existe un Programa de Inducción Nestlé a nivel corporativo que se lleva a cabo en el mercado de manera
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estándar (incluyendo Seguridad y Salud, beneficios, filosofía de Nestlé, etc).
Para tomar una decisión de selección se brindan las herramientas necesarias así como un entrenamiento
27 Reclutamiento y selección
adecuado (Ej. Guía para entrevistas basadas en competencias, assessment centers, etc)
28 Reclutamiento y selección Estoy activamente involucrado en los procesos de selección y no sólo en la etapa final.
Los procesos de reclutamiento y selección proveen candidatos de alta calidad, que satisfacen los
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requerimientos del negocio.
La percepción externa de Nestlé como empleador es entendida y manejada activamente para convertirse
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en empleador atractivo.
Cuento con herramientas de información de RH útiles, basadas en autoservicio y actualizadas (ej: intranet
31 Relaciones humanas y comunicación
de RH, manuales en línea, etc)
32 Relaciones humanas y comunicación Se hacen encuestas de clima laboral regularmente.
Los procesos para manejar asuntos disciplinarios, dudas y problemas son claros, se les hace seguimiento
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y han ayudado a formar y sostener relaciones laborales.
Las comunicaciones internas son claras, constantes, efectivas y ayudan a construir un compromiso hacia
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una visión en común.
Las políticas de RH están claramente documentadas, son accesibles, consistentes, están actualizadas y
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son fáciles de entender.
Veo que hay iniciativas claras relevantes al mercado por parte de RH para mejorar el compromiso,
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involucramiento y moral de los colaboradores
