República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación

Universidad Nacional Experimental de la Gran Caracas.
Sección: AIN10211-C3

La Comunicación

Profesor: Jhonny Rodrigez Estudiantes: Marquina

Yonaiker
Narváez Diego
Reyes Angel
Rivas Génesis

C.I: 26.152.612
27.660.123
26.924.942
27.279.356

Fecha: 03 de julio 2024

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Índice
¿Qué es la Comunicación?.........................................................................................................2
Tipos de Comunicación...............................................................................................................3
Proceso de Comunicación..........................................................................................................5
Factores que Influencian la Comunicación............................................................................6
Estrategias de Comunicación....................................................................................................7
Desafíos y Barreras......................................................................................................................8
Técnicas de la Comunicación....................................................................................................9
Regencias Bibliográficas..........................................................................................................11

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¿Qué es la Comunicación?
La comunicación es el proceso de intercambio de información, ideas,
pensamientos, sentimientos y necesidades entre dos o más personas, grupos o
organizaciones. Implica la transmisión, recepción y comprensión de mensajes, que
pueden ser verbales, no verbales o escritos, y que pueden ser enviados a través
de diferentes canales y medios.
La comunicación es una característica que todo ser vivo comparte, está
siendo fundamental para la supervivencia de la vida a diferentes niveles, desde
uno celular hasta de población sino no es que más. Sin embargo, la capacidad
para transmitir significados complejos a través del lenguaje distingue a la
comunicación humana de otras formas de comunicación animal.
El ser humano a aprendido a comunicarse de manera natural, y de eso lo a
estudiado y desarrollado para darle un uso más apto y amplio para las
necesidades que fuimos encontrando y evolucionando con el pasar del tiempo.
La comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como la
lingüística, la antropología, la sociología y la psicología, entre otras.
La Comunicación :
1. Emisor y Receptor: Para que se produzca la comunicación, debe haber
alguien que dirija un mensaje a otro. A su vez, si nadie recibe el mensaje, la
comunicación no se realiza.
2. Mensaje: El mensaje es la información, idea o pensamiento que se quiere
transmitir. En toda comunicación, las partes involucradas dan y reciben
conocimientos, experiencias, sentimientos y, en general, algún tipo de
significado.
3. Canal: El canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje, como
la voz, el correo electrónico o el teléfono.
4. Contenido: El contenido es la información o idea que se transmite.
5. Contexto: El contexto es el entorno en el que se transmite el mensaje, que
puede influir en la comprensión y el significado del mensaje.//

Tipos de Comunicación
1. Comunicación verbal
La comunicación verbal se refiere al uso de palabras, ya sea habladas o escritas,
para transmitir información. Es la forma más común y directa de comunicación.
Comunicación oral

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La comunicación oral incluye conversaciones, discursos, entrevistas,
presentaciones, etc. Es una forma de comunicación en tiempo real, donde las
personas interactúan de manera directa y pueden recibir retroalimentación
inmediata. Permite una comunicación más espontánea y flexible, pero también
puede ser más susceptible a malentendidos o interrupciones.
2. Comunicación escrita
La comunicación escrita incluye cartas, informes, correos electrónicos, mensajes
de texto, etc. Es una forma de comunicación más formal y permanente, que
permite una mayor reflexión y edición del mensaje. Además, la comunicación
escrita puede ser más fácil de organizar, archivar y compartir. Sin embargo,
carece de la inmediatez y la riqueza de la comunicación oral.
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal se refiere a los mensajes transmitidos a través de
comportamientos, gestos y expresiones, sin utilizar palabras.
3. Lenguaje corporal
El lenguaje corporal incluye posturas, gestos, contacto visual, expresiones
faciales, etc. Transmite información sobre emociones, actitudes y estados de
ánimo. Por ejemplo, una postura abierta y un contacto visual directo pueden
indicar confianza y seguridad, mientras que una postura cerrada y un evitar la
mirada pueden indicar inseguridad o incomodidad.
4. Paralenguaje
El paralenguaje se refiere a cómo se dice algo, incluyendo el tono, volumen, ritmo
y énfasis de la voz. Estos elementos pueden transmitir información adicional sobre
el estado emocional del hablante y el significado del mensaje.
5. Comunicación visual
La comunicación visual incluye señales, símbolos, imágenes, gráficos, etc.
Permite transmitir información de manera visual, lo que puede ser especialmente
útil en contextos donde el lenguaje verbal no es suficiente o apropiado.
6. Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal se refiere a la interacción entre dos o más
personas.
7. Comunicación cara a cara
La comunicación cara a cara es la forma más común de comunicación
interpersonal, donde las personas interactúan directamente. Permite una
comunicación más rica y completa, ya que se pueden utilizar tanto la
comunicación verbal como la no verbal.

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 8. Comunicación mediada por tecnología
La comunicación mediada por tecnología incluye comunicación por teléfono, video
llamadas, redes sociales, etc. Permite la comunicación a distancia, pero puede
carecer de la riqueza de la comunicación cara a cara.
9. Comunicación de masas
La comunicación de masas se refiere a la transmisión de información a una
audiencia amplia y diversa.
10. Medios de comunicación tradicionales
Los medios de comunicación tradicionales incluyen televisión, radio, periódicos,
revistas, etc. Estos medios permiten llegar a un público masivo, pero tienen un
carácter más unidireccional y menos interactivo.
11. Medios digitales
Los medios digitales incluyen sitios web, redes sociales, blogs, podcasts, etc.
Estos medios permiten una comunicación más interactiva y personalizada, ya que
los usuarios pueden participar y generar [Link] uno de estos tipos de
comunicación tiene sus propias características, ventajas y desafíos, y se utiliza en
diferentes contextos y situaciones.

Proceso de Comunicación
El proceso de comunicación es el conjunto de acciones que se ponen en práctica
para transmitir, de manera eficaz y eficiente, un mensaje entre uno o más
individuos. Surge de la necesidad de comunicar e intercambiar información,
opiniones o sentimientos de manera [Link] proceso de comunicación se
caracteriza por ser dinámico y continuo. Consta de los siguientes elementos
principales:
 Emisor: Es el individuo que inicia el proceso de comunicación, codifica y
envía un mensaje a otra persona.
 Mensaje: Es aquello que se quiere comunicar, el contenido que hay que
elaborar para que cause un impacto en el receptor.
 Codificación: Es el proceso que realiza el emisor al configurar el mensaje,
escoger el canal adecuado y elaborar los contenidos a transmitir.
 Canal: Es el medio por el cual llega el mensaje al receptor, como cartas,
redes sociales, radio, revistas, etc.
 Decodificación: Es el proceso que realiza el receptor para comprender e
interpretar el mensaje recibido.

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El proceso de comunicación se inicia cuando el emisor tiene clara la idea que
desea comunicar, formula el mensaje y lo envía a través de un canal. Luego, el
mensaje es recibido y decodificado por el receptor, quien podrá responder e
intercambiar su opinión, dando lugar a la retroalimentació[Link] ejemplos de
procesos comunicativos son:
 Una llamada telefónica donde emisor y receptor intercambian mensajes
directos a través de una conexión telefónica.
 Enviar un CV por correo electrónico a una empresa, esperando que algún
receptor decodifique la solicitud de empleo.
 Leer un libro, donde el lector es el receptor del mensaje escrito por el autor.
Para que el proceso de comunicación sea efectivo, es importante cuidar cada
elemento, evitando ruidos que puedan impedir una comunicación fluida, como un
mensaje mal elaborado, un canal inadecuado o que el receptor no entienda los
códigos.

Factores que Influencian la Comunicación

Son tanto factores internos de los participantes como características
externas de los estímulos influyen en cómo se desarrolla el proceso de
comunicación. Tener en cuenta estos factores permite mejorar la efectividad de la
comunicación.
1. Factores subjetivos
 Repertorio: Se refiere al sistema de conocimientos, experiencias, hábitos y
habilidades de los participantes. Si la diferencia entre los repertorios es
grande, la comunicación presenta más dificultades.
 Motivaciones: Las motivaciones de los interlocutores pueden afectar cómo
se transmite y recibe el mensaje.
 Experiencia previa: Las experiencias previas de los participantes influyen
en cómo interpretan la información recibida.
 Convicciones, prejuicios y estereotipos: Pueden actuar como barreras
que dificultan la comunicación si no se manejan adecuadamente.
 Cultura, religión, ideología: Factores que moldean la forma en que las
personas perciben e interpretan la información.
2. Factores objetivos
 Intensidad del estímulo: La intensidad de los estímulos que forman parte
del proceso comunicativo afecta cómo se perciben.

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  Color, contraste, novedad: Características de los estímulos que influyen
en la atención y comprensión del mensaje.
3. Otros factores
 Percepciones: El punto de vista particular que cada individuo tiene sobre
los hechos o situaciones que ocurren a su alrededor.
 Escala de valores: Los valores personales influyen en cómo se interpretan
los mensajes.
 Palabras, tono de voz, contacto visual, gestos faciales, postura:
Elementos de la comunicación no verbal que transmiten información
adicional sobre el estado emocional y actitud de los interlocutores.

Estrategias de Comunicación
las estrategias de comunicación son fundamentales para el éxito y crecimiento
de cualquier organización, ya que permiten definir cómo se comunica la marca de
manera coherente y efectiva con sus públicos objetivo.
Estrategia de Lanzamiento
Se utiliza para introducir un nuevo producto o servicio en el mercado. Su objetivo
es generar expectativa y conciencia, utilizando técnicas como eventos de
lanzamiento, campañas publicitarias y colaboraciones con influencers.
Estrategia de Confianza
Se centra en construir y mantener la confianza del público hacia la marca u
organización. Implica comunicación transparente, consistente y honesta.
Estrategia de Posicionamiento
Diseñada para definir cómo una marca se diferencia de sus competidores en la
mente del consumidor. Utiliza mensajes clave y campañas específicas para
destacar los valores y características únicas de la marca.
Estrategia de Relaciones Públicas Tradicionales y Digitales
Combina tácticas de PR tradicionales con herramientas digitales para mejorar la
imagen de la marca y fomentar relaciones positivas con los medios y el público.
Estrategia de Marketing Digital y SEO
Se enfoca en la presencia online de la organización, utilizando SEO para mejorar
la visibilidad en buscadores y tácticas de marketing digital para atraer y retener
clientes.

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Estrategia de Redes Sociales
Aprovecha el poder de las redes sociales para conectar con el público objetivo,
compartir contenido relevante y fomentar la interacción.
Estrategia de Contenidos Informativos y Periodismo de Marca
Crea contenido informativo y de valor para el público, posicionando a la marca
como una fuente confiable de información en su sector.
Estrategia de Media Training o Entrenamiento en Medios
Prepara a los portavoces de la empresa para interactuar de manera efectiva con
los medios de comunicación.
Estrategia de Responsabilidad Social
Mejora la visibilidad de una marca en relación con las iniciativas de
responsabilidad social que lleva a cabo, vinculando la marca con causas sociales
o medioambientales.
Estrategia de Crecimiento
Apoya el crecimiento de la empresa a través de una comunicación efectiva, ya sea
en nuevos mercados, productos o segmentos de clientes.

Desafíos y Barreras
Desafíos y barreras en la diversidad e inclusión
 Sesgos implícitos y estereotipos: Prejuicios inconscientes que pueden
influir en la toma de decisiones y generar oportunidades desiguales para
grupos subrepresentados.
 Falta de representación: Cuando los tomadores de decisiones carecen de
diversidad, pueden perpetuar sin darse cuenta las desigualdades
existentes.
 Acceso limitado a redes y capital social: Aquellos con conexiones bien
establecidas tienen una ventaja en términos de oportunidades de
financiación.
Desafíos y barreras en la educación inclusiva
 Evolución hacia una educación más inclusiva: Aunque se han logrado
avances, persisten desafíos importantes y múltiples barreras para alcanzar
una educación verdaderamente inclusiva.

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  Barreras para el desarrollo de una educación inclusiva: Existen
diversos obstáculos que dificultan el progreso hacia una educación más
inclusiva.
Otros desafíos y barreras
 Barreras comunes de entrada al mercado: Las empresas enfrentan
desafíos al entrar y expandirse en nuevos mercados, como comprender el
panorama regulatorio, diferenciar su oferta y adaptarse a los matices
culturales.
 Desafíos en la elaboración e implementación de políticas
universitarias: Es importante identificar barreras y desafíos para promover
políticas efectivas en las universidades.

Técnicas de la Comunicación
Son métodos y herramientas que se utilizan para transmitir mensajes de
manera clara, efectiva y precisa, tanto en el ámbito personal como en el
profesional. Son especialmente importantes en situaciones en las que es
necesario transmitir información relevante, establecer relaciones efectivas con
otras personas, solucionar conflictos y negociar acuerdos.
Técnicas de comunicación verbal
 Preparación del mensaje: Es fundamental planificar cuidadosamente el
mensaje que se desea transmitir, eligiendo un lenguaje claro y adecuado al
contexto y al impacto esperado.
 Claridad, precisión y cohesión: Estos son los pilares de una
comunicación eficaz. El mensaje debe ser preciso, claro y coherente.
 Escucha activa: Mantener una actitud abierta y atenta hacia el receptor,
demostrando que se está comprendiendo su mensaje.
 Claridad y concisión: El mensaje debe ser claro y conciso para facilitar su
comprensión. Adapta el lenguaje si es necesario.
Técnicas de comunicación no verbal
 Lenguaje corporal: Controla la postura, los gestos y las expresiones
faciales. Mantén contacto visual con el receptor.
 Gestos: Usar gestos para reforzar y enfatizar el sentido del mensaje, pero
sin exagerar.
Otras técnicas
 Asertividad: Comunicarse de forma respetuosa, exponiendo razones sin
imponer criterios. Usar mensajes en primera persona.

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  Empatía: Ponerse en el lugar del receptor para comprender mejor su
perspectiva.
 Mente abierta: Ser flexible en las convicciones, evitando ser dogmático.

Conclusión
La comunicación es un proceso fundamental en la vida de las personas y
las organizaciones, que permite el intercambio de información, ideas,
pensamientos y sentimientos. Es un elemento clave para establecer y mantener
relaciones, resolver problemas, tomar decisiones y alcanzar objetivos.
A lo largo de este análisis, hemos explorado los diferentes tipos de
comunicación, desde la verbal (oral y escrita) hasta la no verbal (lenguaje corporal,
paralenguaje y comunicación visual), pasando por la comunicación interpersonal
(cara a cara y mediada por tecnología) y la comunicación de masas (medios
tradicionales y digitales).
Cada tipo de comunicación tiene sus propias características, ventajas y
desafíos, y se utiliza en diferentes contextos y situaciones. Por ejemplo, la
comunicación oral es más espontánea y flexible, mientras que la escrita es más
formal y permanente. La comunicación no verbal transmite información adicional
sobre emociones y actitudes, y la mediada por tecnología permite la comunicación
a distancia.
El proceso de comunicación en sí mismo consta de varios elementos clave,
como el emisor, el mensaje, la codificación, el canal, la decodificación y la
retroalimentación. Para que la comunicación sea efectiva, es importante cuidar
cada uno de estos elementos, evitando ruidos que puedan impedir una
comunicación fluida.
Diversos factores influyen en la comunicación, tanto subjetivos (repertorio,
motivaciones, experiencia previa, convicciones, cultura) como objetivos (intensidad
del estímulo, color, contraste, novedad) y otros como las percepciones y la escala
de valores de los interlocutores.
Las estrategias de comunicación son fundamentales para el éxito y
crecimiento de cualquier organización, ya que permiten definir cómo se comunica
la marca de manera coherente y efectiva con sus públicos objetivo. Algunas de las
principales estrategias incluyen el lanzamiento, la construcción de confianza, el
posicionamiento, las relaciones públicas, el marketing digital, las redes sociales y
la responsabilidad social.
Sin embargo, la comunicación también enfrenta diversos desafíos y
barreras, como los sesgos implícitos, la falta de representación, las barreras de
entrada al mercado y los obstáculos en la implementación de políticas.

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 Para superar estos desafíos y mejorar la efectividad de la comunicación, es
importante dominar técnicas como la preparación del mensaje, la claridad y
precisión, la escucha activa, el lenguaje corporal, la asertividad y la empatía.

Regencias Bibliográficas

 Berlo, D. K. (1960). The process of communication. Holt, Rinehart and

Winston.
 DeVito, J. A. (2012). The interpersonal communication book. Pearson.
 "Comunicación interpersonal". (s.f.). Wikipedia. Recuperado el 3 de julio de
2024 de [Link]
 "Tipos de comunicación". (s.f.). [Link]. Recuperado el 3 de julio
de 2024 de [Link]
 "Proceso de comunicación". (s.f.). Economipedia. Recuperado el 3 de julio
de 2024 de [Link]
[Link]

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