GESTIÓN EMPRESARIAL Y RECURSOS HUMANO
DOCENTE:
MSC. GINA GUERRERO
TEMA:
CASO PRACTICO: “BANCO ABC”
ESTUDIANTE:
TAMARA VIVIANA GONZÁLEZ FLORES
CURSO:
NIVEL II
VIERNES 21 DE JUNIO 2024
ACTIVIDAD N° 2
UNIDAD 2: Administración de Recursos Humanos
CASO PRÁCTICO “BANCO ABC”
INSTRUCCIONES
Tenga en cuenta que el material de clases, diapositivas y vídeos propuestos en la
asignatura pueden servir de referencia para ampliar su visión de lo que se
comenta.
Puede realizar su exposición escrita contestando esquemáticamente a las
preguntas, o bien tomándolas como guía para realizar un ensayo abierto.
Aplicar las normas APA para su presentación.
ENUNCIADO
El Banco ABC va a aperturar una nueva agencia en la ciudad de Guayaquil,
ante lo cual debe cubrir los siguientes puestos:
CANTIDAD CARGO
JEFE DE ÁREA OPERATIVA (JEFE DE
1 CAJA)
3 CAJERO DE VENTANILLA
Estas personas deben cumplir con varios requisitos ya que dentro de sus
funciones van a manejar dinero en efectivo, información confidencial de clientes y
deben prestar un servicio de calidad.
CARGO: JEFE OPERATIVO
EXPERIENCIA: 3 AÑOS
NIVEL DE ESTUDIO: TERCER NIVEL EN CARRERAS DE ADMINISTRACIÓN O AFINES
Planeación de los procesos a desarrollarse en la agencia
bancaria
Integración de los recursos materiales y financieros.
Dirección y control del personal a cargo
Supervisión de las actividades que se realizan en el área
de cajas cumpliendo con las políticas internas de la
institución y las normas emitidas por los organismos de
control
FUNCIONES: Controlar el flujo de efectivo asignado para la agencia o
sucursal
Revisar y firmar los balances diarios de los recibidores /
pagadores.
Autorizar el pago de cheques y retiros de ahorros sobre
montos mayores al límite establecido para los
recibidores / pagadores.
Velar por la confidencialidad de las claves de acceso al
sistema y a la bóveda de la agencia
CARGO: RECIBIDOR - PAGADOR
NIVEL DE ESTUDIO: BACHILLER
EXPERIENCIA Conforme a lo solicitado por la empresa
Recibe y entrega cheques, dinero en efectivo, depósitos
bancarios y otros documentos de valor.
Registra directamente operando una computadora o caja
FUNCIONES: los movimientos de entrada y salida de dinero.
Realiza arqueos de caja
Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.
Sellar, estampar recibos de ingresos por caja, planillas y
otros documentos.
Cumple con las normas y procedimientos en materia de
seguridad integral, establecidos por la empresa
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando
cualquier anomalía
Realiza cualquier otra tarea a fin que le sea asignada.
CUESTIONAMIENTOS
a) Considerando que usted labora en el Departamento de Recursos
Humanos de esta Institución financiera, ¿cómo realizaría usted el
proceso de reclutamiento y a qué fuentes acudiría de acuerdo a los
cargos vacantes? Fundamente su respuesta.
Para llevar a cabo el proceso de reclutamiento en nuestra institución
financiera, primero identificaría las necesidades específicas de cada puesto
vacante. Luego, utilizaría una combinación de fuentes para atraer
candidatos cualificados, como:
1. Publicación en bolsas de trabajo en línea especializadas en el sector
financiero.
2. Redes sociales profesionales como LinkedIn para llegar a profesionales
con experiencia en el área.
3. Contacto con universidades y programas educativos relacionados con
finanzas para reclutar talento joven y prometedor.
4. Anuncios en sitios web de renombre y revistas especializadas en el
sector financiero.
5. Base de datos interna de currículums y referencias de empleados
actuales.
b) ¿Cuáles serían los criterios de selección para elegir a los candidatos
idóneos para estos puestos? Fundamente su respuesta.
Los criterios de selección para elegir a los candidatos idóneos para los
puestos en nuestra institución financiera podrían incluir:
1. Experiencia laboral relevante en el sector financiero.
2. Educación y formación académica en áreas relacionadas, como
Finanzas, Economía o Administración.
3. Habilidades técnicas específicas requeridas para el puesto, como
conocimiento de software especializado en finanzas.
4. Habilidades interpersonales y de comunicación efectiva.
5. Capacidad analítica y resolución de problemas.
6. Adaptabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
7. Orientación a resultados y habilidades de gestión del tiempo.
8. Referencias laborales sólidas que respalden la experiencia y
competencias del candidato.
Estos criterios nos ayudarían a identificar a los candidatos que mejor se
ajusten a las necesidades y cultura de nuestra institución financiera.
c) ¿Qué técnicas de selección utilizaría para recopilar información sobre el
comportamiento, capacidades y habilidades de los candidatos a estos
puestos? Fundamente su respuesta.
Para recopilar información detallada sobre el comportamiento,
capacidades y habilidades de los candidatos a los puestos en nuestra
institución financiera se podría utilizar las siguientes técnicas de
selección:
1. Entrevistas estructuradas: Realizar entrevistas donde se formulan
preguntas específicas relacionadas con las competencias requeridas para
el puesto.
2. Evaluaciones psicométricas: Aplicar pruebas psicométricas que evalúen
habilidades cognitivas, aptitudes y rasgos de personalidad relevantes para
el puesto.
3. Estudios de caso: Presentar situaciones hipotéticas o reales relacionadas
con el trabajo y evaluar cómo los candidatos las abordan.
4. Ejercicios prácticos: Solicitar a los candidatos que realicen tareas o
ejercicios prácticos que simulen situaciones reales del puesto.
5. Verificación de referencias: Contactar a referencias laborales anteriores
para obtener información sobre el desempeño pasado del candidato.
Estas técnicas combinadas nos permitirían obtener una visión integral de
las capacidades y habilidades de los candidatos, facilitando la selección
de los más adecuados para los puestos vacantes.
