Universidad tecnológica de la Riviera maya
Elaboró: Alondra Ramos Leyva
Comercialización I
“Trabajo final”
Lic. Jaime Quijano
TF51
12 de marzo de 2024
El Centro de Salud y Bienestar implementará una combinación de venta
directa y online para sus productos y servicios de masajes profundos. La venta
directa se llevará a cabo en el mismo centro, donde los clientes podrán
reservar citas y adquirir productos relacionados con los masajes. Además, se
establecerá una plataforma de ventas en línea donde los clientes puedan
reservar citas y comprar productos desde la comodidad de sus hogares.
Reservas de Citas:
Los clientes pueden reservar citas tanto en persona como a través de la
plataforma en línea. El personal del centro estará disponible para ayudar a los
clientes a programar citas y seleccionar los servicios adecuados.
Asesoramiento Personalizado:
Antes de realizar la reserva, se ofrecerá a los clientes asesoramiento
personalizado sobre los diferentes tipos de masajes profundos disponibles y
cuál podría ser el más adecuado para sus necesidades específicas.
Venta de Productos Relacionados:
Durante la reserva de citas o después de los tratamientos, se promocionarán y
venderán productos relacionados con el cuidado corporal y el bienestar, como
aceites esenciales, cremas relajantes, y herramientas de masaje.
La técnica de ventas a implementar será la de consultoría y asesoramiento. En
lugar de simplemente vender productos y servicios, los empleados del centro
actuarán como asesores de bienestar. Se centrarán en comprender las
necesidades individuales de cada cliente y recomendarán los productos y
servicios más adecuados para abordar esas necesidades.
Descuentos por Reservas Anticipadas:
Se ofrecerán descuentos especiales para aquellos clientes que reserven sus
citas con anticipación a través de la plataforma en línea.
Programas de Fidelización:
Se implementará un programa de fidelización donde los clientes acumulen
puntos por cada compra o cita reservada, los cuales podrán canjear por
descuentos en futuros tratamientos o productos.
Eventos de Promoción:
El centro organizará eventos de promoción donde se ofrecerán mini sesiones
de masajes gratuitas o demostraciones de productos para atraer a nuevos
clientes y fomentar la participación de la comunidad.
La implementación de estas estrategias de venta y promoción ayudará al
Centro de Salud y Bienestar a aumentar sus ingresos, atraer nuevos clientes y
fidelizar a los existentes. La combinación de venta directa y online ofrece
conveniencia y accesibilidad a los clientes, mientras que la técnica de ventas
centrada en el asesoramiento ayuda a construir relaciones sólidas con los
clientes basadas en la confianza y la satisfacción. Además, las actividades de
promoción de ventas ayudarán a crear conciencia sobre los servicios ofrecidos
y a diferenciar al centro de la competencia. En última instancia, estas
estrategias contribuirán al éxito y crecimiento continuo del negocio.
