Fundamentación
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, a través de la Escuela Argentina de
Educación en Consumo (EAEC), diseña planes y programas de educación con el objeto de
fortalecer la defensa de los derechos de los consumidores.
Los conflictos que a menudo involucran a los consumidores de los planes de ahorro, se
relacionan con la deficiente o inexacta información que estos reciben de parte de los distintos
proveedores que participan del contrato (administradora, concesionarios, fabricantes y
distribuidores, entre otros). Esta deficiencia informativa ocasiona que quien suscribe un plan
de ahorro para fines determinados frecuentemente desconozca cómo funciona este instituto,
o tenga noción incompleta de los derechos que le asisten y de las obligaciones que asume al
suscribirlo. Es por este motivo que, siendo el contrato de ahorro previo para fines
determinados un típico contrato de consumo -principalmente utilizado para la adquisición de
vehículos nuevos-, y dadas la frecuencia y la complejidad propias del mismo, la presente
capacitación presenta una relevancia considerada estratégica para la Dirección Nacional de
Defensa del Consumidor.
Destinada a los agentes públicos provinciales y municipales que ofician como autoridades
locales de aplicación de la Ley 24240, la capacitación apunta a profundizar el conocimiento de
los principios legales específicos del contrato de ahorro previo para fines determinados, con el
propósito de que los participantes puedan perfeccionar su labor diaria, así como instrumentar
eficientemente las acciones destinadas a la protección de los consumidores en relación a este
tipo de contratos en particular.
Por último, la presente capacitación se propone fortalecer el desarrollo federal de la
protección de los derechos de los consumidores. Es por eso que está destinada a la formación
de formadores, es decir, que se apunta a que los participantes luego transmitan el
conocimiento adquirido a otros agentes involucrados en el asesoramiento y orientación al
consumidor, en la resolución de los conflictos de consumo en su etapa conciliatoria o en la
instrucción de actuaciones sancionatorias de infracciones.
Objetivos
Se espera que al finalizar el curso las y los participantes puedan:
● Conocer en profundidad la legislación y la normativa reglamentaria analizadas en el curso.
● Abordar situaciones de conflicto y resolverlas mediante la aplicación de tales normas.
● Generar la trasmisión de los conocimientos adquiridos a otros agentes involucrados y al
resto de la ciudadanía.
● Disponer de información relevante para orientar y asesorar acerca del sistema de ahorro
previo para fines determinados a los consumidores, proveedores y demás sujetos
participantes de esta relación de consumo.
Modalidad
Este curso se realiza de forma virtual y autogestionada, a través de la plataforma de
capacitación del Ministerio de Desarrollo Productivo de la Nación.
Para acceder a la misma, es necesario completar el formulario de inscripción y esperar la
confirmación por mail con los datos del usuario para acceder al campus virtual.
El curso posee autoevaluaciones que es necesario aprobar para obtener el certificado.
Contenidos
MÓDULO 1
Lineamientos generales
● Aspectos preliminares
● Normativa especial
● Denuncia y competencia
● Principio de igualdad entre suscriptores
● Régimen informativo y publicidad
● Modalidades de los planes de ahorro previo para fines determinados
MÓDULO 2
El bien tipo y su adjudicación
● Bien tipo: valor, cambio y adjudicación
● Gastos de entrega del bien
● Seguros
● Mora en la entrega
● Transferencia de contratos
MÓDULO 3
Responsabilidades contractuales
● Bonificaciones
● Responsabilidades
● Renuncia y rescisión
● Finalización del grupo
● Penalidades
● Registros
Bibliografía
● Ghersi, Carlos A; Weingarten, Celia (Dirs.)- Álvarez Larrondo, Federico; Rodríguez,
Gonzalo M. (Coords.) (2016). Defensa de los Derechos de Usuarios de Servicios. Buenos
Aires: Astrea.
● Junyent Bas, Francisco; Garzino, María C.; Rodríguez Junyent, Santiago (2017). Cuestiones
claves de derecho del consumidor. Buenos Aires: Astrea.
● Tambussi, Carlos E. (2015). Práctica y Estrategia. Derechos del Consumidor. Buenos Aires:
La Ley.
● Tambussi, Carlos E. (2015). Incidencias del Código Civil y Comercial: Contratos de
Consumo. Buenos Aires: Hammurabi.
● Wajntraub, Javier H.; Falcón, Enrique Manuel (2014). Justicia del Consumidor. Buenos
Aires: Rubinzal- Culzoni.
● Documentos desarrollados por la Escuela Argentina en Educación de Consumo. Año 2017.
