Actividad: Control en el proceso
administrativo y gestión de calidad
Nombre de la actividad:
Revisión y análisis documental y audiovisual sobre control en el proceso administrativo
y gestión de calidad
Descripción:
• En base a las lecturas sugeridas y la revisión del video, analice la importancia del
control en la administración y la gestión de la calidad en la mejora de los procesos.
• Producto de ello, redacte sus reflexiones y estrategias para implementar el control
y sistemas de gestión de la calidad en instituciones de salud o en su trabajo
profesional individual.
ENSAYO DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD EN UNA INSTITUCIÓN
HOSPITALARIA
INTRODUCCION
Es importante tener un sistema de gestión de calidad en una institución hospitalaria,
porque es aquello que se centra en todos los elementos de administración de calidad con
los que la empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar
y mejorar la calidad de su producción o servicios.
Es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los
procedimientos técnicos y gerenciales. Es una serie de actividades coordinadas que se
llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos,
estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios
que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una
organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados
deseados por la organización. El objetivo es orientar la información, el trabajo de tal
manera que los clientes estén conforme con los productos o los servicios que adquieren.
DESARROLLO
Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una ventaja
competitiva que de alguna manera asegura la permanencia en el mercado y mejora las
Lic. Mayra Samaniego
utilidades, pudiese lograrse que todos conviertan la calidad en un estilo de vida. La
importancia de implementar un sistema de calidad o de gestión de la calidad, ya sea para
los productos o servicios de la organización, reside en el hecho de que sirve de plataforma
para desarrollar desde el interior de la organización, una conjunto de actividades, procesos
y procedimientos, encaminados a lograr que las características presentes tanto en el
producto como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos por el cliente, es decir,
sea de calidad, para así ofrecer mayor posibilidad de que sea adquirido por este, logrando
y aumentando el porcentaje de ventas planificado por la organización.
CONCLUSIÓN
En conclusión, la clave está en comprender que el cumplimiento de losrequisitos de los
clientes, se gestiona con el liderazgo de la alta gerencia y con el compromiso de todos,
para obtener buenos resultados enfocados en la identificación de los procesos que
interrelacionan todas las áreas de una compañía direccionados por un objetivo
permanente: el cuál es la mejora continua, para conseguir información veraz arrojada por
los resultados de los procesos realizados, ayudando a la buena toma de decisiones y poder
generar una relación beneficiosa o de sentido gana-gana con sus clientes y
proveedores. Pues, es la gestión de calidad lo que nos permite progresar.
Lic. Mayra Samaniego
