Medición del impacto

del servicio para los Leones

Cuando compartimos nuestras historias e informamos sobre los efectos positivos

que generamos, unificamos nuestra organización, inspiramos a las comunidades
y captamos la atención de una audiencia global. Esta guía habilitará el servicio de
informes mediante:

1 Definir qué significa el servicio para los Leones y Leos.

2 Explicar las diferentes formas en que los Leones y Leos miden su impacto.

3 Proporcionar orientación sobre cómo calcular el número de personas beneficiadas por el servicio.

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¿Qué es el servicio?
Leones y Leos sirven de muchas maneras, como por ejemplo en:
Actividades de servicio Actividades de servicio de campo con participación
interactiva, como la plantación de árboles, exámenes de la vista, reconstrucción
de viviendas después tras haber ocurrido un desastre o servir comidas a los
necesitados.

Promoción: Incrementar la concienciación sobre las causas que son

importantes para los Leones, informar en las comunidades sobre asuntos
que los afecten y trabajar con otros para lograr un cambio positivo. Algunos
ejemplos son organizar una caminatas Strides para la concienciación sobre
la diabetes o visitar a un legislador local para discutir las necesidades de los
invidentes o de las personas con alguna discapacidad visual.

Donaciones: Hacer donaciones caritativas a personas u organizaciones,

incluyendo a la Fundación Lions Clubs International(LCIF). La fundación le da
seguimiento a los fondos donados a LCIF y no tienen que presentarse como
actividad de servicio.

Recaudación de fondos: Recaudar fondos para habilitar nuestro servicio.

Actividades de apoyo del servicio: Estas abarcan dos amplias categorías:

1 Llevar a cabo reuniones con el fin de fortalecer el club, instruir y capacitar

a los socios, o planificar otras actividades de servicio.

2 Las tareas administrativas, como hacer diligencias, mantener registros del

club o informes.

 3 Los Leones que asisten a eventos como convenciones y foros.

4 Participar en actividades de compañerismo y diversión, junto con otros

Leones.

Estas actividades contribuyen al impacto positivo que generan los Leones

de diversas maneras, incluyendo atraer nuevos miembros a los clubes, la
retención de socios al proporcionar una experiencia positiva, y la preparación
de los Leones para servir en proyectos o beneficiar directamente a las
personas a las que servimos.

¿Qué es un servicio del que no se presentan informes?

Muchos Leones y Leos sirven a sus comunidades individualmente, fuera de
las actividades programadas por los clubes, distritos o distritos múltiples.
Ejemplos de esto estas actividades son: llevar comida a un vecino, llevar a
un padre a una cita médica, o voluntariado en su lugar de culto. Este tipo de
trabajo es importante y encomiable; sin embargo, no debe presentarse informe
del mismo como una actividad de servicio de los Leones.

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Métricas
Cómo miden los Leones y Leos el impacto de su servicio
Estas medidas se denominan métricas. Las métricas le permiten a todos los Leones del mundo presentar informes
sobre su servicio, y ver cómo el servicio local se va acumulando hasta lograr tener una enorme repercusión mundial positiva.
Las métricas utilizadas para medir el éxito dependen del tipo de servicio.

Las métricas que la Asociación Internacional de Clubes de Leones recopila en la actualidad incluyen:

• Número de actividades: Cada actividad de • 

Número de horas de trabajo de los
la que presenta informes un club, el distrito o el voluntarios: El número de horas empleadas en
distrito múltiple se cuenta como una actividad. la planificación y ejecución de un proyecto de
servicio.
•  l número de personas a las que se les
E
brindó servicio: Estos son los beneficiarios • Fondos recaudados: La cantidad de dinero
directos del servicio de los Leones. A veces el recaudado para financiar actividades de servicio
número de personas beneficiadas por el servicio o donaciones benéficas. Esto puede proceder de
puede contarse con precisión, en algunas las contribuciones personales de los Leones o de
ocasiones debe estimarse. fondos recaudados durante un evento que incluya
a otras personas que no sean Leones.
•  úmero de voluntarios: El número de personas
N
que participan en la planificación o ejecución de • Fondos donados: La cantidad de fondos
un proyecto de servicio. Como los Leones suelen benéficos otorgados a un individuo u organización.
invitar a sus amigos a unirse a las actividades de Se da seguimiento a los fondos donados a LCIF
prestación de servicios, el número de voluntarios y no se necesita presentar un informe de una
puede incluir tanto a los Leones como a los no actividad de servicio; ahora bien, si se realizó un
leones. evento para recaudar los fondos, entonces sí se
puede entregar un informe del evento como una
actividad de recaudación de fondos.

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Dependiendo del tipo de proyecto de servicio, estas métricas pueden ser obligatorias
u opcionales para la elaboración de informes de servicio. La tabla siguiente ofrece una
descripción:

Métricas obtenidas
El número
Número de
de personas
Número de Número de horas de Fondos Fondos
a las que
actividades voluntarios trabajo de los recaudados donados
se brindó
voluntarios
servicio
Obligatorio
Actividades de
Obligatorio Obligatorio Obligatorio Opcional Opcional
servicio
(No es
Recaudadores necesario
completar Opcional Opcional Opcional Obligatorio Opcional
de fondos
Tipo de esto, ya que
actividad cada actividad
Donaciones Opcional Opcional Opcional Opcional Obligatorio
de la que se
presenta un
informe cuenta
Reuniones como una Opcional Obligatorio Obligatorio Opcional Opcional
actividad).

Para una actividad de servicio, es necesario que los Leones den un informe del número de personas beneficiadas
por el servicio, el número de voluntarios y el número de horas de trabajo voluntario. Los Leones pueden, de manera
opcional, informar sobre los fondos recaudados, si la donación o la recaudación tiene lugar durante la actividad.

Además de las métricas mencionadas, hay muchas otras maneras de medir el impacto en el servicio. Por ejemplo,
durante una campaña de donación de sangre, pueden contarse los litros de sangre donada. Durante un evento de
colecta de alimentos o ropa, puede contarse el número de piezas recolectadas. Asimismo, el servicio puede generar
un sentimiento de buena voluntad, de espíritu comunitario y atraer nuevos socios a un club, o bien embellecer un
espacio público. Si bien no es posible cuantificar todos estos resultados, se alienta a los Leones a que los incluyan
dentro de la descripción de cada actividad al presentar sus informes.

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Directrices para el cálculo de las personas
beneficiadas por un servicio dado Paso 2:

La Asociación Internacional de Clubes de Leones Determinar si las personas beneficiadas por

ha establecido directrices para asegurar que el servicio se pueden contar directamente.
los informes sobre el servicio sean precisos y
coherentes. Sin embargo, los Leones y Leos Si es así, asegúrese de mantener un registro du-
son los verdaderos expertos en el servicio rante la actividad de servicio, puede llevar el control
y como tales, deben confiar en su propia apuntándolo en una hoja. De no ser así, necesitará
experiencia para medir el impacto del servicio hacer una estimación del total.
y se recomienda trabajar con expertos locales
siempre que sea posible. Cuando los Leones trabajan directamente con
los beneficiarios pueden contarse fácilmente
Paso 1: las personas a quienes se prestó servicio. Por
ejemplo, cuando los voluntarios de un club van
Determinar si el número de personas a una escuela para servir como mentores de
estudiantes, el número de personas beneficiadas
a quienes se les dio el servicio es una por el servicio es el número de estudiantes
métrica necesaria para la actividad. tutorizados.
Cuando se realizan proyectos de servicios
Esta métrica solo se necesita para las actividades
ambientales, el número de personas
de servicio. Hay muchas situaciones en las que
beneficiadas por el proyecto, a menudo
el club, distrito o distrito múltiple querrá informar
tiene que ser un estimado. El primer paso es
acerca del número de personas a quienes se brindó
determinar quién es el beneficiario.
servicio, añadiéndolo como un métrica opcional. A
continuación, se ofrecen algunos ejemplos: La estimación del número de personas
beneficiadas por el servicio puede hacerse de
• Una recaudación de fondos en la que los varias maneras, por ejemplo:
beneficiarios se conocen y están presentes. Por
• Investigar la información públicamente
ejemplo, un club recauda dinero para financiar
disponible, tal como los datos de censos que
cinco becas universitarias. Si los estudiantes
con frecuencia pueden encontrarse en línea.
están presentes y reciben sus becas en el acto,
el club podría incluir en el informe a los cinco • Consultar con organizaciones locales sin
beneficiarios. fines de lucro, gubernamentales, escolares,
oficinas de administración de parques
• Una donación en la que se conoce el número
públicos y cámaras de comercio.
de personas beneficiadas por un servicio.
Por ejemplo, un club dona 10 000 USD a una • Si los fondos del club, del distrito o distrito
organización local sin fines de lucro que entrena múltiple contribuyen a la labor de una
perros de servicio y esta cantidad cubrirá el institución asociada, como puede ser una
costo del entrenamiento de dos perros. En este escuela, una clínica de salud o un comedor
caso, el club indicaría en su informe que hubo público, habrá que consultar con dicha
dos personas beneficiadas por el servicio. institución para determinar el número de
personas beneficiadas con la contribución.
• Una actividad de servicio realizada durante una
reunión. Por ejemplo, un club que durante su • Estimación basada en la observación. Un
reunión mensual, reúne paquetes de despensa ejemplo sería observar y calcular el número
para familias necesitadas. Si se preparan de asistentes a una playa el día en que el
50 paquetes de despensas para una familia club realiza una actividad de limpieza de
tamaño promedio, de cuatro personas, el club playa.
presentaría en su informe 200 beneficiarios.

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 • Al informar sobre las actividades en curso, en
Paso 3: primer lugar hay que determinar el momento
más adecuado para cada informe de servicio.
Determinar si su actividad es una actividad A modo de ejemplo, el servicio puede ser
única, una actividad recurrente, o una actividad mensualmente para un vehículo de transporte,
anualmente para una escuela, o trimestralmente
en curso, e informar respectivamente a los para una clínica de salud.
beneficiarios.
•  l presentar un informe de la actividad en el
A
Las actividades únicas brindan servicio a los intervalo elegido, contar sólo a los beneficiarios
beneficiarios una vez, y terminan cuando el proyecto durante ese periodo. Por ejemplo, un servicio
se haya completado. Estas actividades pueden a una escuela a la que asisten 100 estudiantes
durar más de un día, sin embargo no se repiten cada año podría presentarse en el informe una
con regularidad. Ejemplo: los Leones organizan vez por año, con 100 beneficiarios.
un evento de concienciación de la diabetes en el •  i la actividad en curso no requiere del servicio
S
que se atiende e informa sobre los aspectos de la cotidiano de los Leones, como sería donar a
enfermedad a 200 personas; al presentar informes un sillón a un centro de investigación para el
se indicará que hubo 200 personas a quienes se les cáncer, habrá que asegurarse de verificar con la
brindó este servicio. organización colaboradora antes de presentar
Las actividades recurrentes son aquellas que se cada informe de servicio para garantizar que el
repiten con regularidad, por citar una: limpiar una número de personas beneficiadas por el servicio
carretera una vez al mes. En este ejemplo, cada sea preciso y esté actualizado.
evento de limpieza de la carretera puede reportarse • Si la actividad en curso requiere un
como una actividad. El número de conductores mantenimiento constante, los Leones deben
que utiliza la carretera el día de cada limpieza se permanecer activamente involucrados a fin de
reportará como el número de personas beneficiadas continuar informando acerca de la actividad.
por el servicio de esa actividad. Algunos ejemplos incluyen el mantenimiento de
Las actividades en curso se producen cuando la un parque comunitario, o el mantenimiento de
contribución de los Leones continúa brindando un pozo que provee agua potable. Si la inversión
servicio a las personas indefinidamente. La ya no fuera funcional, esa actividad no deberá
construcción de infraestructura y de inversiones de aparecer en el informe.
capital caen en esta categoría.

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Consideraciones especiales Actividades que sirven a múltiples causas. Al
presentar informes, seleccione la causa principal del
servicio, o haga un desglose en varias actividades
Recolección y donación de gafas usadas. Puede
para informar acerca de ellas por separado. Por
ser difícil saber a cuántas personas se brinda servicio
ejemplo, si se trata de exámenes de la vista y de
mediante la donación de gafas. En algunos casos, las
detección de la diabetes en una feria de salud, puede
gafas usadas se equiparan con un beneficiario a quien
hacer un informe sobre los exámenes de la vista y la
se le corrige la visión y, en otros casos, los materiales
diabetes como dos actividades separadas.
que componen los anteojos se reciclan. Conviene que
los Leones se comuniquen con el centro de reciclaje
de gafas o con los colaboradores a quien están dando Actividad distintiva Una actividad distintiva es
las gafas para entender mejor el uso que se les da. una actividad recurrente que permite a un club,
Esta información será de utilidad para la presentación distrito o distrito múltiple aplicar sus fortalezas y
de informes de los Leones y para contabilizar el capacidades únicas para satisfacer las necesidades
número de personas beneficiadas con su donación. de su comunidad. Las actividades distintivas a
menudo sirven para darle una identidad específica al
club, distrito o distrito múltiple. Los clubes, distritos
Múltiples clubes que desempeñan actividades
o distritos múltiples puede indicar que todo informe
de servicio juntos. Los clubes participantes deben
de actividad de servicio se trata de una actividad
discutir y acordar los criterios antes de la elaboración
distintiva, no obstante, esta designación no cambia
de informes de servicio. Si un club inició el proyecto y
el proceso de presentación de informes en modo
realizó la mayor parte de la planificación, los Leones
alguno.
pueden preferir que el informe del club de la actividad.
Si todos los clubes participaron equitativamente,
quizá los Leones prefieran que cada club informe Límite en informes de actividades La Asociación
sobre la actividad. Los Leones deben asegurarse Internacional de Clubes de Leones tiene la
de que las métricas, referentes a las personas responsabilidad de asegurar la exactitud y credibilidad
beneficiadas por un servicio, no se repitan en varios de los informes de servicio de los Leones. Por esta
informes. razón, cuando la Asociación Internacional de Clubes
de Leones informa sobre las actividades de servicio
de los Leones, se limitan las actividades de servicio
Iniciativas del distrito o distrito múltiple. A
de los clubes individuales en los siguientes niveles:
veces, un distrito o distrito múltiple recomienda que
todos los clubes lleven a cabo un determinado tipo de • 3000 personas servidas
servicio en un año dado. Por ejemplo, un gobernador
de distrito puede solicitar que todos los clubes en • 1200 horas de voluntariado
su distrito se centren en actividades de detección
• 200 000 USD fondos donados
de diabetes. Los clubes que realizan actividades de
detección de diabetes deben presentar un informe de • 250 000 USD fondos recaudados
las mismas como actividades individuales del club.
El gobernador de distrito puede considerar pedirle a Este límite permite a la Asociación International de Clubes de
Leones lo siguiente:
los clubes utilizar una convención de nomenclatura
uniforme, como la "Iniciativa 2020 del Distrito: • Quitar valores estadísticos erráticos mayores que tengan un
Detección de la diabetes", a fin de ver fácilmente qué impacto en la determinación de parámetros y medidas.
actividades fueron parte de esta iniciativa.
• Adoptar un enfoque conservador con números que son
propensos a errores y a cálculos erróneos.
La plantación de árboles y su cuidado. La
plantación de árboles y su cuidado son actividades •  educir el riesgo reputacional asociado con un aumento de
R
de servicio muy populares que realizan Leones y números en los informes.
Leos sin embargo, determinar el número de personas
beneficiadas por el servicio en estas actividades no
es fácil. Si los Leones pueden trabajar con expertos
locales para determinar el número de personas
Más información
beneficiadas por un servicio deberán dar el número
obtenido en el informe. En caso contrario, los Leones
pueden dar el número de árboles plantados o para obtener información adicional sobre
cuidados. La Asociación Internacional de Clubes de los informes de servicio, visite lionsclubs.
Leones usará las mejores prácticas mundiales para org/en/service-reporting
calcular el número de personas beneficiadas por los
servicios brindados.

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