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Ejercicios de Control Estadístico de Procesos

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Adri Cepeda
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Temas abordados

  • causas especiales,
  • control de defectos,
  • control de defectuosos,
  • gráficas p,
  • técnicas de control,
  • límites de control,
  • herramientas de calidad,
  • histogramas,
  • mejora continua,
  • análisis de capacidad
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  • causas especiales,
  • control de defectos,
  • control de defectuosos,
  • gráficas p,
  • técnicas de control,
  • límites de control,
  • herramientas de calidad,
  • histogramas,
  • mejora continua,
  • análisis de capacidad

FACULTAD DE INGENIERÍAS Y

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN

CARRERA DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

GESTIÓN DE LA CALIDAD

EJERCICIOS DE CARTAS DE CONTROL

ESTUDIANTE: CEPEDA ADRIANA

DOCENTE: ING. BELÉN RUALES

FECHA: 30 DE JULIO DEL 2018

ABRIL – AGOSTO
A18
1. Defina qué es el control estadístico de procesos y analice sus ventajas.

Es una metodología para el seguimiento de un proceso para identificar las


causas de la variación y señalar la necesidad de emprender una acción correctiva en el
momento apropiado. Cuando están presentes causas especiales, el proceso está
destinado a quedar fuera de control. Si la variación en un proceso se debe sólo a
causas comunes, se dice que está en control estadístico. Una definición práctica del
control estadístico es que tanto los promedios del proceso como las varianzas son
constantes a través del tiempo.

2. ¿Qué significa el término control estadístico? Explique la diferencia entre


capacidad y control.

Control estadístico es el uso de gráficos de control para monitorear el


desempeño del proceso y tomar decisiones sobre cómo y cuándo ajustar el proceso.

Control y capacidad son dos conceptos diferentes. Un proceso puede ser capaz
o no, o puede estar bajo control o fuera de control, independientemente de los demás.
Es evidente que se quisiera que todos los procesos fueran capaces y estuvieran bajo
control. Si un proceso no es capaz ni está bajo control, primero se debe crear un
estado de control eliminando las causas especiales de la variación y luego atacar las
causas comunes para mejorar su capacidad. Si un proceso es capaz, pero no está bajo
control (como se ilustra en el ejemplo anterior), se debe trabajar para controlarlo.

3. ¿Cuáles son las desventajas de sólo usar histogramas para estudiar la capacidad
de un proceso?

Es necesario tomar algunas precauciones al interpretar los histogramas. En


primer lugar, los datos deberán ser representativos de las condiciones típicas del
proceso. Si un empleado nuevo maneja el equipo, o si cambia algún aspecto del
equipo, material o método, es preciso recopilar nuevos datos. En segundo lugar, el
tamaño de la muestra debe ser suficientemente grande para llegar a conclusiones
adecuadas; cuanto mayor sea, mejor. Existen diversos lineamientos, pero es necesario
realizar un mínimo de 50 observaciones. Por último, cualquier conclusión a la que se
llegue deberá confirmarse con estudios y análisis posteriores.

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En un histograma no se considera la dimensión del tiempo; por tanto, los
histogramas no permiten distinguir entre las causas comunes y especiales de la
variación. No está claro si alguna causa especial de la variación influye en el índice de
la capacidad.

4. Analice las tres aplicaciones principales de las gráficas de control.

Las gráficas de control, al igual que las demás herramientas básicas para mejorar la
calidad, son relativamente fáciles de usar. Las gráficas de control tienen tres aplicaciones
básicas:

1) Establecer un estado de control estadístico, donde se selecciona la variable o atributo


que será medido, luego se determinar la base, tamaño y frecuencia del muestreo para
crear la gráfica de control.
2) Hacer el seguimiento de un proceso e indicar cuando éste se sale de control, donde se
registrar los datos, se calcula los valores estadísticos relevantes: promedios, rangos,
proporciones, etcétera y se grafica los valores estadísticos.
3) Determinar la capacidad del proceso, donde se traza la línea central (promedio del
proceso) en la gráfica y se calcula los límites de control superior e inferior.

5. Describa la diferencia entre datos de variable y de atributo. ¿Qué tipo de


gráficas de control se utilizan para cada uno?

Los datos de variable son aquéllos que se miden con base en una escala
continua. Ejemplos de datos de variable son longitud, peso, tiempo y distancia. Las
gráficas que se utilizan con mayor frecuencia para los datos de variable son la gráfica
x – (gráfica de “x testada”) y la gráfica R (gráfica de rangos). La gráfica x – se usa
para el seguimiento del centrado del proceso, y la gráfica R se utiliza para el
seguimiento de la variación en el proceso. El rango se emplea como una medida de la
variación simplemente por conveniencia, sobre todo cuando los trabajadores en el área
del trabajo realizan a mano los cálculos de la gráfica de control. Para muestras

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grandes y cuando los datos se analizan mediante un programa de computadora, la
desviación estándar es una mejor medida de la variabilidad.

Los datos de atributos suponen sólo dos valores: bueno o malo, aprobado o
reprobado, etc. Por lo general, los atributos no se pueden medir, pero se pueden
observar y contar, y son útiles en muchas situaciones prácticas. Para los datos de
atributos se utilizan distintos tipos de cuadros de control. Uno de los más comunes es
la gráfica p. También se utilizan otros tipos de gráficas de atributos. Una distinción
que se debe hacer es entre los términos defectos y defectuosos. Un defecto es una sola
característica no conforme de calidad de un artículo. Un artículo puede tener muchos
defectos. El término defectuoso se refiere a los artículos que tienen uno o más
defectos. Como ciertas gráficas de atributos se utilizan para los defectuosos, mientras
que otras se usan para los defectos, es necesario entender la diferencia. A menudo se
usa el término no conforme en lugar de la palabra defectuoso.

6. ¿Qué buscamos al interpretar las gráficas de control? Explique las posibles


causas de los distintos indicadores de que el proceso está fuera de control.

Se busca determinar si un proceso está bajo control estadístico, siempre se


analiza primero la gráfica R. Debido a que los límites de control en la gráfica x
dependen del rango promedio, las causas especiales en la gráfica R pueden producir
patrones fuera de lo común en la gráfica x, aun cuando el centrado del proceso esté
bajo control.

Los indicadores del control de calidad se dividen en dos categorías. Un atributo es una
característica del desempeño que está presente o ausente del producto o servicio por
considerar. Por ejemplo, una dimensión está dentro de la tolerancia o fuera de ésta, un
pedido está completo o incompleto y una factura tiene uno, dos, tres o cualquier
cantidad de errores.

El segundo tipo de característica del desempeño se conoce como variable. Los


datos de las variables son continuos (por ejemplo, longitud o peso). Los indicadores
de la variable se ocupan del grado de conformidad con las especificaciones.

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En un sentido estadístico, la inspección del atributo es menos eficiente que la
inspección de la variable; es decir, no proporciona tanta información. Esto significa
que la inspección del atributo requiere de una muestra mayor que la de la variable
para obtener la misma cantidad de información estadística sobre la calidad del
producto. Esta diferencia se vuelve importante cuando la inspección de cada artículo
es costosa y consume mucho tiempo.

7. ¿Cómo debe utilizar el personal de planta las gráficas de control?

Los cuadros de control están diseñados para que los empleados los utilicen en
sus áreas de trabajo en lugar de los inspectores o el personal de control de calidad.
Según la filosofía del control estadístico de procesos, son los empleados quienes
tienen la responsabilidad de la calidad. El uso de cuadros de control les permite
reaccionar con rapidez a las causas especiales de la variación. El rango se utiliza en
lugar de la desviación estándar por la simple razón de que permite a los usuarios
realizar con facilidad los cálculos necesarios para llevar los puntos a un cuadro de
control. Sólo se requieren operaciones sencillas.

8. ¿Qué son los límites de control modificados? ¿En qué condiciones se deben usar?

Los límites de control modificados se utilizan con frecuencia cuando la


capacidad del proceso es adecuada. Por ejemplo, suponga que la capacidad del
proceso es 60 por ciento de tolerancia (Cp = 1.67) y que la media se puede controlar
mediante un ajuste sencillo. Una empresa descubrirá con rapidez lo poco práctico que
resulta investigar cada punto aislado que cae fuera de los límites de control normales
porque quizá el resultado está dentro de las especificaciones. En estos casos, los
límites de control normales se pueden reemplazar con los siguientes:

Donde NSRx es el nivel superior de rechazo, NIR x es el nivel inferior de


rechazo y ES y EI son las especificaciones superior e inferior, respectivamente. Los

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factores para Am se encuentran en la hoja de trabajo. Estos límites de control
modificados permiten mayor variación que los límites de control ordinarios y aun así
ofrecen un alto grado de confianza de que el producto cumpla con las
especificaciones.

9. Explique la diferencia entre defectos y defectuosos.

Un defecto es una sola característica no conforme de calidad de un artículo.


Un artículo puede tener muchos defectos. El término defectuoso se refiere a los
artículos que tienen uno o más defectos. Como ciertas gráficas de atributos se utilizan
para los defectuosos, mientras que otras se usan para los defectos, es necesario
entender la diferencia. A menudo se usa el término no conforme en lugar de la palabra
defectuoso.

Bibliografía
Evans, J. R. (2008). Administración y control de la calidad . Mexico: CENGAGE.

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Common questions

Con tecnología de IA

Statistical process control (SPC) is a methodology for monitoring a process to identify causes of variation and indicate the need for corrective actions at appropriate times. Its advantages include identifying whether variations in a process are due to common causes (indicating the process is under control) or special causes (suggesting the process is out of control). It helps to maintain consistent process performance by ensuring that averages and variances remain constant over time .

Process control refers to using control charts to monitor process performance and decide when to make adjustments. Process capability, on the other hand, measures the process's ability to meet specification limits. A process can be controlled but not capable, or capable but not controlled, or neither. Ideally, a process should be both capable and under control. When a process is not capable and not controlled, it must first be stabilized by eliminating special causes of variation, and then common causes can be addressed to improve capability .

Employees play a crucial role in using control charts for process monitoring as they are responsible for quality within their work area. They can quickly react to special causes of variation, allowing real-time adjustments without waiting for inspectors or quality control personnel. The simplicity of control charts using ranges instead of deviation standard facilitates direct use by employees .

The inspection of attributes is considered less efficient than the inspection of variables because attribute inspection provides less statistical information about quality, requiring larger samples to obtain equivalent information. This becomes significant when inspection is costly and time-consuming, as attribute inspection may involve all-or-nothing results compared to the more informative variable data that measure degrees of conformity .

The primary applications of control charts in quality management are: 1) establishing a state of statistical control by selecting variables to be measured and determining the sampling method; 2) monitoring the process and indicating when it is out of control through data recording and statistical calculations; 3) determining process capability by plotting the central line and calculating upper and lower control limits .

A defect refers to a single non-conforming quality characteristic of an item, whereas a defective item has one or more defects. This distinction matters in quality control because different charts are used for monitoring defects (specific characteristics) versus defectives (overall item quality), and it affects decisions on process adjustments and quality improvement strategies .

Control charts for variable data, which are measured on a continuous scale, typically use x̄ charts for monitoring process centering and R charts for monitoring process variation. For attribute data, which are binary in nature (e.g., good or bad), p-charts are commonly used. Additionally, it's important to distinguish between defects (individual non-conforming characteristics) and defectives (items with one or more defects), as different attribute charts are used for each .

Relying solely on histograms to assess process capability is disadvantageous because histograms do not consider the time dimension, making it difficult to distinguish between common and special causes of variation. The data must represent typical process conditions, and the sample size must be large enough, with a minimum of 50 observations. Furthermore, any conclusions drawn from histograms need to be confirmed with further studies and analyses .

Modified control limits should be used when the process capability is adequate yet ordinary investigations of isolated points falling outside normal control limits may be unnecessary as they are still within specifications. These limits allow more variability but maintain a high degree of confidence in meeting specifications. They are calculated with reference points NSRx (upper rejection level), NIRx (lower rejection level), and the product's upper and lower specifications .

Potential indicators that a process is out of control include unusual patterns in the R chart (indicating special causes of variation affecting the process variation) that can cause abnormal patterns on the x̄ chart. Other indicators include points outside control limits or non-random patterns within them. The process is first analyzed using the R chart because the x̄ chart limits depend on the average range .

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