ELEARNING TOTAL Curso ISO 14001:2015 – Unidad III
IMPLEMENTACIÓN Y OPERACIÓN
Para poder llevarlas a cabo, se deben:
- Definir y documentar los diferentes tipos de funciones, responsabilidades concretas
y autoridad sobre medio ambiente.
- Definir recursos humanos, financieros y tecnológicos necesarios para establecer,
implementar, mantener y mejorar el SGA.
Nombrar representantes del SGA para:
- Asegurar la implementación del SGA según los requisitos.
- Mejorar el funcionamiento del SGA.
La organización debe disponer de los recursos, estructura y demás necesarios para poder
cumplir con la política, objetivos y metas ambientales, las leyes vigentes y otros, además
de mantener la operación y la mejora continua del SGA.
Mejora la eficacia del sistema de gestión ambiental cuando está integrado a otros sistemas
de gestión existentes, lo que puede resolver posibles problemas entre los objetivos y
prioridades ambientales y otros de la organización.
La integración puede beneficiar a:
- políticas y asignación de recursos,
- controles operacionales y documentación,
- sistemas de información y de apoyo,
- formación y desarrollo,
- estructura de la organización y de responsabilidades,
- sistemas de valoración, sistemas de medición y seguimiento,
- auditorías internas.
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Les dejo un video interesante: Implementación y Operación de un Sistema de Gestión
Ambiental (eLearning), Bureau Veritas Formación, 2012:
https://www.youtube.com/watch?v=MZ5Dc93MY3g
7.1 RECURSOS, FUNCIONES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
Según la Norma ISO 14001:2015 la dirección debe destinar los recursos necesarios para
implementar, mantener y mejorar el SGA.
Para gestionar estos recursos, se deben considerar:
- infraestructura;
- sistemas de información;
- formación; tecnología; recursos financieros, humanos, etc.
- Necesidades actuales y futuras
Una vez asignados, se redactan procedimientos para el seguimiento de los beneficios y los
costos de sus actividades ambientales u otras como por ejemplo, el costo de control de la
contaminación, residuos y disposición final.
La asignación de recursos se debe revisar regularmente.
Representante de la dirección Informa sobre el desempeño SGA y verifica
que sea apropiado y efectivo.
Implementación requisitos ISO 14001
Administra los gastos.
Responsable de seguridad y medio Administra el SGA
ambiente Verifica el cumplimiento de leyes y los
requerimientos ambientales
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Responsable de la puesta en marcha y
correcto funcionamiento de los planes de
contingencia.
Recursos humanos, físicos y financieros
Las PyMEs1 pueden tener inconvenientes en la asignación de recursos para implementar
un SGA, para superar esta condición podrían compartir con:
- Organizaciones para usar tecnologías y conocimientos;
- Otras PyMEs para compartir experiencias, mejorar el desarrollo técnico, usar
instalaciones en común y usar recursos externos en conjunto;
- Centros de investigación, cámaras de comercio, organizaciones de normalización
para programas de capacitación,
- etc.
La alta dirección debe designar un representante para:
- asegurarse de la implementación y mantenimiento del sistema de gestión ambiental
en todos los niveles aplicables de la organización; e
- informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión ambiental y
sus oportunidades de mejora.
Las responsabilidades, autoridades y recursos no tienen que estar limitadas al medio
ambiente, pueden incluir la dirección operacional, compras, ingeniería, calidad, etc.
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Pequeñas y medianas empresas
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7.2 y 7.3 COMPETENCIA, FORMACIÓN Y TOMA DE CONCIENCIA
La alta dirección debe dar a conocer su compromiso con la política ambiental y motivar a
los empleados a adoptarla y comprender la importancia de alcanzar los objetivos y metas
ambientales.
Las personas deben estar capacitadas para realizar sus actividades, conociendo los
aspectos ambientales asociados.
La organización tiene que identificar las competencias, en cuanto a educación, experiencia,
formación y/o habilidades, que las personas necesitan para cumplir los requisitos del
sistema de gestión ambiental. Esto incluye al personal actual y a las futuras
incorporaciones.
Competencia, formación y toma de decisiones
Política y procedimientos
Aspectos e impactos ambientales
Funciones y responsabilidades dentro del SGA
No cumplir con los POEs
Para asumir la mejorar, los empleados deben tener habilidades como, por ejemplo:
- La sensibilización de los empleados y su formación sobre la gestión ambiental.
- La competencia profesional de funciones específicas.
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Fuente: Slideshare
Los programas de capacitación para lograr que las competencias del empleado se ajusten
al perfil necesario para desarrollar las actividades del SGA, deben incluir:
- Identificación de las necesidades de capacitación;
- Diseño y desarrollo de un plan de capacitación;
- Verificación de la conformidad con los requisitos de formación del SGA;
- Registro y evaluación de la capacitación.
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7.4 COMUNICACIÓN
Debe existir un procedimiento para comunicación ambiental, que incluya:
- la comunicación interna entre los diferentes niveles y funciones y
- la forma de recibir, documentar y responder a reclamos externos.
- Realizar comunicaciones externas ambientales y registrarlas.
La comunicación del compromiso, esfuerzo y los resultados por parte de la organización,
debe incluirse en el SGA, según las necesidades propias y de las partes interesadas, que
se consideran: vecinos, organizaciones no gubernamentales, clientes, contratistas,
proveedores, inversionistas, servicios de emergencia y organismos reguladores, entre
otros.
Se puede comunicar, por ejemplo:
- Información de la organización;
- Política, objetivos y metas ambientales;
- Procesos de gestión ambiental y compromisos de la organización con la mejora
continua y la prevención de la contaminación;
- Información sobre el desempeño ambiental de la organización, por ejemplo:
reducción de residuos, planes de ahorro de energía, indicadores de desempeño;
- Cumplimiento de los requisitos legales y otros
- Información sobre la reducción de costos o inversiones en proyectos ambientales;
relacionada con incidentes ambientales;
La comunicación, tanto externa como interna, debe ser información comprensible, trazable,
precisa y comparable.
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Fuente: calidad y ADR
Comunicación interna
La comunicación en los diferentes niveles y funciones de la organización tiene que ser
óptima para resolver problemas, coordinar actividades, acciones complementarias sobre
planes de acción y desarrollo adicional del SGA.
Si fuera necesario motivar a los empleados, contratistas y proveedores, se les facilitan los
resultados de las auditorias, revisiones por la dirección del SGA, para que vean el esfuerzo
de implementar y mantener un sistema de gestión y su mejora continua.
La organización debería incluir un proceso para fomentar la retroalimentación y el
compromiso en todos los nivele, además de recibir y responder las sugerencias y consultas
de los empleados.
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Algunos ejemplos de comunicación interna, pueden ser: reuniones, boletines internos,
buzones de sugerencias, sitios Web, correo electrónico, etc.
Comunicación externa
Una organización debe establecer y mantener procedimientos para recibir, documentar y
responder las comunicaciones externas, para lograr una herramienta eficaz.
Sería ideal establecer un proceso de comunicación con las partes interesadas externas en
caso de situaciones de emergencia o accidentes que les pudieran afectar y/o preocupar.
Algunos ejemplos de comunicación externa pueden ser: visitas a las instalaciones, grupos
de enfoque, diálogo y participación en la comunidad, sitios Web y correo electrónico;
comunicados de prensa, publicidad y boletines periódicos;etc.
El Procesos de comunicación
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La comunicación sobre medio ambiente debe ser:
- comprensible, veraz y verificable,
- bidireccional, presentada regularmente
- emitida a través de canales apropiados (boletines, prensa, e-mails, etc.).
Deberían tener mayor consideración los reclamos efectuados por clientes,
autoridades y vecinos/comunidades.
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